業(yè)務員話術技巧有哪些
業(yè)務員話術技巧有哪些
業(yè)務員銷售話術有很多種技巧,話術如刀,本身無害,主要是取決于使用之人。那么業(yè)務員話術技巧有哪些呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
業(yè)務員的話術技巧1、你的目的
銷售產(chǎn)品第一條就是要明確自己的目的,你要賣給他產(chǎn)品,要知道你能幫助到對方什么,純粹的營銷,無目的的營銷會使對方反感,所以要以自己的核心目的出發(fā),比如你要像永強強請教問題,你的目的是讓我解答,但是如何保證我必須給你解答呢?其實也很簡單,首先自己要抱著請教的心態(tài)去給我聊天,如果你一上來就問問題,試想一下我會快速回答你嗎?
業(yè)務員的話術技巧2、了解對方
了解對方非常重要,尤其是自己的潛在客戶,他也想買,也不想買,是一個愛猶豫的人嗎,那么你就要先跟他成為朋友然后成為合作伙伴,讓他了解你,你也進一步的了解他,了解后他不想買也對你產(chǎn)品沒有任何好感,那就不用給他聯(lián)系了,浪費時間啊!了解了對方做營銷給自己節(jié)省了很多時間。
業(yè)務員的話術技巧4、對方模式
了解對方現(xiàn)在的處境,他現(xiàn)在用的什么產(chǎn)品,或者他現(xiàn)在用的什么方法,知道了他的模式后我們開始進入下一步,引導他進入自己的世界!
業(yè)務員的話術技巧5、引導
引導對方的話術很多,比如轉(zhuǎn)移法,向我之前賣女性產(chǎn)品的時候,賣減肥藥我從來不說對方胖,我都是引導她,告訴他胖人和瘦人的各個好處,本身她就天天想著如何變瘦,你又引導了它瘦人的好處,他就會不知不覺向你請教關于瘦身方便的知識,你就可以推薦自己的產(chǎn)品。
業(yè)務員的話術技巧6、暗示
暗示和引導差不多,在營銷話術中,要記住,該說的說,不該說的千萬不要說,說了就傷了一個人!比如我去銷售減肥產(chǎn)品,這位美女就怕別人說他胖,誰說他胖就會想揍誰,怎么辦?我們就要隱藏的說胖,暗示一下他該如何去減肥,比如我會說,我見有一個女孩天天起床很早,在廣場跑步,他就會接著說,他是為了減肥吧,我就會接著說,跑步減肥不是對誰都有用的,各人的體制不同各人所用的減肥方法也就不同。
業(yè)務員的話術技巧7、高姿態(tài),欲擒故縱
永強強送的那套泡妞秘籍中就有欲擒故縱泡妞技巧,其實都一樣,在營銷中也是如此,高姿態(tài)就是把自己的位置高一些,不要老去求著他購買,你越求他他就越認為你不行,你要反過來讓他求你,你今天給她發(fā)一個成功案例,過幾天不理他,然后在過幾天又給他發(fā)一個成功案例,他就會感覺你心中還有他,說話中也是如此。
優(yōu)秀業(yè)務員具備的素質(zhì):
一、健康的身心
心理學家的研究證明,第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)導購銷售人員的內(nèi)在美。因此,業(yè)務員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣,才能使顧客有交流的意愿。
二、明確的目標
成功的業(yè)務人員首先要有明確的目標。明確的目標通常包括:確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬于哪一個階層,即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤,會使業(yè)務員浪費很多時間,卻一無所獲。
三、顧客開發(fā)能力
優(yōu)秀的導購銷售人員都具有極強的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客,業(yè)務員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的導購銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強的開發(fā)顧客的能力。
優(yōu)秀業(yè)務員的八個技巧之四強烈的自信。自信是成功人員必備的特點,成功的業(yè)務員自然也不例外。只有充滿強烈的自信,業(yè)務員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
四、專業(yè)知識強
銷售致勝關鍵的第五個要素是極強的專業(yè)知識。優(yōu)秀的業(yè)務員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的業(yè)務員則能立刻對答如流,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。
五、找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品,不同的顧客需求不同,其對產(chǎn)品的訴求點并不相同。優(yōu)秀的業(yè)務員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。