企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
在創(chuàng)業(yè)前，一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)能讓我們?nèi)缁⑻硪恚敲雌髽I(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)怎么寫呢?學(xué)習(xí)啦小編把整理好的企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)1：物流公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
目錄
(略)
一、 概要：
1.1公司經(jīng)營(yíng)模式：
我們公司是在傳統(tǒng)的零售商銷售模式上進(jìn)行創(chuàng)新，把采購(gòu)進(jìn)貨----物流運(yùn)輸----倉(cāng)儲(chǔ)----物流配送----零售商----(商品配送)----顧客的銷售模式中前五個(gè)結(jié)構(gòu)整合成一個(gè)多功能物流配送服務(wù)中心，借助電子商務(wù)平臺(tái)，采用網(wǎng)上虛擬超市銷售方式，進(jìn)行商品銷售活動(dòng)，縮短了商品的周轉(zhuǎn)時(shí)間，特別是沒(méi)有了零售商店面，不僅為我們公司節(jié)省大量的投資資金、管理運(yùn)作資金，而且降低商品的總成本價(jià)格。這樣顧客如果想購(gòu)買到高品質(zhì)、高質(zhì)量、低價(jià)格的商品，不必再跑到擁擠的商業(yè)街，一家又一家地挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸我們的網(wǎng)上虛擬超市進(jìn)行購(gòu)買，然后由我們的物流配送中心直接進(jìn)行門到門的JIT(及時(shí)化)商品配送服務(wù)，不僅為顧客節(jié)省時(shí)間，提供便利，而且我們公司對(duì)售出的商品提供最優(yōu)質(zhì)的售后跟蹤服務(wù)，以解決客戶的后顧之憂。、
1.2公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：
我們公司在建設(shè)的初級(jí)階段把物流配送中心建設(shè)在相對(duì)比較發(fā)達(dá)的城市郊區(qū)(如北京、上海、廣州等)，經(jīng)營(yíng)范圍的就是以我們的物流配送中心為基點(diǎn)，建立一個(gè)圓形的覆蓋面，直接面向該區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品銷售，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是生活日用品(家用電器、IT產(chǎn)品、食品、服裝等)，以少品種、大批量為主，服務(wù)對(duì)象也主要是該區(qū)域可以進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)群，然后不斷向各大中小型城市發(fā)展，并把經(jīng)營(yíng)的商品向多品種、大批量及多品種、小批量方向發(fā)展，同時(shí)可以向其它生產(chǎn)企業(yè)提供全方位的第三方物流服務(wù)(包括商品的采購(gòu)、配送等)。
二、公司描述
2.1公司的名稱
xx物流超市有限公司
2.2公司的宗旨及企業(yè)文化
1)以公司為中心：
以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以組織創(chuàng)新為保障，以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著公司從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)，從中國(guó)走向世界，樹(shù)立自己的企業(yè)文化。
2)以顧客為中心：
“以客戶為中心”的物流配送精神，以“降低商品成本”為服務(wù)目標(biāo)，以“即時(shí)，快捷”為配送指標(biāo)，以“伙伴式雙贏”為準(zhǔn)則的物流銷售服務(wù)模式，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客來(lái)得舒心，去得放心，逐漸形成自己的企業(yè)文化。
2.3公司現(xiàn)狀：
組織方面：公司目前正處于籌備策劃階段，尚無(wú)外來(lái)投資。公司的所有權(quán)歸太原科技大學(xué)001工作室集體擁有。今后公司將采用融資的手段進(jìn)行集資，以股份制有限公司的組織形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
銷售方面：公司還沒(méi)有進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，不過(guò)經(jīng)過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)查研究分析，有近70%的顧客對(duì)我們銷售的高品質(zhì)、高質(zhì)量、低價(jià)位、售后服務(wù)好的商品感興趣，特別是門到門的及時(shí)化配送服務(wù)，并愿意購(gòu)買我們的商品。
2.4公司的發(fā)展規(guī)劃：
第一階段：成立物流超市股份制有限公司，建立物流配送中心、辦公基地，完成相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試，同時(shí)建立自己的網(wǎng)上銷售平臺(tái)，初步建立自己的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。預(yù)計(jì)花費(fèi)一年的時(shí)間。
第二階段：使我們公司獲得消費(fèi)者信賴，提升公司的知名度，進(jìn)而打開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，使公司進(jìn)入盈利階段。預(yù)計(jì)花費(fèi)一年時(shí)間。
第三階段：利用好的市場(chǎng)營(yíng)銷手段廣泛的開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)公司的商品銷售額突破10億元，使我們的市場(chǎng)占有率達(dá)到10%左右(針對(duì)北京地區(qū))，還請(qǐng)所有的貸款。并是公司成功上市，預(yù)計(jì)花費(fèi)兩年時(shí)間。
第四階段：繼續(xù)擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有利，實(shí)現(xiàn)年銷售額達(dá)到30億元，并在其他的大城市開(kāi)始建設(shè)自己的子公司，加大全國(guó)日用消費(fèi)品市場(chǎng)的占有率，在國(guó)內(nèi)獲得較高的知名度，進(jìn)而打入國(guó)際市場(chǎng)。
三、公司的產(chǎn)品及服務(wù)
3.1產(chǎn)品/服務(wù)
(1)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品：
在公司建設(shè)初期(規(guī)模相對(duì)不大的發(fā)展階段)，我們公司主要經(jīng)營(yíng)生活類日用品， 如電器產(chǎn)品，IT產(chǎn)品，服裝，食品等。隨著我公司的不斷發(fā)展壯大，我們公司的經(jīng)銷品種會(huì)不斷的增大，由剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的少品種，小批量商品向多品種大批量及多品種小批量的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展，同時(shí)保證商品的高質(zhì)量、高性能、低價(jià)格，力求把我公司發(fā)展成為具有品牌價(jià)值的綜合性的物流銷售公司。
(2)公司的服務(wù)：
我們公司是在物流配送中心的基礎(chǔ)上，借助電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上虛擬超市的銷售的經(jīng)營(yíng)模式，把所有的商品虛構(gòu)成一個(gè)大賣場(chǎng)，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。他們不必再跑到擁擠的商業(yè)街，一家又一家地挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑選，就可以完成他們的購(gòu)物過(guò)程。然后我們公司根據(jù)銷售信息進(jìn)行JIT的門到門服務(wù)，同時(shí)我們公司有強(qiáng)大的售后服務(wù)中心作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，對(duì)我們售出的商品進(jìn)行信息跟蹤，提供一流的專業(yè)化的售后服務(wù)。如果我們售出的新產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)及時(shí)更換;當(dāng)然顧客如果在使用產(chǎn)品的過(guò)程中出現(xiàn)毛病，我們會(huì)有專業(yè)的售后維修人員及時(shí)地上門進(jìn)行維修服務(wù)，以解決顧客的后顧之憂。
3.2產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)
(1) 產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)：
A、我們公司建設(shè)在北京的郊區(qū)，與把廠房間在市中心相比較， 可以降低投資額，從根本上減少商品的總成本
