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加盟店有的注意事項(xiàng)

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加盟店有的注意事項(xiàng)

  加盟型快遞企業(yè)在遴選加盟商的程中,由于信息的不對(duì)稱,常常會(huì)出現(xiàn)逆向選擇行為,導(dǎo)致低質(zhì)量的加盟商排擠掉潛在的高質(zhì)量加盟商而進(jìn)入快遞經(jīng)營(yíng)體系。現(xiàn)在請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編帶來(lái)的加盟店有的注意事項(xiàng)。

  加盟店有的注意事項(xiàng)

  一、在加盟前期,要注意合理的籌措資金,合理的投入資金

  由于急于創(chuàng)業(yè)開(kāi)店,有些加盟者為了籌措加盟金、保證金等,到處張羅,甚至借高利貸也在所不惜。一旦開(kāi)店,雖然生意也還算順利,但是每天為了籌錢(qián)償債,完全無(wú)心投入于事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。本該在陣頭領(lǐng)軍的經(jīng)營(yíng)者,一旦因?yàn)橘Y金的調(diào)度而離開(kāi)第一線,店內(nèi)其他員工馬上會(huì)受到影響,于是服務(wù)品質(zhì)逐漸低落。而顧客也是敏感的,慢慢地就會(huì)逐漸遠(yuǎn)離該店,當(dāng)然業(yè)績(jī)就不可能再往上提升,本來(lái)生意還不錯(cuò)的店面往往因此而垮掉。

  馮先生為了籌措加盟金及開(kāi)業(yè)費(fèi)用,四處向人借錢(qián)。順利加盟開(kāi)店后,生意非常紅火。見(jiàn)有利可圖,一名債主提出以借給馮先生的10萬(wàn)元入股,參與酒店的管理和利潤(rùn)的分配,若不同意,則立刻還債。為了籌錢(qián)償債,馮先生無(wú)心投入酒店的管理,服務(wù)品質(zhì)逐漸低落。

  因此,加盟者要量力而行,選擇適合自己門(mén)檻的加盟費(fèi)用,否則,債臺(tái)高筑,整日憂心忡忡,對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)造成很大的影響。

  同時(shí),加盟者要對(duì)整個(gè)資金的投入確定一個(gè)合理的分配比例,做好整體的規(guī)劃。不要等到風(fēng)風(fēng)光光的開(kāi)業(yè)后,才發(fā)現(xiàn)已無(wú)資金進(jìn)行店面后期的運(yùn)作,豈不鬧了個(gè)天大的笑話。

  二、控制好經(jīng)營(yíng)成本,規(guī)劃好進(jìn)貨策略

  經(jīng)營(yíng)過(guò)程的成本控制十分重要,少一分開(kāi)支就等于多出一分利潤(rùn),把成本壓縮在較低的范圍內(nèi)是絕對(duì)必要的。但是,過(guò)分的節(jié)省也是不正確的。比如,燈光效果對(duì)于某些貨物的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),是吸引顧客的必不可少的條件,如果為了省電而將射燈關(guān)閉,肯定會(huì)得不償失。

  同時(shí),規(guī)劃好進(jìn)貨策略,調(diào)節(jié)好周轉(zhuǎn)速度,也是控制成本的有效方法。店面應(yīng)盡可能避免壓貨,許多新老板經(jīng)常出現(xiàn)資金占?jí)簢?yán)重的情況,資金運(yùn)作捉襟見(jiàn)肘,很快陷入困境。對(duì)季節(jié)性滯銷(xiāo)貨品應(yīng)及時(shí)降價(jià)清倉(cāng),用新貨補(bǔ)充原有空缺。畢竟,商品只有賣(mài)出去的才是錢(qián)。

  三、學(xué)會(huì)管理員工

  雖然加盟后,總部會(huì)在員工管理上提供一系列的培訓(xùn),會(huì)給加盟商提供相應(yīng)的支持,但是,遠(yuǎn)水救不了近火,加盟者需要從源頭上找問(wèn)題,真正融會(huì)貫通,學(xué)會(huì)如何管理員工。從多個(gè)創(chuàng)業(yè)者的實(shí)例中發(fā)現(xiàn),許多新老板沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題,從慣常思維出發(fā),依照自己的性情來(lái)做事,于是出現(xiàn)內(nèi)部員工拆臺(tái)的事情也就不足為奇了。

