加油站的經(jīng)營(yíng)方式
加油站的經(jīng)營(yíng)方式
中國(guó)加入WTO之后,特許經(jīng)營(yíng)作為分銷領(lǐng)域開放部門之一,將面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),而我國(guó)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)理論和實(shí)踐的引入還相當(dāng)滯后,加上法律制度的不完備,這些都制約了特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開加油站的經(jīng)營(yíng)方式,希望能幫到你。
加油站的經(jīng)營(yíng)方式
首先,必須要要有“成品油零售”,如果是你自己的加油站,還可以順便做的別的生意,那么建議你在經(jīng)營(yíng)范圍里再寫上“國(guó)內(nèi)一般貿(mào)易(不含專項(xiàng)審批,需要許可的,取得許可后方可從事經(jīng)營(yíng))”,這樣你在加油站里賣一些無關(guān)緊要的東西,就沒有問題了。
如果你要順便賣食品的話,還需要寫上“食品零售”,并且辦理《食品流通許可證》
加油站的經(jīng)營(yíng)與管理
片區(qū)作為零售終端最前沿的管理單位,在注重對(duì)加油站的督查、考核的同時(shí)更要注重對(duì)加油站的指導(dǎo)、服務(wù)、和示范作用,深入一線,扎根現(xiàn)場(chǎng),參與一線工作能起到很好的示范的指導(dǎo)作用。
某公司于2006年推行了“83245一線工作法”,即:片區(qū)經(jīng)理、零售經(jīng)理每月到加油站工作5天以上,到所分管的每座加油站督查3次以上,在所分管的加油站中輪換值夜班不少于2次(每次從18點(diǎn)到23點(diǎn));加油站長(zhǎng)每月在站值夜班不少于2次(每次從18點(diǎn)到23點(diǎn)),站長(zhǎng)用員工卡加油每月不少于3千升,并在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上為員工做好示范和表率。
與“83245一線工作法”相配套的是片區(qū)(零售)經(jīng)理的督查法:“一幫、二看、三問、四查”。一幫,即幫助加油站解決經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際困難和問題;二看,即看加油站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù)情況、看加油站設(shè)備運(yùn)行情況;三問,即問加油站銷售情況、市場(chǎng)情況和庫(kù)存情況;四查,即查臺(tái)帳記錄、資金回籠、員工分配及安全環(huán)保管理。通過督查,片區(qū)(零售)經(jīng)理對(duì)加油站存在的問題現(xiàn)場(chǎng)督促整改,如站容站貌不整潔的,要帶領(lǐng)站長(zhǎng)、員工及時(shí)清掃、整理;規(guī)范服務(wù)不到位的,要現(xiàn)場(chǎng)示范、指導(dǎo);設(shè)備設(shè)施存在安全隱患的,要組織人員現(xiàn)場(chǎng)整改,不能現(xiàn)場(chǎng)整改的隱患,要指導(dǎo)站長(zhǎng)采取安全防范措施,并及時(shí)上報(bào)市公司。
在“一幫、二看、三問、四查”的基礎(chǔ)上,片區(qū)經(jīng)理、零售經(jīng)理每月要與站長(zhǎng)一起認(rèn)真梳理加油站當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)管理情況,對(duì)客戶的增減情況進(jìn)行詳細(xì)分析,對(duì)客戶的構(gòu)成情況要了如指掌。
“83245一線工作法”實(shí)施以來,片區(qū)經(jīng)理的執(zhí)行能力得到了較大地提高,工作作風(fēng)做到了“三變”即:變坐機(jī)關(guān)為跑基層;變只動(dòng)口不動(dòng)手為既動(dòng)口又動(dòng)手;變二線人員為一線人員。解決了片區(qū)(零售)經(jīng)理、站長(zhǎng)業(yè)務(wù)不熟、工作不細(xì)、責(zé)任心不強(qiáng)的問題。對(duì)基層工作的考核實(shí)行了由定性向定量的精細(xì)化轉(zhuǎn)變。加油站長(zhǎng)當(dāng)“甩手掌柜”的現(xiàn)象減少了,“動(dòng)手站長(zhǎng)”增多了,加油站現(xiàn)場(chǎng)管理得到了進(jìn)一步加強(qiáng),站長(zhǎng)的示范作用,促使加油站凝聚力進(jìn)一步提升。
