大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)計劃書推薦(2)
大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)計劃書推薦篇3
一.隨著網(wǎng)絡(luò)的遍及，截至今年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人，增幅6.1%。而且在這時網(wǎng)民的品質(zhì)也大大進步，平均每天的上網(wǎng)時間也有很大的提升。
二.觀念的改變。如今隨著網(wǎng)購交易平臺的興起和信譽的提升，網(wǎng)上購物逐漸贏得消費者的信賴。大多消費者樂于足不出戶，享受購物的樂趣。
三.網(wǎng)購商品近數(shù)量種類的增多，網(wǎng)購平臺建設(shè)的發(fā)展。到2015年，我國網(wǎng)絡(luò)零售平臺有望覆蓋約5億人口。較寬廣的選擇面，相對于店面略低的價格，各種促銷活動，使得不少人更加樂意去網(wǎng)購，淘一些新穎或稀奇古怪的東西或去一些網(wǎng)上折扣店去淘衣服。
四.中國市場巨大。目前網(wǎng)購還處于成長期，潛力大。
五.網(wǎng)上購物競爭激烈。如淘寶、凡客誠品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、麥網(wǎng)、歐谷商城、卓越亞馬遜、天天團購網(wǎng)(時尚優(yōu)品)等都是有力的競爭對手。
今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，們購買力強，教育程度較高，費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)經(jīng)濟社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向。所以我們鼓勵消費者把個人的偏好參與到商品的設(shè)計
和制造過程中去。對所有面向個人消費者的電子商務(wù)活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更具個性化的服務(wù)，也將成為決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上超市在零售業(yè)中的地位日益顯著。網(wǎng)上超市是B2C電子商務(wù)的一種類型，即整合了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流優(yōu)勢”和“實體超市物流優(yōu)勢”的網(wǎng)絡(luò)營銷中介與消費者之間的商務(wù)模式，二者的強強結(jié)合形成了網(wǎng)上超市的生命力。目前制約我國網(wǎng)上超市發(fā)展的兩大因素——“物流”和“數(shù)據(jù)流”中，“數(shù)據(jù)流”所涉及的信息流、資金流、商流等問題的解決已有長足進步，但“物流”因素的成長仍然非常緩慢，是當(dāng)前網(wǎng)上超市發(fā)展戰(zhàn)略面臨的核心問題。據(jù)悉，常州市目前的具備一定規(guī)模的網(wǎng)上超市有：淘常州網(wǎng)， 常州生活網(wǎng)。服務(wù)區(qū)域的廣闊明顯制約了其物流體制的發(fā)展，我們的School網(wǎng)上購物超市將針對這一點，制定了以常州天寧區(qū)電大學(xué)生群體為基礎(chǔ)，開辦網(wǎng)上超市，逐步面向常州市發(fā)展的策略。
二、 我的項目介紹
1、項目的產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品名稱：School網(wǎng)上超市購物平臺
我們所提供的服務(wù)：網(wǎng)上超市(主營)，免費店鋪宣傳，新聞咨訊服務(wù)，物品流通最新情況。
我們提供服務(wù)的過程中應(yīng)該注意的各種因素：
本平臺剛開始運作的區(qū)域為高教園區(qū)，所以服務(wù)對象的群體當(dāng)中學(xué)生占了 95%以上，所以在初始階段我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量圍繞學(xué)生這個群體。
應(yīng)該盡量想辦法讓我們的服務(wù)人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。
要讓我們的服務(wù)人群在我們的網(wǎng)站服務(wù)中得到實惠，這樣他們才會記住我 們的網(wǎng)站。
三、 市場分析
1、項目的市場定位
我們的初期服務(wù)對象：常州市天寧區(qū)高校的在校大學(xué)生
我們的后期服務(wù)對象：常州市市全體高校園區(qū)的大學(xué)生。
項目實施目標
前期目標：投入常州市天寧區(qū)區(qū)市場，獲得50%以上的知名度，占有 5%的市場銷售額。 中期目標：在高教園區(qū)達到90%以上的知名度，占有15%的市場銷售額。
長期目標：在高教園區(qū)占有20%的市場銷售額，使其保持一個穩(wěn)定狀態(tài)， 作好向整個寧波市推廣工作。
B2C市場的良好發(fā)展勢頭為我們的網(wǎng)上超市提供了很好的發(fā)展前景，目前，專門在高教園為學(xué)生提供網(wǎng)上超市消費的平臺還沒有出現(xiàn)，而我們的School網(wǎng)上超市將大市場背景和高教園區(qū)的具體情況結(jié)合起來，B2C市場的持續(xù)火暴也為我們的平臺提供了一個很好的市場切入點。
