特許經營體系是一種中間性體制組織,它用較低的組織成本獲得了較高的非一體化下的合作程度,用較低的交易成本獲得了較高的交易市場化程度。從不同的角度看,特許經營體系具有不同的組織內涵。那么創(chuàng)業(yè)者如何做好特許經營?

　　最近這些年，中國出現了很多特許經營的加盟店。從餐飲行業(yè)、美發(fā)行業(yè)到汽車養(yǎng)護行業(yè)的等，基本都是特許加盟的形式來不斷擴張門店。但是特許經營加盟也是由很多風險的，如果你對加盟店管理不善，很有可能這些加盟店會將你辛苦建立起來的品牌信譽毀于一旦。就如不能倒洗澡水，結果把孩子也倒掉一樣，特許經營作為一種特殊的經營管理模式，還是有很多為人稱道的地方。如果你能掌握特許經營的一些方法，也許對你的創(chuàng)業(yè)事業(yè)的發(fā)展是事半功倍的。

　　這里給你講述一個美國肉店的故事，Justin Rosberg是這家肉店的老板，他已在7個地方擁有自己的店，他們想快速擴張他們的店，當然這需要巨大的資金投入，而特許經營模式可以實現這點。Justin Rosberg預計在2012年底，至少有30個特許經營店會開張。而他們成功實現特許經營的方法主要有以下幾點。

　　特許經營做法：擁有清晰的核心觀念

　　“我們和加盟者都明白我們從事的是服務業(yè)，我們銷售的是最新鮮，最受歡迎的商品。但是歸根到底，只是商品。我們希望從這一天起，就和客戶建立關系。”Justin Rosberg的概念。

　　在特許經營的地方發(fā)展客戶關系，是做了一個有意識的決定，而不是感覺自己只是鏈條中的一環(huán)。每一個特許經營的店都希望加入所在社區(qū)的活動，慈善，以及運動會等等活動中去。

　　特許經營做法：小心選擇加盟者

　　Justin Rosberg最初的一些肉店設在旅游景區(qū)，比較便利。一些在休假中的創(chuàng)業(yè)者會進入店里，詢問一些特許加盟的事情。但是不論是你是否找到一個有前景的特許加盟者，都需要非常挑剔。這是Justin Rosberg的心得。

　　Justin Rosberg說自己負責商業(yè)開發(fā)的人會談到店的特點、容量和承諾。加盟者需要真正明白核心的成功因素。特許加盟不是購買的業(yè)務，而是所需的成功體系。

　　特許經營做法：在培訓上做認真的投入

　　不僅是新加盟者需要2-10周的培訓，Justin Rosberg的公司還會派5人的員工團隊到新的加盟店工作一個月，幫助這個店建立和運營起來。

　　派人的費用來自收取的特許加盟費用。肉店的特許加盟費用來自特許使用權費和市場費。派人的費用確實有點貴。Justin Rosberg說，“我們是投資在他們的成功上，這也讓我們提供了將來成功的基礎。我們希望他們不只運營一個店，直到第2個、第3個店。一旦他們了解了這個體系，就不需要更多的培訓了。”

　　特許經營做法：保持嚴厲的控制

　　即便認真選擇了加盟者，并且提供了大量的培訓，成功的特許經營依然需要對加盟店的每個方面都有大量的控制。Justin Rosberg說，“我們鼓勵他們有創(chuàng)業(yè)精神，也肯定他們對食物的喜愛。但是從運營店的角度來說，我們有相當嚴格的界限。”比如Justin Rosberg和他們的管理層會嚴格加盟店的面積和選址。公司也會運行一個秘密的購買者系統(tǒng)，來核對各個店。“我們控制KPI，我們能感覺到每個店的運營態(tài)勢。如果任何一個店走錯了，我們的合作部會很快進行插手。我們曾經產生的問題都是因為我們的放寬界限造成的。比如我們讓加盟者自己選址，或者讓我們有懷疑的一個運營者完成培訓等。”

　　Justin Rosberg認為延展一些規(guī)則都會特許加盟帶來問題，必須在所有事情，任何時間都保持嚴格，才能確保特許經營的成功。

　　如果你只想著收特許經營費來獲得成功，那么有一天你會敗的很慘，那你是在騙錢。真正的創(chuàng)業(yè)者都希望自己創(chuàng)造的品牌有更好的發(fā)展前景，也帶給更多人生活的改變。