服裝店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

　　服裝店，是專門為大眾提供各種衣服的場(chǎng)所，是社會(huì)生活的重要組成部分，對(duì)方便人民群眾生活起了重要作用。下面讓學(xué)習(xí)啦小編來告訴大家服裝店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，希望能幫到你。

　　服裝店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

　　一、 賣衣服就是賣形象

　　店鋪的生意好不好，不用進(jìn)店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營(yíng)業(yè)員的年齡和員工長(zhǎng)得是否標(biāo)致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已!

　　買衣服就是買漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場(chǎng)所、銷售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費(fèi)而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺(tái)雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪?zhàn)灾?、手繪促銷海報(bào)等等，一切違反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎(chǔ)，就更不用談發(fā)展了!!因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運(yùn)作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護(hù) “美”的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發(fā)展壯大，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利!!

　　二、 比較方可見優(yōu)劣

　　對(duì)于那些業(yè)績(jī)不理想?yún)s自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪去看一看。因?yàn)槿绻麊渭兊卣勊膯栴}，她會(huì)找出很多的理由，什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點(diǎn)兒沒有。果真如此嗎?須知，店鋪的生意不好，是因?yàn)榇蠹叶悸艘徊?，所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進(jìn)去，說的全是公司這兒不對(duì)、那兒不對(duì)，這個(gè)問題沒解決，哪個(gè)問題也沒落實(shí)，我聽到頭都大了;當(dāng)然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯(cuò)，我全對(duì)”的觀念，后來我靈機(jī)一動(dòng)，干脆什么也不說了，邀請(qǐng)客戶到中國(guó)服裝批發(fā)網(wǎng)www.pf6.com.cn的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看不到一個(gè)帶包裝陳列的，看不到一個(gè)塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場(chǎng)當(dāng)庫(kù)房，員工三五兩個(gè)坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進(jìn)店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店還是“以純”店嗎?這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)!徹底打破客戶“面子、自我保護(hù)、自我滿足”的心結(jié)，站在為客戶服務(wù)的立場(chǎng)，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們的意見了。因此說，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對(duì)店鋪管理出業(yè)績(jī)是多么的重要?？傊斜容^才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為!明白了這個(gè)道理，接下來的事情就好辦了!!

　　三、 不用怕，只要用心就會(huì)好

　　店鋪經(jīng)營(yíng)每天都會(huì)遇到很多的問題，都會(huì)出現(xiàn)很多新的情況，要使店鋪經(jīng)營(yíng)保持長(zhǎng)久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標(biāo)并鼓勵(lì)去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但一個(gè)問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 這個(gè)時(shí)候，我們需要鼓勵(lì)他們“不用怕，只要用心就會(huì)好起來”!因?yàn)橹灰覀冇眯模粋€(gè)目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn)，運(yùn)用好的方法自然會(huì)成功，但是運(yùn)用了錯(cuò)誤的方法呢，我們肯定也會(huì)立即去總結(jié)和調(diào)整。比如我們坐飛機(jī)去香港，我們肯定會(huì)相信我們能在香港機(jī)場(chǎng)順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號(hào)嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機(jī)長(zhǎng)清楚，飛機(jī)一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機(jī)就已經(jīng)偏離了原來的方向，我們能順利地到達(dá)目的地，就在于

　　機(jī)長(zhǎng)根據(jù)不同的情況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。做生意不就是坐飛機(jī)嗎?是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現(xiàn)連續(xù)幾次的失誤，但是，我們?cè)炀鸵粋€(gè)優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的可能性卻大大提高。因?yàn)?，追求成長(zhǎng)和進(jìn)步已經(jīng)深入我們的精髓并成為我們的氣質(zhì)，這是一股多大的力量啊!!做企業(yè)與做人一樣，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，告訴自己：不用怕，只要用心就會(huì)好起來!

　　四、 老板要從員工做起

　　連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應(yīng)該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地?cái)傄稽c(diǎn)點(diǎn)積累起家的?；叵肫鹱约菏聵I(yè)起步的時(shí)候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時(shí)候，一是沒錢請(qǐng)人，二是別人也不愿意來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個(gè)人，拼了命，沒日沒夜地干?，F(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來幫您了，財(cái)務(wù)狀況又允許，那么請(qǐng)幾個(gè)人也就順理成章了。“花錢請(qǐng)員工，用工資買您的時(shí)間讓您為我工作，當(dāng)老板的終于苦盡甘來，可以休息了”。有這種思想，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了!有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點(diǎn)”一下，認(rèn)為自己可以休息了，整天忙于交際應(yīng)酬、喝茶打牌不無關(guān)系吧。為什么說這樣的思想是錯(cuò)誤的呢?因?yàn)榈赇伿悄?，生意是您的，老板都不努力，員工怎么又會(huì)努力呢?這是個(gè)言傳身教的問題。又說到責(zé)任感，什么是“責(zé)任感”，舉個(gè)例子說，店鋪五天不開張，員工不會(huì)睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了!每個(gè)層面的責(zé)任感都不一樣，有多大的責(zé)任感才有多大的工作力度。責(zé)任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達(dá)到我們的要求，怎么辦呢?想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說，老板做到100分，店長(zhǎng)才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個(gè)東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進(jìn)，不進(jìn)則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊!!