目前，常州天寧區(qū)有七所學(xué)校，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)生人數(shù)在5.5萬人左右，是一個不可忽視的消費群體。通過調(diào)查我們學(xué)校的4個超市，一天的總銷售額在2.6萬左右，我們學(xué)校有學(xué)生1.1萬，如此推算，在高教園區(qū)每天將有13萬元消費在學(xué)校的實體超市中(2.6/1.1*5.5=13)，一個學(xué)期按4個半月算，就有1755萬的銷售額，這是一個非?？捎^的數(shù)字。
根據(jù)市場分析，我們的競爭對象主要是常州網(wǎng)上平價超市和高教園區(qū)各類實體超市，以上兩類超市為我們初期的主要競爭對手，常州網(wǎng)上平價超市作為一個網(wǎng)上超市已經(jīng)擁有一定的知名度和相對成熟的技術(shù)，以及比較固定的受眾(主要為常州市區(qū)的百姓);高教園區(qū)的各類超市主要以學(xué)生為服務(wù)對象，并且已廣泛被學(xué)生接受。
四，產(chǎn)品和服務(wù)介紹，電子商務(wù)策略
名稱：CAQ超安全網(wǎng)絡(luò)開發(fā)有限公司
宗旨：為人們提供更為方便快捷的購物方式，為商家提供更為系統(tǒng)的宣傳平臺。
本公司是基于互聯(lián)網(wǎng)的面向?qū)幉ㄊ械碾娮由虅?wù)網(wǎng)站實體公司，以網(wǎng)上超市的經(jīng)營為主，通過信息流、物流的整合為消費者提供購物便利。
主營范圍：各類實體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購，包括食品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍、二手交易等大眾消費商品。
副營范圍：通過對高教園區(qū)的各實體商家資料的整合，為他們免費提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺，以此吸引商家關(guān)注，擴大網(wǎng)站流量。另外，對大學(xué)生群體中個別開有網(wǎng)上店鋪的學(xué)生免費提供專門的鏈接平臺，實現(xiàn)互利，學(xué)生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣等學(xué)生物品的信息發(fā)布。
公司發(fā)展戰(zhàn)略
2015.12-2016.10 前期準備，包括制作創(chuàng)業(yè)策劃和尋找合作伙伴。
2016.10—2017.12 公司成立：招聘系統(tǒng)制作技術(shù)人員，招聘貨物采購人員，招聘送貨人員，與大超市進行合作會談，進行前期的網(wǎng)頁制作和系統(tǒng)開發(fā)，設(shè)立詳細的配送網(wǎng)絡(luò)，布置配送站點，公司成員籌集資金，吸引風(fēng)險投資。
2018.1—2018.6 網(wǎng)絡(luò)營銷方案成功實行，網(wǎng)站正常運作，網(wǎng)上超市品牌深入人心，在學(xué)生群體里面已經(jīng)具備一定的影響力，與實體超市的合作關(guān)系良好，超市貨架種類日益增多，開始實行網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)，經(jīng)營實現(xiàn)基本盈利。
2018.7—2019.7優(yōu)化資源配置，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋求進一步創(chuàng)新，謀求更大發(fā)展實現(xiàn)盈利，網(wǎng)站品牌深入人心。
2019.7— 常州市高教園區(qū)的市場穩(wěn)定，在營業(yè)額穩(wěn)步增長的同時，開拓新業(yè)務(wù)，爭取打入寧波市網(wǎng)上交易市場，并占取一定量的市場份額。
五，贏利模式經(jīng)營風(fēng)險和防范
目前網(wǎng)上零售業(yè)存在的問題:
(1)配送時間過長。許多網(wǎng)站不能做出當(dāng)天收單，當(dāng)天送到的承諾。這與購買日用品的消費者的要求存在一定差距。而網(wǎng) 上零售需要盡量快速的配送，對配送時間要求較高。
(2)配送價格過高。國內(nèi)的很多網(wǎng)上購物一筆訂單收費十幾塊。配送成本過高，抹煞了網(wǎng)上購物的優(yōu)勢并限制了網(wǎng)上購物能經(jīng)營的品種。網(wǎng)上超市為了獲得利潤，必須盡可能地降低成本，尤其是配送成本，這樣才能使自己具有較強的競爭力。
(3)客戶售后服務(wù)水平無法保證。對于虛擬空間中的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實世界中的客戶來說，物流配送是連接他們的唯一橋梁?，F(xiàn)代網(wǎng)上零售所要求的物流配送不僅僅是送貨，而是最終協(xié)助網(wǎng)上零售企業(yè)完成售后服務(wù)，提供更多的增值服務(wù)。
面臨的主要風(fēng)險
市場方面：如何應(yīng)對校園超市可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)?(即： a.打價格戰(zhàn); b.也采取送貨上門服務(wù))
物流方面：如何避免庫存商品的積壓?
