酒店最好的經(jīng)營(yíng)策略
酒店最好的經(jīng)營(yíng)策略
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大眾消費(fèi)的分散性等特點(diǎn),經(jīng)濟(jì)型酒店有著良好的發(fā)展空間。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開(kāi)酒店最好的經(jīng)營(yíng)策略，希望能幫到你。
酒店最好的經(jīng)營(yíng)策略
酒店旺季的時(shí)候我們自然不愁出租率的高低，但酒店旺季就是說(shuō)我們的收益率一定要有所提高。一味的提高出租率并不是一個(gè)聰明的做法，因?yàn)榫频甑娜莘e率會(huì)有一定的極限，容積率的范圍就在那兒，無(wú)論再想提高出租率也不大可能實(shí)現(xiàn)突破性的進(jìn)展。
酒店是一個(gè)以提供服務(wù)為生命的行業(yè)，所以它的產(chǎn)品演化最本質(zhì)的形式就是服務(wù)。但凡產(chǎn)品均有一定的時(shí)效性，酒店的服務(wù)產(chǎn)品也不例外，下面就將酒店產(chǎn)品的時(shí)效以文字呈現(xiàn)給大家。
酒店的時(shí)效性最直接的反映就是酒店的淡、旺季之分。而各個(gè)階段的酒店經(jīng)營(yíng)策略一定要有所不同，這就要求我們一定要在旺季來(lái)臨時(shí)采取必要的旺季酒店經(jīng)營(yíng)策略，以提高酒店的收益率。而淡季的時(shí)候我們又該采取哪些有別于旺季時(shí)的酒店經(jīng)營(yíng)策略呢?在這里可以拿兩個(gè)影響酒店收益率的因子出來(lái)闡述一下：
出租率和平均房?jī)r(jià)
在淡旺季的時(shí)候出租率是一個(gè)重要的可控的變量因子，但還不能說(shuō)它是衡量一個(gè)酒店生意好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。酒店經(jīng)營(yíng)策略。出租率好的時(shí)候自然酒店的生意就很好，這句話(huà)說(shuō)給不懂行的人聽(tīng)好像是個(gè)真命題，但真正做過(guò)酒店的人就會(huì)知道出租率它反映的只酒店經(jīng)營(yíng)策略的一個(gè)方面。我給個(gè)公式大家就明白了：
出租率*平均房?jī)r(jià)=收益率(實(shí)際入住/總房間數(shù)=出租率、客房總營(yíng)收/總房間數(shù)=平均房?jī)r(jià))
很多時(shí)候我們會(huì)拿這個(gè)公式來(lái)反映一個(gè)酒店的收益管理，酒店的收益管理就是“五個(gè)最”;即酒店的產(chǎn)品能在最佳時(shí)機(jī)，以最好的價(jià)格，通過(guò)最優(yōu)的渠道，出售給最合適的顧客，以實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化。
酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)
繼錦江之星、漢庭率先實(shí)行多個(gè)品牌運(yùn)作后，一直在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的如家酒店集團(tuán)也在進(jìn)軍內(nèi)地中高端商務(wù)酒店，實(shí)施多品牌戰(zhàn)略。錦江之星、漢庭、如家、尚客優(yōu)紛紛推出多品牌戰(zhàn)略，占領(lǐng)經(jīng)濟(jì)型酒店不同的細(xì)分領(lǐng)域。漢庭擁有了定位經(jīng)濟(jì)型的"漢庭快捷"、中端商務(wù)"漢庭酒店"和百元酒店"漢庭海友客棧"。錦江股份擁有金廣、錦江之星、百時(shí)、達(dá)華等數(shù)個(gè)細(xì)分品牌。尚客優(yōu)則綜合發(fā)展，擁有尚客優(yōu)快捷、駿怡城際酒店、寶樂(lè)迪量販?zhǔn)終TV和尚客優(yōu)品中式快餐四大品牌。如家既收購(gòu)莫泰168酒店后，擁有如家快捷、莫泰、和怡酒店。但是僅僅為了中高端和低端酒店之間百余元的差價(jià)，而需要經(jīng)濟(jì)型酒店重新組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，動(dòng)用大部分資源，勢(shì)必會(huì)分散經(jīng)濟(jì)型酒店的拓展精力.中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店仍處在依靠規(guī)模優(yōu)勢(shì)獲取利潤(rùn)的階段，擴(kuò)張仍然是第一要?jiǎng)?wù)。似乎所有的酒店商家都在等待未來(lái)中國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)細(xì)分后帶來(lái)的差異化需求。
隨著酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大型酒店企業(yè)間并購(gòu)整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的酒店企業(yè)愈來(lái)愈重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的研究，特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶(hù)需求趨勢(shì)變化的深入研究。正因?yàn)槿绱?，一大批?guó)內(nèi)優(yōu)秀的酒店品牌迅速崛起，逐漸成為酒店行業(yè)中的翹楚!