  “剛接觸加盟連鎖的時(shí)候,以為只要加盟成功,就能輕松地坐享其成了。”曾經(jīng)加盟過(guò)某美容連鎖的吳女士這樣感慨到。吳女士認(rèn)為,躺著什么也不干,一切由總部來(lái)管理就好了。真正開(kāi)業(yè)后,員工的問(wèn)題接踵而來(lái)。公司的一位員工乘工作之便,向客戶推銷(xiāo)別家的美容產(chǎn)品;不到一個(gè)星期,公司的幾名骨干員工被別的美容院挖走了,并帶走了幾十個(gè)固定客戶。吳女士重新招兵買(mǎi)馬,沒(méi)過(guò)多久,發(fā)現(xiàn)又是為他人做了嫁衣。

  因此,加盟者必須認(rèn)識(shí)到管理員工是自己的事,而且是必須要做好的事。首先,加盟者要充分了解自己的員工。作為管理者,要能充分地認(rèn)識(shí)員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的員工,工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多。“尺有所短,寸有所長(zhǎng)”,每個(gè)員工在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),有的工作起來(lái)利落迅速,有的謹(jǐn)慎小心,有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系,有的卻喜歡埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。俗話說(shuō)“士為知己者死”,一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者,無(wú)論在工作效率,還是人際關(guān)系上都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。

  其次,要多與員工交流,聆聽(tīng)員工的心聲。員工總會(huì)有自己的不滿和看法,雖然其中有正確的,也有不正確的。但是,如果得不到發(fā)泄或引導(dǎo),就可能引發(fā)大問(wèn)題。所以,管理者需要經(jīng)常與員工進(jìn)行交流,征詢員工的意見(jiàn),傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn)。解開(kāi)了員工的心結(jié),團(tuán)隊(duì)才會(huì)更加團(tuán)結(jié),工作積極性才會(huì)更高。

  同時(shí),要允許員工犯錯(cuò)誤,對(duì)表現(xiàn)好的員工要實(shí)時(shí)表?yè)P(yáng)?,F(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性,在這樣的一種環(huán)境中,做事自然不可能事事成功。作為一個(gè)管理者,若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤,就會(huì)抑制創(chuàng)新精神,使之工作起來(lái)畏手畏腳。當(dāng)然,對(duì)作出貢獻(xiàn)的員工,要及時(shí)地給予獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng),以鼓舞士氣。

  四、學(xué)會(huì)管理客戶,建立良好的客戶關(guān)系

  一粒麥子有三種命運(yùn):一是磨成面,被人們消費(fèi)掉,實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值;二是作為種子,播種后結(jié)出新的麥粒,創(chuàng)造出新的價(jià)值;三是由于保管不善,發(fā)霉變質(zhì),喪失其價(jià)值。換句話說(shuō),麥子管理好了,就會(huì)為人類創(chuàng)造出價(jià)值;管理不好,就會(huì)失去其價(jià)值甚至?xí)?lái)負(fù)價(jià)值??蛻粢彩沁@樣,加盟店管理得好,客戶就成為其忠實(shí)的消費(fèi)者;管理不好,則會(huì)大量流失,并且影響其他的客戶。

  加盟創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該學(xué)會(huì)管理客戶檔案,留住老客戶,挖掘新客戶??蛻魴n案包括顧客的基礎(chǔ)資料、交易狀況、資信能力等,這也是加盟者進(jìn)行管理、跟蹤的重要資料。認(rèn)真分析客戶檔案,會(huì)發(fā)現(xiàn)他們各自的喜好、眼光、購(gòu)買(mǎi)力,從而可以更有針對(duì)性地為他們推薦商品、提供服務(wù)。

  開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶是開(kāi)發(fā)一個(gè)老客戶成本的6倍,所以留住老客戶,是加盟店生存的基礎(chǔ)。為客戶做好售后服務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通,是行之有效的方法。同時(shí),加盟店可以通過(guò)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)等,及時(shí)回報(bào)老會(huì)員,以提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

  為了開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘新客戶,加盟者可以采取多種經(jīng)營(yíng)方法進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。比如,聯(lián)合經(jīng)營(yíng)法:可以和附近的咖啡館、電影院、網(wǎng)吧等具有共同客戶群的商業(yè)機(jī)構(gòu)形成聯(lián)營(yíng),比如買(mǎi)一種規(guī)定的商品將可能獲得一張電影票等。