我們采取的策略
市場方面： a) 如果校園實體超市壓低價格，我們會急時掌握校園超市價格信息， 采取相應(yīng)的降價措施，使價格與校園超市同步，并在網(wǎng)站的今日動態(tài)上進行公布，能先于校園超市被顧客了解。 b) 倘若校園超市也推出送貨上門服務(wù)，可見我們網(wǎng)上超市的經(jīng)營已取 得一定成效。那么我們有什么策略呢? 此時，我們的網(wǎng)上商店已經(jīng)逐步成熟，已有了相當(dāng)?shù)闹纫约耙慌潭ǖ臅T和顧客。配合優(yōu)質(zhì)、貼心的人性化服務(wù)(傳送節(jié)日祝福、提供免費連接等)在競爭中取勝。 另外投資經(jīng)營者可分析具體的情況，選擇是否能與校園超市合作，實現(xiàn)更大的利潤。
物流方面：
由于部分銷量較少的商品是與實體超市合作，對于這類商品就不 存在庫存的問題。其他商品可根據(jù)庫存量，對其進行促銷或改變商品在網(wǎng)頁中的位置，來增加銷量避免積壓。并且公司安排銷售分析人員，根據(jù)前段時間商品的銷量及其他因素來合理調(diào)整進貨量，從根本上防止出現(xiàn)商品積壓。
六，團隊規(guī)劃和分工
各部門的主要職責(zé)為：
董事會：管理和協(xié)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)部各部門之間的工作。
1.負責(zé)網(wǎng)站建設(shè)及公司整體運營;
2.負責(zé)市場開發(fā)及公關(guān);
3.負責(zé)網(wǎng)站美工及信息收集;
4.負責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)和技術(shù)維護;
5.負責(zé)商品采購和配送;
6.負責(zé)人員招聘及財務(wù)管理;
技術(shù)部： 負責(zé)網(wǎng)站初期的技術(shù)開發(fā)，特別是網(wǎng)上超市的系統(tǒng)開發(fā)，以及中 后期的維護、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新等工作。并解決網(wǎng)站運行中出現(xiàn)的意外問題，如：黑客攻擊等。
財務(wù)部： 負責(zé)公司的財政支出、收入業(yè)務(wù)，負責(zé)建立完善的財務(wù)系統(tǒng)。
市場部： 負責(zé)網(wǎng)站的對外廣告宣傳，形象策劃。提高School淘寶網(wǎng)在社會 的知名度，負責(zé)School網(wǎng)與各大超市、高教園區(qū)周邊商家、學(xué)生等所有業(yè)務(wù)。
人力資源部：完善公司的人事制度。招募人力資源，制定薪酬制度。
采購部： 負責(zé)從供應(yīng)商處批發(fā)貨物，并且負責(zé)整個配送網(wǎng)絡(luò)的商品配送服務(wù)。
七，投入和產(chǎn)出比分析
網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)：
網(wǎng)站建設(shè)和維護：網(wǎng)上超市的網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直 接關(guān)系，沒有專業(yè)化的網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受很大限制，因此建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)上超市網(wǎng)站作為根本保障。
網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多高教園區(qū)學(xué)生成為 信息時代的新型消費者。
保持良好的顧客關(guān)系：只有縮短和顧客的距離，才能更深入地了解 顧客需求，把握市場方向。良好的服務(wù)，伴隨而來良好的信任，
建立這類網(wǎng)站所需的資金不多，可通過各種適合開發(fā)商進行融資：比如通過起步階段的推廣，吸引廣告商的投資;通過市場初步調(diào)查，加上決策者和技術(shù)人員的共同探討，確立和完善下一步的網(wǎng)站內(nèi)容計劃。在發(fā)展階段，結(jié)合從廣告投資者得到的收益，以及讓消費者獲利所需的開支，分析初步的經(jīng)驗，確立一套成熟的方案，如怎樣讓消費者在自愿范圍內(nèi)看到更多的廣告，并獲得滿意，讓廣告商能看到廣告的效益，并且愿意投資，從而使得網(wǎng)站得以推行最終達到利潤的最大化。
