服裝的經營與管理
服裝面料性能在服裝的設計、生產各過程中均具有十分重要的影響作用。下面是學習啦小編為大家?guī)矸b的經營與管理,希望能幫到你。
服裝的經營與管理
1、明確的目標
成功的導購首先要有明確的目標。明確的目標通常包括:確定每天要接待的顧客數量,找出所需要的顧客屬于哪一個階層,即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤,會使服裝導購浪費很多時間,卻一無所獲。此外,導購人員需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下最好的印象,而且在最短的時間之內說服顧客購買產品。
2、開發(fā)顧客能力強
服裝導購都具有極強的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客,服裝導購才能獲得銷售的成功。服裝導購不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強的處理顧客的能力。
3、強烈的自信
只有充滿強烈的自信,導購才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
4、專業(yè)知識強
銷售致勝關鍵的第四個要素是極強的專業(yè)知識。服裝導購對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,一般的導購可能需要查閱資料后才能回答,而成功的折扣服裝導購則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答復。服裝導購在專業(yè)知識的學習方面永遠優(yōu)于一般的服裝導購。
5、找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點并不相同。優(yōu)秀的折扣服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。
6、善于跟蹤客戶
在開發(fā)新顧客的同時,與老顧客保持經常的聯(lián)系,是折扣服裝導購成功的關鍵之一。服裝導購能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績,需要讓顧客買的更多,這就需要折扣服裝導購能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯(lián)系顧客,記得顧客的偏好,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
7、收款能力強
極強的收款能力也是銷售成功的致勝關鍵之一,否則就會功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務人員在處理收款問題時,能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時(找各種借口如:“我再想想”、“這衣服啥都好,就是你價錢„„”
8、將庫存管理的成本降到最低
生意做大了,同時經營多家店,產品越來越豐富,進貨量越來越大,庫存管理就成了個問題。合理的運用一款管理軟件,告別手工記賬時代。賬目清晰明了,查詢方便,還能節(jié)約人力成本,提高工作效率,資料的共享等。有專業(yè)知識的也可利用EXCEL制作進銷存表格,這也是可行的。
把握銷售致勝的8個關鍵要素,進行模仿、學習,將其強化為自身的習慣,服裝銷售才能夠獲得不斷的成功,取得越來越好的業(yè)績。
經營管理的主要內容
合理確定企業(yè)的經營形式和管理體制,設置管理機構,配備管理人員;搞好市場調查,掌握經濟信息,進行經營預測和經營決策,確定經營方針、經營目標和生產結構;編制經營計劃,簽訂經濟合同;建立、健全經濟責任制和各種管理制度;搞好勞動力資源的利用和管理,做好思想政治工作;加強土地與其他自然資源的開發(fā)、利用和管理;搞好機器設備管理、物資管理、生產管理、技術管理和質量管理;合理組織產品銷售,搞好銷售管理;加強財務管理和成本管理,處理好收益和利潤的分配;全面分析評價企業(yè)生產經營的經濟效益,開展企業(yè)經營診斷等。
經營管理的職能
經營管理職能包括五個方面的內容,即戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財務職能和公共關系職能。
(一)戰(zhàn)略職能
戰(zhàn)略職能是企業(yè)經營管理的首要職能。因為,企業(yè)所面對的經營環(huán)境是一個非常復雜的環(huán)境。影響這個環(huán)境的因素很多,變化很快,而且競爭激烈。在這樣一個環(huán)境里,企業(yè)欲求長期穩(wěn)定的生存與發(fā)展,就必須高瞻遠矚,審時度勢,隨機應變。經營管理的戰(zhàn)略職能包括五項內容:經營環(huán)境分析、制定戰(zhàn)略目標、選擇戰(zhàn)略重點、制定戰(zhàn)略方針和對策、制定戰(zhàn)略實施規(guī)劃。
(二)決策職能
經營職能的中心內容是決策。企業(yè)經營的優(yōu)劣與成敗,完全取決于決策職能。決策正確,企業(yè)的優(yōu)勢能夠得到充分的發(fā)揮,揚長避短,在風險經營環(huán)境中以獨特的經營方式取得壓倒的優(yōu)勢,決策失誤,將使企業(yè)長期陷于困境之中。
(三)開發(fā)職能
開發(fā)不僅僅限于人、財、物,經營管理的開發(fā)職能的重點在于產品的開發(fā)、市場的開發(fā)、技術的開發(fā),以及能力的開發(fā)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券,企業(yè)就必須擁有第一流的人才,第一流的技術,制造第一流的產品,創(chuàng)造出第一流的[[市場競爭力]]。只有企業(yè)在技術、人才、產品、服務、市場適應性方面都出類拔萃 ,企業(yè)才能在瞬息萬變的市場競爭中,得心應手,應付自如。
(四)財務職能
財務過程,是指資金的籌措、運用與增值的過程。財務職能集中表現(xiàn)為資金籌措職能;資金運用職能;增殖價值分配職能以及經營分析職能。企業(yè)經營的戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能,都必須以財務職能為基礎,并通過財務職能做出最終的評價。
(五)公共關系職能
企業(yè)同它賴以存在的社會經濟系統(tǒng)的諸環(huán)節(jié)保持協(xié)調,這種同外部環(huán)境保持協(xié)調的職能,被稱為社會關系職能或公共關系職能。
公共關系的內容包括:企業(yè)與投資者的關系,與往來廠商的關系、與競爭者的關系、與顧客的關系、與職工的關系、與地區(qū)社會居民的關系、與公共團體的關系、與政府機關的關系。