網(wǎng)店的經(jīng)營目標主要是什么
網(wǎng)店的經(jīng)營目標主要是什么
網(wǎng)店服務能力是能夠為網(wǎng)店帶來可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。網(wǎng)店服務能力的提升能夠使網(wǎng)店更好的服務顧客,創(chuàng)造顧客價值。那么網(wǎng)店的經(jīng)營目標是什么呢？下面學習啦小編就為大家解開網(wǎng)店的經(jīng)營目標，希望能幫到你。
網(wǎng)店的經(jīng)營目標
1、勤奮、堅持不泄、有遠見
2、先做買家，用心體驗網(wǎng)上購物的全過程
3、建立維護自己的網(wǎng)絡誠信，放水養(yǎng)魚
4、換位思考，站在客戶的角度看問題，讓客戶得到真正的實惠，充分給顧客與眾不同的體驗
5、把第一次購買的顧客變成終身顧客
6、多做各類活動，給用戶于不同的刺激
7、做好市場定位，找出自身的優(yōu)勢，聚焦優(yōu)勢
8、創(chuàng)造更多的顧客價值，不僅僅給顧客賣產(chǎn)品，更重要的是賣解決方案
9、服務比銷售更重要。
網(wǎng)店的經(jīng)營定位
電子商務已成為全民關注的事情，成功案例不斷，精彩紛呈，于很多人都一頭就扎進來了，然而當他們腳真正的站在這里面的時候才發(fā)現(xiàn)，一切真的都浮云了。其實這真的不奇怪，淘寶中很多這樣的，尤其很多兼職的更是如此，究其原因還是前期的準備不足或者是店鋪定位不明。
電子商務終歸還是屬于做生意，只不過是一種更為先進的商務模式，既然于此，那么它就還是適用于我們傳統(tǒng)的商業(yè)的一些活動規(guī)律和技巧的，因此我覺得是可以運用營銷學中的3C和4P原理來對我們網(wǎng)店做一個具體的戰(zhàn)略定位分析的。
一、3C定位
1、顧客(consumer):你的網(wǎng)店的客戶群是哪一些?他們有什么特征、特點?客戶群的需求有是什么樣?他們的消費趨勢又是如何?消費能力怎么樣?你對顧客的充分分析是你以后制定有針對性的促銷和政策是有堅實的基礎的。其實這是在解決一個顧客需要什么的問題。
2、自己/公司(company):個人(公司)的未來目標是什么?同時我有什么樣的資源，這些資源對我的幫助是在哪里?有沒有能夠?qū)ふ业礁佑欣钠渌鼉?yōu)勢?自己(公司)所經(jīng)營的項目的特征是什么、行業(yè)特點又是如何?自己(公司)的產(chǎn)品的成本是否有優(yōu)勢?分析出自己(公司)的長短處來，至少讓自己心中有數(shù)。
3、競爭(competition):淘寶涉及各行各業(yè)，競爭激烈。要想勝出那么我們需要分析競爭對手，我們首先要知道對手誰，尋找到與自己相近的競品(或者行業(yè)的前幾名)，分析研究對手，對比分析出自己的優(yōu)劣長短出來，同時要分析出行業(yè)發(fā)展狀況，知道自己與對手的優(yōu)劣勢更要明白在行業(yè)中所處的競爭位置。在分析完這些問題之后，制定適合的營銷策略，并細分任務制定可行的有利的戰(zhàn)術配合完成整個戰(zhàn)略。當然這里面還存在著節(jié)奏的掌握，也就是說，戰(zhàn)術的利用方法、力度、時間、策略等等都要結合競爭對手和行業(yè)的變化，之后這樣才能夠真正的做到好的效果。
二、4P定位
4P是營銷學中的一個很重要的名詞，簡單的來說就是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。隨著營銷學和商業(yè)運動的蓬勃發(fā)展4P逐漸延伸發(fā)展成6P、4C等等更加寬廣和符合現(xiàn)代商業(yè)的多角度名詞，但是個人認為4P還是商業(yè)行為中的最基本的東西，對于我們電子商務來說也是一樣。
1、產(chǎn)品(product):對于這一點我相信了解淘寶的人，貨源的重要性就不需要我再贅述了。產(chǎn)品不給力很可能你的一切都是白做，質(zhì)量是一個店鋪的基石。當然我們所說的產(chǎn)品不僅僅只是說的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的效用、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格, 還包括服務和保證等因素。由于電子商務的特殊性，有幾個因素可能會更加重要，比如服務、包裝等等。