  五、與加盟總部協(xié)調(diào)共進(jìn)

  加盟店與加盟總部有著很微妙的關(guān)系,既唇齒相依,又各有其利益軸心。因此,加盟店與總部難免會(huì)發(fā)生一些沖突。加盟店往往埋怨總部存在官僚主義,只懂得瞎指揮,對(duì)實(shí)際情況缺乏了解;而總部也會(huì)認(rèn)為加盟店以自我為中心,一意孤行,對(duì)總部的工作不支持、不配合。

  出現(xiàn)這種情況,往往是因?yàn)榧用说陮?duì)公司的政策或多或少地抱有懷疑或抵觸情緒,或者至少是留有戒心的。因此,加盟者在選擇加盟總部時(shí),應(yīng)該投入大量精力去考察;一旦加盟成功以后,就應(yīng)該抱著“共創(chuàng)雙贏”的心態(tài),積極的配合總部的工作。

  所謂過(guò)猶不及,懷疑、抵觸與完全的依賴都不是加盟者的經(jīng)營(yíng)之道。由于我國(guó)大部分地區(qū)都有很強(qiáng)的地域性,各個(gè)城市和地區(qū)的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念相差巨大,加盟總部在別處的成功經(jīng)營(yíng)策略也許并不適合本地的加盟店。所以,加盟者應(yīng)該在聽(tīng)取總部意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,積極地與總部進(jìn)行溝通,及時(shí)地傳遞當(dāng)?shù)氐男畔?,借助總部已有的?jīng)驗(yàn),共同探討出適合當(dāng)?shù)厍闆r的經(jīng)營(yíng)策略。

  六、積極積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

  行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于加盟者來(lái)說(shuō),是韓信點(diǎn)兵,多多益善。所謂隔行如隔山,同行不同利,就是由于熟悉與否造成的。

  行業(yè)經(jīng)驗(yàn)很難從一本或幾本書(shū)中得來(lái),許多東西只能親身體驗(yàn)才能獲得。因此,加盟者應(yīng)處處留心,多多積累。比如,開(kāi)某服裝品牌的加盟店,加盟者就應(yīng)該多看流行雜志,多參加時(shí)尚活動(dòng),以培養(yǎng)自己獨(dú)特的時(shí)尚理念和敏銳的時(shí)尚感覺(jué)。當(dāng)走進(jìn)店里的每一位顧客,你都能以獨(dú)特的眼光,提供適合她的搭配,還愁加盟店的營(yíng)業(yè)額不突飛猛進(jìn)嗎?

  綜上所述,加盟創(chuàng)業(yè)要成功,加盟者自己本身要努力,要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng),才能讓付出產(chǎn)生倍數(shù)的回報(bào),提高成功獲利機(jī)率!

  加盟店簽合同的注意事項(xiàng)

  1、商標(biāo)、商號(hào)等的使用權(quán)

  在絕大多數(shù)的特許連鎖體系中,加盟總部擁有以下無(wú)形資產(chǎn):在簽訂加盟合同時(shí),應(yīng)準(zhǔn)確清楚地說(shuō)明總部擁有的無(wú)形資產(chǎn),以及授權(quán)加盟店使用這些無(wú)形資產(chǎn)的種類和范圍。

  2、合同期限

  合同期限即是加盟雙方關(guān)系持續(xù)的時(shí)間。這一時(shí)間有長(zhǎng)有短,短則3~5年,長(zhǎng)則10年以上,沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)。在合同上,還應(yīng)注明允許加盟店有延展期限的權(quán)利。如果合同上沒(méi)有注明延展期限,而總部又不愿簽訂期限較長(zhǎng)的合同,這很可能表明將來(lái)加盟店要續(xù)約時(shí),不得不付出一筆高額的加盟費(fèi)。

  3、總部提供服務(wù)的種類

  合同中要詳細(xì)說(shuō)明總部將對(duì)加盟店提供哪些服務(wù)項(xiàng)目,這些服務(wù)包括開(kāi)業(yè)前的初始服務(wù)和開(kāi)業(yè)后的后續(xù)服務(wù)。