B、過(guò)去的商品銷售店面都是建立在市中心，特別是人口相對(duì)集中的地方，這會(huì)增加商品的成本價(jià)格，而我們公司是在傳統(tǒng)的銷售模式中減少了銷售店面的建設(shè)及經(jīng)營(yíng)成本，采用網(wǎng)上銷售購(gòu)物的方式經(jīng)營(yíng)，顧客在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，然后我們公司進(jìn)行直接送貨上門的服務(wù)，降低了商品的成本，節(jié)省了了時(shí)間，給顧客提供更多的實(shí)惠。
(2) 產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)：
我們公司采用網(wǎng)上虛擬銷售系統(tǒng)后，顧客可以及時(shí)，方便，快捷的買到自己所需要的商品，而不必千里迢迢的跑去傳統(tǒng)的零售商店面里購(gòu)物了。
我們公司采用GPRS(全球定位系統(tǒng))與二維條形碼相結(jié)合的方式，然后組建專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)我們售出的商品進(jìn)行全方位的跟蹤服務(wù)，及時(shí)地給顧客提供服務(wù)。
四、市場(chǎng)分析
4.1市場(chǎng)研究表明：
現(xiàn)代社會(huì)商品的銷售模式采用的仍然是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)：采購(gòu)進(jìn)貨---倉(cāng)儲(chǔ)----物流配送----零售商店面----(商品配送)----顧客其中店面的投資及管理需要占用相當(dāng)多的流動(dòng)資金與固定資金，而這會(huì)大大的增加商品的總成本價(jià)格。而在社會(huì)的快速發(fā)展過(guò)程中，價(jià)格日益透明化的今天，相近的價(jià)格，相近的產(chǎn)品，不同的生產(chǎn)商生產(chǎn)的同類商品在性能和質(zhì)量上已經(jīng)沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)可言，再打傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。為了減少商品的總成本，獲得更大的利潤(rùn)空間，我們只能從其它的渠道開(kāi)源節(jié)流了。同時(shí)現(xiàn)在剛發(fā)展起來(lái)的第三方服務(wù)，即物流服務(wù)，還是一塊沒(méi)有被挖掘的處女地，而它可以從根本上降低商品的總成本，因?yàn)橐粋€(gè)商品從出廠到消費(fèi)者手中的那一段物流過(guò)程幾乎占了商品總成本的55%左右，而這在中國(guó)運(yùn)輸業(yè)，配送服務(wù)還相對(duì)落后的國(guó)情下是具有非常大的發(fā)展前景的。
4.2目標(biāo)消費(fèi)群
我們公司在建廠的初期，面向的消費(fèi)者是北京地區(qū)那些可以使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者。因?yàn)槲覀児镜慕?jīng)營(yíng)模式是以物流中心為基礎(chǔ)，采用網(wǎng)上虛擬超市銷售系統(tǒng)銷售商品，所以我們需要借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介，面向上網(wǎng)的顧客實(shí)現(xiàn)商品的銷售。
據(jù)我們初步統(tǒng)計(jì)，在北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的用戶達(dá)到了800多萬(wàn)，占北京人口的比例達(dá)到了75%。不過(guò)隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)展，中國(guó)計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及，能夠上網(wǎng)購(gòu)物的人會(huì)越來(lái)越多，而且會(huì)不斷的向周邊城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)展，所以網(wǎng)上購(gòu)物這塊蛋糕會(huì)越變?cè)酱?，想吃的人也?huì)愈來(lái)愈多，所以我們必須走在別人的前列，推陳出新，以合理的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)為顧客提供商品，首先搶占終端消費(fèi)者市場(chǎng)，等公司從成長(zhǎng)期過(guò)渡到成熟期的時(shí)候，我們公司會(huì)以“直線”延伸方式向兩邊擴(kuò)展，一邊向偶爾上網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)軍，另一邊是去吸引那些沒(méi)有過(guò)上網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者，獲得更多的顧客。
4.3銷售戰(zhàn)略
為了促進(jìn)公司的發(fā)展，我們會(huì)針對(duì)不同的消費(fèi)群體采取不同的銷售策略：
第一： 經(jīng)常性上網(wǎng)購(gòu)物消費(fèi)者是推動(dòng)我們公司發(fā)展的源動(dòng)力，為了獲得他們的青睞，我們會(huì)在網(wǎng)上超市提供“貴賓卡”的待遇，實(shí)現(xiàn)商品打8折的優(yōu)惠措施，還定期免費(fèi)提供一些我們公司創(chuàng)辦的消費(fèi)指南期刊及一些有紀(jì)念價(jià)值的禮品 ，還可以參加我們公司的網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng) 。
第二： 一般性上網(wǎng)購(gòu)物消費(fèi)者是我們公司最具潛力的顧客，具有很大的發(fā)展空間。我們給他們提供“會(huì)員卡”的待遇，購(gòu)買我們的商品可以獲得打9折的優(yōu)惠，定期免費(fèi)送一些消費(fèi)指南期刊，同時(shí)可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。只要我們公司提供一流的服務(wù)，就可以獲得他們的信任，使他們成為我們公司的“貴賓卡”持有者。
第三：偶爾性上網(wǎng)購(gòu)物消費(fèi)者是我們公司潛在的顧客，購(gòu)買我們的商品就可以參加我們公司的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，同時(shí)我們會(huì)加大戶外宣傳的力度，如廣告策劃，發(fā)傳單等形式，吸引顧客的眼球。
五、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析
5.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析：
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，走在世界的前列，特別改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)人均GDP突飛猛進(jìn)，突破1000美元以后，使得中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)也變得日漸壯大，而隨著中國(guó)加入WTO后，人民的消費(fèi)觀念正在發(fā)生變化，由過(guò)去的有錢存銀行，到現(xiàn)在的倡導(dǎo)提前消費(fèi)，同時(shí)也迎來(lái)了消費(fèi)品市場(chǎng)的空前火爆，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍。這時(shí)各種大型的超市，購(gòu)物中心，連鎖店，購(gòu)物廣場(chǎng)等大賣場(chǎng)都如雨后般的春筍，開(kāi)遍大江南北，爭(zhēng)相建廠，特別是在各大省會(huì)城市與沿海一帶，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈!尤其是跨國(guó)公司的進(jìn)入，現(xiàn)在都在爭(zhēng)相爭(zhēng)搶中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)這塊大蛋糕，而這也使得一些較發(fā)達(dá)城市銷售店面趨于飽和狀態(tài)。但是他們沒(méi)有從實(shí)質(zhì)上進(jìn)行開(kāi)源節(jié)流，反而大打價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)相以降價(jià)的方式吸引顧客。而隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，價(jià)格日益透明化的今天，相近的價(jià)格，類似的產(chǎn)品，不同的生產(chǎn)商生產(chǎn)的商品在性能和質(zhì)量上已經(jīng)沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)可言，再打傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代已經(jīng)一去不返了，這樣只會(huì)獲得更少的利潤(rùn)，而為了減少商品的總成本，獲得更大的利潤(rùn)空間，我們只能通過(guò)其它的渠道來(lái)降低成本了。
5.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象描述：
1、傳統(tǒng)的物流配送中心模式：
傳統(tǒng)的物流配送中心模式實(shí)際上就是國(guó)內(nèi)處于淘汰地位的運(yùn)輸公司與倉(cāng)儲(chǔ)基地的結(jié)合，還不是真正意義上的物流配送中心，只給企業(yè)提供簡(jiǎn)單的儲(chǔ)存及運(yùn)輸服務(wù)，是一個(gè)商品的流動(dòng)的過(guò)程(簡(jiǎn)稱“物流” )，還不具備商流的過(guò)程，而且基本上不提供第三方服務(wù)，達(dá)不到使商品增值的效果。
2、公司的銷售模式：