酒店的經(jīng)營(yíng)設(shè)施分類(lèi)
酒店房間的基本設(shè)備包括床、衣柜、茶幾、一般亦設(shè)有電話(huà)、電視、鬧鐘;并有雪柜，內(nèi)有各種飲料、酒類(lèi)及小食，全部需收費(fèi)，在結(jié)帳時(shí)繳付。房間亦備有電水煲，水杯及咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客使用。除了十分便宜的酒店外，房?jī)?nèi)通常都設(shè)有獨(dú)立浴室，內(nèi)有坐廁、浴缸及淋浴設(shè)備。較高級(jí)及先進(jìn)的酒店，亦設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)接駁服務(wù)，可能需額外收費(fèi)。
酒店的基本設(shè)施決定了一個(gè)酒店的接待能力和條件，酒店設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)決定了酒店的檔次。無(wú)論酒店的檔次如何，其基本設(shè)施應(yīng)具備以下幾個(gè)方面：
前臺(tái)接待設(shè)施
具有與本酒店規(guī)模與標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的前臺(tái)接待條件。包括前臺(tái)接待大廳、總服務(wù)臺(tái)(含接待處、問(wèn)詢(xún)處、收銀處)、商務(wù)中心、貴重物品寄存處、大堂副理接待處等。
客房接待設(shè)施
具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的客房設(shè)施，包括：?jiǎn)稳碎g、標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房、總統(tǒng)套房等。
客房?jī)?nèi)應(yīng)配有與酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的客用設(shè)施，如：梳妝臺(tái)(或?qū)懽峙_(tái))、衣柜、床(軟床墊)、座椅、沙發(fā)、床頭控制柜等配套家具;每間客房設(shè)有單獨(dú)衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)一般配有坐式便器、梳洗臺(tái)(裝有洗面盆、梳妝鏡)、冷熱水設(shè)施(包括配有噴頭的浴缸、浴簾);每間客房都具有能夠保證或調(diào)節(jié)溫度的分體空調(diào)或中央空調(diào);每間房間都配有電話(huà)，可直撥或通過(guò)總機(jī)掛通國(guó)內(nèi)或國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà);每間客房都配有電視機(jī)和音響設(shè)備;每間客房?jī)?nèi)都配有一定數(shù)量的文化用品，如信紙、信封、明信片、城市地圖、針線(xiàn)包、酒店指南;每間客房?jī)?nèi)還配有一定數(shù)量的衛(wèi)生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗發(fā)水、潤(rùn)發(fā)露或護(hù)發(fā)素、浴帽、擦鞋器(紙)等。
餐飲接待設(shè)施
具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食供應(yīng)設(shè)施，包括餐具、炊具、家具、廚具以及各種飲食器皿等等。
娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施
具有與酒店規(guī)模相適應(yīng)的歌舞廳，以及所必須的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，及其附設(shè)的酒吧服務(wù)設(shè)備和設(shè)施;保齡球場(chǎng)及設(shè)備和設(shè)施;桌球室及室內(nèi)桌球設(shè)備和設(shè)施;電子游藝室及其各種電子游藝設(shè)備和設(shè)施;游泳池及各種附屬和輔助設(shè)備設(shè)施;健身室及各種健身設(shè)備和器材;桑拿浴、按摩室及各種配套設(shè)施等等。
酒店經(jīng)營(yíng)保障設(shè)施
(1)工程保障設(shè)施：如變、配電設(shè)施，空調(diào)冷凍設(shè)施，備用發(fā)電設(shè)施，供、排水設(shè)施，熱水供應(yīng)設(shè)施，洗衣房及其所需的設(shè)備設(shè)施。
(2)安全保障設(shè)施：如對(duì)講通訊設(shè)施、事故廣播設(shè)施、消防指揮設(shè)施、消防監(jiān)控設(shè)施、各種滅火器材等等。
(3)內(nèi)部運(yùn)行保障設(shè)施：如員工食堂、員工宿舍、員工俱樂(lè)部、員工更衣室、員工通道等。
6.酒店注意事項(xiàng)：
1.酒店房間一般情況下保留到預(yù)訂當(dāng)天的下午6點(diǎn)整，節(jié)假日可能保留到下午5點(diǎn)整
2.如客人因其它原因晚到，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂成功后直接致電保留房間，會(huì)展等特殊時(shí)期需要提供信用卡擔(dān)保或者提前支付房費(fèi)。
3.房間價(jià)格因季節(jié)變化可能不準(zhǔn)確，請(qǐng)以電話(huà)咨詢(xún)或最終確認(rèn)為準(zhǔn)
看了“酒店最好的經(jīng)營(yíng)策略”的人還看了：