銷(xiāo)售拜訪送什么禮呢
銷(xiāo)售拜訪送什么禮呢
推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo),而是要站在客戶(hù)的角度,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)??蛻?hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中,推銷(xiāo)不是一次完成的,往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通,去了解客戶(hù)的真正需求。那么銷(xiāo)售拜訪送什么禮呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷(xiāo)售拜訪送的四個(gè)禮物:
銷(xiāo)售拜訪送的禮物一、凸顯心意
一件禮物,不要過(guò)于昂貴,當(dāng)然也不能太廉價(jià),一定要能夠凸顯你的心意。通常那種“急對(duì)方之所急”、“想對(duì)方之所想”的禮物,是很容易打動(dòng)人心的,而且通常不會(huì)被拒絕。客戶(hù)平時(shí)最在意的是什么?跟什么人的關(guān)系比較好?如果客戶(hù)是那種晚上一定要回家陪女兒吃晚飯的人,那么你的禮物以他女兒為著力點(diǎn),應(yīng)該是會(huì)贏得好感的;而如果客戶(hù)家里有一位年老體弱的長(zhǎng)輩,那么送一些針對(duì)性的補(bǔ)品則是很貼心的選擇;講究生活品位的人,送高檔次的藝術(shù)品;重視包裝的客戶(hù),送名牌??傊?,“投其所好”四個(gè)字是送禮時(shí)需要謹(jǐn)記的要訣。
銷(xiāo)售拜訪送的禮物二、避免含義
要避免送含義明顯的禮物。例如送男士領(lǐng)帶、皮帶,或者送女性首飾都是很不好的選擇。這些東西暗含著對(duì)親密關(guān)系的解讀,即便你自己不怕惹麻煩,你也得替收到禮物的人想想,是不是有可能給對(duì)方帶來(lái)麻煩。
銷(xiāo)售拜訪送的禮物三、實(shí)用性
如果有可能的話,另一件禮物選擇實(shí)用性強(qiáng)的、經(jīng)常能看得到的東西,例如擺件、家用品、玩具等等,在不太顯眼的地方,刻上自己公司的名稱(chēng)或LOGO,這么一來(lái),對(duì)方看到這件禮物的時(shí)候,自然而然地就會(huì)想起送禮人,那這禮物能起到的效應(yīng)就在無(wú)形之中延長(zhǎng)了。
銷(xiāo)售拜訪送的禮物四、撕掉標(biāo)簽
不管送任何價(jià)位的禮物,切記一定要把價(jià)格標(biāo)簽撕掉。這是起碼的送禮常識(shí)。要知道送禮不是使自己高興,而是要讓別人開(kāi)心。
銷(xiāo)售預(yù)約拜訪的技巧:
1.恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B
當(dāng)面預(yù)約客戶(hù)時(shí),尤其是對(duì)于一些陌生人,銷(xiāo)售人員必須立即向?qū)Ψ奖砻髯约旱纳矸?,以免?duì)方持懷疑的態(tài)度。常見(jiàn)的方法是禮貌地遞上自己的名片。
自我介紹時(shí),銷(xiāo)售人員一定要注意語(yǔ)言及個(gè)人形象,態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了,從而給客戶(hù)留下良好的印象。
2.做好當(dāng)面預(yù)約客戶(hù)的心理準(zhǔn)備
當(dāng)面預(yù)約客戶(hù)前,銷(xiāo)售人員一定要做好各種心理準(zhǔn)備。因?yàn)殇N(xiāo)售是與拒絕打交道的,在當(dāng)面預(yù)約客戶(hù)時(shí)可能會(huì)遭到各種困難,但銷(xiāo)售人員要充分理解客戶(hù),坦然面對(duì)困難,善于調(diào)整自己,以正確發(fā)揮自己的工作能力和辦事水平。
3.用提問(wèn)引起客戶(hù)的注意
在當(dāng)面預(yù)約客戶(hù)時(shí),提問(wèn)是引起客戶(hù)注意的常用手段。提問(wèn)的目的只有一個(gè),那就是了解客戶(hù)的需要,引起客戶(hù)的好奇心。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行提問(wèn)時(shí)都是非常慎重的,因?yàn)樗麄冎?,恰到好處的提?wèn)如同水龍頭控制著自來(lái)水的流量。銷(xiāo)售人員可通過(guò)巧妙的提問(wèn)得到相應(yīng)的更多的信息,促使客戶(hù)做出反應(yīng)。
4.想好開(kāi)場(chǎng)白
當(dāng)面預(yù)約客戶(hù)時(shí),開(kāi)場(chǎng)白極其重要,因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)聽(tīng)銷(xiāo)售人員前面的話比聽(tīng)后面的話認(rèn)真得多。所以,銷(xiāo)售人員講完第一句話時(shí),客戶(hù)就會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地決定盡快結(jié)束談話還是準(zhǔn)備繼續(xù)聽(tīng)下去。一般來(lái)說(shuō),洽談中的客戶(hù)在剛開(kāi)始的30秒內(nèi)所獲得的刺激信號(hào),一般比以后10分鐘所獲得的要深刻得多。因此,銷(xiāo)售人員最初的談話就要抓住客戶(hù)的注意力,應(yīng)該快速想好當(dāng)時(shí)所要講的話,尤其是最初的一兩句話。
5.學(xué)會(huì)適應(yīng)客戶(hù)
客戶(hù)是千差萬(wàn)別的,銷(xiāo)售人員必須以不同的方式預(yù)約不同的客戶(hù),即銷(xiāo)售人員應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)客戶(hù)。在當(dāng)面預(yù)約客戶(hù)時(shí),銷(xiāo)售人員可以用“角色扮演法”,即根據(jù)不同的客戶(hù)來(lái)改變自己的語(yǔ)言風(fēng)格、服裝儀表、心理和情緒等。