美容院經(jīng)營與運營的的方法
美容院經(jīng)營與運營的的方法
最近,投資市場的低迷以及泡沫經(jīng)濟的發(fā)展,對美容院也帶來了一定的沖擊,很多美容院的大顧客流失率非常高,眾多美容院面臨著客源荒現(xiàn)象,顧客凋零,冷冷清清。許多美容院老板也總是互相抱怨近來生意難做,美容行業(yè)經(jīng)歷著發(fā)展的低迷期。為什么在美容行業(yè)前景一片大好的時候會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢,美容院生意不好的原因有哪些呢?學(xué)習(xí)啦小編為你分析一下!
美容院經(jīng)營與運營的的方法!
1、咨詢玩恐懼,顧客都熟悉了的套路
很多美容院在做咨詢時,是怎么成交的?姐,通過我們的皮膚檢測儀,你的臉上有淡斑,再不做,就會形成明斑,如果再不做,會形成斑結(jié)塊,斑硬化,最后會導(dǎo)致斑遺傳。這個叫做恐懼銷售,也叫下危機。這個是十年前的套路,在那個年代是行得能,因為消費知識不對稱。現(xiàn)在隨便摸一個都是大學(xué)生,你說什么她都會上網(wǎng)去查,所以發(fā)展到今天這個地步,顧客已經(jīng)很理性,美容師還這樣去嚇老顧客、大顧客,她一聽心里就明白:嚇唬我,無非就是想我買產(chǎn)品!
2、銷售沒計劃,沒節(jié)奏,把員工搞累了
從來不做計劃,想到哪里,賣到哪里,平時不用心,月底亂投醫(yī),自己還搞得身心疲乏,到了月頭就放羊了。為了業(yè)績,什么都敢說,什么都敢承諾,靠優(yōu)惠送成交,形成一個惡性循環(huán)。而且很多美容院忙得忙死,閑得閑死。
3、天天講效果,把顧客講跑了
重視功效,這點沒有錯,如果全體員工只會講效果,顧客肯定會流失。因為我們知道,有人有效果,就有人沒效果?;瘖y品不是藥,是藥都不能保證包治百病,產(chǎn)品效果是有限的,而顧客的希望是無限的。用有限的效果去滿足無限的希望,時間長了,只能是一枚苦果。
講效果前要先講觀念,美容院老板切記,效果是一時一刻的,觀念是一生一世的,很多人經(jīng)常去洗腳沐足,并不是要解決這個病,那個痛,而是累了、困了,或是煩了,要找個地方,安靜下,休息放松一下,把洗腳當(dāng)成生活的一部分,而不是洗腳來治病的。當(dāng)然,如果效果好,觀念也講得好!業(yè)績會更好!
所以,要求初級美容師會講笑話講故事,中級的美容院就學(xué)哲學(xué)故事與佛學(xué)故事,高級美容師學(xué)會五理營銷,美容師不光是從效果方面講解,從心里引導(dǎo)的方面開始。
4、搞不清什么是技術(shù),把顧客間接流失掉
每個美容院都是有技術(shù)的,沒有技術(shù),包裝技術(shù),有了技術(shù),宣講技術(shù),讓顧客與潛在顧客都知道你是有技術(shù)的。試問,你沒有技術(shù),顧客憑什么來消費?手法、產(chǎn)品搭配,專業(yè)咨詢與診斷都是技術(shù)。在當(dāng)?shù)亻_店,要么做第一,要么做惟一。
美容、減肥是女性朋友最關(guān)注的項目,開美容院最好去找專業(yè)的美容、減肥了解一下。