　　五、 老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)

　　做為品牌服裝連鎖經(jīng)營(yíng)最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時(shí)候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點(diǎn)朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個(gè)優(yōu)秀的店鋪，在經(jīng)營(yíng)上缺乏自信的老板也一定不是一個(gè)合格的老板。我們的一個(gè)老總在接手一個(gè)我們的自營(yíng)鋪的時(shí)候，問我們的管理人員，店長(zhǎng)的工資是多少，當(dāng)他一聽到只有1200元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800.因?yàn)樗?，?200元工資的店長(zhǎng)不可能是優(yōu)秀的店長(zhǎng)，拿1200元的店長(zhǎng)也不可能做出拿1800元店長(zhǎng)的事情。就這多給的一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)老板來說無足輕重，卻讓整個(gè)店鋪重新煥發(fā)出勃勃的生機(jī);取得了“四兩撥千斤”的奇妙效果。

　　作為老板，最重要的責(zé)任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計(jì)較的老板老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因?yàn)樽员安挪粫?huì)離開。須知，一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢!所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)，因?yàn)槔习宓淖饔迷谟诠奈枋繗?，增?qiáng)員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了。

　　六、 讓員工專心而后死心

　　與我們的幾個(gè)重點(diǎn)店鋪的幾個(gè)店長(zhǎng)溝通，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象，那就是我們很多店鋪晚上的營(yíng)業(yè)額所占全天營(yíng)業(yè)額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數(shù)時(shí)候正好相反，不僅晚上的營(yíng)業(yè)額占全天營(yíng)業(yè)額的比例較高，而且通過最近一段時(shí)間的嘗試，有時(shí)候晚上的業(yè)績(jī)甚至還超過了白天的業(yè)績(jī)。這是怎么回事呢?另外，我們也知道店鋪淡場(chǎng)的時(shí)候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這

　　又是為什么呢?他們告訴我：因?yàn)殚e下來的時(shí)候，就是整個(gè)士氣和激情下降的時(shí)候!!這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理!專賣店的特點(diǎn)就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報(bào)酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣?總之，員工不能把工作做好的原因是因?yàn)橛眯牟粚Ｒ?。如何專一?簡(jiǎn)單來說，就是忙，就是動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人忙碌起來的時(shí)候，自然就沒有時(shí)間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應(yīng)該害怕的是他們是否有事可做，是否責(zé)任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應(yīng)該明白，老板請(qǐng)您來，如果沒事可做，您也就沒有存在的意義和價(jià)值了。

　　讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經(jīng)歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為一個(gè)老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景!同時(shí)，又要長(zhǎng)期努力、堅(jiān)持不懈地與員工一同分享你的理想和未來，如果老板天天講五年之后的業(yè)務(wù)和發(fā)展的計(jì)劃，講員工現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，又天天鼓勵(lì)員工去嘗試更大的冒險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，員工自然明白，公司正在發(fā)展，自己也可以和公司一同成長(zhǎng)，當(dāng)一個(gè)人看到了成長(zhǎng)與前景的時(shí)候，自然會(huì)為目標(biāo)而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業(yè)，追求更大的成功了!!

　　服裝店的注意事項(xiàng)

　　時(shí)間段

　　一年當(dāng)中，最常見的裝修高峰期在春季，就是剛過完年的時(shí)間段和7和8月份一般剛過完年店鋪裝修的房子大多數(shù)都是剛盤下來的店面在裝修.而7月和8月裝修的店面多數(shù)應(yīng)該是想換換形象和店鋪形象升級(jí)的一些店鋪.按照一年的銷售情況來講的話.8月應(yīng)該是最淡的一個(gè)季節(jié)，如果不是新盤下來的店面.在這個(gè)季節(jié)裝修應(yīng)該是相對(duì)損失比較少的.畢竟這個(gè)時(shí)間段，特別是后半月業(yè)績(jī)相當(dāng)平淡!裝修期間的營(yíng)業(yè)損失會(huì)相對(duì)少點(diǎn).

