淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)方式
淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開(kāi)淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)方式，希望能幫到你。
淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)方式
淘寶是屬于CtoC模式，也就是他們只提供平臺(tái)，真正在上面賣東西的都是個(gè)人，您一定要看清楚信譽(yù)以及支付方式，大件的產(chǎn)品務(wù)必要問(wèn)清保修等售后問(wèn)題，避免交易后出現(xiàn)意外糾紛。
在中國(guó)C2C市場(chǎng)，淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay顯得更為財(cái)大氣粗。2002年3月，eBay向易趣注資3000萬(wàn)美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次對(duì)eBay易趣注資1.5億美元。
C2C網(wǎng)站的收費(fèi)來(lái)源，主要包括交易服務(wù)費(fèi)(包括商品登錄費(fèi)、成交手續(xù)費(fèi)、底價(jià)設(shè)置費(fèi)、預(yù)售設(shè)置費(fèi)、額外交易費(fèi)、安全支付費(fèi)、在線店鋪費(fèi))，特色服務(wù)費(fèi)(包括字體功能費(fèi)、圖片功能費(fèi)、推薦功能費(fèi))，增值服務(wù)費(fèi)(信息發(fā)布費(fèi)、輔助信息費(fèi))，以及網(wǎng)絡(luò)廣告等。
傳說(shuō)中淘寶網(wǎng)的每個(gè)員工都會(huì)倒立，因?yàn)?ldquo;倒過(guò)來(lái)看世界，換個(gè)角度思考”會(huì)產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。這也成為淘寶后來(lái)的企業(yè)理念。
孫彤宇指出，近10年來(lái)，舊有B2C模式坎坷跌宕，鮮見(jiàn)成效;而同時(shí)，中國(guó)的制造企業(yè)群又普遍陷入了利潤(rùn)漸薄、創(chuàng)新乏力的困境。他表示，淘寶B2C新模式迥異于以亞馬遜為代表的傳統(tǒng)B2C模式。“傳統(tǒng)B2C模式的贏利模式在于壓低生產(chǎn)商的價(jià)格，進(jìn)而在采購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。而新的B2C模式將幫助商家直接充當(dāng)賣方角色，把商家直接推到與消費(fèi)者面對(duì)面的前臺(tái)，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤(rùn)，將更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓最廣大的消費(fèi)者獲益。”
“淘寶網(wǎng)全新B2C模式的目的就是幫助廠商賺錢，幫消費(fèi)者省錢，最大限度壓縮中間環(huán)節(jié)成本，最終達(dá)到廠商和消費(fèi)者雙雙受益的結(jié)果。”孫彤宇說(shuō)。
據(jù)悉，目前，已有摩托羅拉、諾基亞、海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)城電腦、愛(ài)國(guó)者、李寧、阿迪達(dá)斯、佐丹奴、UT斯達(dá)康、蘋果IPod等廠商都在淘寶上開(kāi)設(shè)了專門的網(wǎng)上店鋪，而華碩電腦、迪斯尼家電、馬克華菲等廠商還專門為淘寶的B2C平臺(tái)推出了定制產(chǎn)品。
傳統(tǒng)B2C模式的核心仍然是基于傳統(tǒng)商務(wù)流程，而阿里巴巴的模式在此基礎(chǔ)上的極大創(chuàng)新，讓電子商務(wù)模式直接介入了企業(yè)流程，把電子商務(wù)的工具真正還給廠商，幫助他們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)上省錢和賺錢。“如果利潤(rùn)空間也不大，很難說(shuō)服企業(yè)進(jìn)一步深入應(yīng)用電子商務(wù)。” 孫彤宇認(rèn)為，基于此種構(gòu)想出臺(tái)的新B2C模式，勢(shì)必會(huì)受到諸多廠商的追捧。
傳統(tǒng)B2C模式需投入巨資建立倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心，中間成本極大，利潤(rùn)則僅可維持在5%左右，而融合了 B2B及C2C模式的淘寶B2C新模式則不存在物流、配送、支付等瓶頸，這使其未來(lái)無(wú)可限量。阿里巴巴CEO馬云不大看好傳統(tǒng)B2C，他認(rèn)為“在中國(guó)， B2C市場(chǎng)已經(jīng)很成熟，但你看卓越、當(dāng)當(dāng)還是活得很辛苦，這說(shuō)明這個(gè)模式有問(wèn)題。”
