銷(xiāo)售員面對(duì)拒絕時(shí)需要保持樂(lè)觀態(tài)度

　　銷(xiāo)售員面對(duì)拒絕時(shí)，不應(yīng)該有挫敗感，而是需要保持樂(lè)觀的態(tài)度。

　　我們一生都在試圖擺脫壓力，但終歸徒勞?？茖W(xué)家認(rèn)為，人需要激情、緊張和壓力。如果沒(méi)有既甜蜜又痛苦的冒險(xiǎn)滋味的“滋養(yǎng)”，人的機(jī)體就根本無(wú)法存在。對(duì)這些情感的體驗(yàn)有時(shí)就像藥物和毒品一樣讓人“上癮”。適度的壓力可以激發(fā)人的免疫力，從而延長(zhǎng)人的壽命。試驗(yàn)表明，如果將一個(gè)人關(guān)進(jìn)隔離室內(nèi)，即使讓他感覺(jué)非常舒服，但沒(méi)有任何情感的體驗(yàn)，他會(huì)很快發(fā)瘋。

　　此外，適度的冒險(xiǎn)可以增強(qiáng)新陳代謝能力，改善大腦營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)抵抗力，最主要的一點(diǎn)是使肌體擺脫沉重的壓力。正因?yàn)槿绱耍藗儗?duì)恐怖影片、高山滑雪的酷愛(ài)才有增無(wú)減，兒童在晚上才常常要大人為他們講述神話和恐怖故事。這是對(duì)付生活中真正悲劇的一種特殊“疫苗”。 一些心理學(xué)家認(rèn)為，有一類(lèi)人，危險(xiǎn)對(duì)于他們具有很大的誘惑力。以色列科學(xué)家前不久的發(fā)現(xiàn)從另一方面證明了這一觀點(diǎn)：在吸毒者、興奮型比賽選手、酗酒者和賽車(chē)手體內(nèi)存在相同形態(tài)的基因，這些基因能在大腦中產(chǎn)生一種多帕氧化酶，使人尋求新奇和刺激。

　　科學(xué)家后來(lái)還發(fā)現(xiàn)，尋求刺激與大腦中的另一種酶——酪胺氧化酶過(guò)低有關(guān)。這種酶直接影響到快感的傳遞。當(dāng)這種酶不足時(shí)，就產(chǎn)生了人為地將其提高到正常水平的愿望。

　　在非常緊急和恐怖的情況下，人有時(shí)能超越自己的生理極限，這種例子屢見(jiàn)不鮮。美國(guó)一個(gè)旅行者在鄉(xiāng)間旅行時(shí)遇到了泥石流，情急之下，他的奔跑速度居然打破了世界紀(jì)錄(他的朋友用攝像機(jī)對(duì)這一場(chǎng)面錄了像)。一位英國(guó)冒險(xiǎn)家在旅行途中遇到了地震，被埋在了混凝土中，他自己竟然將一塊半噸重的混凝土移開(kāi)了。

　　有時(shí)，我們并不害怕確實(shí)對(duì)我們有害的東西。例如，科學(xué)家認(rèn)為X射線對(duì)人體有害，但人們并不懼怕。游泳(就從事這種運(yùn)動(dòng)死亡的人數(shù)來(lái)說(shuō))是最危險(xiǎn)的運(yùn)動(dòng)之一，但大多數(shù)人仍樂(lè)此不疲。多數(shù)人認(rèn)為，飛機(jī)是比汽車(chē)更危險(xiǎn)的交通工具，盡管汽車(chē)事故每天使數(shù)千人喪生。有些并不可怕的東西卻使我們害怕，有些真正應(yīng)當(dāng)害怕的東西反而不使我們害怕。對(duì)此應(yīng)當(dāng)作何解釋呢?科學(xué)對(duì)此的解釋是：人有一種“接受冒險(xiǎn)”的心理。有時(shí)人的恐懼完全是心理原因：人對(duì)沒(méi)見(jiàn)過(guò)或不太了解的東西并不太害怕;在有選擇的自由時(shí)，恐懼的感覺(jué)更好。

　　也許世界上最樂(lè)觀的人之一就是卡爾文•羅斯了。

　　卡爾文•羅斯在競(jìng)選參加區(qū)政府的工作時(shí)，他每天出去爭(zhēng)取選票，他把要爭(zhēng)取的選民名單放在汽車(chē)的遮陽(yáng)板上。他找到了一位婦女的房子，他走過(guò)去敲她的房門(mén)，這位婦女打開(kāi)門(mén)，他摘掉帽子說(shuō)：“女士，早上好。我的名字叫卡爾文•羅斯，我在競(jìng)選區(qū)任推舉候選人代理，我希望得到你的支持。”他說(shuō)完戴上他的斯特森帽。這位婦女說(shuō)：“卡爾文•羅斯，我曉得你，我也知道你的家底，你們家里沒(méi)一個(gè)好東西。”她繼續(xù)說(shuō)，“你離過(guò)三次婚，你喝酒、打牌，還老和外面不三不四的女人勾勾搭搭。即使這個(gè)世界上只剩下你一個(gè)人了，我也不會(huì)投你的票的，你死了以后如果有禿鷲來(lái)啄你的尸體，我絕不會(huì)把它們趕走。你要是不趕快從這兒出去，我就把我丈夫16毫米口徑的步槍拿來(lái)，打爛你的屁股!”卡爾文•羅斯摘掉他的斯特森帽子說(shuō)：“女士，謝謝你。”他離開(kāi)那座房子回到車(chē)上，從遮陽(yáng)板上取下選民名單，找到那位婦女的名字，從耳朵后面取下鉛筆，在舌頭上濕了一下筆尖，然后在她的名字后面寫(xiě)上“有疑慮”。

　　銷(xiāo)售員在面對(duì)拒絕時(shí)要保持樂(lè)觀的態(tài)度，這是做事情的第一步。也許在工作中你會(huì)遭遇無(wú)數(shù)次的拒絕，但堅(jiān)持下去也許就是成功。