沃爾瑪?shù)慕?jīng)營范圍
沃爾瑪?shù)慕?jīng)營范圍
沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆.沃爾頓簡(jiǎn)樸的低價(jià)經(jīng)營哲學(xué)締造了其世界零售商的領(lǐng)先地位。 下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開沃爾瑪?shù)慕?jīng)營范圍，希望能幫到你。
沃爾瑪?shù)慕?jīng)營范圍
零售兼批發(fā)百貨、食品(煙酒零售)、副食品、紡織品、針織品、節(jié)目錄、像帶、五金交電(不含無線話筒設(shè)備)、日用雜品、家具、狩獵用具、工藝美術(shù)品(零售黃金飾品、不含銀飾品)、絮棉，從事進(jìn)出口貿(mào)易、來件裝配(法律、法規(guī)需前置審批的項(xiàng)目除外)、柜臺(tái)租賃;購銷防盜保險(xiǎn)柜、百貨連鎖經(jīng)營、超市管理服務(wù)、美容美發(fā)。
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店面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化。所有新開業(yè)的零售店的店址選擇都按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，店鋪面積大小、店鋪裝飾、商場(chǎng)貨架尺寸、商品擺放位置、商品標(biāo)牌放置等等都由公司統(tǒng)一規(guī)定。店鋪的內(nèi)部裝飾、店面商標(biāo)要求及商場(chǎng)貨架尺寸都由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)和制作。為了顧客挑選商品時(shí)觀看價(jià)格標(biāo)牌的方便，公司一律要求所有商品的價(jià)格標(biāo)牌都掛在貨架上。
組織結(jié)構(gòu)扁平化。公司根據(jù)業(yè)務(wù)單元分為四個(gè)事業(yè)部，事業(yè)部下設(shè)區(qū)域總裁、區(qū)域經(jīng)理和店鋪經(jīng)理。沃爾瑪按業(yè)務(wù)分為折扣店事業(yè)部、購物廣場(chǎng)事業(yè)部、山姆會(huì)員店事業(yè)部和家居商店事業(yè)部。事業(yè)部總裁管理所有區(qū)域總裁，每一個(gè)區(qū)域總裁管理12個(gè)區(qū)域經(jīng)理，一個(gè)區(qū)域經(jīng)理管理所在區(qū)域的店鋪經(jīng)理，管理責(zé)任層次分解，但從下到上的反饋信息是沒有級(jí)別和層次的。沃爾瑪老總的辦公室從來不關(guān)門，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)公司員工與公司老板對(duì)話。
管理程序規(guī)范化。沃爾瑪在管理上要求三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):一是日落原則，即今天的工作必須于今日日落之前完成，對(duì)客戶的服務(wù)要求在當(dāng)天予與滿足，絕不延遲;二是比滿意更滿意的服務(wù)原則，給予客戶更好的服務(wù)，這種服務(wù)超過客戶原來的期望;三是“10英尺原則”。要求員工無論何時(shí)，只要顧客出現(xiàn)在你10英尺距離范圍內(nèi)，員工必須看這個(gè)客戶的眼睛，主動(dòng)打招呼，并詢問是否需要幫助。
沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略
?、毕M(fèi)者定位策略:
沃爾瑪折扣店、購物廣場(chǎng)是針對(duì)低家庭收入階層消費(fèi)者而開設(shè)的;山姆會(huì)員店是面向小企業(yè)主和其他需要進(jìn)行大眾購買的個(gè)體消費(fèi)者而開設(shè)的倉庫型大商場(chǎng)，其運(yùn)作方式就是通過交一定的會(huì)員費(fèi)，成為山姆會(huì)員店的會(huì)員，然后根據(jù)一次性消費(fèi)的多少或多次累計(jì)消費(fèi)的多少來享受不同價(jià)格折扣。而家居商店主要針對(duì)中上層家庭消費(fèi)者，這種銷售模式在市場(chǎng)細(xì)分上是對(duì)前三種零售業(yè)態(tài)一種的補(bǔ)充。
?、采唐方Y(jié)構(gòu)策略:
沃爾瑪在經(jīng)營商品品種選擇上主要以銷售量大、周轉(zhuǎn)速度快、購買頻次多的中檔商品為主，適度兼顧高低檔商品。商品銷售量大、周轉(zhuǎn)速度快是沃爾瑪經(jīng)營利潤來源的前提條件，因?yàn)槲譅柆斣谏唐蜂N售中利潤率很低(1.7%左右，而行業(yè)平均5%以上)，其主要靠年銷售規(guī)模優(yōu)勢(shì)向生產(chǎn)廠家收取商品上架費(fèi)、商品折扣、年底退傭及資金占用費(fèi)等所取得的收益。
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