電子商務(wù)帝國(guó)雛形
事實(shí)上，早在幾年前，阿里巴巴CEO馬云就預(yù)言：“各種電子商務(wù)形態(tài)在未來(lái)都將融合，結(jié)合在一個(gè)大平臺(tái)上運(yùn)行。連通B2B和C2C平臺(tái)之后，一種全新的B2C模式將會(huì)產(chǎn)生。”從去年開(kāi)始，按照馬云的設(shè)想，阿里巴巴就開(kāi)始嘗試將阿里巴巴的買家和賣家引到淘寶，鼓勵(lì)淘寶網(wǎng)的賣家去阿里巴巴進(jìn)貨，并把產(chǎn)品批發(fā)給下面的消費(fèi)者，打通了B2B和C2C的界限。
孫彤宇表示，市場(chǎng)、支付、信用和搜索是電子商務(wù)的四大基礎(chǔ)，如今阿里巴巴已經(jīng)連續(xù)六年被福布斯評(píng)為全球最佳B2B公司，淘寶網(wǎng)在3年的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)搶占中國(guó)市場(chǎng)70%以上的份額，成為亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站;旗下“支付寶”已普及至10余萬(wàn)家網(wǎng)上商店使用，日交易15萬(wàn)筆，成為國(guó)內(nèi)應(yīng)用最廣泛最安全的網(wǎng)絡(luò)支付工具;阿里巴巴和淘寶網(wǎng)自成立以來(lái)就致力于誠(chéng)信社區(qū)建設(shè)，極大地促進(jìn)和保障了電子商務(wù)的高速發(fā)展，而雅虎領(lǐng)先搜索的加入，將使阿里巴巴電子商務(wù)版圖終致完美。
龐大的網(wǎng)絡(luò)、不斷增加的買主和賣主，以及廣泛的、極具實(shí)用性的物品，都讓賣家只需要最少的營(yíng)銷成本。孫彤宇自信地表示，淘寶創(chuàng)新的B2C模式對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有助于其提高有效競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。阿里巴巴1000多萬(wàn)企業(yè)會(huì)員以及淘寶所擁有的2000萬(wàn)個(gè)人會(huì)員，已經(jīng)形成了巨大的消費(fèi)能力，并將為眾多客戶提供一個(gè)廣闊的未開(kāi)辟的市場(chǎng)。通過(guò)在阿里巴巴新的B2C模式，企業(yè)能與消費(fèi)者直接溝通，便于商家把握市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整思路，而且在線交易可以節(jié)省流通、人力等方面的耗費(fèi)，直接面對(duì)中國(guó)目前 4000余萬(wàn)網(wǎng)上購(gòu)物者，而對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的人群來(lái)講，他們將能夠獲得更加豐富和更加可信的商品，從而提高他們的購(gòu)物體驗(yàn)。
目前淘寶網(wǎng)上的主要網(wǎng)民集中于18-35歲的人群，他們追求時(shí)尚和個(gè)性，又有較高的消費(fèi)能力，僅在去年可統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)金額就有80億元，今年有望突破140億元，相當(dāng)于280個(gè)沃爾瑪門店。巨大的消費(fèi)能力，海量的商品信息，高度忠誠(chéng)的消費(fèi)群體，誠(chéng)信可靠的購(gòu)物社區(qū)，以及安全快捷的支付方式，是其他的網(wǎng)上銷售平臺(tái)無(wú)法比擬的。
現(xiàn)在看來(lái)，淘寶新B2C模式，從其表現(xiàn)來(lái)看實(shí)質(zhì)是完全融合了企業(yè)(B)和消費(fèi)者(C)的B2B2C 形式，而這也是整個(gè)電子商務(wù)的走向。整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過(guò)程，阿里巴巴若能將從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進(jìn)行全面整合，其必將大大增強(qiáng)服務(wù)能力，并獲得高增值服務(wù)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)的格蘭仕、摩托車領(lǐng)域的隆鑫都已經(jīng)在阿里巴巴上進(jìn)行采購(gòu)和銷售，海爾更是已經(jīng)在阿里巴巴采購(gòu)并入駐淘寶。顯然一旦機(jī)會(huì)成熟，所有的廠商完全可以將平臺(tái)轉(zhuǎn)移到淘寶，直接面向消費(fèi)者。
淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量