我們公司首先在國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的城市郊區(qū)建立專業(yè)的現(xiàn)代化物流服務(wù)中心為基礎(chǔ)，省去了傳統(tǒng)的零售商店面經(jīng)銷模式，再借助現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展日漸成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，采用網(wǎng)上虛擬購(gòu)物超市相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，面向該城市的客戶(包括個(gè)人，企業(yè)等)，讓顧客方便，快捷的購(gòu)物，然后由我們公司根據(jù)網(wǎng)上虛擬超市銷售系統(tǒng)反饋回來(lái)的顧客需求信息，由物流中心進(jìn)行貨物的分揀、包裝，接著由我們公司專業(yè)的配送服務(wù)中心在設(shè)計(jì)好的配送路線上直接配送，在規(guī)定的時(shí)間的里把商品以門到門的服務(wù)方式送到顧客手中。顧客還可以直接、快速的在網(wǎng)上對(duì)我們售出的商品進(jìn)行信息反饋，然后由我們的售后服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)的跟蹤服務(wù)，及時(shí)地進(jìn)行商品的更換與維修服務(wù)，讓顧客買得放心用得舒心。
六、營(yíng)銷策略 6.1營(yíng)銷策略：
隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)。為此,我們公司要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須轉(zhuǎn)變舊的營(yíng)銷觀念,樹(shù)立全新的營(yíng)銷理念, 針對(duì)具體的環(huán)境變化,制定新的營(yíng)銷策略，把握市場(chǎng),抓住顧客,才能以強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng),使公司獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。我們將采取以下?tīng)I(yíng)銷策略：
1)實(shí)施品牌包裝營(yíng)銷策略。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)不是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的最佳途徑,最有效的做法就是打造自身的品牌及包裝,。
2)實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷策略。
隨著人民生活水平的提高,人們購(gòu)買商品,不只是追求一切實(shí)物性的滿足,更是追求這些實(shí)物所包含的精神或文化。因此,我們公司應(yīng)在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù),這是我們?nèi)俚年P(guān)鍵。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),可采取以下做法:
3)實(shí)施CS戰(zhàn)略,即顧客滿意戰(zhàn)略。
宗旨是把顧客需求放在第一位,在產(chǎn)品價(jià)格、分銷、促銷以及售后服務(wù)系統(tǒng)等方面以顧客為核心,最大限度地使顧客感到滿意。我們公司的營(yíng)銷不僅要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取到直接顧客的稱贊,而且要通過(guò)服務(wù)贏得“顧客的顧客”,依靠滿意的服務(wù)質(zhì)量影響更多的潛在顧客。
4)樹(shù)立超值服務(wù)理念,實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
超值服務(wù)就是用愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務(wù)。
5)實(shí)施持續(xù)營(yíng)銷策略。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,我們必須適應(yīng)新的環(huán)保形勢(shì), 制定新的營(yíng)銷策略——綠色營(yíng)銷。這樣,不但對(duì)公司的生存發(fā)展有利,而且還為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。我們公司應(yīng)建立綠色營(yíng)銷信息系統(tǒng)，制定綠色商品及服務(wù)戰(zhàn)略。公司在制定綠色商品及服務(wù)戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)考慮綠色商品的種類、質(zhì)量、品牌設(shè)計(jì)、品牌名稱、包裝樣式、保修、退貨和服務(wù)等。實(shí)行綠色包裝與綠色標(biāo)志,實(shí)現(xiàn)綠色商品組合,為消費(fèi)者提供綠色服務(wù)。
6)實(shí)施形象營(yíng)銷策略。
現(xiàn)在,消費(fèi)者購(gòu)買商品的選擇性明顯增強(qiáng),企業(yè) 形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出,所以我們公司為了追求綜合利潤(rùn)的最大化,必須塑造個(gè)性化的企業(yè)形象,維護(hù)優(yōu)良的企業(yè)形象。
6.2營(yíng)銷工具：
為了促進(jìn)公司商品的銷售，便于根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求來(lái)制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃，我們公司會(huì)引進(jìn)兩套銷售信息處理系統(tǒng)POS系統(tǒng)軟件(銷售點(diǎn)終端信息處理系統(tǒng))和MIS系統(tǒng)軟件(后臺(tái)信息處理系統(tǒng))：我們公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把POS系統(tǒng)與MIS系統(tǒng)有機(jī)的聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行商品銷售信息的處理。POS系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)把消費(fèi)者在我們公司網(wǎng)上虛擬超市上購(gòu)買的商品信息進(jìn)行匯總，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速的傳給MIS系統(tǒng)，MIS系統(tǒng)利用自己的分析功能對(duì)所有的銷售信息進(jìn)行總體分析，進(jìn)行有效的商品銷售預(yù)測(cè)，找出顧客需要什么，不需要什么，什么商品是顧客大量需要的，什么商品是顧客少量需要的，然后把這些信息傳遞給采購(gòu)部門，他們根據(jù)這些銷售信息進(jìn)行商品的分類、分量采購(gòu)，防止熱銷商品出現(xiàn)缺貨情況，而某些冷銷商品出現(xiàn)積壓情況，從而促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。
七、財(cái)務(wù)分析
7.1公司基本設(shè)施投資預(yù)算及其作用
為了我公司在創(chuàng)建的初期為了能夠正常地運(yùn)行經(jīng)營(yíng)，到2010年十二月止，
達(dá)到10億元的年銷售額，欲投資1750萬(wàn)元運(yùn)作資金，資金的分配及用途如下圖所示：
7.2財(cái)務(wù)計(jì)劃簡(jiǎn)述：
(1)根據(jù)公司的發(fā)展計(jì)劃，我們計(jì)劃在財(cái)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)以下各階段的目標(biāo)，
7.3公司資金來(lái)源：
1)我們公司將采用融資的方式進(jìn)行集資。我們公司是一種新興起的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有很好的前途，會(huì)引起企業(yè)或個(gè)人的投資欲望。
2)我們公司是即將畢業(yè)的在校大學(xué)生創(chuàng)辦，所以我們會(huì)得到國(guó)家的大力扶持，可以向銀行進(jìn)行貸款。
3)在公司上市后我們能夠以股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式進(jìn)一步集資，擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
7.4公司的效益預(yù)測(cè)
1)投資收益預(yù)測(cè)：
A營(yíng)業(yè)收入：據(jù)初步估計(jì)，包括商品銷售收入、專利技術(shù)轉(zhuǎn)讓、給其企業(yè)提供第三方服務(wù)收入等。
B業(yè)成本：商品的自身成本很高(制造費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，包裝費(fèi)等)，幾乎達(dá)到了商品總成本的80%多。
C稅后利潤(rùn)：扣除公司應(yīng)繳納的企業(yè)所得稅之外，利潤(rùn)空間還是很大的，可以達(dá)到營(yíng)業(yè)收入的12%，這在日趨飽和的零售市場(chǎng)上是相當(dāng)不錯(cuò)的，因此我們公司的投資收益是相當(dāng)可觀的，并能夠?yàn)楣镜拈L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和資本經(jīng)營(yíng)奠定了良好基礎(chǔ)。
2)投資回報(bào)預(yù)測(cè)：
