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　　阿里巴巴經(jīng)營(yíng)策略及現(xiàn)行策略都有是什么

　　搞一次電子商務(wù)“干幫”大會(huì)

　　商人需要不斷的交流，電子商務(wù)要不斷的溝通和交流才能發(fā)揮作用。我們正在籌劃，以往我們?cè)诤贾莞阄骱搫ΑＲ苍S我們?cè)谖磥淼囊荒?，或者今年或者明年搞一次電子商?wù)“干幫”大會(huì)，“干”是實(shí)干的干，“幫”是互相幫助的幫。大家都是商人談電子商務(wù)，而不是讓IT界人談電子商務(wù)，也不是投資者，也不是互聯(lián)網(wǎng)人士，而是實(shí)實(shí)在在的商人來談電子商務(wù)。在我看來，電子商務(wù)，商人覺得有用的，就是有用。如果商人覺得沒有用，再好也沒有用。

　　我看了今天的名片，都是一些企業(yè)家，廠長(zhǎng)、經(jīng)理，都是年紀(jì)人，我今天演講分三塊，第一塊跟大家交流一下阿里巴巴的昨天和今天，給阿里巴巴做一個(gè)分析。我們公司很小，只有三年。這三年來我們經(jīng)歷了各種痛苦、折磨，我想做成一個(gè)案例跟大家分析。第二塊是我在全世界跑了很多的國(guó)家，跟世界一流的企業(yè)家進(jìn)行探討，我想把這些探討的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下。第三塊是我想和大家分享一下，什么是電子商務(wù)，今天的電子商務(wù)能給我們帶來什么。

　　寧波的企業(yè)家一直以非常聰明、大度、具有良好的戰(zhàn)略眼光而聞名。我前幾天參加浙江省對(duì)外貿(mào)易招商洽談會(huì)，在招商會(huì)上有人說寧波企業(yè)家特精明，香港十大企業(yè)家里面，有三個(gè)人祖籍在寧波。今天，我在這兒跟大家交流自己做企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)有收獲。

　　寧波是全國(guó)電子商務(wù)水平最高的地區(qū)

　　衡量一個(gè)城市的電子商務(wù)水平的好和壞，不能以城市里有多少電子商務(wù)公司來衡量，不能以有多少IT企業(yè)來衡量。前幾天我們?cè)跁?huì)上探討，有人說，寧波的電子商務(wù)發(fā)展不是很好，說IT企業(yè)有7、8家，已經(jīng)關(guān)到了4、5家，現(xiàn)在有名的、成功的不多， IT水平很差。我不這樣認(rèn)為。我前天早上在這里公布一個(gè)信息：寧波是現(xiàn)在全國(guó)各地電子商務(wù)水平最高的地區(qū)。因?yàn)橐粋€(gè)城市電子商務(wù)水平的好壞，不應(yīng)以擁有多少電子商務(wù)公司衡量，而標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是這個(gè)城市企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的指數(shù)有多高。我們認(rèn)為寧波企業(yè)用電子商務(wù)的指數(shù)最高。阿里巴巴到寧波一年多了，一年后寧波地區(qū)的續(xù)簽率高達(dá)95%。只有兩家企業(yè)今年不能再做下去。寧波的情況在全國(guó)、全世界都罕見。所以我覺得寧波的電子商務(wù)水平是很高的。

　　我今天主要講阿里巴巴的昨天和阿里巴巴的今天。我們?cè)鴥纱伪还疬x為全球的MBA教學(xué)案例，他們會(huì)派一個(gè)人到我們公司，至少要待五天，這五天跟我們所有的經(jīng)理，部分員工，剛剛要加盟的新員工和客戶，都做仔細(xì)的調(diào)查。然后花兩個(gè)月寫這個(gè)案例，我每次拿他們案例第一稿的時(shí)候，都覺得這不是阿里巴巴。很多人對(duì)阿里巴巴的看法很怪，有各種各樣媒體的評(píng)論，對(duì)于媒體的報(bào)道我不全看，但是很多會(huì)員對(duì)阿里巴巴的評(píng)論我一定看。

　　阿里巴巴到底是什么?它怎么過來的?

