如何贏得外商成功交易

　　“林子大了，什么鳥(niǎo)兒都有”。銷(xiāo)售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷(xiāo)售技巧去應(yīng)對(duì)。那么如何贏得外商成功交易呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　贏得外商成功交易的四個(gè)技巧：

　　贏得外商成功交易的技巧一、精確

　　精確指的是：對(duì)客人的問(wèn)題一概清楚地回復(fù)，不了解的要問(wèn)清楚后再回復(fù)，而且回復(fù)要為未來(lái)負(fù)責(zé)，不能隨便變動(dòng)，更改。

　　贏得外商成功交易的技巧二、速度

　　要產(chǎn)生速度，自己必須有個(gè)好的時(shí)間管理，自己要分清工作中的輕與重，急與緩。記住千萬(wàn)不要整日忙于客戶跟蹤，而最多的時(shí)間應(yīng)該是花費(fèi)在新的客戶開(kāi)發(fā)的回復(fù)及溝通上。

　　贏得外商成功交易的技巧三、細(xì)節(jié)

　　細(xì)節(jié)，這是很多外貿(mào)人往往忽視的，而細(xì)節(jié)恰恰是外商注意的，就像你心中至愛(ài)的女人注意細(xì)節(jié)一樣，否則她會(huì)說(shuō)你粗心大意，照顧不周，甚至懷疑你不愛(ài)她。外商溝通中那些是細(xì)節(jié)呢，那也要看外商的關(guān)注點(diǎn)：通常就是你的后續(xù)服務(wù)，你的說(shuō)一不二，你的誠(chéng)實(shí)真實(shí)等等。

　　贏得外商成功交易的技巧四、好感

　　將好感延續(xù)下去，要像聽(tīng)你心中至愛(ài)的女人一樣來(lái)聆聽(tīng)外商的需求。記?。宏P(guān)注外商的需求是你唯一的任務(wù)。不要多說(shuō)，而要多聽(tīng)，多看。期待外商的回復(fù)不要被動(dòng)等待，要多問(wèn)，勇敢地問(wèn)。

　　贏得外商信任的方法：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷(xiāo)售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對(duì)客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過(guò)程當(dāng)中，盡可能地使這種過(guò)程保持連續(xù)。如果銷(xiāo)售人員只是偶爾著手于建立客戶對(duì)自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對(duì)你的信賴感。

　　二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷(xiāo)售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷(xiāo)售人員把“我是十分守信用的”等語(yǔ)句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求，更不主動(dòng)為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠(chéng)地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話：沒(méi)有付出就絕對(duì)不會(huì)擁有收獲，如果不在每一次溝通過(guò)程中用真誠(chéng)的行動(dòng)感染客戶，那么客戶信任就永遠(yuǎn)無(wú)法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷(xiāo)售員千萬(wàn)不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動(dòng)，這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶對(duì)你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對(duì)你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來(lái)的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對(duì)一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周?chē)囊淮笃瑵撛诳蛻簦疫@種惡劣影響是很難通過(guò)其他手段來(lái)挽回的。據(jù)美國(guó)“汽車(chē)銷(xiāo)售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周?chē)?50個(gè)熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶。所以，銷(xiāo)售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。