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新手銷售應(yīng)該怎么做才能快速上手

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新手銷售應(yīng)該怎么做才能快速上手

  第一次做銷售,新人們都不知道從哪里聯(lián)系客戶,應(yīng)該先做什么?如何成為一個職業(yè)化的銷售?以下是學(xué)習(xí)啦小編收集整理的新手銷售技巧,希望對你有幫助。

  新手銷售技巧

  銷售人員的角色認(rèn)知

  成為一個合格的銷售,我們應(yīng)該首先具有強(qiáng)烈的企圖心,對待客戶,要寧可錯過不可放過,這就是傳說中的狼性。但是對待客戶,我們要以誠相待,否則這種熱情也持續(xù)不了多久。不管在售前還是售后,都要保持一樣的態(tài)度和專注。在銷售過程中,樹立“雙贏'的態(tài)度,然給客戶感受到我們的價值和服務(wù),第一個”贏“便產(chǎn)生了;而對于我們的”贏“,不單是得到豐厚的提成,更主要可以得到客戶的滿意度,我們才會更有成就感,甚至是后期的續(xù)單。

  銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

  了解客戶的業(yè)務(wù)模式,幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長,為客戶創(chuàng)造更大價值。在客戶公司建立關(guān)系網(wǎng),在客戶公司找到支持者,是促進(jìn)業(yè)務(wù)開發(fā)的重要途徑之一。從低到高,各個層級找到不同的代言人。想辦法與關(guān)鍵人物建立關(guān)系。致力于成為客戶的戰(zhàn)略思想合作伙伴,為他們出謀劃策。全方位發(fā)展個人才干,不斷拓展個人的產(chǎn)品知識,并從大量客戶的成功故事中學(xué)以致用。不僅僅是在工作后的第一年中。隨著能力的提高,他們逐漸明白每個產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)和每項(xiàng)業(yè)務(wù)將如何為客戶創(chuàng)造價值。

  銷售過程中的溝通技巧

  首先要對癥下藥,要了解不同性格客戶的表達(dá)方式的區(qū)別,我們所謂“見人說人話,見鬼說鬼話”。當(dāng)然前提是我們要具備豐富的專業(yè)知識,使得我們的話更有信服力,才能打動對方。在溝通過程中,注意觀察和具有良好的心態(tài)也是成功的關(guān)鍵,敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點(diǎn),掌控局面。作為一個合格的銷售,我們要會聽、會問、找到需求點(diǎn),會解答、善解人意。好的溝通需要日積月累,閱人無數(shù),才可以做到收放自如,對癥下藥。

  銷售流程的熟悉

  不同產(chǎn)品的銷售有不同的流程,這里我只做通用的介紹。首先銷售需要找到客戶,那就需要搜集不同行業(yè)的信息并找到潛在客戶的信息;找到客戶聯(lián)系方式,進(jìn)行電話銷售,電話銷售一般要自我介紹,產(chǎn)品介紹,了解客戶公司的基本情況和有可能的需求,搜集需求,匹配產(chǎn)品;這個過程要大量撥打電話,廣撒網(wǎng)重點(diǎn)捕魚。有需求的客戶要進(jìn)一步重點(diǎn)跟蹤,比如邀約拜訪,當(dāng)面溝通會更有效收集客戶情況,找到關(guān)鍵人。與客戶關(guān)鍵人當(dāng)面接觸后,會讓銷售過程更實(shí)質(zhì)化,后續(xù)可以多維護(hù)客戶關(guān)系,比如多打電話問候,節(jié)日送些小禮物,多介紹本公司產(chǎn)品,免費(fèi)試用等小的促銷手段等。最后當(dāng)客戶達(dá)到合作后,也要注意滿意度,來達(dá)到二次合作或者轉(zhuǎn)介紹。

  銷售的心理建設(shè)

  銷售作為高壓力行業(yè),心理的承受能力尤為重要。作為一個新銷售,要適應(yīng)高壓力,高績效考核的職業(yè)特點(diǎn),就需要建立積極的心態(tài)。擁有積極心態(tài)的人不會將眼光局限于現(xiàn)實(shí)。他們除了看到現(xiàn)實(shí)情況之外,還能通過積極的想象設(shè)想未來可能發(fā)生的事情。老天給我們兩只眼睛,睜開雙眼,我們看到現(xiàn)實(shí),閉上雙眼,我們看到想要的任何東西。閉上你的眼睛,選擇去看你所擁有的積極因素。不斷告訴自己,你可以,并且堅持不懈,結(jié)果一定會出現(xiàn)!銷售就是一個不斷積累的過程,半途而廢,只會前功盡棄!

  新手須知的銷售技巧

  第一, 誰是我們的消費(fèi)者?每年年初定銷售目標(biāo)的時候很多人都不清楚,到底定多少才合適,很多人定目標(biāo)計劃拍腦袋全憑想象,坐在辦公室里玩數(shù)字游戲,目標(biāo)任務(wù)隨意分解,至于能不能完成銷售目標(biāo)到時再說,首先這是沒有依據(jù)的不科學(xué)的做法,從態(tài)度上講顯然也是不負(fù)責(zé)任的做法。其實(shí)如何定計劃定目標(biāo)?定多少目標(biāo)才是科學(xué)的?歸根結(jié)底還得要清楚誰是我們的消費(fèi)者,到底有哪些人會使用我們的產(chǎn)品?帶著這些問題認(rèn)真思考,畢竟產(chǎn)品最終是消費(fèi)者使用,弄清楚了這些問題以后,才能真正明白我們的銷量從何而來,到底能不能支撐我們的銷售完成,銷售情況的未來發(fā)展趨勢會有怎樣的變化等等,都緊跟著我們的消費(fèi)群體聯(lián)系密切。