A在扣除各項(xiàng)成本支出后，預(yù)計(jì)投資者可以獲得12%以上的年利潤(rùn)。
B在公司的前三年經(jīng)營(yíng)期間，我們公司將主要以現(xiàn)金分紅的形式給投資者回報(bào)。 C在公司成功上市以后，投資者可以拿股票套現(xiàn)的形式獲得回報(bào)。
企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2：咨詢公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
第一部分經(jīng)營(yíng)管理體制
一、公司類型
有限責(zé)任公司
二、核心管理層經(jīng)理工作職責(zé)和簡(jiǎn)歷
三、員工安排(部門、人數(shù)、具體職責(zé))
四、總投資
總投資額200萬(wàn)元。
五、所有權(quán)形式
由和自然人組成投資主體。
xx公司投資并控股，并以自愿原則吸納以山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方占40%股份;自然人總計(jì)占60%股份。
六、董事會(huì)
董事會(huì)設(shè)置原則(包括董事長(zhǎng)、理事、股東代表的產(chǎn)生原則)
董事會(huì)職責(zé)和權(quán)限
董事會(huì)主要工作程序(決策程序、各項(xiàng)會(huì)議程序等)
七、公司成立日程計(jì)劃
八、報(bào)酬
股東分紅原則和程序
員工薪酬方案
第二部分市場(chǎng)分析
一、背景
認(rèn)證市場(chǎng)現(xiàn)狀
自1993年以來(lái)我國(guó)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)引入并發(fā)展認(rèn)證工作以來(lái)，認(rèn)證市場(chǎng)得到空前的發(fā)展和繁榮，截至2003年底已經(jīng)有10萬(wàn)多家企業(yè)積極引入iso標(biāo)準(zhǔn)(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)獲取了認(rèn)證證書(shū)。認(rèn)證項(xiàng)目已由最初質(zhì)量管理體系認(rèn)證逐步擴(kuò)展到環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系、社會(huì)責(zé)任管理體系等等方面的認(rèn)證。提供認(rèn)證審核、注冊(cè)服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)也由原來(lái)的幾家發(fā)展到今天的近百家，由于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的門檻較低，咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)量更是成幾何倍數(shù)的增加，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。認(rèn)證市場(chǎng)中存在的問(wèn)題也日益突出，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)
由于提供認(rèn)證服務(wù)的機(jī)構(gòu)不斷增加和作為消費(fèi)認(rèn)證服務(wù)主體的企業(yè)對(duì)獲取認(rèn)證片面理解，同時(shí)認(rèn)證市場(chǎng)的逐步減小，導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。以為中小型企業(yè)提供認(rèn)證服務(wù)為例，目前提供認(rèn)證審核、注冊(cè)服務(wù)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)降低到2000年前的30%左右;咨詢機(jī)構(gòu)收費(fèi)已經(jīng)降低到2000年前的20%左右。
2、重視市場(chǎng)數(shù)量，不重視認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量
提供認(rèn)證咨詢和認(rèn)證審核、注冊(cè)服務(wù)的無(wú)差別化，必然導(dǎo)致低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，而惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量的降低。大量的客戶從價(jià)格偏高的機(jī)構(gòu)不斷的流向價(jià)格偏低的機(jī)構(gòu)，以xx公司為例僅2003一年就有258家處于暫停、撤銷狀態(tài)，暫停撤銷率17%左右;2000版iso9000標(biāo)準(zhǔn)作廢后，共有210家企業(yè)未在xx公司換版復(fù)評(píng)，流失率為14%;其中已轉(zhuǎn)向其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)42家企業(yè)，比例為3%;一直沒(méi)有做認(rèn)證換班工作企業(yè)有168家，所占比例為11%，這些企業(yè)一直沒(méi)有做換班工作的原因包括對(duì)對(duì)認(rèn)證注冊(cè)失去信心、已轉(zhuǎn)入其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證注冊(cè)等。
為了挽回市場(chǎng)，眾多認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)又不斷的降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的惡性降低導(dǎo)致認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量大打折扣，同時(shí)又導(dǎo)致認(rèn)證咨詢市場(chǎng)的進(jìn)一步流失。
3、市場(chǎng)需求在悄然變化
隨著認(rèn)證在我國(guó)的不斷推廣，企業(yè)在接受認(rèn)證服務(wù)的需求方面已逐漸從僅僅是獲取一紙證書(shū)、趕時(shí)髦轉(zhuǎn)化為導(dǎo)入先進(jìn)管理模式、提升管理能力、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的需求。從xx公司2003年顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，回收的332份調(diào)查表中，有25個(gè)客戶對(duì)認(rèn)證中心提供進(jìn)一步服務(wù)和幫助企業(yè)提升管理水平的意見(jiàn)和建議，關(guān)注認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量和提升管理能力的客戶約占到8%，這說(shuō)明市場(chǎng)需求已經(jīng)逐步向成熟化過(guò)渡。另外通過(guò)咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證客戶及政府主管部門反饋的信息顯示，客戶對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的證后服務(wù)需求愈來(lái)愈強(qiáng)烈。
從以上認(rèn)證市場(chǎng)現(xiàn)狀，目前認(rèn)證市場(chǎng)的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已接近極限，認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量和認(rèn)證品牌將成為新一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。作為國(guó)內(nèi)知名的品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)，方圓認(rèn)證應(yīng)適時(shí)決策，充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行更有成效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
中國(guó)管理咨詢業(yè)具有很大的發(fā)展?jié)摿?/p>
根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》，2000年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值8.9萬(wàn)億元，管理咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額卻只有近100億元，咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%，而且這100億元中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣告收入等。根據(jù)估計(jì)，真正面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、管理咨詢的營(yíng)業(yè)額不超過(guò)10億元，只占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的萬(wàn)分之一。同時(shí)，據(jù)業(yè)內(nèi)公司的初步估計(jì)，2000年中國(guó)管理咨詢業(yè)全行業(yè)增長(zhǎng)保守估計(jì)超過(guò)50%，部分公司的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)超過(guò)100%。管理咨詢業(yè)是中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。
二、所屬行業(yè)及行業(yè)分析
