校園飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)逐漸成為政策關(guān)注和理論研究的熱點(diǎn)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于校園飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!
校園飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇1
目錄
第一章 摘 要 .................................................................................................................. 3
第二章 店 面 簡 介...................................................................................................... 4
一、宗旨： ........................................................................................................ 4
二、店面介紹 .................................................................................................... 4
三、管理者及其組織 ........................................................................................ 4
四、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍： ............................................................................ 5
五、技術(shù)支持和外部支持 ................................................................................ 6
六、場地和設(shè)施 ................................................................................................ 6
七、風(fēng)險(xiǎn)： ........................................................................................................ 7
第三章 網(wǎng)店的申請與建立............................................................................................ 7
一、選擇開店平臺 ............................................................................................ 7
二、申請開設(shè)店鋪 ............................................................................................ 8
三、進(jìn)貨 ............................................................................................................ 8
四、登錄產(chǎn)品 .................................................................................................... 8
五、營銷推廣 .................................................................................................... 9
六、售中服務(wù) .................................................................................................. 10
七、交易 ............................................................................................................ 9
八、評價(jià)或投訴 .............................................................................................. 10
第四章 市場分析.......................................................................................................... 10
一、市場介紹 .................................................................................................. 10
二、目標(biāo)市場： .............................................................................................. 11
三、顧客的購買標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................................... 11
四、營銷策略與市場聯(lián)絡(luò)： .......................................................................... 11
五、市場滲透和銷售量..................................................................................14
第五章 競爭性分析與產(chǎn)品服務(wù).................................................................................. 15
一、競爭者 ...................................................................................................... 15
二、競爭策略或消除壁壘. ............................................................................ 15
三、售后服務(wù) .................................................................................................. 15
第六章 財(cái)務(wù)計(jì)劃與市場前景...................................................................................... 17
*預(yù)測現(xiàn)金流量 ................................................................................................ 17
*預(yù)測利潤以及利潤分配表 ............................................................................ 17
