觀念決定行為，有什么樣的觀念就有什么樣的行動(dòng)。那么銷(xiāo)售員值得學(xué)習(xí)的觀念有哪些?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷(xiāo)售員值得學(xué)習(xí)的觀念1、知識(shí)銷(xiāo)售

　　知識(shí)銷(xiāo)售指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響，通過(guò)科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要，達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，知識(shí)的積累和創(chuàng)新，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿υ?，因此，作為一個(gè)企業(yè)，在搞科研開(kāi)發(fā)的同時(shí)，就要想到知識(shí)的推廣，使一項(xiàng)新產(chǎn)品研制成功的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降到最小，而要做到這一點(diǎn)，就必須運(yùn)作知識(shí)銷(xiāo)售。

　　比爾·蓋茨的先教電腦，再賣(mài)電腦的做法是典型的知識(shí)銷(xiāo)售。他斥資2億元，成立蓋茨圖書(shū)館基金會(huì)，為全球一些低收入的地區(qū)圖書(shū)館配備最先進(jìn)的電腦，又捐贈(zèng)軟件讓公眾接受電腦知識(shí)。再比如，上海交大昂立公司開(kāi)展的送你一把金鑰匙科普活動(dòng)，通過(guò)在社區(qū)舉辦科普講座，向市民贈(zèng)送生物科學(xué)書(shū)籍，舉辦科普知識(shí)競(jìng)賽等，提高了市民的科學(xué)健康理念，引發(fā)了人們對(duì)生物科技產(chǎn)品的需求，達(dá)到了其他任何形式的產(chǎn)品銷(xiāo)售所達(dá)不到的目的，使微生態(tài)試劑市場(chǎng)在短短的10年間，從零發(fā)展到如今近百億元，創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)。

　　銷(xiāo)售員值得學(xué)習(xí)的觀念2、整合銷(xiāo)售

　　這是歐美90年代以消費(fèi)者為導(dǎo)向的銷(xiāo)售思想在傳播領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，起步于90年代，倡導(dǎo)者是美國(guó)的舒爾茲教授。這種理論是制造商和經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售思想上的整合，兩者共同面向市場(chǎng)，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合向消費(fèi)者開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)積極性的因素，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的目的。

　　該理論主張用4C取代傳統(tǒng)的4P.4C的涵義是，Customer(顧客的需求和期望)，Cost(顧客的費(fèi)用)，Convenience(顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性)，Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。運(yùn)用整合銷(xiāo)售的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過(guò)程，目標(biāo)是使消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心理感覺(jué)而購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品。這種銷(xiāo)售有效地克服了制造商和經(jīng)銷(xiāo)商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商--電腦公司及軟硬件商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作伙伴。

　　銷(xiāo)售員值得學(xué)習(xí)的觀念3、關(guān)系銷(xiāo)售

　　即是整合銷(xiāo)售思想的體現(xiàn)。其銷(xiāo)售主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通，建立長(zhǎng)久的穩(wěn)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在市場(chǎng)上樹(shù)立企業(yè)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在銷(xiāo)售組合中，產(chǎn)品、定價(jià)、通路等銷(xiāo)售變數(shù)都可能被競(jìng)爭(zhēng)者仿效甚至超越，唯獨(dú)商品和品牌的價(jià)值難以替代，而這與消費(fèi)者的認(rèn)可程度緊密相關(guān)。因此，開(kāi)發(fā)商必須充分研究消費(fèi)者需求。

　　銷(xiāo)售員值得學(xué)習(xí)的觀念4、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

　　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生后，對(duì)于整個(gè)銷(xiāo)售界帶來(lái)顛覆性變化。電通所提出的AISAS(Attention—注意，Interest—興趣,Search—搜索，Action—行動(dòng),Share—分享)理論這是一種非常好的理論創(chuàng)新,重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者行為模式，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銷(xiāo)售理論，尤其是搜索時(shí)代的銷(xiāo)售理論;互聯(lián)網(wǎng)由于其參與性，可能相當(dāng)一部分(但不是全部)網(wǎng)民根本不會(huì)給任何品牌幾次機(jī)會(huì)來(lái)讓他產(chǎn)生記憶(像我這樣職業(yè)做廣告，買(mǎi)報(bào)紙只看廣告版的自然例外)，有1、2次就算很厚道了，所以這樣就很難產(chǎn)生記憶，而且確實(shí)沒(méi)有必要，但是有了搜索后，需要自己記住的東西確實(shí)很少了，有需要用的資料，在需要的時(shí)候，搜索一下即可，如果搜索引擎找不到的，很明顯，我也不相信我能記住。

　　奧美的網(wǎng)絡(luò)整合銷(xiāo)售4I原則，即Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動(dòng)原則、Individuality 個(gè)性原則。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售屆中，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售經(jīng)典已經(jīng)難以適用。消費(fèi)者們君臨天下，媒體是傳統(tǒng)傳播時(shí)代的帝王，而YOU才是網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的新君!在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息傳播是“教堂式”，信息自上而下，單向線性流動(dòng)，消費(fèi)者們只能被動(dòng)接受。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，信息傳播是“集市式”，信息多向、互動(dòng)式流動(dòng)。聲音多元、嘈雜、互不相同。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)了多種“自媒體”的爆炸性增長(zhǎng)，博客、論壇、IM、SNS……借助此，每個(gè)草根消費(fèi)者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對(duì)這些“起義的長(zhǎng)尾”，傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式像“狩獵”要變成“垂釣”：銷(xiāo)售人需要學(xué)會(huì)運(yùn)用“創(chuàng)意真火”煨燉出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚(yú)鉤”巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉(zhuǎn)變?網(wǎng)絡(luò)整合銷(xiāo)售4I原則給出了最好的指引。