大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)計劃書推薦篇4
第一塊，方案整合。
方案整合要細分為一下幾點：
1、網(wǎng)站定位。網(wǎng)站定位這點應(yīng)該詳細說明該網(wǎng)站服務(wù)的對象，網(wǎng)站應(yīng)該以什么為主，什么以輔，要實現(xiàn)什么。同時可以為服務(wù)對象提供什么。這里要詳細，讓合作伙伴可以很迅速的了解網(wǎng)站的大致情況。
2、網(wǎng)站目標。網(wǎng)站目標就是自己網(wǎng)站的發(fā)展，能達到什么，能獲得什么，能給予什么。重點講明為服務(wù)對象提供的解決方案，能讓服務(wù)對象獲得什么好處和快捷。這里所暢談未來吧!
3、網(wǎng)站內(nèi)容。這里就是網(wǎng)站擁有哪些頻道，首頁導(dǎo)航擁有哪些項目，內(nèi)頁頻道的分布。要詳細介紹每個頻道的內(nèi)容，每個頻道的服務(wù)項目。這里就是簡單說明網(wǎng)站的整體框架。
4、線下產(chǎn)品。以上三點說的都是網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站介紹。這點針對打算推廣線下產(chǎn)品的網(wǎng)站。比如有的網(wǎng)站會推廣雜志期刊，會員卡等等。線下產(chǎn)品這點應(yīng)該寫出，市場調(diào)研對產(chǎn)品的需求大小，實施準備工作，具體操作辦法等等!線下產(chǎn)品成本比較高，所以前期的調(diào)研工作很重要，這里也一定要詳細的說明。
5、遠景規(guī)劃。這里就是暢想當(dāng)網(wǎng)站各項指標都在直線上升的情況下，網(wǎng)站應(yīng)該推出什么樣更具有創(chuàng)新的內(nèi)容或者產(chǎn)品。并提供理由和解決方案。
第二塊，可行性分析。分為以下三點：
1、目標市場分析。這里應(yīng)該把網(wǎng)站針對的所有服務(wù)對象列舉出來，并詳細闡述，每個目標用戶對網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品的需求，以及需求的同時能為網(wǎng)站帶來哪些利益。
2、競爭優(yōu)勢分析。這里就是說明自己和競爭對手相比擁有哪些有點和缺點，還要寫出競爭對手網(wǎng)站的有點和缺點，并做出對比，分析出自己缺少的，并提供詳細解決方案，說明怎么才能超越競爭對手。
3、市場前景分析。對自己網(wǎng)站所處的環(huán)境市場做出合理的估算，分析出自己所處的市場大小，市場未來的發(fā)展會如何，市場用戶群是否固定，用戶群是否符合網(wǎng)站定位。
第三塊，方案預(yù)算。
根據(jù)網(wǎng)站項目的投資要求和整個網(wǎng)站投資項目的長期規(guī)劃，拿出多種方案預(yù)算。網(wǎng)站預(yù)算方案一般化會分為以下幾點：
1、硬件方面。也就是網(wǎng)站用到的服務(wù)器。各種服務(wù)器價格也有所不同，有虛擬空間，有VPS，有獨立服務(wù)器?？茨憔W(wǎng)站的需求，把每個項目的幾個列舉出來。
2、軟件方面。主要是服務(wù)器系統(tǒng)的購買，現(xiàn)在基本上不要花這個錢了。剩下就是網(wǎng)站程序的開發(fā)，是買開發(fā)好的程序，還是自己的技術(shù)人員開發(fā)，分析出各種方式需要的資金。這里要詳細說明，開發(fā)時間，開發(fā)人員數(shù)量。
3、產(chǎn)品方面。估算出網(wǎng)站線下產(chǎn)品所需要的資金。
4、生活開銷。根據(jù)平時每個人每天的生活所需費用，估算出前期創(chuàng)業(yè)人員每月所需的費用。并估算出多長時間收入能維持日常開銷，多長時間能盈利。這里所知的生活開銷包括吃飯，租房，辦公用品等等生活中的日常開銷。
5、后期如果發(fā)展壯大，還會有員工加入，所以后期還會有員工工資方面的開銷。這里就不特別說明了!
