高級酒店的經(jīng)營理念
高級酒店的經(jīng)營理念
中國光大集國公司在現(xiàn)行的監(jiān)管體制下對混業(yè)經(jīng)營進(jìn)行了有益的探索,為中國金融業(yè)的經(jīng)營模式選擇提供了重要依據(jù)。下面讓學(xué)習(xí)啦小編來告訴你高級酒店的經(jīng)營理念,希望能幫到你。
高級酒店的經(jīng)營理念
企業(yè)精神:誠信敬業(yè),賓客至上,團(tuán)隊協(xié)作,品牌第一。
酒店的服務(wù)導(dǎo)向是:賓客滿意就是我們的目標(biāo)。
酒店的經(jīng)營理念是:賓客至上,服務(wù)至誠,追求卓越,溫馨之家,敬業(yè)樂群。
賓客至上:以賓客為中心、,一切圍繞賓客的需要開展經(jīng)營活動,我們的信條是:“客人永遠(yuǎn)是對的”,賓客的滿意就是我們的成功。
服務(wù)至誠:尊重賓客,贏得賓客的信賴努力營造親切,溫馨的服務(wù)和環(huán)境氛圍,使之有賓至如歸之感。
追求卓越:“創(chuàng)造一流質(zhì)量,”為酒店的卓越品質(zhì)自豪,爭取找到自己的“超長目標(biāo)”,努力使追求卓越成為酒店服務(wù)于賓客和強化管理的壓力和動力。
溫馨之家,敬業(yè)樂群:員工熱愛企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)為酒店創(chuàng)造財富;企業(yè)關(guān)心員工,愛護(hù)員工,利益分享于員工。只有員工與企業(yè)榮辱與共,員工才有共同的目標(biāo),凝聚成一種歸屬感和使命感,上下一心出智拼力,為企業(yè)在做貢獻(xiàn)。
管理原則:實行懂事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,實行垂直領(lǐng)導(dǎo)的等級鏈制度,每個人只有一個上級,一級管一級,逐級負(fù)責(zé)。下級可越級反映情況,不可越級請示工作。上級可越級檢查工作,不可越級布置工作。
奮斗目標(biāo)是:打出品牌,為顧客創(chuàng)造滿意,為酒店創(chuàng)造效益。
我們要:努力!努力!努力!
經(jīng)營理念的定義
所謂經(jīng)營理念,就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù),是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn),然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。
經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。管理活動都要有一個根本的原則,一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進(jìn)行。經(jīng)營理念決定企業(yè)的經(jīng)營方向,和使命與愿景一樣是企業(yè)發(fā)展的基石,主流經(jīng)管課程如MBA、CEO12篇及EMBA等均對經(jīng)營理念有詳細(xì)介紹。
經(jīng)營理念的基本要求
有效的企業(yè)經(jīng)營理念的基本要求
1.企業(yè)對大環(huán)境、使命與核心競爭力的基本認(rèn)識要正確,絕不能與現(xiàn)實脫節(jié)。脫離實際的理念是沒有生命力的。(收集)
2.要讓全體員工理解經(jīng)營理念。經(jīng)營理念創(chuàng)建初期,企業(yè)員工們比較重視,也很理解。等到事業(yè)發(fā)展了,員工們把經(jīng)營理念視為理所當(dāng)然,而逐漸淡忘,組織松懈、停止思考。雖然經(jīng)營理念本質(zhì)上就是訓(xùn)練,但要切記經(jīng)營理念不能取代訓(xùn)練。
3.經(jīng)營理念必須經(jīng)常在接受檢驗中修改豐富。經(jīng)營理念不是永久不變的。事物是發(fā)展變化和運動的,企業(yè)經(jīng)營理念一定要隨著外部和內(nèi)部的環(huán)境的變化而變化。
事實證明,有些經(jīng)營理念功效宏大而持久,可以維持?jǐn)?shù)十年不動搖。在實踐中,經(jīng)營理念的實施既是最重要的,也是難度最大的。
經(jīng)營理念的實施要點
●經(jīng)營理念的戰(zhàn)略實施要點:
●對新理念要進(jìn)行有效的宣傳
●確保你的經(jīng)營理念反映在具體的規(guī)劃和實施中
●高級管理者要對新的理念身體力行
●人員考評和獎勵制度要反映理念的要求
●困難時刻嚴(yán)肅地執(zhí)行理念的要求