如何提高營業(yè)員銷售技巧

　　銷售員充分認(rèn)識自己銷售的產(chǎn)品;第三是對顧客做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。每一位銷售員都應(yīng)該在銷售前做好這三方面的準(zhǔn)備工作，以便做到心中有數(shù)，穩(wěn)操勝券。

　　對于很多店老板來說，行業(yè)市場是看好的，硬件投入的錢也是有的，但是，最缺的就是沒有那么多優(yōu)秀的營業(yè)人員，招不到現(xiàn)成的，或是因?yàn)榈觊_張速度快，對營業(yè)人員的培養(yǎng)速度跟不上，加之不確定因素太多，即便能培養(yǎng)出來，也不見得能穩(wěn)定下來。面對如此的現(xiàn)實(shí)狀況，店老板們還能怎么辦?

　　當(dāng)然，辦法永遠(yuǎn)比困難多，在優(yōu)秀營業(yè)人員缺乏的狀態(tài)下，就不能再堅(jiān)持先賣人再賣貨的思路了，而是要通過一些設(shè)備器材和策略的運(yùn)用，來彌補(bǔ)營業(yè)人員在技術(shù)能力方面的不足。

　　可以考慮通過其他方面的投入和補(bǔ)充，來彌補(bǔ)營業(yè)人員技術(shù)能力方面的不足，那么，具體有哪些辦法可以運(yùn)用的呢?

　　1.顧客進(jìn)店的迅速響應(yīng)

　　按說，顧客進(jìn)店后，營業(yè)人員要及時發(fā)現(xiàn)，并主動上前打招呼，作為迎接。但是，在實(shí)際情況中，營業(yè)員很有可能躲在后面聊天玩手機(jī)，沒及時發(fā)現(xiàn)顧客進(jìn)店?？墒?，顧客進(jìn)店后，若是沒有被及時地招呼和響應(yīng)，很快便會產(chǎn)生冷落感，感覺自己被輕視，并且主觀上認(rèn)為這家店不會做生意，一點(diǎn)都不積極，生意肯定很冷清。

　　既然不能指望營業(yè)人員及時地發(fā)現(xiàn)客人，并主動打招呼，可考慮在門入口處安裝自動感應(yīng)門鈴作為歡迎設(shè)備(幾十元而已)，顧客一進(jìn)店，該設(shè)備可自動感應(yīng)到有人進(jìn)店，及時播放“歡迎光臨”的語音，至少給顧客一種感覺，進(jìn)店之后，有個起碼的響應(yīng)，同時，也是在提醒店里的營業(yè)人員，有顧客進(jìn)來了。

　　銷售有個基本原則，就是建立關(guān)系、發(fā)現(xiàn)需求、進(jìn)行銷售，在銷售過程中，首先一定要發(fā)現(xiàn)顧客的需求，然后才能有針對性地推銷產(chǎn)品?？墒?，在實(shí)際工作中，營業(yè)人員往往一上來就開始推銷產(chǎn)品，過于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的各類賣點(diǎn)，而忽視了顧客的買點(diǎn)，雖然業(yè)務(wù)流程也有規(guī)定，但營業(yè)人員在實(shí)際工作中很少有按照規(guī)定執(zhí)行的。同時，這個顧客的需要應(yīng)該怎么問，問哪些問題，需求和推薦產(chǎn)品之間怎么做鏈接，在一般的業(yè)務(wù)流程上也沒說得這么細(xì)致。

　　規(guī)章制度中的業(yè)務(wù)流程，在現(xiàn)實(shí)中沒有營業(yè)人員會去認(rèn)真遵守的，可考慮制作一個接待流程單，A5大小，按照接待流程，將相關(guān)接待流程動作話術(shù)按照次序進(jìn)行排列，尤其是詢問需求的若干話術(shù)，直接印在上面，讓營業(yè)人員把這個接待單拿在手里，按照標(biāo)定的內(nèi)容來與顧客溝通，剛開始用也許有些生硬，但起碼保證了能先把顧客的需求逐一問清楚，避免直接盲目推銷給顧客帶來的反感。當(dāng)然，使用熟練之后，就可以不用把這個流程單拿在手里了。