*預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表 ............................................................................................ 17
一、“520”禮品店首期資金投入 .................................................................. 18
二、2010年利潤及利潤分配預(yù)算 ................................................................. 19
三、2011年利潤及利潤分配預(yù)算 ................................................................. 20
附錄： ............................................................................................................................ 21
結(jié) 束 語 ........................................................................................................................ 22
第一章 摘 要
校園禮品,這是一個(gè)平凡的話題,可是在這平凡的話題當(dāng)中卻蘊(yùn)涵著一個(gè)不平凡的市場。每天就會有365分之一人過生日，而對贛州這個(gè)城市來說,專業(yè)的、對口學(xué)生的生日禮品專賣店卻很稀少,對于市場上比較匱乏的生日禮品種類和學(xué)生日益漸增的對禮物的時(shí)尚性和獨(dú)特性的重視,不能不說這是一個(gè)巨大的商機(jī)。在大學(xué)學(xué)習(xí)的同時(shí)能在校園開一家禮品店，我覺得這是一個(gè)充滿陽光的校園行業(yè),只要充分運(yùn)用合適的營銷手段，必然可以在校園里做出一番事業(yè)的。
第二章 店 面 簡 介
一、宗旨：
第一條：顧客永遠(yuǎn)是上帝。
第二條：如果對此有疑義，請參照第一條執(zhí)行。
二、店面介紹：
在學(xué)校租賃一家店面，店面取名為“520校園禮品店”， 同時(shí)再開一家對口的網(wǎng)店，共有一名長期營銷員和6名團(tuán)隊(duì)兼職員，其中一人負(fù)責(zé)長期營銷，三人主要側(cè)重校園店面的宣傳和產(chǎn)品訂購，一人負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易，一名技術(shù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)、商品圖片的上傳和處理，一人負(fù)責(zé)物品的郵遞和客戶合同的開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢業(yè)務(wù)。這樣店里的東西既可以在校園交易也可以在網(wǎng)上交易，以至最大限度的擴(kuò)展視野和增大交易范圍。
三、管理者及其組織：
團(tuán)隊(duì)名稱：3Q創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)成員： 趙文奇 付振濤 吳承優(yōu) 賴潤泉 劉建峰 康秋玉 團(tuán)隊(duì)簡介：我們“3Q”的所有成員基本都來自不同的專業(yè)，并且現(xiàn)在都是資環(huán)學(xué)院分團(tuán)委、學(xué)生會辦公室成員，趙文奇和康秋玉曾任西區(qū)資環(huán)學(xué)院輔導(dǎo)員助理，吳承優(yōu)現(xiàn)兼任學(xué)工部助理，付振濤現(xiàn)兼任班級團(tuán)支書。因平時(shí)大家經(jīng)常在一起工作，對團(tuán)隊(duì)成員的
能力和性格都比較了解，并且因?yàn)榇蠹以谝黄鸾?jīng)常磨合，團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和很高的創(chuàng)業(yè)激情，曾經(jīng)多次一起出去兼職，如在2009迎新工作中組織迎新隊(duì)伍，聯(lián)合擔(dān)任中國農(nóng)業(yè)銀行的客服代表，為西校區(qū)五樓機(jī)房裝新電腦和校本部協(xié)助學(xué)院裝六樓機(jī)房等，雖然在出去的幾次當(dāng)中收入不多，但這大大激發(fā)了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的熱情和增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。我們不為失敗找借口，只為成功找方法。我們堅(jiān)信只要我們“IQ+EQ+FQ”齊心協(xié)力，在不久的將來便可以爬上成功的計(jì)分板。
四、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍：
1、針對大學(xué)生的非主流錢包、手表、玩具、精品掛件、精美木質(zhì)工藝品、手工制品和陶制品等，每到節(jié)日將給禮品注入相應(yīng)的節(jié)日元素;
2、與學(xué)校周邊的精品店和蛋糕店聯(lián)營，為校園過生日的同學(xué)免費(fèi)送禮品及蛋糕;
3、點(diǎn)歌送祝福：在我們的“520校園禮品”網(wǎng)店上專設(shè)了點(diǎn)歌臺，點(diǎn)歌臺直接和移動公司取得聯(lián)系，所點(diǎn)的歌不僅可以在注冊者的主頁上自動設(shè)為背景音樂，還可以直接將所點(diǎn)歌曲發(fā)到生日者的手機(jī)上。
五、技術(shù)支持和外部支持
1、技術(shù)支持：
我們3Q團(tuán)隊(duì)的六個(gè)人已經(jīng)有三臺電腦，下學(xué)期還會至少增加一臺，此足以進(jìn)行網(wǎng)上交易，并且我們六個(gè)都有一定的電腦水平，有兩人可以獨(dú)立管理網(wǎng)店。我們擁有一部佳能數(shù)碼相機(jī)，便于對產(chǎn)品拍照，有一人對Photoshop軟件有一定基礎(chǔ)(為了以后發(fā)展，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在另有兩人開始學(xué)習(xí)PS)，這將對我們店面的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后盾。
2、外部支持：
我們將會和阿里巴巴論壇里組織的禮品采購聯(lián)盟取得聯(lián)系，因?yàn)樗麄冇泻艽蟮膬r(jià)格和批量優(yōu)勢，到時(shí)候我們會根據(jù)學(xué)校店面的實(shí)際需求和聯(lián)盟洽談購貨;
為了能將顧客點(diǎn)的歌曲及時(shí)的發(fā)放到移動用戶手機(jī)上，我們將會和中國移動公司取得聯(lián)系，這樣不僅可以為移動占領(lǐng)校園市場，同時(shí)也可以增加我們店面的人氣;
為了當(dāng)?shù)昝姘l(fā)展到一定階段能面向全國高校，我們將會和校內(nèi)網(wǎng)(現(xiàn)在的人人網(wǎng))聯(lián)系，這樣不僅可以增加校內(nèi)網(wǎng)的訪問量，同時(shí)也有助于我們的店面走向全國化;
目前，在學(xué)校開店尚屬首家，我們將會和學(xué)校、學(xué)院取得聯(lián)系，以便得到校方場地的申請和協(xié)調(diào)方面的支持。
六、場地和設(shè)施：
在校園申請租賃一家店面，店面確定之后,馬上就會著手進(jìn)行裝修,并利用暑、寒假的時(shí)候,前往贛州和東莞各大批發(fā)市場,進(jìn)行為期15天的貨源考察以及協(xié)議的簽定等等。在裝修時(shí),需要在店門外設(shè)計(jì)一幅經(jīng)典的廣告牌，并裝上霓虹燈以便晚上營業(yè)時(shí)增加顧客的回頭率。
因?yàn)樵谛@開店的同時(shí)還要在網(wǎng)上交易，還需要準(zhǔn)備一臺配置比較高的電腦，并裝一部移動固定電話，不但可以利用校園網(wǎng)免費(fèi)通話1000分鐘/月的優(yōu)勢，而且可以滿足業(yè)務(wù)需要。
七、風(fēng)險(xiǎn)：