擬籌建的xx咨詢公司屬于管理咨詢行業(yè)，根據(jù)對(duì)管理咨詢行業(yè)的調(diào)研情況，對(duì)中國(guó)咨詢行業(yè)情況分析如下：
1、中國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況
在20世紀(jì)80年代中期，我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域，這比國(guó)外的管理咨詢業(yè)晚了一個(gè)多世紀(jì);到了上個(gè)世紀(jì)90年代咨詢業(yè)主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和企業(yè)培訓(xùn)方面;到了2000年左右開(kāi)始逐步產(chǎn)生了市場(chǎng)營(yíng)銷、管理信息化、企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作管理、it咨詢等。
目前的中國(guó)管理咨詢業(yè)尚處于起步階段，但隨著近幾年國(guó)外管理咨詢公司在中國(guó)市場(chǎng)攻城掠地，麥肯錫、安達(dá)信、波士頓、普華永道等國(guó)際著名管理咨詢公司已在中國(guó)安營(yíng)扎寨，中國(guó)一部分管理咨詢公司如北大縱橫、合君咨詢、派力營(yíng)銷、新華信、漢普咨詢等，開(kāi)始在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，中國(guó)的管理咨詢業(yè)從起步就充滿了競(jìng)爭(zhēng)。
2、咨詢市場(chǎng)開(kāi)始啟動(dòng)，咨詢服務(wù)需求快速增加
a、隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，企業(yè)要求變革的動(dòng)力不斷加強(qiáng)。
b、越來(lái)越多的海歸人員和國(guó)內(nèi)高校商學(xué)院接受過(guò)mba教育的學(xué)生畢業(yè)并走上了公司的各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們的新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理理念及對(duì)管理咨詢的認(rèn)同，使企業(yè)對(duì)咨詢的需求不斷增加。
c、隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，眾多在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的無(wú)規(guī)則競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)感到了國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的壓力，為了自己的企業(yè)不至于在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中倒下，他們把目光投向了管理咨詢和融資上市兩個(gè)手段來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。而對(duì)國(guó)有企業(yè)，中國(guó)政府為了適應(yīng)中國(guó)加入wto的要求，不斷要求國(guó)有企業(yè)進(jìn)行管理變革和創(chuàng)新。
以上這些因素都在推動(dòng)著咨詢服務(wù)需求的快速增加，也是中國(guó)管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展的動(dòng)力。
3、管理咨詢服務(wù)收費(fèi)情況
4、從業(yè)公司規(guī)模小且數(shù)量多
由于國(guó)內(nèi)咨詢市場(chǎng)需求的不斷增加，咨詢服務(wù)的價(jià)格也不斷攀升，加之國(guó)內(nèi)的人力資源成本不高，咨詢公司做一個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)非?？捎^;另一個(gè)方面，在國(guó)內(nèi)進(jìn)入管理咨詢業(yè)的壁壘不高(甚至可以說(shuō)沒(méi)有壁壘)，這導(dǎo)致國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了眾多的咨詢公司，但是這些公司絕大多數(shù)規(guī)模非常小，有的甚至僅有2~3人。眾多的咨詢公司出現(xiàn)，又分散了為數(shù)不多的咨詢隊(duì)伍，而咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于咨詢公司的咨詢顧問(wèn)。由于國(guó)內(nèi)對(duì)mba的培養(yǎng)長(zhǎng)期滯后，我國(guó)目前受過(guò)正規(guī)教育的管理人員極為匱乏，特別是管理咨詢市場(chǎng)的突然啟動(dòng)，難以短期內(nèi)迅速?gòu)?fù)制的專業(yè)化管理咨詢?nèi)瞬湃笨诰屯回６觥?/p>
5、目前管理咨詢公司服務(wù)項(xiàng)目情況
a 管理咨詢公司提供的服務(wù)項(xiàng)目分析：
b 企業(yè)選擇的管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目分析：
從以上兩個(gè)餅圖可以看出，一方面是管理咨詢公司提供的服務(wù)呈現(xiàn)類同，大量的咨詢公司定位的核心咨詢業(yè)務(wù)涌向戰(zhàn)略管理、人力咨詢管理等服務(wù)項(xiàng)目;而另一方面，企業(yè)在選擇的咨詢服務(wù)項(xiàng)目方面出現(xiàn)了多樣化特點(diǎn)。
和眾多行業(yè)的發(fā)展規(guī)律類似，一旦管理咨詢行業(yè)全面啟動(dòng)，服務(wù)產(chǎn)品的多樣化業(yè)就呈現(xiàn)出來(lái)?？傮w而言，服務(wù)產(chǎn)品是由低級(jí)的、通用的服務(wù)轉(zhuǎn)向高級(jí)的更細(xì)分化的專業(yè)產(chǎn)品。
三、顧客分析
1、需求分析
企業(yè)選擇管理咨詢公司的出發(fā)點(diǎn)不外乎是為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要或是為了管理調(diào)整的需要。選擇咨詢公司幫助其消除困惑與疑難的原因可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：
專業(yè)化分工、降低成本的需要
作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理總是存在的日常公司運(yùn)營(yíng)管理(調(diào)配資源以完成企業(yè)的目標(biāo))和企業(yè)的變革(調(diào)整、提高、解決疑難等)兩個(gè)方面的工作。一般企業(yè)所需要的咨詢服務(wù)，包括戰(zhàn)略調(diào)整、流程改進(jìn)和/或重組、tqc、jit、解決目前問(wèn)題等，均屬于企業(yè)的變革范疇，而這些工作一般都是階段性的工作，一旦完成就不必再短期內(nèi)做出重大改變，同時(shí)完成這些工作需要較強(qiáng)的專業(yè)技巧。這樣，引入管理咨詢服務(wù)就比企業(yè)始終保持一支企業(yè)自己的隊(duì)伍要經(jīng)濟(jì)的多，即可以將固定費(fèi)用(內(nèi)部員工工資、福利)轉(zhuǎn)化為可變費(fèi)用(咨詢服務(wù)費(fèi))，又能釋放占用資源，精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍，使企業(yè)專注于經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
作為一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)咨詢公司，有著對(duì)不同區(qū)域、不同行業(yè)的企業(yè)咨詢的經(jīng)驗(yàn)。這些公司擁有完整的數(shù)據(jù)庫(kù)和一套為實(shí)踐所證明的成功工作方法，其信息和服務(wù)的準(zhǔn)確和快速是不言而喻的。而在商機(jī)稍縱即逝的今天，沒(méi)有哪一家企業(yè)可以忽視速度所帶來(lái)的效益。咨詢顧客可以利用他們的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及咨詢公司的知識(shí)庫(kù)，與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，從更高效率、更高質(zhì)量的解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。
利用專業(yè)化優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題，利用外部資源力量
專業(yè)咨詢公司出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考慮，始終關(guān)注科技和管理領(lǐng)域最前沿的變化，以期用最新最好的服務(wù)爭(zhēng)奪客戶，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的咨詢市場(chǎng)中生存并發(fā)展。反之，一般企業(yè)內(nèi)部管理人員在日常工作中不會(huì)有太多的機(jī)會(huì)接觸外界的全新概念。通過(guò)引入管理咨詢，實(shí)際上也為企業(yè)的管理人員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，使他們有機(jī)會(huì)接觸當(dāng)前國(guó)際上最先進(jìn)的管理理念和技能。
外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)——借助外力推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理變革