第四塊，運作方式。
創(chuàng)業(yè)的目的是也夢想，更多的是因為賺錢。所以在最后應(yīng)該是運作方式，運作方式?jīng)Q定網(wǎng)站能否盈利。運作方式依然分為以下幾點來介紹：
1、市場營銷。大家都知道無論什么產(chǎn)品在推出時候都要去營銷，營銷了才能有銷量，才能有收入。市場營銷里應(yīng)該詳細說明營銷的宗旨，以及三個策略：產(chǎn)品策略，價格策略，廣告策略。這三大策略百度都有詳細介紹，由于時間原因就不詳細說明如何去撰寫。
2、風(fēng)險及對策。合伙人一定會詳細看這一點，因為合伙人需要更直白的了解你的項目存在的風(fēng)險性大小，以及風(fēng)險你會如何去解決!所以這里一定要把網(wǎng)站會出現(xiàn)的風(fēng)險詳細介紹，并且一定要把解決方法提供出來。
大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)計劃書推薦篇5
一、執(zhí)行摘要
無論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤增長點，在選擇新產(chǎn)品時首先要明確自己的目標，是準備將產(chǎn)品作為一項長期的事業(yè)來發(fā)展，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。
二、項目介紹
經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調(diào)查報告。做出以下網(wǎng)上開店的流程：
1、開始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。 你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。
2、選擇開店平臺或者網(wǎng)站。 你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。這一步很重要。 大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網(wǎng)站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務(wù)，這一點可以為您省下了不少金子。
3、向網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪。 你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個人資料，應(yīng)該真實填寫，以增加信任度。 開店如何選擇店鋪的“黃金寶地”
4、進貨。 可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關(guān)鍵。
5、登錄產(chǎn)品。 你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點，因為當(dāng)別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責(zé)郵費。 登錄時還有一項非常重要的事情，就是設(shè)置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統(tǒng)的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網(wǎng)上競價不同，賣家先要設(shè)置一個起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。 但是起始價太低會有最后成交價太低的風(fēng)險，所以賣家最好同時設(shè)置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。
如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設(shè)置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。
6、營銷推廣。 為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。
7、售中服務(wù) 。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
8、交易 。成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。 大學(xué)畢業(yè)生悄然掀起網(wǎng)上開店熱潮
9、評價或投訴 。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗，應(yīng)給予差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
10、售后服務(wù) 。這一點不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
三、市場競爭分析
1、選對產(chǎn)品釣大魚
要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產(chǎn)品。 物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來買你的，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。。
這里也就應(yīng)用了差異化的競爭策略。其次就是利用地區(qū)價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區(qū)，價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多，而收藏品在古都城市(北京，西安，洛陽)又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品，這樣才能賣個好價錢!這里也就應(yīng)用了成本領(lǐng)先策略。 做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉，如果你:熱愛手工，熱愛十字繡，熱愛手繪，熱愛創(chuàng)造性的事情，不妨開個相關(guān)的DIY店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西少，所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行，喜歡數(shù)碼類產(chǎn)品，不管自己有沒有實體店鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領(lǐng)域的專家。主動回答會員的問題，提供會員你售賣商品的相關(guān)知識。時間長了，口碑效應(yīng)好了，大家一想到這方面的購物，就會首先想到你。總之每個人都有自己的特長的。任何時候，學(xué)會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。這里也就應(yīng)用了專業(yè)化的相對創(chuàng)新策略。
2、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，通過對網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開店銷售的商品一般具備下面的特點：
1)體積較小：主要是方便運輸，降低運輸?shù)某杀尽?/p>
2)附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。
3)具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
4)價格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購買了。
5)通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。
6)網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。
當(dāng)你選擇了一類或是數(shù)類產(chǎn)品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調(diào)查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數(shù)時候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導(dǎo)致你的創(chuàng)業(yè)失敗。
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