1、目前，在校內(nèi)學(xué)生開店尚屬首家，學(xué)?？晒┻x擇的場所有限，若不能選的合適的地點(diǎn)，則開店的確有風(fēng)險(xiǎn)(據(jù)說學(xué)校以后在校園有一片學(xué)生店面出租，并鼓勵(lì)在校學(xué)生創(chuàng)業(yè))，要是店面選址比較偏僻，并且只有一家孤立的話，店面客流量將會很少。
2、因?yàn)槭窃谛@開店，所以得得到校方的大力支持。
3、從市場購物和網(wǎng)上交易時(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，怕營銷方式出問題而致使店里的商品流通太慢，造成資金堆壓。
4、發(fā)展到一定階段能否得到中國移動、阿里巴巴和校內(nèi)網(wǎng)的外部支持，這將是“520”能否走走出理工、走出贛州、走向全國。
第三章 網(wǎng)店的申請與建立
一、選擇開店平臺
需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。這一步很重要。 大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，我們根據(jù)人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等決定在淘寶網(wǎng)上開店，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)目前在國內(nèi)的網(wǎng)購人氣最旺、名氣和信譽(yù)度更高。
二、申請開設(shè)店鋪
詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如若出售禮品，那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、禮品、掛件”中的“禮品”一類，以便讓目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到物品，因?yàn)榫W(wǎng)店將顯示個(gè)人資料，所以我們將如實(shí)真實(shí)填寫，以增加信任度。 我們網(wǎng)店的名字也是“520校園禮品店”，因?yàn)榫W(wǎng)友在列表中選擇點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪時(shí)，更多取決于名字是否吸引人，這個(gè)新穎獨(dú)特的網(wǎng)店名在一定程度上可以增加訪問量。
三、進(jìn)貨
我們將和阿里巴巴采購聯(lián)盟取得聯(lián)系，因?yàn)槟抢锟梢耘抠彽胶芏嘤袆?chuàng)新的禮品，并且選擇的范圍較大，時(shí)間久了還可以增加淘寶網(wǎng)對我們“520”的信任。另一方面，我們將在贛州市、東莞和
深圳等附近的市找?guī)准掖笮偷男抛u(yù)度高的廠家，并和他們成為長期合作伙伴，這樣以便于我們有充足、方便的貨源。
四、登錄產(chǎn)品
需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，并搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些(大多在上傳前都會用PS等軟件處理)，說明應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，還得聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。 登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，假設(shè)我要出售一件進(jìn)價(jià)100元的陶瓷工藝品，打算賣到150元如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競價(jià)不同，我們先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出價(jià)。起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。 但是起始價(jià)太低會有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會低于成本被買走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時(shí)間太長，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢。
五、營銷推廣
為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，我們將會通過在學(xué)校通過發(fā)放宣傳單、校園廣播、校報(bào)廣告、QQ、博客和不花錢的廣告(比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接)等宣傳手段讓全校的同學(xué)和網(wǎng)上客戶了解我們的店面，了解我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍，知道我們網(wǎng)店的網(wǎng)址。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，可以將購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
六、售中服務(wù)
顧客在決定是否購買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時(shí)會在網(wǎng)上提出，我們3Q團(tuán)隊(duì)的成員將會及時(shí)并耐心地回復(fù)。當(dāng)然，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
七、交易
成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑我們的信用度。是否提供其它售后服務(wù)，還得視客我雙方的事先約定。
八、評價(jià)或投訴
信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)“520”的信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗，應(yīng)給予差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
第四章 市場分析
一、市場介紹
在贛州市針對于學(xué)生的專業(yè)禮品店很少，在學(xué)生市場領(lǐng)域有著很大的缺口，贛州市就本科大專類院校數(shù)十所，單我校現(xiàn)有在校學(xué)生就200000多人，平均每天就有約50人過生日，而寒、暑假放假的空隙可由平時(shí)非過生日的顧客頂替。
在校園里，每當(dāng)有同學(xué)好友過生日或過節(jié)日時(shí)，大多同學(xué)都會送禮物送祝福，但很多同學(xué)的禮物都是臨時(shí)準(zhǔn)備的(從在校園里“關(guān)于節(jié)日送禮送祝福的調(diào)查”可知，生日和節(jié)日大多數(shù)同學(xué)會送禮送祝福)，并且大多都因不知道準(zhǔn)備怎樣的禮物和所送的祝福形式枯燥單一而苦惱。現(xiàn)在好多大學(xué)生雖然對網(wǎng)上購物不是很放心，但對于一些生日、節(jié)日禮品卻都喜歡在網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上的東西不僅
便宜而且款式新穎，選擇的余地大，又可以體驗(yàn)網(wǎng)上購物的樂趣。我們3Q創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正是抓住這個(gè)機(jī)遇，通過 “520校園禮品店”挑戰(zhàn)機(jī)遇。
二、目標(biāo)市場：
我們“520校園禮品店”的主要目標(biāo)市場是校園學(xué)生市場。市場的開闊先從江西理工大學(xué)開始，慢慢擴(kuò)展至贛州各大高校。發(fā)展到一定階段，我們將會和阿里巴巴(通過網(wǎng)店)和校內(nèi)網(wǎng)(現(xiàn)在的人人網(wǎng))取得聯(lián)系，因?yàn)樵谛?nèi)網(wǎng)上注冊了全國數(shù)以萬計(jì)的大學(xué)生，這將無非是進(jìn)入全國各大高校的一個(gè)窗口，希望能在校內(nèi)網(wǎng)上出現(xiàn)我們“520”的小模塊。