在企業(yè)就重大事宜進(jìn)行決策時(shí)，往往需要從新穎客觀的角度來(lái)評(píng)估相關(guān)事宜。而管理咨詢顧問(wèn)作為外來(lái)者，所提供的建議往往比來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的更加客觀公正。在企業(yè)工作的內(nèi)部員工，很難要求他在決策時(shí)，完全摒棄個(gè)人感情色彩，在所有敏感問(wèn)題上都做到直言不諱。
綜上所述，企業(yè)對(duì)管理咨詢服務(wù)的需求可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：
能夠在某個(gè)領(lǐng)域提供先進(jìn)的管理理念、管理技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù);
利用咨詢顧問(wèn)科學(xué)的工作方法和豐富經(jīng)驗(yàn)，迅速的對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確的識(shí)別、分析和診斷，并提出解決問(wèn)題的建議，幫助企業(yè)消除在管理、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困惑和疑難;
客觀、公正的對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行分析和提出解決建議;
2、目前尋求管理咨詢服務(wù)的企業(yè)分布情況
a 提供咨詢服務(wù)的企業(yè)地域分布情況
b 選擇咨詢服務(wù)的企業(yè)行業(yè)分布情況
四、競(jìng)爭(zhēng)分析
核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
管理咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源，即咨詢顧問(wèn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。管理咨詢公司可以在短期內(nèi)籌建起來(lái)，但一個(gè)成熟的咨詢顧問(wèn)需要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和磨練。目前國(guó)內(nèi)管理咨詢公司在短短的幾年中數(shù)量不斷成倍的增加，勢(shì)必導(dǎo)致管理咨詢公司人才競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)。
目前xx公司所擁有的人力資源主要是涉及規(guī)范化管理體系現(xiàn)狀診斷和整合方面的人員，其中擁有專職的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系級(jí)別審核員30名左右，兼職級(jí)別審核員300名左右，這些審核員平均具備3~4年的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系審核經(jīng)驗(yàn)，具備診斷企業(yè)規(guī)范化管理體系存在問(wèn)題的能力;在這些專、兼職人員中，約有10%人員擁有3~4年的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系建立和整合的咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，這些人員具備幫助、指導(dǎo)企業(yè)迅速建立規(guī)范化管理體系的能力和經(jīng)驗(yàn)。xx公司在規(guī)范化管理體系診斷、建立、整合和優(yōu)化方面具備目前其他管理咨詢公司所不具備的人才優(yōu)勢(shì)。
xx公司目前所擁有的人員，也存在著下列缺陷：
1、絕大多數(shù)沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的、系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn);
2、對(duì)管理方面的知識(shí)和技能嚴(yán)重不足;
3、缺少管理咨詢的技能和工作方法等方面的知識(shí)，基本上沒(méi)有具備管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的人員;
4、長(zhǎng)期從事認(rèn)證審核和認(rèn)證咨詢，已經(jīng)形成了思維定式。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析
xx公司目前擁有1500多個(gè)客戶，并呈滾動(dòng)發(fā)展趨勢(shì);其中約有60%的客戶具有4~8年的合作歷史，這些客戶將是管理咨詢公司的潛在顧客。成立后的管理咨詢公司將協(xié)助xx公司為這些客戶提供專業(yè)化的認(rèn)證后續(xù)服務(wù)，通過(guò)認(rèn)證后續(xù)服務(wù)將有利于xx公司降低客戶流失率、提高客戶滿意度、開(kāi)拓認(rèn)證市場(chǎng)，同時(shí)也為管理咨詢公司開(kāi)拓市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。
另外山東省技術(shù)監(jiān)督局職能的社會(huì)影響力及其關(guān)聯(lián)的中介服務(wù)市場(chǎng)將是公司進(jìn)入開(kāi)拓市場(chǎng)最強(qiáng)有利的優(yōu)勢(shì);
xx公司目前已建立規(guī)模的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)，有50多家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)同中心建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。同時(shí)xx公司平均每天有2~4名中心的專職和兼職審核員在為客戶提供認(rèn)證審核服務(wù)，這些審核員將是強(qiáng)大的潛在市場(chǎng)推廣員。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
a 我國(guó)管理咨詢公司在資產(chǎn)組成方面的分布
目前活躍在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的管理咨詢公司僅有36%的本土企業(yè)，其余均存在一定外資成分，對(duì)于這些公司在管理咨詢方面的信息、理念、經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢顧問(wèn)等方面存在著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)(管理咨詢?cè)趪?guó)外有上百年的發(fā)展史)，但他們的劣勢(shì)包括對(duì)本土化企業(yè)的文化不熟悉(在咨詢的過(guò)程中存在生搬硬套現(xiàn)象)、人力資源成本高等。
b 我國(guó)管理咨詢公司在區(qū)域上的分布
目前管理咨詢公司約有70%左右在東南沿海地區(qū)和華北的北京地區(qū)，對(duì)于山東、河南、安徽等地區(qū)管理咨詢公司較少，而這些地區(qū)將是我們下一步咨詢業(yè)務(wù)重點(diǎn)覆蓋的區(qū)域，在咨詢及時(shí)性和成本上存在一定優(yōu)勢(shì)。但咨詢公司在區(qū)域上分布比較集中，在一定程度上已形成了一定的區(qū)域品牌(如上海、北京等)，對(duì)于分布在咨詢公司較少的地區(qū)的管理咨詢公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)的認(rèn)知度相對(duì)偏低。
c 國(guó)內(nèi)管理咨詢公司在核心咨詢業(yè)務(wù)方面的分布
約有78%的管理咨詢公司其核心業(yè)務(wù)主要分布在企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢、企業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢和人力資源管理咨詢等三個(gè)方面，同時(shí)絕大多數(shù)的管理咨詢公司同時(shí)開(kāi)展這三個(gè)方面的管理咨詢業(yè)務(wù)，存在較大程度上的類同。目前國(guó)際上著名的管理咨詢公司的特長(zhǎng)業(yè)務(wù)也分布在這三個(gè)方面，如麥肯錫的最擅長(zhǎng)的咨詢業(yè)務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢;羅蘭•貝格的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢;海氏(hay group)咨詢的核心業(yè)務(wù)是人力資源管理咨詢等。
目前這些邀請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、流程重組、erp等管理咨詢項(xiàng)目的企業(yè)多屬大型企業(yè)，收費(fèi)較高，中小型企業(yè)一般不會(huì)選擇這些服務(wù)，同時(shí)也沒(méi)大量的資金享受這些服務(wù)。
第三部分公司運(yùn)作
一、咨詢服務(wù)定位
根據(jù)咨詢行業(yè)分析和市場(chǎng)分析情況，結(jié)合我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，擬采取以提供認(rèn)證審核后續(xù)服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)、整合、診斷和優(yōu)化項(xiàng)目為中小型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)作為公司核心業(yè)務(wù)，積極爭(zhēng)取承擔(dān)省局職能范圍內(nèi)的評(píng)價(jià)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)其他管理咨詢業(yè)務(wù)，如信息化咨詢、人力咨詢咨詢等。