　　銷(xiāo)售員值得學(xué)習(xí)的觀念5、文化銷(xiāo)售

　　現(xiàn)代生活給人的外在壓力越來(lái)越大，人們需要的不是“鋼筋水泥的叢林”，他們更渴望居家之中的文化內(nèi)涵。開(kāi)發(fā)商應(yīng)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，并加以演繹，就能出奇制勝。為此，開(kāi)發(fā)商不僅要注意在建筑風(fēng)格上盡量體現(xiàn)文化內(nèi)涵，通過(guò)富有特色的主題創(chuàng)意，提升住宅小區(qū)的文化價(jià)值，給人展現(xiàn)一種高品位的美好生活藍(lán)圖，而且要注意通過(guò)高品位會(huì)所、圖書(shū)館、溫馨祥和的鄰里中心、設(shè)施齊全的幼兒園與中小學(xué)來(lái)營(yíng)造小區(qū)的文化氣息。

　　銷(xiāo)售員值得學(xué)習(xí)的觀念6、個(gè)性化銷(xiāo)售

　　即企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系，及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整，以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過(guò)去的大批量生產(chǎn)。這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本。不僅如此，由于社會(huì)生產(chǎn)計(jì)劃性增強(qiáng)，資源配置接近最優(yōu)，商業(yè)出現(xiàn)零庫(kù)存管理，企業(yè)的庫(kù)存成本也節(jié)約了。

　　銷(xiāo)售員值得學(xué)習(xí)的觀念7、消費(fèi)聯(lián)盟

　　以消費(fèi)者加盟和企業(yè)結(jié)盟為基礎(chǔ)，以回報(bào)消費(fèi)者利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制的一種新型銷(xiāo)售方式。具體做法是指某個(gè)銷(xiāo)售主體以自愿人會(huì)的方式吸納消費(fèi)者加盟消費(fèi)，消費(fèi)者取得該主體及其行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)資格，銷(xiāo)售主體將消費(fèi)者在其行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中的累計(jì)消費(fèi)金額折算成消費(fèi)積分，然后根據(jù)消費(fèi)者積分的多少，按一定比例給予消費(fèi)者回報(bào)的一種銷(xiāo)售方式。

　　消費(fèi)聯(lián)盟的實(shí)質(zhì)是，通過(guò)上述這種銷(xiāo)售機(jī)制組建一種各方面聯(lián)系密切、利益共享的合作型行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)固定的消費(fèi)群體，建立一種穩(wěn)定的、人性化的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，將傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式中由中間商瓜分的利潤(rùn)通過(guò)消費(fèi)者的重復(fù)消費(fèi)、規(guī)模消費(fèi)而直接回饋給消費(fèi)者，從而達(dá)到提升消費(fèi)者權(quán)益，滿足消費(fèi)者需求的宗旨及精神。這種銷(xiāo)售方式的好處在于，協(xié)同運(yùn)作，利益共享，有利企業(yè)間建立一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系;利益回饋有利建立一支忠實(shí)的消費(fèi)者群體;資源共享，有利節(jié)省銷(xiāo)售費(fèi)用;產(chǎn)銷(xiāo)合一，有利提高銷(xiāo)售效率

　　銷(xiāo)售員值得學(xué)習(xí)的觀念8、連鎖經(jīng)營(yíng)渠道

　　這是一種縱向發(fā)展的垂直銷(xiāo)售系統(tǒng)，是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷(xiāo)售相結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道是一種挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)渠道中，各分銷(xiāo)商都同時(shí)承擔(dān)買(mǎi)賣(mài)兩個(gè)職能，連鎖經(jīng)營(yíng)中，這兩種職能由總部和分店分別承擔(dān)，總部集中進(jìn)貨不僅可取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，采購(gòu)者還可以在實(shí)踐中不斷提高選購(gòu)商品的準(zhǔn)確性和科學(xué)生，而各分店則既能享受到集中進(jìn)貨帶來(lái)的低成本優(yōu)勢(shì)，還可集中精神從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并能利用深入消費(fèi)腹地的特點(diǎn)與消費(fèi)者建立密切的情感紐帶，及時(shí)了解變化趨勢(shì)，以供總部作為進(jìn)貨依據(jù)。

　　銷(xiāo)售員值得學(xué)習(xí)的觀念9、大市場(chǎng)銷(xiāo)售

　　大市場(chǎng)銷(xiāo)售是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。該理論由美國(guó)銷(xiāo)售學(xué)家菲利浦。科特勒提出，他指出，企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場(chǎng)，并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的、公共關(guān)系等手段，以博得外國(guó)或地方各方面的合作與支持，從而達(dá)到預(yù)期的目的。大市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略在2P的基礎(chǔ)上加上2P即權(quán)力(Power)和(Pubilication)公共關(guān)系，從而把銷(xiāo)售理論進(jìn)一步擴(kuò)展。

　　銷(xiāo)售員值得學(xué)習(xí)的觀念10、創(chuàng)新銷(xiāo)售

　　創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品，這種把創(chuàng)新理論運(yùn)用到市場(chǎng)銷(xiāo)售中的新做法，包括銷(xiāo)售觀念的創(chuàng)新、銷(xiāo)售產(chǎn)品的創(chuàng)新、銷(xiāo)售組織的創(chuàng)新和銷(xiāo)售技術(shù)的創(chuàng)新，要做到這一點(diǎn)，市場(chǎng)銷(xiāo)售人員就必須隨時(shí)保持思維模式的彈性，讓自己成為“新思維的開(kāi)創(chuàng)者”。創(chuàng)新的意義就在于先進(jìn)，而不僅在于別人沒(méi)有，而且一旦發(fā)現(xiàn)是一種新技術(shù)，就要及時(shí)捕捉，以免錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)。