建設銀行的經營理念
建設銀行的經營理念
中國建設銀行東京代表處成立于1993年2月，2003年2月升格為分行，擁有全功能銀行牌照。下面學習啦小編就為大家解開建設銀行的經營理念，希望能幫到你。
建設銀行的經營理念
愿景
始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行。
使命
為客戶提供更好服務，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔全面的企業(yè)公民責任。
核心價值觀
誠實公正穩(wěn)健創(chuàng)造
理念
1.經營理念
以市場為導向以客戶為中心
2.服務理念
客戶至上注重細節(jié)
3.風險理念
了解客戶理解市場全員參與抓住關鍵
4.人才理念
注重綜合素質突出業(yè)績實效
人才招聘口號
賢者擇善，善建者行
作風
勤奮嚴謹求真務實
員工座右銘
時時敬業(yè)，處處真誠，事事嚴謹，人人爭優(yōu)。
員工警言
我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩
我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失
貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱。
建設銀行的企業(yè)榮譽
中國最佳銀行12月3日，英國《銀行家》雜志 “2010最佳銀行”頒獎典禮在英國倫敦隆重舉行，中國建設銀行榮膺2010年度“中國最佳銀行”。這是該行上市5年來第二次獲頒這一素有“全球銀行業(yè)奧斯卡”美譽的重要獎項。
2010年度品質旅行銀行卡領袖獎 近日，在由《世界》舉行的2010年度旅游盛典中，建行龍卡信用卡獲得“2010年度品質旅行領袖獎”。
中國最受尊敬銀行12月7日，在由《理財周報》雜志舉辦的評獎活動中，建行被授予“2010年中國最受尊敬銀行”，同時，還獲得“最佳房貸銀行”。
2010年度企業(yè)銀行 12月11日，第一財經發(fā)布了“第一財經金融價值榜”，建行被授予“2010年度最佳企業(yè)銀行”。
2010年度最佳用戶體驗獎在12月15日由網易主辦，經濟觀察報、銀行家、第一財經等雜志協辦的“2010網易金鉆獎頒獎盛典”上，建行龍卡信用卡榮獲“2010年度最佳用戶體驗獎”。
2010年金融機構協作獎 在12月22日由公安部與中國銀聯共同召開的2010年打擊防范銀行卡犯罪工作座談會暨表彰會上，建行信用卡中心榮獲“2010年金融機構協作獎”。
2011年胡潤品牌榜發(fā)布，中國建設銀行品牌價值2320億元，居榜單第三位。
2012年胡潤品牌榜發(fā)布，中國建設銀行品牌價值1820億元，居榜單第三位。
建設銀行的服務情況
在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢的同時，投資銀行等新興業(yè)務發(fā)展迅速，2008年實現收入32.03億元，通過推進企業(yè)首次公開發(fā)行及再融資、并購重組、股權投資、項目融資等新型財務顧問業(yè)務，不斷拓展AA級以上客戶、跨國公司、外資銀行、大中型企業(yè)等財務顧問客戶，僅財務顧問業(yè)務實現手續(xù)費收入23.77億元，增幅高達165.10%。
為小企業(yè)量身定做的系列金融產品不斷推陳出新，到2008年，全行小企業(yè)貸款余額達2,495.32億元，較年初增長11.16%。與阿里巴巴合作開發(fā)了電子商務聯貸聯保、速貸通和訂單融資等產品，半年內向175個客戶發(fā)放貸款5.2億元。
率先于內地同業(yè)創(chuàng)設了“客戶接待日”制度，建立了從總行、分行到支行的各級管理人員定期接待客戶機制，客戶服務個性化、差異化工作取得進展。一方面網點轉型扎實推進，另一方面組建了私人銀行顧問與專家團隊，建成了81家財富管理中心和1,570多個理財中心，北京和上海私人銀行先后開業(yè)，為中高端客戶提供專屬理財產品、資產管理、顧問咨詢、公益慈善信托等全方位、個性化服務。
在內地同業(yè)中首家建成集中分布式的電話銀行95533客戶服務體系，實現了全行統(tǒng)一的95533客戶服務系統(tǒng)平臺，前置人工通話子項，客戶進入人工服務的平均時間從原來的45秒縮短到15秒，接通率提高到98%。全行電子銀行客戶數達到9,210.06萬戶，新增2,140.30萬戶，比上年末增長30.27%;實現交易額77.64萬億元，同比增長143.92%，創(chuàng)歷史最好水平。信用卡業(yè)務競爭力進一步提升，上半年推出了以奧運為主題的奧運白金卡、針對成功創(chuàng)業(yè)人士的創(chuàng)富精英卡等新產品。雙幣種信用卡新增301萬張，居內地同業(yè)首位;消費交易額同比增長95.7%，信用卡透支額較年初增長38.7%，消費交易額和透支額在內地四大行中居首位。
2008在為奧運服務中，除積極辦理外幣兌換、旅行支票和外幣受理等涉外金融服務外，還特別推出了95533多語種電話銀行服務功能，為境外客戶提供英語、法語、德語、俄語、日語、韓語等多語種服務支持，努力提高服務境外來華客戶的能力和水平。同時，與美國銀行合作開發(fā)的ATM取現互免手續(xù)費業(yè)務， 使持有美國銀行借記卡和信用卡的運動員和游客可以在建行ATM享受到免服務費取現的服務。
2016年2月25日開始，客戶通過手機銀行辦理的轉賬、匯款業(yè)務，無論是跨行還是異地都免收手續(xù)費。
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