加盟店存在哪些矛盾

　　加盟店指那些專門經(jīng)營(yíng)銷售特定商品的商店，這些商品具有極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度，或者是同一個(gè)品牌的商品，或者是一個(gè)系列專門的商品，加盟店一般非常講究店面裝飾，給人以精品的、統(tǒng)一形象的感覺(jué)。那么加盟店存在哪些矛盾?

　　很多企業(yè)是采用加盟和直營(yíng)模式并存的，特別是在同一個(gè)區(qū)域，這兩種模式并存的矛盾就會(huì)很明顯地暴露出來(lái)了。

　　加盟店矛盾：價(jià)格沖突。

　　價(jià)格是產(chǎn)生矛盾的最敏感的因素，最直接的矛盾往往是從價(jià)格開(kāi)始的。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的存在，為了爭(zhēng)取顧客，直營(yíng)店或加盟店的一方常常會(huì)把降價(jià)當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

　　加盟店矛盾：貨品沖突。

　　在貨品陳列方面，直營(yíng)店往往擁有較多的資源優(yōu)勢(shì)，能夠最大限度的陳列公司的所有產(chǎn)品。此方面所產(chǎn)生的銷售力要強(qiáng)于加盟店。特別一些緊俏貨品的支配方面，直營(yíng)店往往擁有更多的主動(dòng)。

　　加盟店矛盾：形象、服務(wù)和理念等的沖突。

　　直營(yíng)店能直接詮釋公司的理念，展現(xiàn)公司的品牌形象和服務(wù)規(guī)范，而加盟店在些這方面的表現(xiàn)力度相對(duì)要有所欠缺。導(dǎo)致品牌在兩類終端無(wú)法和諧統(tǒng)一。

　　加盟店矛盾：人為的矛盾。

　　一些直營(yíng)店的管理人員和加盟商很容易因?yàn)楦髯岳娴膯?wèn)題而站在對(duì)立面上，生成一些其它的矛盾。

　　說(shuō)到底，矛盾是產(chǎn)生在利益沖突的基礎(chǔ)上的，作為企業(yè)或者分公司的市場(chǎng)管理者們，關(guān)鍵是看我們?nèi)绾蝸?lái)協(xié)調(diào)他們的關(guān)系，如何來(lái)維系二者之間的均衡。既要保證自營(yíng)店的利益和發(fā)展，又要兼顧加盟商的情緒和利益，維系加盟商的忠誠(chéng)度。

　　加盟店矛盾：售后服務(wù)態(tài)度

　　優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌服經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價(jià)格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時(shí)也因?yàn)槊飘a(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。

　　從服務(wù)體系而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)，既有生產(chǎn)廠商直接提供的，也有經(jīng)銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現(xiàn)給消費(fèi)者的。

　　加盟店特征

　　改革開(kāi)放以來(lái)，加盟店在中國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程中，正突破歸屬某一行業(yè)的業(yè)種店范圍，向業(yè)態(tài)店發(fā)展，并呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)分流特征：

　　一是向超級(jí)市場(chǎng)和便民店分流發(fā)展。如菜市場(chǎng)、糧店、雜貨店、煤炭商店等分別歸入超級(jí)市場(chǎng)或便民店。這種發(fā)展改變了這些專業(yè)商店的性質(zhì)，使之成為以食品為主的綜合經(jīng)營(yíng)的商店的一部分。

　　二是向規(guī)?；蟮臧l(fā)展。這些加盟店通過(guò)改建、擴(kuò)建、再建，成為與百貨公司相匹配的商廈。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容除保持一定的專業(yè)特色外，更具有百貨公司的特點(diǎn)，如上海南京路和北京西單、王府井的許多專業(yè)商店就已改造成這樣的商廈。

　　三是通過(guò)對(duì)一類或一種商品進(jìn)行升級(jí)換代，通過(guò)挖掘、發(fā)揚(yáng)和創(chuàng)新傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)特色和服務(wù)特色，提高商品適合消費(fèi)者特定需求的專有程度，并引入連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)制，廣開(kāi)加盟店，形成加盟店、加盟店規(guī)模經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)?？梢哉f(shuō)，第三種發(fā)展模式代表了中國(guó)加盟店發(fā)展的基本方向，極具發(fā)展?jié)摿Α?/p>