美容導師的定位是什么
美容導師在化妝品公司的地位是非常特殊的，她既是公司做市場開發(fā)和發(fā)展的軍師，也是連接廠家與客戶的橋梁和紐帶。下面學習啦小編為你解答關于美容導師的定位，希望對你有所幫助!
美容導師的定位
美容導師在美容市場中扮演的角色兼具業(yè)務員、生產廠商與美容院之間工作的協(xié)助者、美容師、美容師的老師等四種角色，可以說美容導師具有市場管理與技術服務的雙重功能。
一、代表公司形象的“對外窗口”
作為美容導師，無論是由廠家安排到代理商處，還是直接安排到加盟店，都是其所在公司中直接與公司的客戶打交道的人，美容導師的形象、言談舉止、能力等等，實質上都能影射出其所在公司的文化、實力等。因此，美容導師的形象毫無疑問會影響到公司的利益。
人們常說，“員工制造公司”吸.如果你在某公司工作，那么你不僅是該公司的財產，而民你的待客態(tài)度、電話應付技巧、培訓美容師的方式及銷售產品的技巧等代表著公司的服務宗旨和形象。如果你稍有疏忽，可能就會引致很壞的后果。
待客態(tài)度不好，可能會被加盟店老板認為“那人態(tài)度惡劣”或沒有常識，甚至可能令加盟店老板產生不快的感覺，引起退貨，甚至中止交易，所以，作為美容導師，你一定要認識到你是直接代表公司面對客戶，你的形象也代表著公司的形象，服飾的整潔、職業(yè)的微笑、建議的中肯，都會留給客戶一個好的印象，增加客戶對公司的信心，拉近雙方的距離。
二、傳播公司“經營理念”的使者
美容導師要清楚自己是公司與客戶的中介，其主要職能之一是把公司的背景與實力、企業(yè)文化與經營方針、推出的新產品、產品的功能與質量、價格政策、促銷方式及服務內容等信息傳遞給客戶，實現促進銷售的目的。
三、消費者購買產品的引導者
美容消費者購買美容產品或欲接受某一項服務時，要涉及到很多專業(yè)知識，如產品的功效、性能、有無副作用;顧客的皮膚類型，斑的類型及成因;產品的標識、期限、價格，生產廠家的服務范疇以及服務承諾等，每個環(huán)節(jié)都包含了許多專業(yè)知識。凡此種種，對于一個愛美且又缺乏經驗的女性消費者來說，想讓其從一個門外漢變成一個半懂不懂的購買者或接受技術服務者并非易事。
所以美容導師要充分了解并利用專業(yè)知識，為客戶提供咨詢的便利與服務，從而引導客戶購買化妝品或接受技術服務。
四、將化妝品推薦給客戶的專家
美容導師要對推銷化妝品和技術服務有絕對的信心，并且必須做到三個“相信”:相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的化妝品，相信自己的推銷能力，這樣才能充分發(fā)揮美容導師的推銷作用。首先，美容導師要充分相信公司的實力與信譽。在產品銷售推廣過程中，公司的實力與信譽直接影響到美容導師的工作態(tài)度、服務質量、推銷成效，進而影響到公司的經濟效益、社會信譽和發(fā)展前景。其次，相信自已推銷的產品具有滿足客戶需求的效用;相信自己推銷的產品貨真價實，能為愛美人士帶來美麗與希望。最后，相信自己有能力完成推銷任務，這種信念能為你的推銷產生動力與熱情。
五、市場信息的搜集者
美容導師作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需肩負起將客戶意見向公司反映的責任(比如客戶在產品的氣味、類型、包裝、容量、功效、價格等方面的意見與建議)，使公司能在產品研發(fā)及營銷策略上及時做出相應的調整與處理，使公司產品更其市場競爭力。
美容導師要有較強的反映能力、應變能力與豐富的業(yè)務知識，對美容市場有敏銳的觸角，這些都需要美容導師對美容市場的信息做大量的搜集、歸納、分析與總結等工作，如對美容市場發(fā)展狀況與趨勢的判斷，對區(qū)域市場整體發(fā)展水平的把握，對竟爭對手的優(yōu)劣勢及市場活動的認識，對消費者購買心態(tài)的把握等，為公司的決策提供準確的市場依據。
六、產品使用的技術專家
美容導師必須熟練而準確地了解和掌握產品的功能、性能、使用注意事項及操作手法等，并且培劃“好加盟店的美容師，以防止產品在使用過程中出現一些意想不到的事故，使所有使用該產品的顧客得到完善的服務。這是作為一個美容導師最基本的條件也是最大的職責。
七、顧客皮膚的專業(yè)顧問
許多顧客往往對自己的皮膚類型、特質及皮膚的各種問題缺乏了解，對使用什么產品進行護理或治療往往是一知半解，有的甚至是盲目跟風甚至用錯產品，引發(fā)更嚴重皮膚問題，這就要求美容導師要有一定的醫(yī)學知識，包括生理學和心理學知識，幫助顧客分析并找到問題的根本原因，指導顧客科學購買及使用化妝品，自己不能解決的叮提示顧客去找專業(yè)醫(yī)師治療。
八、培訓加盟店美容師成為產品使用及銷售的行家
美容導師在公司接受系統(tǒng)、全面的培訓后，最終被委派到美容院進行工作，但美容導師不能長期呆在某一美容院，她們必須盡快培訓好加盟店美容師，讓其對相關產品知識有全面的了解，熟練掌握產品的使用程序及注意事項，同時教美容師如何利用產品的特點，引導消費者消費。
九、美容院問題診斷專家
如果一家美容院在經營上出現這樣那樣的問題，那么，相信該美容院即使成為你的加盟店也不能為你帶來多大的利益。因此，假如你的美容導師委派到這樣的美容院后，能準確而迅速地找出該美容院經營不景氣的原因，如美容師的積極性不高、素質有問題、店面形象不夠吸引人、設備陳舊、促銷手段不夠、顧客開發(fā)的方式有問題等，并協(xié)助美容院的老板去改進，一來可增加你產品的銷量，二來也可增加美容院老板對公司的感激和忠誠。
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