無(wú)店鋪銷(xiāo)售有哪些類(lèi)型

　　廣義上無(wú)店鋪銷(xiāo)售(Non-store Retailing)是與店鋪銷(xiāo)售相對(duì)的概念，指經(jīng)銷(xiāo)商不通過(guò)店鋪而直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式。那么無(wú)店鋪銷(xiāo)售有哪些類(lèi)型?

　　無(wú)店鋪銷(xiāo)售類(lèi)型：直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

　　較為普遍接受的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)(Direct Marketing)的概念即是美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(ADMA)的定義，認(rèn)為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一種不受空間限制，利用一種或多種媒體手段來(lái)得到消費(fèi)者可測(cè)定的回復(fù)和達(dá)成交易的一種互動(dòng)式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。最早的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是美國(guó)蒙特馬利百貨公司于1871年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的，其本質(zhì)是從商品廣告、訂貨、配送到收款都利用郵政通訊來(lái)完成。如今，隨著多種通訊工具的發(fā)展，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的手段更加多樣，像新《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)》標(biāo)準(zhǔn)中提到的電視購(gòu)物、郵政(郵購(gòu))、網(wǎng)上商店、電話購(gòu)物等都是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的方式。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)可以總結(jié)為“直”和“復(fù)”兩個(gè)字。

　　“直”是指它不受空間限制，相對(duì)于等待顧客上門(mén)的銷(xiāo)售方式而言更加直接;“復(fù)”指出了直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的基本精神，它是一種雙向溝通式的營(yíng)銷(xiāo)體系，強(qiáng)調(diào)雙向交流信息。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，信息交流的方式是單向的，營(yíng)銷(xiāo)人員總是試圖將信息傳遞給目標(biāo)顧客，但是卻無(wú)法了解這些信息對(duì)目標(biāo)顧客產(chǎn)生了何種效果;而直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員能確切地知道何種信息交流方式使顧客產(chǎn)生了反應(yīng)行為，并且能知道反應(yīng)的具體內(nèi)容是什么，例如目標(biāo)顧客是想訂貨還是要獲取更詳細(xì)的資料等等。

　　無(wú)店鋪銷(xiāo)售類(lèi)型：直銷(xiāo)(廠家直銷(xiāo)中心)

　　直銷(xiāo)(Djrect Selling)也叫訪問(wèn)銷(xiāo)售或直接推銷(xiāo)、傳銷(xiāo)。這一銷(xiāo)售模式最早誕生在美國(guó)，目前直銷(xiāo)業(yè)全球存在著850億美元的市場(chǎng)空問(wèn)。直銷(xiāo)在方法上有上門(mén)零售、家庭聚會(huì)零售、展示零售等;在形式上按計(jì)酬方法不同分為單層次直銷(xiāo)和多層次直銷(xiāo)兩種。國(guó)內(nèi)在這一概念的表述上較為混亂。

　　臺(tái)灣把之翻譯為直銷(xiāo)，香港譯為傳銷(xiāo)。而在中國(guó)內(nèi)地，直銷(xiāo)是中性詞，而傳銷(xiāo)等同于在許多國(guó)家被禁止的鎖鏈?zhǔn)戒N(xiāo)售、金字塔式銷(xiāo)售等欺騙性銷(xiāo)售活動(dòng)的代名詞。按《世界直銷(xiāo)商德約法》，直銷(xiāo)是指：直接于消費(fèi)者家中或他人家中、工作地點(diǎn)或零售商店以外的地方進(jìn)行消費(fèi)品的推銷(xiāo)，通常是由直銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)作詳細(xì)說(shuō)明或示范。國(guó)際直銷(xiāo)協(xié)會(huì)將其定義為，直銷(xiāo)是人對(duì)人的向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品或者服務(wù)，主要特點(diǎn)是不通過(guò)固定零售店鋪進(jìn)行銷(xiāo)售。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和直銷(xiāo)都是無(wú)店鋪銷(xiāo)售，兩者的區(qū)別是，直銷(xiāo)是推銷(xiāo)員以個(gè)人方式面向消費(fèi)者;直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)則是以非個(gè)人方式(例如通過(guò)電話、目錄等)向消費(fèi)者推銷(xiāo)商品，買(mǎi)者和賣(mài)者之間沒(méi)有推銷(xiāo)員的介入。