　　裝修預(yù)算

　　最好預(yù)算一下下次店鋪裝修的時(shí)間和這段時(shí)間里的大概盈利情況，勸告裝修店主要衡量自己的盈利情況適當(dāng)運(yùn)用裝修資金，太大的投資在這里不是沒效果，但是如果只是店面裝修一下其他方面沒提升，肯定不會(huì)有太大的業(yè)績(jī)上升.所以，預(yù)算方面最好是按一年裝修一次的計(jì)劃來預(yù)算，特別是經(jīng)營(yíng)時(shí)尚類型的朋友，在的激烈競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，外部包裝確實(shí)是顧客的第一印象啊.

　　關(guān)于具體資金方面的預(yù)算:最好是先了解一下具體用什么材質(zhì)，去打聽一下價(jià)格，然后算一下具體用多少料就基本了解需要的資金了!比較劃算的方法是自己買材料，找工人裝修.

　　裝修實(shí)施

　　最好找一些有裝修店面經(jīng)驗(yàn)的裝修工來做，而且一直在現(xiàn)場(chǎng)觀察施工，有什么地方具體怎么搞要具體的給裝修師傅講解，不要等他們弄上去了再發(fā)牢騷.這樣關(guān)系處理的不好不說，不是裝修出來效果沒達(dá)到，就是重新搞浪費(fèi)資金時(shí)間.

　　另外，具體的時(shí)間方面要給師傅講好，時(shí)間越短越好，但是前提是活必須給做細(xì)了.還有些情況，比如有些地方是自己想好了怎么弄的.但是實(shí)際裝修的時(shí)候卻沒辦法具體做到位，這個(gè)時(shí)候一定要切記能出來相同的效果就行，特別是材質(zhì)的選擇上，不要用什么高檔的東西，只要外觀效果上能達(dá)到理想目標(biāo)就OK.畢竟裝修不是一次用好多年.另外，如果有的地方達(dá)不到理想的目標(biāo)，就開動(dòng)一下腦子，換個(gè)其他思路.前提是要和整體的風(fēng)格以及顏色方面做好搭配!

　　裝修細(xì)節(jié)

　　一個(gè)是味道的處理.這個(gè)非常重要，如果長(zhǎng)期有味道，就的找裝修師傅問情況了，另外是一些墻角和細(xì)節(jié)方面的處理.比如地面的顏料或者膠都要好好處理一下，既然裝修了，就盡量弄的完美一點(diǎn)。否則如果因?yàn)榈孛鏇]弄好或者某個(gè)墻面沒處理完，特別是顯眼的位置，而破壞整體效果，就不理想了!

　　出入口

　　服裝店出入口設(shè)置其實(shí)很有講究的，一般的都是大門敞開，隨意進(jìn)出。但盡量遵循入口寬敞容易，出口設(shè)計(jì)難的布局。這樣的設(shè)置規(guī)則，則可讓顧客多留一段時(shí)間，或許可以帶來不錯(cuò)的銷售效果。不過，這種出入口的設(shè)計(jì)應(yīng)該看每個(gè)店鋪的位置等決定。保持通道順暢服裝店很多誤區(qū)就是把通道設(shè)置相當(dāng)狹窄，恨不得中間兩邊多放些服裝，但往往這樣的狹窄、不通暢導(dǎo)致顧客擁擠，無法挑選衣服。因此通道應(yīng)保持通暢，而且重要的還要有引導(dǎo)，使顧客愿意往前繼續(xù)。

　　陳列擺設(shè)

　　陳列擺設(shè)的重要性也是顯而易見的，假如一個(gè)服裝店，衣服亂七八糟堆疊一起。顧客根本沒有興趣挑選或者把它當(dāng)成次品、過季衣服。因此，服裝陳列擺設(shè)盡量展示最能吸引人，不要有遮擋。還有顏色搭配上更是要注重色彩方面。冷暖色彩的選擇也會(huì)嚴(yán)重影響顧客的購(gòu)買心理。

　　燈光裝飾

　　服裝店里面的衣服有時(shí)候賣得不僅僅是衣服的質(zhì)量，而更多的是環(huán)境的選擇。就比如一個(gè)人去吃飯一樣，餐廳環(huán)境一目了然，大家都喜歡優(yōu)雅、寬敞、舒適的地方。服裝店也是同樣道理，燈光的選擇上應(yīng)該與服裝店的整體協(xié)調(diào)，一般服裝店都以明亮簡(jiǎn)潔燈光。但這也應(yīng)該側(cè)重點(diǎn)，比如重要的推薦位置，燈光上更應(yīng)該特殊化，吸引顧客的眼球。