  初始服務(wù):主要有選址、加盟店裝修、培訓(xùn)、開(kāi)店設(shè)備的購(gòu)置、融資等。

  后續(xù)服務(wù):包括總部對(duì)加盟店活動(dòng)實(shí)施有效,以幫助保持標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)利潤(rùn);總部繼續(xù)進(jìn)行操作方法的改進(jìn)及革新并向加盟店傳授;總部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究并向加盟店傳送市場(chǎng)信息;總部開(kāi)展集中統(tǒng)一的促銷(xiāo)與廣告活動(dòng);總部向加盟店提供集中采購(gòu)的優(yōu)惠貨源;總部專家向加盟店提供的管理咨詢服務(wù)等。合同中詳列這些服務(wù)項(xiàng)目,是對(duì)加盟店利益的一種法律保護(hù)。

  4、加盟店的義務(wù)

  加盟店取得總部的各種無(wú)形資產(chǎn)的使用權(quán),并得到總部的各項(xiàng)服務(wù)支持,使自己的經(jīng)營(yíng)迅速站穩(wěn)腳跟,走上正軌,但必須付出一定的代價(jià),并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。為了讓加盟者明確自己的責(zé)任與義務(wù),也為了約束加盟者履行職責(zé),必須將這些事項(xiàng)也詳細(xì)列入加盟合同中。

  雖然在合同上只有總部和加盟者作為立約人,但總部為建立一套完善的業(yè)務(wù)制度,都加入一些條款去確保其它加盟店及公眾的利益,因?yàn)槿魏我患壹用说瓴荒芫S持應(yīng)有的水準(zhǔn),或多或少都對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系的聲譽(yù)有所損害,繼而影響其它加盟店的盈利,所以在合同中應(yīng)列明雙方在合作中的義務(wù)來(lái)維持各方面的利益。

  一般情況下,操作手冊(cè)有一些內(nèi)容涉及到加盟者應(yīng)履行的義務(wù),并作為加盟者開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)參考指南。隨著特許體系的發(fā)展,操作手冊(cè)還將不斷更新和完善。

  5、對(duì)加盟店的經(jīng)營(yíng)控制

  特許經(jīng)營(yíng)的最大特點(diǎn)就是在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及方式上高度統(tǒng)一,使各自獨(dú)立的加盟者在合同的規(guī)定下形成一個(gè)資本統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的外在形象。如果其中一個(gè)加盟店沒(méi)有按總部的統(tǒng)一要求去經(jīng)營(yíng),就會(huì)破壞這一整體外在形象,使整個(gè)特許系統(tǒng)的聲譽(yù)受到損害。

  因此,總部必須對(duì)加盟店實(shí)施有效的控制,以保證經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范能夠得到一絲不茍地貫徹。總部采取什么方法控制加盟店的經(jīng)營(yíng),應(yīng)詳細(xì)列入合同中,以得到加盟者的理解和接受。

  6、加盟店的轉(zhuǎn)讓

  加盟者可能會(huì)由于種種客觀原因而無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)加盟店,這就涉及加盟店轉(zhuǎn)讓或出售的問(wèn)題,加盟店是否能轉(zhuǎn)讓、如何轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)讓給何種人等都必須列入合同中,以免將來(lái)發(fā)生糾紛。

  也有些合同明確表明,假如加盟者要轉(zhuǎn)讓出售自己的企業(yè),總部將有購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)先權(quán),或者有權(quán)選擇轉(zhuǎn)讓的對(duì)象。在這種情況下,一定要注意說(shuō)明加盟店的轉(zhuǎn)讓價(jià)應(yīng)以市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn)。

  7、仲裁

  加盟雙方難免會(huì)發(fā)生一些沖突,解決沖突的方式用仲裁比較合適。仲裁實(shí)際是由雙方選擇的仲裁人進(jìn)行的私下訴訟,它的優(yōu)點(diǎn)在于整個(gè)程序是在私下進(jìn)行的。為了節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用,雙方可以事先在合同中設(shè)定仲裁的規(guī)則,至于仲裁的時(shí)間可以根據(jù)當(dāng)時(shí)發(fā)生沖突的情況而定。

  在這里,選擇什么樣的人做仲裁人十分重要,如果仲裁人選擇不當(dāng),做出的決定不公平或不客觀,會(huì)使雙方或其中一方不滿意,最后反而會(huì)擴(kuò)大矛盾,以致雙方走向法院。