　　但直銷(xiāo)引入中國(guó)后，由于我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育程度低，管理手段比較落后，消費(fèi)者心理不成熟等因素，出現(xiàn)了不少問(wèn)題，如不法分子利用直銷(xiāo)名義大肆欺騙和欺詐，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)治安。在2004年3月舉行的“中國(guó)無(wú)店鋪營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)與直銷(xiāo)模式”論壇上，原外經(jīng)貿(mào)部副部長(zhǎng)龍永圖就堅(jiān)定地表示：中國(guó)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)將堅(jiān)持店鋪和雇員相結(jié)合的直銷(xiāo)模式。

　　而2004年10月1日即將實(shí)行的新《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)》標(biāo)準(zhǔn)也取消了直銷(xiāo)這一無(wú)店鋪銷(xiāo)售模式，而是使用了 “廠家直銷(xiāo)中心”業(yè)態(tài)。所謂的廠家直銷(xiāo)中心就是由生產(chǎn)商直接設(shè)立或委托獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者設(shè)立，專門(mén)經(jīng)營(yíng)本企業(yè)品牌商品，并且多個(gè)企業(yè)品牌商品的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所集中在一個(gè)區(qū)域的零售業(yè)態(tài)，實(shí)際上就是所說(shuō)的生產(chǎn)系統(tǒng)、連鎖店鋪和人員直銷(xiāo)相結(jié)合的直銷(xiāo)模式，是直銷(xiāo)在中國(guó)發(fā)展的過(guò)程中結(jié)合中國(guó)國(guó)情的一種變形。國(guó)際上以直銷(xiāo)聞名的安利、雅芳、如梅琳凱等近十家企業(yè)在華公司轉(zhuǎn)型后所采取的廠家直銷(xiāo)中心模式均進(jìn)展順利。

　　無(wú)店鋪銷(xiāo)售類(lèi)型：自動(dòng)售貨機(jī)(Automatic Vending)

　　據(jù)美國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)的權(quán)威組織NAMA稱，自動(dòng)售貨機(jī)的歷史可追溯到公元前215年的埃及。當(dāng)時(shí)生活在亞歷山大的一位著名數(shù)學(xué)家把它描述成在寺廟中投幣就可產(chǎn)生圣水的機(jī)器。此后，到 17世紀(jì)的英國(guó)才延續(xù)了自動(dòng)售貨機(jī)的歷史，出現(xiàn)了投幣售賣(mài)香煙的自動(dòng)售貨機(jī)。全世界的自動(dòng)售貨機(jī)應(yīng)該說(shuō)是在1970年代后才取得迅猛的發(fā)展，由最初出售口香糖、香煙或罐裝清涼飲料和酒精飲料擴(kuò)展到各種食品和日用雜貨，而且延伸到服務(wù)領(lǐng)域，如自動(dòng)點(diǎn)唱機(jī)、自動(dòng)洗衣機(jī)、自動(dòng)提款機(jī)等。

　　自動(dòng)銷(xiāo)售機(jī)的運(yùn)營(yíng)和管理由商品制造商或零售商負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售機(jī)生產(chǎn)廠家將機(jī)器以轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)賣(mài)的形式交付運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商再與機(jī)器設(shè)置地所有者簽訂協(xié)議，按照一定比例交納場(chǎng)地占用費(fèi);運(yùn)營(yíng)商工作人員以攜帶式電腦與銷(xiāo)售機(jī)和總部終端連接，及時(shí)接收信息指令，并兼做配送員，負(fù)責(zé)補(bǔ)充商品、取走貨幣、清潔衛(wèi)生和信息管理等日常工作。它的好處在于24小時(shí)連續(xù)營(yíng)業(yè)，給消費(fèi)者以極大便利，而且由于實(shí)現(xiàn)了無(wú)人銷(xiāo)售，可以大量節(jié)約勞動(dòng)力，降低流通成本。局限在于僅適合銷(xiāo)售規(guī)格統(tǒng)一、質(zhì)量保證、價(jià)格一定、及時(shí)性消費(fèi)的商品和服務(wù)。