  第二, 我們的消費(fèi)者在哪?市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境狀況之下,這年頭做銷售早已經(jīng)過了“酒香不怕巷子深”的時代,面對著愈演愈烈的競爭環(huán)境和不斷增長的銷售壓力,你如果不知道我們的消費(fèi)者在哪,天天守在終端妄想著守株待兔,坐享其成,最終守來的也只有寥寥可數(shù)的消費(fèi)者,自然你能夠等得來的生意也就屈指可數(shù)。我們只有知道了我們的消費(fèi)者在哪里,有針對性的走進(jìn)他們離他們更近,讓他們知道我們的品牌,了解我們的產(chǎn)品,告知他們你能提供的方案或產(chǎn)品,幫助他們解決生活中的疑難問題,讓他們始終都備受尊重心存感激,最后自然也就會多一份購買我們產(chǎn)品的信心。

  第三, 如何管理好消費(fèi)者?知道了我們的消費(fèi)者在哪里,合理化的管理好這些消費(fèi)群體,讓每一類消費(fèi)者都能夠最大化的發(fā)揮他們的消費(fèi)潛能,才是我們最愿意看到的事情。怎么管理他們呢?其實(shí)首先就應(yīng)該將消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分,分好以后有針對性地選擇適合每一類消費(fèi)群體的宣傳推廣方式。依托一家好的門店,延伸出多個進(jìn)攻點(diǎn),與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)通路,消費(fèi)渠道都是我們可以無限延伸的對象,建立起“1+N”的銷售模式,多點(diǎn)同時展開進(jìn)攻,盡可能多的管理好每個通路的消費(fèi)者,只有這樣上門來的消費(fèi)者才會源源不斷!

  第四, 你懂消費(fèi)者的心嗎?隨著各行各業(yè)競爭越來越激烈,消費(fèi)者也越來越理性務(wù)實(shí)。我們使出渾身解數(shù)依靠自身的能力做好了前面幾個環(huán)節(jié),終于吸引了很多的消費(fèi)者上門來,此時我們不懂消費(fèi)者的心,留不住他的人,也成交不了生意,只能落得前功盡棄,追悔莫及。于是面對上門來的消費(fèi)者,我們還必須做好終端門店的要素管理,打造生動化的門店,提高終端表現(xiàn)力,提升門店的購物感受,刺激消費(fèi)者的購物欲望,從而讓上門來的消費(fèi)者愿意留下了,留下了的消費(fèi)者愿意買東西,買東西的消費(fèi)者甘心情愿買的更多,而且通過我們的良好服務(wù),在消費(fèi)者內(nèi)心建立良好的口碑,并且自己愿意或者告訴身邊的親朋好友再來買。

  新手如何提高銷售技巧

  1、不一樣的開場白

  做銷售,并不是要口若懸河,侃侃而談,而是你說的每句話都要有價值,特別是開場白的時候,至關(guān)重要,也決定了客戶會不會和你交談下去。

  一個好的銷售,會不斷的優(yōu)化自己的話術(shù),而且對應(yīng)不同的客戶有不同的版本,比方說,有一分鐘的話術(shù),三分鐘的話術(shù),十分鐘的話術(shù)等等,沒時間的客戶就言簡意賅,直接重點(diǎn),給客戶最深刻的記憶,而如果客戶有時間,那就用十分鐘的版本,慢慢談,一步一步引入話題,而不會導(dǎo)致沒東西聊了的尷尬局面。

  2、時刻掌握銷售主動權(quán)

  做銷售的,要時刻記?。簳r刻掌握住銷售的主動權(quán),這也是銷售高手必備的。

  一個很棒的小技巧,就是通過提問,來引導(dǎo)客戶,掌握主動權(quán),讓客戶跟著我們的問題走,當(dāng)然,我們是需要提前準(zhǔn)備問題的,也需要讓客戶感覺到舒服。

  3、習(xí)慣性贊美

  每個人都喜歡別人的贊美,連小孩子都不例外,做銷售的就要利用好這個心理,能更容易的獲得客戶的好感。

  當(dāng)然,贊美并不是拍馬屁,而是恰當(dāng)?shù)膶?shí)際,恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù),讓客戶感受到你的贊美。

  4、站在客戶的角度思考

  銷售本身就是利益的交換,但是當(dāng)銷售人員滿腦子都是自己的利益時,往往就忽略了客戶的需求,也不會真正的幫助客戶解決問題,這樣的銷售自然得不到客戶的歡迎,即使成交了,買賣也只是一次性的,不會有轉(zhuǎn)介紹和回頭客,做銷售也只會越做越累。

  5、與客戶發(fā)生爭執(zhí)是最低價的錯誤

  與客戶發(fā)生爭執(zhí),會讓客戶在思想上產(chǎn)生排斥你產(chǎn)品的想法,成交的難度進(jìn)一步加大。所以,對于客戶的異議是想辦法去決解,而不是賣弄自己的知識和才能。

  6、少說多聽

  做銷售的,重要不是你給客戶說了什么,而是你為客戶做了什么。

  在見客戶的過程中,做到:說三分話,聽七分言,多聽客戶的話,才能了解客戶的需求,我們也才能更有針對性的說服客戶。


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