三、顧客的購買標(biāo)準(zhǔn)
考慮到市場目標(biāo)主要是學(xué)生，均為“異養(yǎng)”消費(fèi)者，產(chǎn)品的價(jià)格都定位在2～500元/件。
四、營銷策略與市場聯(lián)絡(luò)：
在學(xué)校通過發(fā)放宣傳單、校園廣播和校報(bào)廣告等讓全校的同學(xué)都了解我們的店面，了解我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍，知道我們網(wǎng)店的網(wǎng)址;
贊助幾期學(xué)校組織的全校性的活動，擴(kuò)大影響力，在理工打造我們“520”的牌子。在開業(yè)期間，憑網(wǎng)店注冊的驗(yàn)證碼你可
以來“520”領(lǐng)取精美紀(jì)念品一份，并可以免費(fèi)為自己的好友點(diǎn)歌一首;
承諾第一次來我店購物時(shí),享受8折優(yōu)惠。第一次來“520”購物的，可以自愿留下自己的生日，電話號碼和住址等，我們將在此之后每年生日或節(jié)日時(shí)都可以為顧客送出一份“520”的驚喜。 (此舉將吸引大眾眼球,畢竟免費(fèi)驚喜還是有吸引力的，只需要送上一張賀卡、點(diǎn)一首歌或一條祝福短信就可以,但區(qū)區(qū)每年每人幾毛錢的驚喜,卻可以讓大家記住我們的店,另外,還可以感覺到我們店浪漫的情懷氣息)
對外
我會在各個(gè)網(wǎng)站、各大高校論壇和自己所建立的平臺上進(jìn)行宣傳,爭取在店開業(yè)不久就造成一定的聲勢;
和中國移動、阿里巴巴采購聯(lián)盟和校內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行洽談，希望得到相關(guān)的支持。和中國移動和阿里巴巴采購聯(lián)盟的聯(lián)系問題不大，但要在校內(nèi)網(wǎng)上出現(xiàn)“520”的模板估計(jì)有一定難度，所以想在開始的時(shí)候通過個(gè)人QQ(現(xiàn)在大學(xué)生普遍都有班級QQ群，并且每人所在的群不止一個(gè))和博客先讓自己的好友了解“520”(贛州本地的可以直接來店里購買，外地的可以通過網(wǎng)店網(wǎng)購),等發(fā)展到有一定影響力后再聯(lián)系校內(nèi)網(wǎng)。
通過報(bào)刊雜志對外宣傳“520”。我們團(tuán)隊(duì)可以在各大網(wǎng)站上投關(guān)于在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的稿件，通過這種方式不僅可以開闊我們團(tuán)隊(duì)的眼界還可以及時(shí)了解當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)形勢和禮品市場。
定期做問卷調(diào)查。問卷調(diào)查不僅僅局限于在理工校園，還可以通過網(wǎng)絡(luò)將問卷調(diào)查發(fā)到網(wǎng)上，只有及時(shí)了解市場對象的真正需求，才能更好的把握“520”的發(fā)展方向。
會員的權(quán)利
享受本店的打折優(yōu)惠服務(wù)。普通會員可享受9•8～9折優(yōu)惠，貴賓會員可享受9～8折優(yōu)惠。鉆石會員可享受7•5折優(yōu)。
享受本店所有的拍賣品和特價(jià)商品優(yōu)惠活動，但不能與打折優(yōu)惠同時(shí)享用。鉆石會員可享受免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)(成都市三環(huán)以內(nèi))，但不能同時(shí)享受打折優(yōu)惠。
凡重要節(jié)假日(中秋節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié))根據(jù)會員等級贈送不同的小禮品。
會員的義務(wù)
遵守會員守則 2自覺維護(hù)本店的名譽(yù)、形象。
若本店會員因假冒本店商品的外觀等構(gòu)成侵權(quán)，原公司要求賠償?shù)膽?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、市場滲透和銷售量
為了我們的“520”禮品店在開業(yè)之后少走彎路，在最短的時(shí)間內(nèi)融入市場，我們對理工1028位在校同學(xué)就關(guān)于“生日、節(jié)日禮物的購買渠道”做了問卷調(diào)查。
第五章 競爭性分析與產(chǎn)品服務(wù)
一、競爭者
“520”主要競爭者是贛州市的各大商場與超市、學(xué)校附近的幾家精品店、校園超市和網(wǎng)上的眾多禮品網(wǎng)店。
二、競爭策略或消除壁壘
通過問卷調(diào)查可知，對于理工的同學(xué)來說，一般的生日和節(jié)日很少有人特意去贛州市的各大商場和較遠(yuǎn)的超市去購買，而對于校園超市，主要經(jīng)營學(xué)生的日常生活用品、文具和零食等，但很多同學(xué)回去學(xué)校附近的精品店、國光超市和溫州街等地方去購買，針對這種現(xiàn)狀，我們打算先做前期宣傳，打造出我們“520”的特色，我們店里的東西都是為在校學(xué)生量身打造的。尤其是禮品都具有個(gè)性、紀(jì)念意義和收藏價(jià)值，如非主流錢包、手表、玩具、精品掛件、精美木質(zhì)工藝品、手工制品和陶制品等。我們和中國移動和校園網(wǎng)的接洽帶來的移動校園點(diǎn)歌臺和校內(nèi)網(wǎng)更具有吸引力，當(dāng)然，我們還會在各個(gè)節(jié)日期間搞相應(yīng)具有節(jié)日色彩的優(yōu)惠活動和定辦VIP會員卡。而對于我們的對口網(wǎng)店，我們將會通過團(tuán)隊(duì)的人際網(wǎng)用各種手段擴(kuò)大影響力，盡量讓大家記住“520”，以此來增強(qiáng)市場競爭力。
三、售后服務(wù)
我們將本著我們3Q團(tuán)隊(duì)“誰 受 理，誰 落 實(shí)，誰 服 務(wù)，
誰 跟 蹤”的服務(wù)宗旨的完善周到的服務(wù)顧客，每次服務(wù)始于主動，寓于真誠，終于滿意。
第六章 財(cái)務(wù)計(jì)劃與市場前景
*預(yù)測現(xiàn)金流量
店面在任何時(shí)候都必須擁有一定的周轉(zhuǎn)資金,以避免因店面運(yùn)轉(zhuǎn)不良,導(dǎo)致破產(chǎn),由于我們從事的是服務(wù)與產(chǎn)品,流動資金應(yīng)占一定比例,詳細(xì)的預(yù)測現(xiàn)金流量可以幫助我們隨時(shí)了解企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況,及時(shí)引進(jìn)資金。
*預(yù)測利潤以及利潤分配表
預(yù)測利潤及分配表可以看出店的凈值是增加還是減少。稅后利潤應(yīng)有部分不完全分給投資者，一部分作為未分配利潤，用于擴(kuò)大店面規(guī)模。
*預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表
預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表提供本企業(yè)資產(chǎn)，負(fù)債和所有者權(quán)益的情況。同時(shí)，還可以了解到本店面的經(jīng)營能力、短期償債能力等
附錄：
關(guān)于 “生日、節(jié)日禮物購買渠道”的調(diào)查表
1、當(dāng)你的好朋友過生日或節(jié)日時(shí)是否準(zhǔn)備送禮物? A、經(jīng)常準(zhǔn)備 B、很少準(zhǔn)備 C、不準(zhǔn)備 D、其它 2、你經(jīng)常會去哪里為朋友購買生日或節(jié)日禮物?
A、贛州各大商場 B、學(xué)校附近的禮品店 C、讓同學(xué)從外地郵購 D、其它 3、你認(rèn)為為朋友買禮物大概應(yīng)該花多少錢?
A、10-30元 B、30-50元 C、50-100元 D、100元以上 4、你認(rèn)為學(xué)校附近各禮品店能否為朋友買到自己稱心的禮品? A、完全可以 B、挑選的余地少 C、大多沒有特色D、其它 5、若在校園里有一家禮品店，你認(rèn)為應(yīng)該以什么銷售為主? A、日韓潮流精品 B、廉價(jià)禮品 C、低價(jià)手工藝品 D、陶瓷制品 6、你想不想在網(wǎng)上購買各種特色禮品?