如某加油城的站長(zhǎng),在完成3000升加油量的同時(shí),認(rèn)真思考該站潤(rùn)滑油銷售不暢的原因,利用加油間隙與顧客進(jìn)行面對(duì)面地溝通,向顧客宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的優(yōu)質(zhì)性能,取得了很好的效果。于是他把自己推銷長(zhǎng)城油,與顧客交流、溝通的經(jīng)驗(yàn)和技藝一一面授給本站的員工,員工們也照此辦法進(jìn)行推銷,成效明顯,使得當(dāng)月便銷售長(zhǎng)城潤(rùn)滑油近百聽。
自“83245一線工作法”實(shí)施以來,在加油站工作了20多年的一名老員工說:“以前公司的頭兒們下來只是檢查一下,叮囑幾句就走人,現(xiàn)在居然與我們員工一起同吃、同住、同勞動(dòng)了,看來,83245一線工作法的威力還真不小,我們以后工作可得更加認(rèn)真仔細(xì)了。”
經(jīng)營(yíng)加油站的小建議
一、站長(zhǎng)為加油現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人,加油現(xiàn)場(chǎng)管理員為直接責(zé)任人。對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng)安全衛(wèi)生有監(jiān)督管理責(zé)任;
二、加油現(xiàn)場(chǎng)必須建立安全衛(wèi)生輪流值班制度。值班員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃,防火防盜,加油設(shè)備安全巡檢;
三、加油現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員必須接受站長(zhǎng),加油現(xiàn)場(chǎng)管理員,輪流值班員的管理;
四、加油現(xiàn)場(chǎng)白班與夜班人員每日分別進(jìn)行兩次打掃,每個(gè)班次的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)相同;
五、加油機(jī)機(jī)內(nèi)部件有專人進(jìn)行清潔,當(dāng)班人員不負(fù)責(zé)打掃;
六、加油現(xiàn)場(chǎng)地面要清掃干凈,做到地面潔凈無雜物;
七、加油現(xiàn)場(chǎng)禁止堆放可燃易燃物品,注意防火安全,杜絕一切安全隱患;
八、加油現(xiàn)場(chǎng)禁止使用任何通訊設(shè)備,加油員要提醒司機(jī)熄火加油并問清所加油品型號(hào)及數(shù)量,不可在站內(nèi)修理車輛,摩托車應(yīng)指引 到指定地點(diǎn)加油;
九、值班人員進(jìn)行加油現(xiàn)場(chǎng)安全巡檢時(shí)應(yīng)注意加油機(jī)有無滴漏現(xiàn)象,電線有無漏電,靜電接地是否良好,加油島護(hù)攔是否完好,各種消防設(shè)備是否完好;
十、卸油池進(jìn)行清潔時(shí),所有罐口要擦拭干凈,做到無塵無油漬,卸油池表面要做到潔凈無污跡;
十一、加油機(jī)進(jìn)行清潔時(shí),機(jī)體表面保證潔凈無塵土,油槍口應(yīng)用棉簽進(jìn)行擦拭,槍管與油槍槽要擦拭干凈,保證無油漬;
十二、消防沙箱要擦拭干凈,并保證沙箱內(nèi)沙土干燥不潮濕并且沙土有足夠的松軟程度;
十三、所有消防設(shè)備都要逐一進(jìn)行擦拭,保證所有滅火器罐體干凈,消防桶等器材內(nèi)外潔凈,各種指示表牌字跡清晰表面潔凈無污跡;
十四、加油現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員要認(rèn)真落實(shí)十三步曲,對(duì)顧客要做到熱情接待并時(shí)刻注意站內(nèi)各種設(shè)備是否完好,有無設(shè)備發(fā)生異常情況;
十五、員工違反本規(guī)定加油站將追究有關(guān)人員責(zé)任,并依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
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