  8、終止合同及后果

  合同一旦確立,就不能隨意撕毀或中途終止。但是,也有加盟雙方不遵守合同的事件發(fā)生。合同中應(yīng)明確規(guī)定,任何一方違反協(xié)議到什么程度,另一方有權(quán)終止合同。當(dāng)然,也應(yīng)寫(xiě)明違反協(xié)議的一方是否有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)其過(guò)失,以避免合同終止的后果。

  一般來(lái)說(shuō),合同終止后,加盟者不能再使用總部所有的貿(mào)易商標(biāo)、名稱、各種標(biāo)志和其它權(quán)利,在一定時(shí)期內(nèi)也不得從事相類似的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

  除了以上內(nèi)容外,合同一般還包括地域的限制、營(yíng)業(yè)時(shí)間的規(guī)定、營(yíng)業(yè)秘密的遵守等內(nèi)容。不同的行業(yè)、不同的企業(yè),其合同內(nèi)容都不盡相同。

  加盟常見(jiàn)的騙局

  1.公司號(hào)稱是由韓國(guó)、香港甚至歐美等地的公司發(fā)展而來(lái),或者是這些公司的子公司,或者是這些公司產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)代理或加盟商(如果需要證實(shí),可以查詢國(guó)家商標(biāo)庫(kù),這些品牌要進(jìn)入中國(guó),就肯定會(huì)提前注冊(cè)商標(biāo))。

  2.公司的注冊(cè)時(shí)間并不長(zhǎng)(可以在公司注冊(cè)所在地的工商部門(mén)查詢),通常不僅在內(nèi)地注冊(cè),還在香港等地注冊(cè)了(在香港等地注冊(cè)公司的費(fèi)用非常低廉),并提出連鎖加盟(專業(yè)名詞叫特許經(jīng)營(yíng))特征的業(yè)務(wù)。

  3.為了證明公司的真實(shí)性,該公司往往會(huì)出示一些國(guó)際品牌或公司給他們的品牌經(jīng)營(yíng)授權(quán)書(shū)(注意,該品牌根本沒(méi)通過(guò)商標(biāo)注冊(cè),壓根不存在),為了唬弄人,這些授權(quán)書(shū)多是英文的,但其中有很多破綻,比如仍然沿用了中國(guó)人的簽章習(xí)慣,而外國(guó)相關(guān)文件認(rèn)的是主管簽名。當(dāng)然,幾年下來(lái),這些連鎖加盟騙子也在不斷地升級(jí),他們的明顯的漏洞也在不斷地被填補(bǔ)。

  4.這些公司經(jīng)營(yíng)的所謂品牌沒(méi)有商標(biāo)權(quán)。請(qǐng)不要把商標(biāo)申請(qǐng)受理通知書(shū)當(dāng)成商標(biāo)申請(qǐng)成功的認(rèn)證,這完全是兩回事。前者是工商局通知你該商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)已經(jīng)被收到了,后者是他真正擁有該商標(biāo)。加盟騙子往往利用上當(dāng)者對(duì)商標(biāo)知識(shí)不了解,拿商標(biāo)申請(qǐng)受理通知騙人。

  5.這樣的公司壽命長(zhǎng)則2年,短則1年,當(dāng)然,用壽命判斷一個(gè)公司是不是騙子,為時(shí)已晚。 還有一些其他的特征,比如行騙地點(diǎn)集中于北京西客站,北京西客站附近的寫(xiě)字樓里有大量此類騙子。當(dāng)然,這些特征可能也在消失中,因?yàn)榭倳?huì)有冒仿者進(jìn)入,另外,騙子的規(guī)模不斷變大,也會(huì)向其他區(qū)域發(fā)展。

  6.他們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品一般都是普通人不太容易判斷價(jià)格和質(zhì)量的,比如服裝、禮品、保健品等,以利于詐騙。

  《特許經(jīng)營(yíng)組織管理辦法》規(guī)定,加盟連鎖商必須擁有自己的品牌,有其直營(yíng)店面并連續(xù)經(jīng)營(yíng)3年以上等,如果加盟連鎖商沒(méi)有這兩個(gè)特征,那么它100%是騙子。

  
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