A、經(jīng)常網(wǎng)購 B、怕受騙 C、有想法，但沒買過 D、其它 7、要是校園里的禮品店在其他服務(wù)一樣的情況下還能為你的朋友在生日或節(jié)日時(shí)免費(fèi)點(diǎn)歌，你愿意去看看嗎? A、非常愿意 B、一般 C、可以試試 D、其它 *若校園里將要開辦一家禮品店，請你給點(diǎn)建議和意見:
結(jié) 束 語
通過我們3Q創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的精心策劃，通過問卷調(diào)查和實(shí)地考察得出相關(guān)數(shù)據(jù)，并完成了以上“520校園禮品店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，這里面凝結(jié)了我們團(tuán)隊(duì)的汗水與信心。
對于創(chuàng)業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)需要創(chuàng)新，但創(chuàng)業(yè)并不等于創(chuàng)新。怎樣的點(diǎn)子才算是好點(diǎn)子呢?不是說點(diǎn)子越新越好，我認(rèn)為只有能適應(yīng)社會的發(fā)展潮流，具有較強(qiáng)的可操作性，有大的發(fā)展空間并易將其付諸于實(shí)踐的點(diǎn)子才是好點(diǎn)子。好的點(diǎn)子是建立在IQ+EQ+FQ上的，是建立在對當(dāng)前社會市場的考察研究和目標(biāo)分析之上的，是建立在努力奮斗堅(jiān)持不懈的基礎(chǔ)之上的。目前，我們大多時(shí)間都在校讀書，外出對市場的調(diào)查與研究方面甚是欠缺。時(shí)下，大學(xué)生就業(yè)即成為社會廣泛關(guān)注的話題之一，就業(yè)難將是我們必須面對的一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)，這就以為這“創(chuàng)業(yè)”從此爬上了歷史的標(biāo)桿，昭示著我們當(dāng)代大學(xué)生要有更強(qiáng)的競爭意識和憂患意識。
再次，我們3Q創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)衷心希望能和有創(chuàng)業(yè)激情和夢想火花的同學(xué)并駕齊驅(qū)，共同奮斗，一起成就自己的理想。
校園飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇2
一、 項(xiàng)目概況 1.項(xiàng)目名稱
2.項(xiàng)目介紹
二、 產(chǎn)品分析 1.貨源地選擇與進(jìn)貨方式分析
2.產(chǎn)品類別特點(diǎn)分析
三、 市場分析
1.總體市場概況
2.消費(fèi)者行為分析
3.SWOT分析
四、 競爭分析 1.競爭者分析
2.自身競爭優(yōu)勢
五、 營銷策略
1.營銷手法
2.售后服務(wù)
3.開設(shè)網(wǎng)店
六、財(cái)務(wù)計(jì)劃
1.預(yù)算投資
2.經(jīng)營效果分析
一、項(xiàng)目概況
1.項(xiàng)目名稱：“The only”精品屋
朝飲木蘭之墜露兮,夕餐秋菊之落英。這句話出自我國著名浪漫主義愛國詩人屈原的《楚辭》，木蘭墜露在這里的意思就是食用的高潔芬芳之物，即人的精神素養(yǎng)境界高。這句詩意象玲瓏，境界虛空，讀之如醍醐灌頂是人心底一片澄明。襯托出我們店的檔次與品位。
2.項(xiàng)目介紹：
我的項(xiàng)目是精品行業(yè)，主要經(jīng)營男女生飾物，精品禮物等。選擇開精品店的優(yōu)勢是對產(chǎn)品熟悉，易上手，且其投資小，利潤高，回報(bào)快，容易進(jìn)入也容易啟動;另一方面，他需要的地方比較小，大約20平米就已足夠，而且自己對這方面也感興趣，加上自己學(xué)有所長，希望能盡快積累一些資金。
二、產(chǎn)品分析
1.貨源地選擇與進(jìn)貨方式分析
(1).貨源地選擇：
我們進(jìn)貨會選擇正規(guī)的信譽(yù)度高的批發(fā)商，盡量縮減進(jìn)貨費(fèi)用，節(jié)省成本，當(dāng)?shù)厥袌瞿脙r(jià)格可能會稍微高點(diǎn)，但我們講究快進(jìn)快出，追求利益最大化。必要時(shí)也會去北京上海等地勘探一下那里的市場價(jià)格，對比比較，尋找最優(yōu)進(jìn)貨源地。經(jīng)過走訪調(diào)查，目前有義鄭配貨中心和新瀚城飾品批發(fā)兩個(gè)較為合適的貨源地。
(2).進(jìn)貨方式：
經(jīng)過走訪調(diào)查一些飾品店以及對消費(fèi)者心理的一些調(diào)查，我們總結(jié)出了一些進(jìn)貨的技巧和注意事項(xiàng)：
飾品進(jìn)貨講究四個(gè)方面：頭飾要全，首飾要精，百貨要奇，化妝品要常用。頭飾要全，頭繩有粗細(xì)，有布的，有透明的，有無縫的、有有縫的，一款頭繩黑色要多，其他顏色搭一點(diǎn)，另外，頭飾又有很多種種類，每個(gè)種類又有不同的款式，
種類、大小，都可以搭配一點(diǎn)。首飾要精，首飾講究的是快，和潮流，首飾是飾品店重要的收入來源，但是飾品店貨物的破損率最高的也是首飾，掉鉆、掉色現(xiàn)象太嚴(yán)重，所以一定要精挑細(xì)選。百貨要奇，奇特的百貨類的商品才能帶來可觀的利潤，而且情侶的東西要有，因?yàn)榍閭H的永遠(yuǎn)不會過時(shí)，一次還能賣兩個(gè)，利潤也高?；瘖y品里，要少進(jìn)高檔貨，多進(jìn)點(diǎn)基礎(chǔ)護(hù)膚類的，比如面膜、眼貼、鼻帖、眼影這些小東西 。
第一次進(jìn)貨，全、廣，種類多，款式多，數(shù)量少，是我們追求的。即使自己再喜歡也少拿點(diǎn)，因?yàn)轭櫩臀幢叵矚g，要盡量避免存貨積壓，減少成本。通過第一次配貨，1-2個(gè)月的銷售，慢慢的在做的過程中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還盡量從批發(fā)商那拿到換貨的待遇。
2.產(chǎn)品類別特點(diǎn)分析
(1).產(chǎn)品類別主要包括：毛絨玩具、手鏈、腳飾、胸飾、包飾、車飾、手機(jī)飾品、化妝品工具類、頭飾、錢包、香水等禮品飾品類物品。
(2).產(chǎn)品特點(diǎn)：
由于店址在校園附近，主要消費(fèi)群體是學(xué)生，而大學(xué)生又沒有工作收入，我們將以中高檔定位產(chǎn)品，追求款式和質(zhì)量，以中檔為主，高檔點(diǎn)綴，低檔適量，進(jìn)去消費(fèi)，既不失面子，又不多花錢。