從2014年11月開(kāi)始的，中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)在天貓、淘寶上匿名購(gòu)買了銷量排名比較靠前的羽絨服38件，其中男裝8件、女裝21件、童裝9件。38件樣品于11月15-18日分別寄給兩家由國(guó)際羽絨羽毛局認(rèn)可的中國(guó)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)。
2014年12月12日，中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)在其官方網(wǎng)站發(fā)布了調(diào)查結(jié)果。在被抽檢的38個(gè)樣品中，僅9個(gè)樣品合格，合格率為23.7%。
2014年8月到10月，工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)活動(dòng)。
淘寶網(wǎng)的樣本數(shù)量分布最多，但其正品率最低，僅為37.25%;三大知名B2C平臺(tái)中，京東的正品率為90%，略高于天貓的85.71%和1號(hào)店的80%。
2014年下半年檢測(cè)結(jié)果
2015年1月，國(guó)家工商總局公布了2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，并就網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)易發(fā)的違法違規(guī)問(wèn)題，向社會(huì)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)警示。此次監(jiān)測(cè)抽查了淘寶網(wǎng)等平臺(tái)，以電子產(chǎn)品、兒童用品、汽車配件、服裝、化妝品和農(nóng)資等為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)種類，以高知名度商標(biāo)、涉外商標(biāo)等為重點(diǎn)取樣商品品牌。據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，手機(jī)行業(yè)正品率僅為28.57%;淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。
淘寶“叫板”國(guó)家工商總局事件進(jìn)入“握手言和”階段。2015年1月30日22時(shí)22分，國(guó)家工商總局發(fā)布消息稱，該局局長(zhǎng)張茅在工商總局會(huì)見(jiàn)阿里巴巴董事局主席馬云，馬云稱阿里巴巴將配合政府打假，加強(qiáng)日常線上巡查和抽檢。
同時(shí)，國(guó)家工商總局發(fā)言人強(qiáng)調(diào)，此前網(wǎng)監(jiān)司發(fā)布的對(duì)阿里巴巴行政指導(dǎo)的“白皮書”，實(shí)質(zhì)是行政指導(dǎo)座談會(huì)會(huì)議記錄，不具有法律效力。
淘寶網(wǎng)的企業(yè)文化
員工倒立
《福布斯》在2005年3月31日的報(bào)道中花了很大的篇幅來(lái)描述阿里巴巴，不，是淘寶的這個(gè)招牌動(dòng)作，還把很多淘寶員工倒立的照片放到了雜志上。
“我們想通過(guò)這樣一種方式來(lái)告訴淘寶的全部人，eBay看起來(lái)很大，但也并非不可戰(zhàn)勝，假如你倒過(guò)來(lái)看這個(gè)世界，很多事情是不一樣的。”馬云說(shuō)：當(dāng)然，倒過(guò)來(lái)看世界，它會(huì)變得不一樣”是因?yàn)轳R云在倒立過(guò)來(lái)以后已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不一樣的世界，而這與彵是個(gè)淘寶網(wǎng)---銷售團(tuán)隊(duì)的銷售心得武術(shù)愛(ài)好者有關(guān)。
吉祥物
淘寶網(wǎng)的吉祥物是螞蟻，螞蟻文化則是它們的文化。“我們是螞蟻雄兵。”馬云多次向外界這樣介紹淘寶。馬云在不止一個(gè)場(chǎng)合使用“螞蟻雄兵”這個(gè)詞。記得馬云在一家體育館組織了2000多名員工集體參加阿里巴巴成立5周年的慶典，聚會(huì)上，淘寶員工們揮舞著印有淘寶吉祥物——“螞蟻”的旗幟。在長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)的慶典結(jié)束之際，每位員工都手牽著手，唱著“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。“組織起來(lái)的螞蟻能夠打敗大象”。
一馬單位
馬幣“馬云單位”的簡(jiǎn)稱，是淘寶商城租金的計(jì)價(jià)單位，一馬就是16萬(wàn)一年。租金計(jì)價(jià)單位換算：
1馬=1ma=160000元人民幣/年。語(yǔ)出淘寶商城發(fā)布新規(guī)，提高服務(wù)年費(fèi)，使一批實(shí)力弱小的中小商戶感到無(wú)法承受。
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