　　我覺得技術(shù)，就應(yīng)該是傻瓜式服務(wù)。技術(shù)應(yīng)該為人服務(wù)，人不能為技術(shù)服務(wù)。阿里巴巴能夠發(fā)展這么好，主要是他們CEO不懂技術(shù)。大批技術(shù)的人跟不懂技術(shù)的人工作，蠻開心，我也覺得很驕傲，因?yàn)橛?5%的商人跟我一樣的不懂技術(shù)。我要求阿里巴巴技術(shù)非常簡(jiǎn)單，使用時(shí)不需要看說明書，一點(diǎn)就能找到想要的東西，這個(gè)就是好東西。

　　大家知道我們?cè)趧?chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站是在北京的外經(jīng)貿(mào)部工作，99年我們決定回杭州創(chuàng)業(yè)，在離開北京的前一個(gè)禮拜，我?guī)е?、7個(gè)人上長(zhǎng)城一趟。去長(zhǎng)城那一天特別悲壯，感覺像是壯士一去不復(fù)返。我們一定要做成功一個(gè)事業(yè)，讓作為中國(guó)人而感到驕傲的公司。我們?cè)陂L(zhǎng)城上找到了靈感，在長(zhǎng)城上看了每一個(gè)磚頭上都有“張三到此一游，李四到此留念”。我覺得很有意思。如果說我要建公司的話，我第一步就是BBS開始。

　　回到杭州我收到一個(gè)邀請(qǐng)，新加坡政府請(qǐng)我去新加坡做一個(gè)亞洲電子商務(wù)大會(huì)的發(fā)言。我很奇怪，我也沒什么名，中國(guó)大陸就請(qǐng)了我一個(gè)人，是不是請(qǐng)錯(cuò)了?他說往返的機(jī)票都給報(bào)銷。

　　中國(guó)是中國(guó)，美國(guó)是美國(guó)

　　新加坡電子商務(wù)大會(huì)檔次很高，200多人，電子商務(wù)大會(huì)發(fā)言的人80%是美國(guó)人。85%的聽眾是歐美，所有的題目都是雅虎等等，100%是美國(guó)的例子。但名字是亞洲電子商務(wù)大會(huì)。我臨時(shí)換了一個(gè)主題，中國(guó)有自己的特點(diǎn),亞洲是亞洲，中國(guó)是中國(guó)，美國(guó)是美國(guó)，美國(guó)的模式在中國(guó)未必就行。那次研討會(huì)在亞洲影響很大。

　　后來在經(jīng)濟(jì)學(xué)家雜志登了一篇文章，講我和亞馬遜的老板，美國(guó)有個(gè)人叫貝索斯，中國(guó)有個(gè)人叫馬云。我們同時(shí)從95年開始，他在西雅圖開始，但是在美國(guó)亞馬遜發(fā)展的那么好，在中國(guó)我們變成這么小，這是一個(gè)很大的區(qū)別。亞洲以什么為主?亞洲以中小型企業(yè)為主。全世界85%以上的企業(yè)都是中小型企業(yè)。比爾蓋茨只有一個(gè)，只有幫助中小企業(yè)才是最大的希望。

　　中小型企業(yè)的電子商務(wù)更有希望

　　亞洲是最大的出口基地，如果我們以出口為目標(biāo)，幫助中國(guó)企業(yè)出口。幫助全國(guó)中小型企業(yè)出口是我們的方向。我們必須圍繞企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。無論是在中國(guó)黃頁還是在外經(jīng)貿(mào)部做客戶宣傳的時(shí)候，會(huì)見一個(gè)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要談13次才能說服他，在浙江一帶去三趟就可以了。這讓我相信：中小型企業(yè)的電子商務(wù)更有希望，更好做。我從新加坡回來時(shí)就決定：電子商務(wù)要為中國(guó)中小型企業(yè)服務(wù)。這是阿里巴巴最早的想法。