現(xiàn)在是信息社會，我們也會通過網(wǎng)絡(luò)尋找各種信息渠道;關(guān)注最近的時(shí)尚雜志的一些新款飾品，最新熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品等，并盡快找到貨源。另外一方面可以嘗試自行設(shè)計(jì)些款式，或者向設(shè)計(jì)出色的消費(fèi)者提供來圖銷售，通過向廠商定做等方式給消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品。
三、市場分析
1.總體市場概括：
社會的發(fā)展，生活質(zhì)量的提高，越來越多的青年男女關(guān)注時(shí)尚，花在時(shí)尚飾品上面的時(shí)間和金錢也劇增，飾品行業(yè)不容置疑地成為一個(gè)熱門行業(yè)，特別是現(xiàn)在的80，90后，更是追求生活品位和個(gè)性，對時(shí)尚敏感，對中檔飾品有強(qiáng)烈需求，而大學(xué)校園里的學(xué)生大部分都是18—25歲的青年人，客流量大且集中，這正好符合我們的消費(fèi)群體要求。
2.消費(fèi)者行為分析：
市場構(gòu)成：購買者眾多，差異非常大
與賣方關(guān)系不密切，不穩(wěn)定
需求特點(diǎn)：最終需求
購買批量小，頻繁，及時(shí)性
需求彈性大
季節(jié)性顯著
決策特點(diǎn)：參與決策者少，購買決策過程短
專家購買，可誘導(dǎo)性強(qiáng)
3.對此，鑒于自身?xiàng)l件和市場特點(diǎn)，我們做了一個(gè)SWOT分析：
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四、競爭分析
1.總體市場概況：
目前，攀枝花學(xué)院，許多設(shè)施還都不夠完善，而且我們離市區(qū)又遠(yuǎn)，所以，我們面臨的是一個(gè)幾乎封閉的市場。
2.競爭者分析：
經(jīng)過市場調(diào)查及分析，在我們學(xué)校內(nèi)部，也有一個(gè)類似的精品店，經(jīng)營商品種類部分與我們重合，例如頭飾，部分首飾和毛絨玩具等，經(jīng)過全面調(diào)查，我們對其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了分析：
優(yōu)點(diǎn)：
對方經(jīng)驗(yàn)豐富，競爭力強(qiáng)，對我們有很大優(yōu)勢;
其經(jīng)營時(shí)間較長，在消費(fèi)者心中已經(jīng)有一定地位;
對方資金充足，力量雄厚，對我們有一定威脅;
缺點(diǎn)：
其經(jīng)營種類過多，在飾品行業(yè)不夠?qū)I(yè);
商品沒有表現(xiàn)出時(shí)尚與個(gè)性，更新周期太長，且種類不全;
沒有新穎的營銷手法，沒能吸引消費(fèi)者的眼球，
商品主要側(cè)重學(xué)生學(xué)習(xí)用品，與我們的側(cè)重點(diǎn)不同，還不能算是一個(gè)完全競爭者。
3.我們的競爭優(yōu)勢：
(1).中檔定位，提供高質(zhì)量個(gè)性化的產(chǎn)品，突出主題和個(gè)性，防止替代品威脅，降低顧客對價(jià)格低敏感度，從而抵御價(jià)格競爭。
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(2).避開充斥市場的頭飾、重點(diǎn)發(fā)展一些首飾如手鏈、腳飾、胸飾、包飾、車飾、手機(jī)飾品和汽車飾品。特別是一些個(gè)性化的銀質(zhì)或水晶飾品。
(3).再加上我們鮮活的營銷策略和完備的售后服務(wù)，我們一定會在眾多競爭商中脫穎而出的!
飾品店是現(xiàn)代青年張揚(yáng)個(gè)性的平臺，我們的追求就是產(chǎn)品獨(dú)特及樣式新穎，爭取打造一個(gè)與別人不同的精品店。我們要讓客戶知道我們賣的不只是飾品本身，而是我們的飾品能給客戶帶來的期望!讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么地美麗、時(shí)尚、有魅力、有品位! 這樣避免了與同業(yè)者惡性競爭，減少受外界的影響。
五、營銷策略
1.營銷手法
經(jīng)過我們對消費(fèi)者行為的分析以及從4P營銷組合(產(chǎn)品Product, 價(jià)格Price, 地點(diǎn)Place, 促銷Promotion)中得到的啟示，我們會從幾個(gè)方面制定營銷方案：
(1).產(chǎn)品多樣化 秉行我們個(gè)性時(shí)尚的經(jīng)營理念，從產(chǎn)品款式及其特點(diǎn)下手，保證產(chǎn)品多樣化，用我們不斷更新的產(chǎn)品吸引顧客給予我們更多的關(guān)注，同時(shí)也能降低顧客對價(jià)格的敏感度，抵御價(jià)格競爭。
(2).巧用折扣券 在開業(yè)當(dāng)天，我們會向消費(fèi)者發(fā)放宣傳單，并在宣傳單上印上折扣券，折扣券是一種常用的促銷手法，他其中體現(xiàn)了三級價(jià)格歧視的原理，即對不同的消費(fèi)人群收取不同的價(jià)格。因?yàn)椴⒉皇撬械念櫩投荚敢饣〞r(shí)間保存折扣券并在下次消費(fèi)時(shí)帶來，保存折扣券意愿也與顧客對物品的支付意愿和對價(jià)格的敏感度有關(guān)，高檔消費(fèi)者對折扣券的價(jià)格優(yōu)惠不敏感，而且所省下的錢他們也不在乎;而中低檔消費(fèi)者的支付意愿會相對比較低一點(diǎn)，對價(jià)格優(yōu)惠較為敏感，則會使用折扣券。這樣，我們在保證高檔消費(fèi)者的消費(fèi)的同時(shí)，也吸引了更多低檔消費(fèi)者。
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在以后的經(jīng)營過程中，我們也會設(shè)計(jì)會員卡來與顧客發(fā)展長期穩(wěn)定關(guān)系，并吸引更多潛在顧客。
(3).保持顧客
運(yùn)用關(guān)系營銷法，讓初次來店里的顧客填一張顧客資料表，增加下次來店里的可能性，爭取到那些抱著“只逛一逛”心理的非理性消費(fèi)者，并建立一個(gè)客戶資料數(shù)據(jù)庫，隨時(shí)告知顧客新貨上架和打折消息，或者免費(fèi)贈送生日禮物等，發(fā)展與維持和顧客的長期穩(wěn)定關(guān)系。