2、價格(price):在很多人的心目中可能理解的就是淘寶網(wǎng)就是價格便宜，確實很多來網(wǎng)購的朋友都是奔著便宜來的。然而營銷學4P中的價格我更愿意理解的是性價比，它包含基本的價格和折扣價格。而在電子商務中基本價格每天都在接受著不斷新加入的賣家低價的考驗，同樣的折扣促銷也是在淘寶中隨時隨地的出現(xiàn)，怎么樣讓自己的產(chǎn)品既有利潤又能暢銷，真是一個大學問，由此可見正確的定位自己產(chǎn)品的價格是每一個淘寶賣家必須好好思考的課題。
3、渠道(place):在4P中渠道主要是指的營銷網(wǎng)絡和流通渠道，而我們電子商務的特殊性有所不同，我認為可以分成是進貨渠道和物流配送，我們淘寶的賣家進貨渠道大部分可以分成一下幾種:廠家、批發(fā)市場拿貨、網(wǎng)上分銷，我相信大家對于這三種模式的利弊應該是很清楚的，也明白其重要性了;對于物流配送這中的悲歡離合的故事真是舉不勝舉了!
4、促銷(promotion):在4P中這個詞的內(nèi)涵很多，包括人員的促銷、廣告、宣傳折扣等等。同樣的這個詞在淘寶中耳熟能詳了，為了銷量淘寶賣家大部分是三天一大促銷兩天一小促銷的，然而有吸引力和有實際效果的卻很少，所以促銷該怎么去做、活動該怎么去進行，這都是我們必須好好來思考，對店鋪好好分析，不同的階段不同的定位做不同的促銷，這很關鍵。
網(wǎng)店的經(jīng)營技巧
1、合理的寶貝標題。
搜索的關鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設計標題則顯得更為重要。如何給寶貝起個好標題?關鍵詞+促銷語是個不錯的選擇，關于寶貝標題淘寶大學里也有相關文章介紹，新手不妨多多學習參考一下。
2、較好的寶貝描述。
如果銷售的寶貝并非廣為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網(wǎng)店因為是C2C，因而更多的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。
3、給店鋪好好裝修一下。
如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪(最好是旺鋪拓展版)，雖然貴些，但是值得然后好好的設計店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。(人們的常見心理喲)當然，不是旺鋪也可以盡量的裝點的漂亮些，如自己設計一個個性化的寶貝描述模板，上傳一個好的店標等。
4、參加一些有償服務。
淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務費，這些有償服務購買后還是有點效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等，對客戶轉(zhuǎn)化率的提高非常重要。想賺錢就別舍不得花錢喲。正如一句大家都熟悉的語言：“有付出才有收獲。但是不付出一定不會有收獲。
5、想方設法提高網(wǎng)店的信譽度。
雖然前段時間有報道淘寶信譽制度的一些問題，但網(wǎng)店的信譽度依然是許多買家衡量一個店鋪的重要指標。因此想方設法提高網(wǎng)店的信譽度顯得十分重要，如何提高淘寶網(wǎng)店信譽?兩個主要思路：一、讓更多的客戶購買本店商品，二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。要知道，因為每一個人最多一次只能給6個評價，多了也不計分。沿著這兩個思路可以運用各種方法實現(xiàn)。
6、網(wǎng)店講究時效性。
例如網(wǎng)上客服的在線時間，反應速度，一般消費者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎?”。列如在百度有啊，百度hi是否在線將直接影響寶貝搜索結果的排名，當然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發(fā)布時間也是十分重要的哦。發(fā)布時間就將影響寶貝下架排名靠前的時間，關于這個發(fā)布寶貝介紹，關鍵詞設置等我也有寫貼子，雖然很遺憾沒有被管理員加精。但是也很詳細的，不清楚的朋友可以進我主頁看看。這里就不多說了。
7、另外的技巧。
成功的商業(yè)運作當然不僅僅是上面的幾點，這些做好就是服務問題 售后問題一定要做好喲，還有很多其他方法技巧。
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1.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書范本兩篇