蘇寧易購的經營模式是什么
蘇寧易購的經營模式是什么
蘇寧易購將強化虛擬網絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網絡市場份額。那么蘇寧易購有怎樣的經營模式呢？下面學習啦小編就為大家解開蘇寧易購的經營模式，希望能幫到你。
蘇寧易購的經營模式
銷售模式：除同城銷售外可實現(xiàn)異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時，蘇寧易購將免費配送。支付方式：蘇寧易購支持網銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。
提貨方式：部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提。
配送方式：大小件商品在全國范圍內均可進行配送，從蘇寧在全國現(xiàn)有的80余個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。
售后服務：所有在蘇寧易購購買的商品都實現(xiàn)了售后服務本地化，即可以在當?shù)靥K寧售后服務網點進行鑒定、維修和退貨，400多家售后網點支持全國的售后服務。
銷售發(fā)票：所有在蘇寧網上商城購買的商品均開具正規(guī)機打發(fā)票，個人用戶開具的為普通銷售發(fā)票。對單位用戶有需要開具增值稅發(fā)票的。如需開增值發(fā)票，須寄送相關證件至蘇寧易購。
蘇寧易購的發(fā)展歷程
從1999年開始，蘇寧電器就開始了長達10年的電子商務研究，先后對8848、新浪網等網站進行過拜訪，并承辦新浪網首個電器商城，嘗試門戶網購嫁接，并于2005年組建B2C部門，開始自己的電子商務嘗試。
2005年蘇寧網上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。
2006年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
2007年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。
2009年蘇寧電器網上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網站進入試運營階段，2010年2月1日正式對外發(fā)布上線。2010年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。
蘇寧云商網上商城于2009年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網站，旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺，并正式更名為蘇寧易購。[3]蘇寧易購的董事長金明，中國國籍，1971年出生，漢族，本科學歷。金明先生曾任蘇寧交家電(集團)有限公司營銷管理中心總監(jiān)，現(xiàn)任蘇寧云商集團董事兼總裁。
在全新蛻變之后的兩個月以來，蘇寧易購重新梳理了能貼合網絡購物特點的頁面風格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富品牌類型，優(yōu)化產品結構，不僅為顧客提供家電類產品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網購的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網購的過程中，體驗人性化的服務。
蘇寧易購的市場前景
2010年1月初，艾瑞咨詢發(fā)布的《2009-2010年中國網絡購物行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2009年中國網絡購物市場交易規(guī)模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預計2013年網購交易規(guī)模有望突破1萬億元。其中，中國家電網購在2009年取得快速發(fā)展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元，GFK也預計2010年國內家電網購將近800億元。中國家電網購市場將保持快速發(fā)展。
雖然家電網購市場有著廣闊前景，但中國家電網購以C2C模式為主，從電器產品自身特性分析，電器產品屬于日常耐用消費品，消費者對其物流配送、售后服務水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費者的需求，C2C更多只是一種過渡業(yè)態(tài)，正如電子集貿市場要讓位于大型專業(yè)化家電連鎖企業(yè)，B2C將最終成為主流網購模式。
縱觀西方國家的電子商務發(fā)展歷史來看，B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額，而C2C只占20%，表明B2C才是網購市場真正的主流，而這也必將成為我國發(fā)展趨勢。同時在美國，在線零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業(yè)運營的B2C網站，它們憑借其品牌和資源優(yōu)勢迅速占據行業(yè)制高點，取得不俗業(yè)績，印證實體連鎖企業(yè)進入B2C市場具有不可比擬的優(yōu)勢。
中國內地B2C市場還面臨一些困境。根據對國外家電B2C行業(yè)發(fā)展經驗的研究以及我國B2C現(xiàn)狀的分析，GFK中國董事總經理趙新宇表示，中國家電B2C行業(yè)出現(xiàn)上規(guī)模的企業(yè)，將至少面臨采購管理瓶頸、物流服務瓶頸、售后服務瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。
蘇寧電器正是憑借其龐大的實體網絡作為后臺，大舉進入B2C市場，以求多渠道發(fā)展。業(yè)內人士認為，“蘇寧易購將成為蘇寧電器又一門戶品牌。”
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