關(guān)系營銷可以減少交易成本和交易時(shí)間，因?yàn)樽罱K交易可以從每次都要經(jīng)歷的破費(fèi)心思的協(xié)商變?yōu)閼T例化，而這些都是靠不斷的承諾，高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和公平的價(jià)格實(shí)現(xiàn)的。
(4)、設(shè)立特色區(qū)域
特色區(qū)：可設(shè)立“韓國可愛飾品”、“藏維民族飾品”、“藍(lán)印花布飾品”區(qū)等等，突出特色經(jīng)營。
特價(jià)區(qū)：主要是對一些積壓的飾品進(jìn)行促銷。
主題銷售：可進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)者購買飾品的行為特征?？筛鶕?jù)不同的主題，推出“情人飾品”、“生日飾品”、“嫵媚頭飾”、“一飾定情”等組合，每個(gè)組合包括多件小飾品。
節(jié)日銷售：利用“情人節(jié)”、“婦女節(jié)”、“愚人節(jié)”、“母親節(jié)”、“鬼節(jié)”等節(jié)日進(jìn)行節(jié)日銷售。
2.售后服務(wù)
我們也會做好售后服務(wù)，在飾品行業(yè)，產(chǎn)品趨于低下，售后服務(wù)更是令人忽視。我們的產(chǎn)品立足于中檔，因而我們可以通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來提升我們的信譽(yù)，培育顧客的忠誠度。例如產(chǎn)品更換、修補(bǔ)、退貨等。因?yàn)槲覀冎溃?0%的業(yè)務(wù)都是來自20%的客戶。因而好的售后服務(wù)至關(guān)重要。
3.開設(shè)網(wǎng)店
后期如果條件允許，我們也會考慮再在網(wǎng)上開設(shè)一個(gè)網(wǎng)店，網(wǎng)店與實(shí)體結(jié)合，雙管齊下?？梢造`活地開設(shè)打折團(tuán)購等活動。
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六、財(cái)務(wù)計(jì)劃
預(yù)算投資：
1、裝修費(fèi)用：4000元
基礎(chǔ)裝修：設(shè)施、燈具、柜臺費(fèi)：3000元
特色裝飾：1000元
2、進(jìn)貨費(fèi)用：60000元
首批進(jìn)貨：約10000元(三個(gè)檔次，其中主要中高檔占65%，補(bǔ)充低檔占30%，特價(jià)品及其贈品5%)
3、前期宣傳費(fèi)用：500元
4、流動資金：5000元
(注：流動資金用來彌補(bǔ)在裝修和進(jìn)貨過程中的資金不足情況，以及在遇到突發(fā)事件時(shí)的預(yù)備資金等。)
(2)盈利效果分析： 經(jīng)過半年的銷售，基本收回投資成本。以每月月銷售10000元計(jì)算，年?duì)I業(yè)總額約10萬元
房租：30000元/年
水電費(fèi)：1000元/年
工商稅務(wù)等：2000元/年
雜項(xiàng)開支：2000元/年
盈利能力90000-30000-5000=55000元
校園飾品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇3
一、背景分析
據(jù)我國權(quán)威機(jī)構(gòu)對中國女性飾品市場的調(diào)查顯示，目前我國女性飾品市場人均占有率不足5%，而發(fā)達(dá)國家一般都在45%左右，其中最高的是日本東京的為98%。據(jù)專家預(yù)計(jì)，我國女性用品消費(fèi)率正按每年19%的年增長率遞增，可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比。就目前而言，可供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品并不多，市場中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業(yè)的市場發(fā)展空間是很大的。
二、計(jì)劃摘要
個(gè)性飾品店起源于美國，流行于日本，意為風(fēng)格獨(dú)特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，個(gè)性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的女性飾品店，我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經(jīng)營項(xiàng)目，以專業(yè)化和個(gè)性化為主導(dǎo)理念，以普通消費(fèi)者為客戶群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營的模式，構(gòu)建自己的飾品店網(wǎng)站，采用“一站式”銷售實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。以電子互動平臺來全面提高產(chǎn)品供銷鏈的上市速度，及時(shí)補(bǔ)貨，與客戶進(jìn)行充分的交流。經(jīng)營飾品店的想法源于我們自身對個(gè)性飾品，家居裝飾的濃厚興趣，以及飾品行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ奈Ｎ覀兿Ｍ覀兊漠a(chǎn)品——一個(gè)藤編花瓶，一副泰式壁掛，一盞貝殼燈具，能為您的溫馨小家增光添彩，營造出浪漫滿屋的氛圍。
三、公司介紹
1、公司名稱：動情淘藝
2、業(yè)務(wù)范圍：家居小飾品——各式壁掛、藤編花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。
3、公司經(jīng)營宗旨及目標(biāo)
本公司堅(jiān)持誠信為本，顧客利益至上的經(jīng)營宗旨。我們會時(shí)刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚，滿足人們追求個(gè)性、簡潔、潮流的欲望?？勘±噤N，走經(jīng)營流水，憑品質(zhì)和設(shè)計(jì)，賺客戶認(rèn)可度，這就是我們的經(jīng)營之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會贏得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標(biāo)!