具體的服務(wù)項(xiàng)目包括：
認(rèn)證客戶服務(wù)
管理體系策劃、建立、運(yùn)作過(guò)程中存在問(wèn)題的答疑(該服務(wù)項(xiàng)目可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、或現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式完成)
向認(rèn)證企業(yè)傳達(dá)最新的認(rèn)證和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的相關(guān)咨詢(該項(xiàng)目可以通過(guò)創(chuàng)辦簡(jiǎn)報(bào)和創(chuàng)辦為認(rèn)證企業(yè)提供的免費(fèi)bbs論壇會(huì)員服務(wù)等方式實(shí)現(xiàn))
培訓(xùn)(如管理者代表培訓(xùn)班、質(zhì)量管理人員培訓(xùn)班、內(nèi)審員審核技巧培訓(xùn)班、質(zhì)量改進(jìn)培訓(xùn)班、數(shù)據(jù)分析技術(shù)培訓(xùn)班等系列培訓(xùn)項(xiàng)目)
指導(dǎo)、協(xié)助認(rèn)證企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審，以診斷期存在的主要問(wèn)題，并提出針對(duì)性的改進(jìn)建議等管理體系建設(shè)、整合、診斷和優(yōu)化服務(wù)
協(xié)助企業(yè)建立規(guī)范化質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系或其之間的整合;
對(duì)企業(yè)目前質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等運(yùn)作現(xiàn)狀進(jìn)行診斷、評(píng)估，識(shí)別存在的主要問(wèn)題，并提出解決建議，必要時(shí)對(duì)協(xié)助建議的實(shí)施;
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(對(duì)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的有效性、效率進(jìn)行診斷，并協(xié)助企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行研究和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值和成本的最佳統(tǒng)一)
質(zhì)量成本管理;
現(xiàn)場(chǎng)5s管理;
質(zhì)量改進(jìn)包括6σ管理、統(tǒng)計(jì)技術(shù);
協(xié)助或代理企業(yè)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查和評(píng)估;
信息化規(guī)劃與需求分析。
質(zhì)量評(píng)價(jià)服務(wù)
質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià);
省局其他中介職能的技術(shù)服務(wù)：如：許可證質(zhì)量保證體系策劃、建立;免檢質(zhì)量保證體系能力評(píng)價(jià)、資料受理、初步審查;
認(rèn)證代理、資格證書(shū)申請(qǐng)手續(xù)代辦等。
專向管理技術(shù)咨詢
戰(zhàn)略管理咨詢;
人力資源咨詢;
客戶關(guān)系管理;
信息化咨詢等。
培訓(xùn)
國(guó)內(nèi)外先進(jìn)培訓(xùn)課程的引進(jìn);
權(quán)威職業(yè)資格的培訓(xùn)
二、發(fā)展規(guī)劃
發(fā)展愿景：成為山東省內(nèi)最具影響力的管理研究及咨詢機(jī)構(gòu)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
公司價(jià)值觀：誠(chéng)信、進(jìn)取、效率。
質(zhì)量定位：高起點(diǎn)、具有較強(qiáng)的可操作性。
運(yùn)作原則：規(guī)范、精細(xì)、系統(tǒng)。
組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：簡(jiǎn)潔明了，初步考慮設(shè)置業(yè)務(wù)技術(shù)部、綜合部;借鑒成功咨詢公司管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)三級(jí)管理模式;
戰(zhàn)略目標(biāo)：
三年內(nèi)形成三個(gè)成熟的具備自己特色和具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的咨詢服務(wù)項(xiàng)目;
三年內(nèi)開(kāi)拓三個(gè)長(zhǎng)期客戶，并初步實(shí)現(xiàn)利潤(rùn);
三、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算
人力資源
人力資源是咨詢機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵資源，許多成功咨詢公司的發(fā)起人均包括核心咨詢師，多數(shù)采用技術(shù)股份的形式，成為公司的核心，目前發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看以專職咨詢師為主的資源配備是各大咨詢公司選擇的模式;如：北大縱橫專職咨詢師有一百余名;對(duì)咨詢師的基本要求為：
八年管理經(jīng)驗(yàn);
碩士以上學(xué)歷、知名高校畢業(yè);
大中型企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn);
資源配備：對(duì)目前擬開(kāi)展項(xiàng)目，高水平的咨詢師是關(guān)鍵環(huán)節(jié);資源使用采用專職人員與專家顧問(wèn)相結(jié)合的方式。
a) 公司專職人員的能力與培訓(xùn)：項(xiàng)目主管人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)取得必要的職業(yè)資格/學(xué)歷;如：mba、人力資源管理師、項(xiàng)目經(jīng)理等，以滿足業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理及具體咨詢的需求。
b) 公司啟動(dòng)階段需人員：6人，涉及：信息化、人力資源、流程管理等專業(yè)。
c) 專家的聘用與管理：高水平專家隊(duì)伍是必須的，尤其專家的知名度、理論水平、實(shí)踐指導(dǎo)能力、及合作能力是公司項(xiàng)目啟動(dòng)關(guān)鍵因素;聘用渠道：大專院校知名教授、科研機(jī)構(gòu)、知名咨詢公司骨干咨詢師、知名企業(yè)管理主管等;聘用方式：名譽(yù)聘請(qǐng)，項(xiàng)目合同、長(zhǎng)期合作等。每個(gè)項(xiàng)目至少需要一名專家作為支持。
d) 良好的用人機(jī)制包括薪酬方案、分配機(jī)制是首先應(yīng)考慮的問(wèn)題，根據(jù)調(diào)查較大咨詢公司每名骨干咨詢師的年薪在15-20萬(wàn)元。
資料費(fèi)
咨詢?nèi)藛T需要不斷的知識(shí)更新并保持隨時(shí)掌握相應(yīng)管理領(lǐng)域最前沿的知識(shí)和信息，建立和更新公司的資料系統(tǒng)是非常重要的，具體預(yù)算初步定為每年5千元的資料費(fèi)。
設(shè)備
現(xiàn)代、適用的設(shè)施是咨詢業(yè)所必須的;包括：多媒體投影儀(幕)、電腦、筆記本電腦及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真/電話等辦公設(shè)施。多媒體投影儀、復(fù)印機(jī)可與中心工享，初步預(yù)算約需5萬(wàn)元
交通與通訊
作為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)需求，特別是新項(xiàng)目、客戶服務(wù)，交通工具(費(fèi)用)與通訊費(fèi)應(yīng)適當(dāng)考慮;對(duì)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和咨詢?nèi)藛T通訊費(fèi)初步定為補(bǔ)助100元/月，每人年發(fā)生額1200元。業(yè)務(wù)用車一部：18萬(wàn)元含日常費(fèi)用;
啟動(dòng)資金
通過(guò)前期初步調(diào)研，宣傳費(fèi)用、調(diào)研及市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用、專家隊(duì)伍的組建及維護(hù)費(fèi)用以及公司骨干人員的培訓(xùn)費(fèi)用是必須的，預(yù)算約需 3萬(wàn)元。
公司日常管理費(fèi)用：
工資支出：
業(yè)務(wù)招待費(fèi)用：
辦公耗材：
電話費(fèi)用：
其他
四、公司盈利模式
在公司成立后的5年之內(nèi)，嚴(yán)格控制公司的規(guī)模，定位為小型咨詢公司。