　　把自己口袋里的錢放在桌子上

　　1999年2月21號(hào)，在杭州我們開了一個(gè)非常重要的會(huì)議。這個(gè)會(huì)議到今天還影響阿里巴巴。當(dāng)時(shí)18個(gè)創(chuàng)業(yè)人參加這個(gè)會(huì)。我們提出 “東方的智慧，西方的運(yùn)作，全世界的大市場(chǎng)”的目標(biāo)，我們要?jiǎng)?chuàng)建中國(guó)人感到驕傲的公司，能夠持續(xù)80年發(fā)展的公司，只要是商人一定要用阿里巴巴。別人不會(huì)理解，我們暫時(shí)不對(duì)別人講，我們也不見任何媒體?？偠灾稽c(diǎn)，認(rèn)真踏實(shí)的創(chuàng)建一個(gè)公司。我們把自己口袋里的錢放在桌子上，湊了50萬塊錢。到了第6個(gè)月我們就熬不過去了，風(fēng)險(xiǎn)投資找我們時(shí)，口袋已經(jīng)沒錢了。

　　我們沒日沒夜地干，就這樣熬過來了。到9月份我們接到了第一筆500萬美金的投資。美國(guó)的高盛牽頭。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)很熱，很多人都想要錢。我們對(duì)投資人說：“我們不要錢”，他們都很認(rèn)真的聽我說。

　　第一個(gè)找我是浙江的企業(yè)，他說我們可不可以合作一下。我給你100萬，明年你給我們?cè)?10萬，我說你比銀行還黑。9月28號(hào)拿到錢，9月30號(hào)我碰到日本軟銀的CEO孫正義，大家談的很好，當(dāng)時(shí)我們就拍板，融了2000萬美金。我只跟他解釋了6分鐘他就聽懂了什么是阿里巴巴。

　　我們第一次見媒體是99年的8月份，美國(guó)商業(yè)周刊雜志不知通過什么途徑，找到了阿里巴巴。他們要去采訪，我們是拒絕采訪，后來他們通過外交部，再通過浙江省外辦，一定要讓我們接受采訪。我們當(dāng)時(shí)沒有電話也沒有傳真，只有一個(gè)在美國(guó)的E—mail地址，我們不想告訴別人我們是中國(guó)公司，那樣在全球化拓展過程中，大家會(huì)認(rèn)定你是三流企業(yè)。

　　把他們帶到居民區(qū)，他們很懷疑。門一打開，20、30個(gè)人，在四居室的房間里面，干什么都有。他們感覺阿里巴巴這時(shí)候有2萬會(huì)員了，名氣很大的，應(yīng)該是很大的公司。最后我們拒絕發(fā)表這個(gè)文章。

　　99年之前，阿里巴巴就是這樣。到99年香港阿里巴巴成立的時(shí)候，有一個(gè)中東土耳其的記者說，馬先生，阿里巴巴應(yīng)該屬于土耳其的，怎么跑到中國(guó)來了?這句話，至少有20幾個(gè)國(guó)家說過，阿里巴巴屬于我們的。怎么屬于中國(guó)呢?我們當(dāng)時(shí)把總部定在香港。因?yàn)槲覀兿脒@是中國(guó)人創(chuàng)辦的公司，我們希望辦一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)辦的公司，讓全世界驕傲的公司。香港是特別國(guó)際化的，我們?cè)诿绹?guó)設(shè)了研究基地，在倫敦設(shè)的分公司，然后在杭州建立我們中國(guó)的基地。

　　99年、2000年阿里巴巴戰(zhàn)略很明確，迅速進(jìn)入全球化，成為全球電子商務(wù)市場(chǎng)。我們要打開國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)，培育中國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)。我們的口號(hào)是避免國(guó)內(nèi)甲A聯(lián)賽，直接進(jìn)入世界杯。這幾年很多人認(rèn)為，阿里巴巴在國(guó)外的名氣比在國(guó)內(nèi)大，這跟我們99年、2000年、2001年全面的戰(zhàn)略有關(guān)的，我們迅速的打入海外?，F(xiàn)在很多企業(yè)說，我們很快進(jìn)入全球化了，但是全球化絕對(duì)不意味著請(qǐng)外國(guó)打工仔或者你在海外建一個(gè)廠就是全球化。我們?cè)谌蚧膽?zhàn)略上做過很多事。

　　我第一次在德國(guó)作演講時(shí)阿里巴巴的會(huì)員有4萬多，在德國(guó)，1000人的會(huì)場(chǎng)里面只有3個(gè)聽眾。第二次再去德國(guó)，里面坐得滿滿的。還有從英國(guó)飛過來的會(huì)員，一起進(jìn)行交流。