促銷異議，是銷售人員與客戶交鋒當(dāng)中，必不可少的一門(mén)必修課。經(jīng)常遇到的問(wèn)題有：“你們的促銷力度太小了”、“能不能一步到位價(jià)”、“能多給點(diǎn)政策嗎”、“你們促銷形式太單一了”等等，諸如此類。那么如何應(yīng)對(duì)客戶的促銷異議呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　應(yīng)對(duì)客戶促銷異議的方法一、堅(jiān)持原則

　　無(wú)論是價(jià)格政策，還是促銷政策，銷售人員在與客戶溝通時(shí)，都要按照企業(yè)規(guī)定，保持一定的剛性，千萬(wàn)不可隨意承諾客戶，或黏黏糊糊給客戶留下想頭。只有敢于向客戶說(shuō)不，才能在以后的合作當(dāng)中，游刃有余，而不受客戶擺布。

　　應(yīng)對(duì)客戶促銷異議的方法二、引導(dǎo)促銷

　　引導(dǎo)客戶向市場(chǎng)要促銷。真正優(yōu)秀的經(jīng)銷商，一定不會(huì)等靠要的，對(duì)于促銷方面，向市場(chǎng)要資源，才是真正的高手。因此，在客戶無(wú)止境地要政策時(shí)，銷售人員要想方設(shè)法引導(dǎo)客戶學(xué)會(huì)向市場(chǎng)要資源。

　　應(yīng)對(duì)客戶促銷異議的方法三、加減拆分

　　給促銷要用加法：銷售人員在跟客戶溝通促銷政策時(shí)，要學(xué)會(huì)拆分，即將促銷政策肢解的越細(xì)越好，比如，如果你手中有8個(gè)點(diǎn)的政策支配權(quán)，你可以把它拆分成月返、年獎(jiǎng)、臨促或即時(shí)激勵(lì)等，在形式上，除了返利外，還可以給予人員促銷、助銷物料、旅游、培訓(xùn)進(jìn)修等等，形式越多，越有助于控制客戶。

　　應(yīng)對(duì)客戶促銷異議的方法四、制造困難

　　給政策要學(xué)會(huì)創(chuàng)造困難。解決客戶異議，給客戶促銷政策，要學(xué)會(huì)創(chuàng)造困難。我們都知道，容易得到的，往往都不珍惜，這也是人性的弱點(diǎn)。因此，銷售人員要給客戶政策時(shí)，要學(xué)會(huì)創(chuàng)造困難，要讓客戶懂得政策來(lái)之不易，從而倍加珍惜，讓好鋼用到刀刃上。

　　總之，面對(duì)客戶的各種異議，銷售人員一定要能夠正確對(duì)待，我們既不能盲目妥協(xié)，同時(shí)也不能貿(mào)然一口回絕，而要通過(guò)合適的處理方式，在既不違反企業(yè)整體利益的前提下，巧妙化解，從而打造雙贏的廠商合作伙伴關(guān)系，把市場(chǎng)做強(qiáng)、做大。

　　應(yīng)對(duì)客戶產(chǎn)品異議的方法：

　　一、事例法

　　所謂事例法，就是通過(guò)別人經(jīng)銷或者使用產(chǎn)品的案例，來(lái)說(shuō)服客戶。“我們產(chǎn)品你盡可放心，鄰縣的老李已經(jīng)經(jīng)銷了三年了，我們合作的很愉快，客戶借助我們的產(chǎn)品，也發(fā)展起來(lái)了，如果你不相信，我可以提供他的號(hào)碼給你，驗(yàn)證一下”。這種方法，簡(jiǎn)便易行，較易說(shuō)服客戶。

　　二、比較法

　　在銷售產(chǎn)品時(shí)，很多客戶都喜歡跟競(jìng)品對(duì)比，對(duì)此，銷售人員可以采取現(xiàn)場(chǎng)比較的方式，來(lái)證明客戶的說(shuō)法站不住腳跟，此法的好處是，我們既不反對(duì)客戶的意見(jiàn)，但我卻用事實(shí)來(lái)證明你是錯(cuò)的。比如，如果是一款啤酒產(chǎn)品，銷售人員就可以現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)本品和客戶所說(shuō)的競(jìng)品，通過(guò)泡沫細(xì)膩程度、掛杯時(shí)間長(zhǎng)短、酒液透明與否等，來(lái)說(shuō)明自己的產(chǎn)品優(yōu)秀。通過(guò)示范的方式，很容易讓客戶現(xiàn)場(chǎng)感受產(chǎn)品的優(yōu)劣，從而來(lái)讓客戶信服。

　　三、體驗(yàn)法

　　對(duì)于顧客有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的異議，也可以通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法的形式，來(lái)佐證產(chǎn)品質(zhì)量有保障。比如，有的銷售人員會(huì)組織客戶到企業(yè)實(shí)地參觀，通過(guò)企業(yè)的旅游工業(yè)園，讓客戶實(shí)地感受企業(yè)的規(guī)模、文化、生產(chǎn)采購(gòu)流程等，從而消除客戶的疑慮，建立合作關(guān)系。