　　收銀臺(tái)設(shè)置

　　可能有的店主認(rèn)為收銀臺(tái)沒必要，但是我感覺再小的店也要有這個(gè)東西，代表的不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是個(gè)桌子能代替的。收銀臺(tái)的顏色也要和店面墻壁以及門頭的顏色有結(jié)合或者呼應(yīng)，最笨的辦法就是和門頭顏色一樣(是門頭不是字體)，收銀臺(tái)的位置，我的看法是應(yīng)該放在死角或者比較不占陳列面積的位置最好，而且一定要和試衣間靠近。

　　試衣間

　　試衣間的顏色方面我建議最好是在能和店內(nèi)顏色搭配的同時(shí)能顯眼一點(diǎn)，試衣間里邊最好能細(xì)心布置一下，溫馨以及方便的掛衣鉤一定要設(shè)置好，具體的位置最好在用不到的死角或者不占陳列面積的地方和收銀臺(tái)靠近最合適。

　　休息處

　　都市人勞累于商界及政界之中，其身心的疲憊不言而喻。在賣場(chǎng)面積闊綽的條件下，經(jīng)營(yíng)者完全可以巧妙的設(shè)置休息區(qū)來為顧客打造一個(gè)購(gòu)物的"天堂"。其中，一個(gè)精致的吧臺(tái)，幾瓶高檔洋酒、三五臺(tái)連線筆記本及充滿休閑與時(shí)尚氣息的雜志完全能夠緩解顧客繃緊的心弦。同時(shí)，巧妙的設(shè)置休息區(qū)還能夠?qū)⒉煌L(fēng)格的服裝進(jìn)行無形分割，而在休息之余顧客也能夠?qū)K端的廣告及宣傳畫冊(cè)進(jìn)行欣賞，達(dá)到一舉兩得的效果。

　　陳列道具

　　關(guān)于道具，有的朋友喜歡用正規(guī)的道具，有的喜歡自己搞造型出來，但是，我觀察發(fā)現(xiàn)很多朋友做出來的東西其實(shí)是很不實(shí)用的，這個(gè)方面我建議大家多觀察一下大牌店的道具應(yīng)用，不是讓你完全模仿人家但是你的學(xué)會(huì)看門道，看看他們這樣的應(yīng)用到底為何，任何道具在使用之前都應(yīng)該想好它的實(shí)際應(yīng)用效果，如果根本不能把衣服的效果展示出來，再好的道具也是垃圾，切記在選擇方面顏色要和整個(gè)店面的顏色風(fēng)格想搭配，不可千篇一律的使用一種造型，更不可根本就沒什么造型可言。

　　死角處理

　　這個(gè)問題也許大家沒有發(fā)現(xiàn)或者根本沒有想到，死角是什么?就是店面的一些角落，不好處理，沒辦法改變的房面結(jié)構(gòu)!將死角變活，就是讓你店面看起來協(xié)調(diào)和空間放大的最好辦法!如何讓死角變活?呵呵，這就要自己開動(dòng)腦筋拉!把一些飾品或者鞋子的架子放在死角不失為一個(gè)好辦法，或者最簡(jiǎn)單的辦法就是放一些POP或者掛一些BB(卡通BB)讓死角發(fā)光，但是前提是你的有這個(gè)意識(shí)?不能老是看啊看?就是感覺不舒服不知道那里的問題!

　　店鋪外觀

　　顏色對(duì)店鋪的影響非常之大，而顏色又基本定位了你的風(fēng)格和年齡段，店內(nèi)的主體顏色不要超過三個(gè)!否則出來估計(jì)不會(huì)太美觀!最重要的，一定要和你經(jīng)營(yíng)類型風(fēng)格等有一定聯(lián)系性。

　　店員穿著

　　服飾店鋪營(yíng)業(yè)員的制服是很重要的。統(tǒng)一的制服，會(huì)使顧客感覺到服飾品牌運(yùn)做的規(guī)范，并能使顧客對(duì)店鋪產(chǎn)生一種充滿活力的親和。一般來講?店員的服飾分為以下三種?

　　A 著名連鎖品牌店員服飾?根據(jù)VI設(shè)計(jì)?全國(guó)乃至全球統(tǒng)一。

　　B 大型購(gòu)物中心店員服飾?根據(jù)商場(chǎng)要求?商場(chǎng)全員統(tǒng)一。

　　C 中小型服飾店及時(shí)尚店?穿著自由?大多沒有統(tǒng)一的制服。

　　當(dāng)然最重要的還是要配合主營(yíng)服飾，其中店員要與之相匹配。如果店員的穿著過于單調(diào)嚴(yán)肅，不能從任何角度上影響與客戶的溝通問題。