商務(wù)男裝銷售流程是什么
銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團(tuán)。但究其本質(zhì),都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式,只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發(fā)財興業(yè)。那么商務(wù)男裝銷售流程是什么?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
商務(wù)男裝銷售六步驟:
商務(wù)男裝銷售流程一、迎賓
面對現(xiàn)代大多數(shù)的“要面子不要里子”的男性,進(jìn)店之后遭遇到冷落的話,對銷售來說是大大的不利。
如果你是中檔消費(fèi)的品牌,客人進(jìn)店:你自然的微笑表示“歡迎光臨某某品牌”,讓他意識到你已經(jīng)注意到他,并隨時為他提供服務(wù)(不是立刻上去)就可以了;
如果你是高檔消費(fèi)有一定層次的品牌,客人進(jìn)店你最好來個問候:“早上好”等。
商務(wù)男裝銷售流程二、尋機(jī)
男性一般的購物者不喜歡喋喋不休,不喜歡被緊跟打擾,所以在迎賓完畢進(jìn)入尋機(jī)(尋找接待答話的時機(jī))的動作是比較安全、卓越的服務(wù)。
商務(wù)男裝銷售流程三、開場
在客人被某款衣服吸引的時候,這代表你的時機(jī)來了:
“先生,這款深色的西裝在參加正式場合穿非常合適,如果平常上班穿著也很好的搭配。”
“這個面料是**織的,非常適合您在這個春夏季節(jié)穿戴……”
“先生,西裝應(yīng)正合身,不應(yīng)過于貼身,不必太大,像您這樣修長身材的,這款目前流行的窄腰直線剪裁或合身單排三顆扣款式您可以考慮一下!”
“先生,像您經(jīng)常旅行的商務(wù)人士,這種經(jīng)過處理,質(zhì)輕防皺、易打理的毛料商務(wù)休閑款非常適合您。”
……
各位,這些語言一出口,就能吸引那些煩惱不知道買什么樣西服的男性購物者,這就是一出口就見專業(yè),這一劍就刺得很不輕了。
“先生,您需要什么?”、“先生,喜歡的話試穿下”、“我們是意大利名牌”……這些語言輕飄飄,跟上面的語言相比,說真不如不說。
商務(wù)男裝銷售流程四、試穿
在你專業(yè)語言的影響下,本沒有主張的他開始體驗(yàn)到價值了。
在客人穿上西服走出試衣間的時候,你馬上迎上去:
單漆下跪,仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度幫他把褲長挽到里面去,這一招要做到他的內(nèi)心里去,讓他感受下女性無微不至體貼,喚醒他內(nèi)心觸動;然后站起幫他把西服的扣子全部系上,把各個部位拉平展開,一副專業(yè)認(rèn)真樣子告訴他:
“因?yàn)槊總€人的身材不同,試穿是挑選西裝最準(zhǔn)確的方式。我要幫您留意袖長、肩寬、袖籠、身長以及扣上扣子的腰身是否合身,特別是西裝的肩線應(yīng)與肩膀吻合,同時您雙手舉一下,擺動幾下,以確定穿上后活動自如……”
這話不要銷售人員說完的時候,這個男性購物者早已發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)定:買衣服就要買這樣的!值!所以六脈神劍這一劍下去,差不多客人就不會動彈了,你就開始準(zhǔn)備后面的連帶銷售吧!
商務(wù)男裝銷售流程五、開單
在最大限度地激發(fā)完客人的購買欲望之后,快速地取得客人的同意進(jìn)入“打包”、“開單”之類的成交是聰明的舉動,拖的時間越長,等到他內(nèi)心的熱度冷下來的時候,任何事情都可能發(fā)生。
開完了這單,不要那么快地送他出門——襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、皮包、皮帶、襪子你都可以幫幫人家的忙,搭配一下,看看效果。
商務(wù)男裝銷售流程六、送客
所有可以成交的可能都結(jié)束的時候,在客人表示“你的服務(wù)真不錯,我得回家了”(卡刷完了,沒有什么購物想法)之后,你就可以送客了,這個客人絕對值得你和他并排溝通一直送到門口甚至樓下或者停車場,問他要不要幫忙叫個的士或找下車子。可能他已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向了,不知道為什么只是想買雙襪子他,結(jié)果抱了這么一大堆衣服。
在溝通上,這時千萬不要掩飾不住喜悅,不停地說什么謝謝,這顯得你很不成熟。送客的溝通語言多談?wù)勔路谋pB(yǎng)。
商務(wù)男裝成交技巧:
一、因小失大法
因小失大法就是強(qiáng)調(diào)客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導(dǎo)致最糟糕的結(jié)果。通過這種強(qiáng)化“壞結(jié)果”的壓力,刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品,你可以這樣說:“如果你節(jié)省對健康的這點(diǎn)投資,要是以后身體不好生病什么的,你治病花去的錢可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”這個說法實(shí)際上就是因小失大法在日常生活中的運(yùn)用。在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風(fēng)險(如果他不作出購買決定的話)。
二、步步緊逼成交法
很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過幾天再說吧。”
優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:“買東西就應(yīng)該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。
此時,你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽(yù)度嗎?”對方會說:“哦,你的公司不錯。”你問他:“那是我的人品不行?”他說:“哦,不,怎么會呢?”
你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問,最后讓對方說出他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
三、協(xié)助客戶成交法
許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產(chǎn)品,你也就獲得了訂單。
四、對比成交法
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使客戶下決心購買的方法。銷售人員準(zhǔn)備紙筆,在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由,右邊寫出負(fù)面不該買的理由,在銷售人員的設(shè)計下,必定正面該買的理由多于不該買的理由,這樣,就可趁機(jī)說服客戶下決心作出購買的決定。
五、小點(diǎn)成交法
先買一點(diǎn)試用。客戶想要買你的產(chǎn)品,可是又下不了決心時,可建議客戶少買一些試用。只要你對產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量很少,然而在對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。