經(jīng)營(yíng)理念為服務(wù)的專業(yè)化和延伸化，即在比較窄的領(lǐng)域里向客戶提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)。應(yīng)極力避免由于公司急于賺取利潤(rùn)，所以，幾乎涉及所有的領(lǐng)域，這對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)有著不利的一面，如果能把經(jīng)營(yíng)方式局限于某一個(gè)具體的領(lǐng)域，例如管理體系的建設(shè)、診斷、優(yōu)化和整合等，加大與客戶的合作，在提供服務(wù)的同時(shí)，提供企業(yè)的中層管理隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)，既與客戶的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化隨時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)內(nèi)容，如果能夠擁有5家左右的大客戶，就可以實(shí)現(xiàn)公司贏利的要求，并且公司將隨著客戶的不斷發(fā)展而發(fā)展，拓寬了贏利的渠道，同時(shí)由于提供了相關(guān)的延伸服務(wù)，進(jìn)而延長(zhǎng)了咨詢公司的贏利期限。
在公司成立5年以后，在鞏固原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，發(fā)展規(guī)模并進(jìn)一步擴(kuò)充咨詢服務(wù)的領(lǐng)域，同時(shí)咨詢公司盈利點(diǎn)將由單純依靠咨詢服務(wù)逐步擴(kuò)充到輸出職業(yè)經(jīng)理人、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)產(chǎn)品(個(gè)性化培訓(xùn)、編撰管理專著等)，不斷增強(qiáng)公司的盈利能力。
五、咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理
針對(duì)咨詢行業(yè)的特點(diǎn)，人力資源管理和知識(shí)管理是確保咨詢項(xiàng)目質(zhì)量和效率的關(guān)鍵因素。
在人力資源管理方面特別關(guān)鍵的是建立一個(gè)與咨詢行業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)的薪酬方案，以確保內(nèi)引進(jìn)人才和留住人才;
對(duì)于咨詢公司人員應(yīng)嚴(yán)格控制其質(zhì)量，其中非常關(guān)鍵的是職業(yè)素質(zhì)、溝通能力和迅速學(xué)習(xí)的能力;
建立一個(gè)確保咨詢?nèi)藛T知識(shí)能隨時(shí)得到提高和更新的知識(shí)管理體系，是確保咨詢公司能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。
第四部分市場(chǎng)策略
一、目標(biāo)市場(chǎng)
尋求管理規(guī)范化和科學(xué)化具有良好成長(zhǎng)性的中小型企業(yè)，提供專業(yè)化服務(wù)，在重點(diǎn)行業(yè)突破如：機(jī)械、餐飲、批發(fā)零售等行業(yè)。
二、市場(chǎng)滲透計(jì)劃
開(kāi)拓管理咨詢市場(chǎng)主要采用以下幾種方式：
通過(guò)為認(rèn)證企業(yè)提供認(rèn)證客戶服務(wù)，不斷拓展和延伸對(duì)企業(yè)的服務(wù)，作為培育市場(chǎng)的主要手段。
積極參與省局職能范圍能的評(píng)價(jià)活動(dòng)(許可證企業(yè)質(zhì)保能力評(píng)價(jià)、質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)等)，作為咨詢公司宣傳的手段。
建立利益分配機(jī)制，充分利用xx公司和山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督目前成熟的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和對(duì)市場(chǎng)的影響力
企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)3：快遞公司類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
以xx區(qū)xx快遞公司為例，一份詳細(xì)的快遞公司。
公司描述
(一) 公司名稱
xx區(qū)xx快遞公司。
(二) 公司性質(zhì)
集同城快遞、DM雜志投遞于一體的快遞公司。
(三) 公司宗旨
提供安全、方便、準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)惠的快遞服務(wù)。
(四)公司目標(biāo)
打造代表xx區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果的窗口形象。
(五)創(chuàng)業(yè)理念
務(wù)實(shí)拼搏 創(chuàng)造輝煌
市場(chǎng)分析
(一)市場(chǎng)描述
近幾年，中國(guó)的快遞行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是近兩年，中國(guó)的快遞市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了200多個(gè)億，并且每年以30%的速度增長(zhǎng)。在如此快速的增長(zhǎng)率下，快遞市場(chǎng)一副繁榮景象。
xx以媒體和娛樂(lè)業(yè)聞名全國(guó)，產(chǎn)業(yè)以機(jī)械、電子、紡織、商貿(mào)和食品加工工業(yè)為主，2008年，xx工業(yè)總產(chǎn)值躍居全國(guó)省會(huì)城市第10位，是中西部地區(qū)主要的區(qū)域性中心城市之一。商品交易活躍，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集，現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展更是讓長(zhǎng)沙的快遞行業(yè)擁有更廣闊的市場(chǎng)前景。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)
xx地區(qū)的同城快遞。
(三)目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶為整個(gè)長(zhǎng)沙地區(qū)需要同城快遞的客戶。
公司經(jīng)營(yíng)
(一) 公司業(yè)務(wù)
同城快遞 DM雜志投遞
(二) 經(jīng)營(yíng)策略
1、 公司的管理。維持經(jīng)營(yíng)效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良，強(qiáng)調(diào)公司安全、方便、準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)惠的快遞服務(wù)。
2、 創(chuàng)造區(qū)域優(yōu)勢(shì)。其主要的策略是以區(qū)域型的經(jīng)營(yíng)使其在區(qū)域的相對(duì)規(guī)模變大，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競(jìng)爭(zhēng)地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎(chǔ)。
(三) 成本核算
俗話說(shuō)的好，“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。在投資前充分做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，可減少后期運(yùn)作中出現(xiàn)意外狀況的概率。資金、人力、場(chǎng)地這三個(gè)環(huán)節(jié)中任何一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題都將直接影響到公司的發(fā)展。投入資金為30000元。初期工作人員5名，電動(dòng)車4輛(現(xiàn)長(zhǎng)沙蘇仙DM投遞服務(wù)社已有兩輛電動(dòng)車，奇瑞QQ車一輛)，場(chǎng)地面積：50平方米以上。
公司營(yíng)銷
(一) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
可以在趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)等生活服務(wù)網(wǎng)發(fā)布同城快遞服務(wù)廣告，并且可以作適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣。
(二) 承接服務(wù)外包
可以聯(lián)系圓通、申通等快遞公司，與他們合作，承接他們的同城快遞業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
(三) 拉業(yè)務(wù)
制作相關(guān)的宣傳名片，到每個(gè)企業(yè)去拉業(yè)務(wù)。
總結(jié)
老板不是人當(dāng)?shù)摹Ｊ堑?，老板不是人?dāng)?shù)?，作好吃苦的?zhǔn)備，在創(chuàng)立經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)沙蘇仙DM投遞服務(wù)社期間，經(jīng)歷過(guò)困難和挫折，堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，努力努力再努力，有政府的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，相信經(jīng)過(guò)自己的拼搏，一切都會(huì)好起來(lái)的，成功之后，不忘回饋社會(huì)。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，希望大家能夠喜歡!
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