四、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、銷售形式
商品以零售、批發(fā)的形式對外銷售，并可提前預(yù)定。
2、實(shí)行會員制度
(1)會員條件：凡在動情陶藝購買任意一件商品即可成為本店的會員(普通會員)。
(2)會員等級：會員分為普通會員、貴賓會員、鉆石會員。普通會員的積分達(dá)到1500分(每花一元積一分)時(shí)即可上升為貴賓會員，貴賓會員積分達(dá)到3000分時(shí)即可上升為鉆石會員。
(3)會員守則：
A.自由選擇是否成為本店的會員
B.領(lǐng)取會員卡，需提供本真是人身份證明
C.使用會員卡時(shí)需提供卡號和本人身份相關(guān)證明
D.用戶應(yīng)當(dāng)保證在使用淘寶網(wǎng)網(wǎng)上交易平臺進(jìn)行交易過程中遵守誠實(shí)信用的原則，不在交易過程中采取不正當(dāng)競爭行為，不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序
E.用戶有義務(wù)在注冊時(shí)提供自己的真實(shí)資料，并保證電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等內(nèi)容的真實(shí)有效性及安全性，保證動情淘藝方便聯(lián)系。同時(shí)，用戶也有義務(wù)在相關(guān)資料實(shí)際變更時(shí)及時(shí)更新有關(guān)注冊資料
(4)會員權(quán)利：
A.享受本店的打折優(yōu)惠服務(wù)。普通會員可享受9.8～9折優(yōu)惠，貴賓會員可享受9～8折優(yōu)惠。鉆石會員可享受7.5折優(yōu)惠。
B.享受本店所有的拍賣品和特價(jià)商品優(yōu)惠活動，但不能與打折優(yōu)惠同時(shí)享用。
C.鉆石會員可享受免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)(淮南市內(nèi))，但不能同時(shí)享受打折優(yōu)惠。
D.凡重要節(jié)假日(中秋節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié))根據(jù)會員等級贈送不同的小禮品。
(5)會員的義務(wù)：
A.遵守會員守則
B.自覺維護(hù)本店的名譽(yù)、形象
C.若本店會員因假冒本店商品的外觀等構(gòu)成侵權(quán)，原公司要求賠償?shù)膽?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
3、品牌建設(shè)
以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格，樹立動情淘的品牌。提供多種搭配方案，滿足不同使用者的需求，達(dá)到物盡其用，花最少的錢買到最合適的工藝飾品。
4、客戶關(guān)系建立
對使用過我們公司產(chǎn)品的客戶，我們將留底備案，并向他們進(jìn)行跟蹤服務(wù)，征求他們的意見和建議，以達(dá)到改進(jìn)我們的服務(wù)，豐富產(chǎn)品的種類的目的。真正將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成網(wǎng)絡(luò)名片，在練習(xí)中分發(fā)給顧客，并安排產(chǎn)品服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶聯(lián)系工作。
5、公司管理
(1)管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長，同時(shí)對經(jīng)營過程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級管理體制，實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。
(2)管理隊(duì)伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場營銷總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管，財(cái)務(wù)主管。
(3)管理決策：以總經(jīng)理為核心召開公司會議，各部門主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經(jīng)理擁有最高決策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí)，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主
地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。
五、創(chuàng)業(yè)組織
我們公司的四位創(chuàng)建者都是在校的大學(xué)生，目前均就讀于安徽理工大學(xué)。扎實(shí)的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設(shè)計(jì)出了一套嚴(yán)密且分工明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責(zé)。 以下便是公司四位成員簡介：
劉飛虎
職務(wù)：總經(jīng)理兼網(wǎng)站技術(shù)主管
業(yè)務(wù)素質(zhì)：見聞廣博，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，在我們中具有一定權(quán)威性，值得信賴。喜愛專研網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，擔(dān)任過人文風(fēng)、就業(yè)期刊主編，管理能力較高，責(zé)任心強(qiáng)。富于創(chuàng)新意識，樂于接受他人意見，不斷調(diào)整自我，完善自我。
李濤
職務(wù)：市場營銷總監(jiān)
業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有敏銳的市場洞察力，人際交往廣泛，社會人脈發(fā)達(dá)。表達(dá)能力、溝通能力較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，平易近人。善于關(guān)注各方信息，樂于接受新事物，適應(yīng)性強(qiáng)。
王晴
職務(wù)：財(cái)務(wù)主管
業(yè)務(wù)素質(zhì)：做事踏實(shí)認(rèn)真，工作一絲不茍，小心謹(jǐn)慎。親和力強(qiáng)，善于斂財(cái)，與同事關(guān)系融洽，溝通能力較強(qiáng)。接受別人意見，向他人學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短是其最大特征。富于團(tuán)隊(duì)合作精神。
職務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)
業(yè)務(wù)素質(zhì)：工作勤勤懇懇，任勞任怨，始終如一。與供貨商關(guān)系密切，對家居飾品了解甚多。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有集體責(zé)任感，為人謙虛謹(jǐn)慎，與同事關(guān)系融洽，自我要求嚴(yán)格。
六、產(chǎn)品服務(wù)
1、產(chǎn)品領(lǐng)域---裝飾新潮流：藤木手工畫,陶瓷畫,陶瓷花瓶等工藝品,椰派手工飾品等.
2、產(chǎn)品用途
可廣泛用于家庭、賓館、辦公、酒樓、商場、娛樂場所等各類裝飾空間。
2、產(chǎn)品優(yōu)勢
此產(chǎn)品系列集生態(tài)、綠色、環(huán)保、裝飾、休閑于一體，壁畫直接懸掛于墻上(不占空間)， 它外觀古樸典雅，美麗動人。保持了大自然的原汁原味，和室內(nèi)裝飾相映生輝，讓人驚嘆叫絕，不失為家居裝飾與綠色生活的首選。它的設(shè)計(jì)自然、簡潔、清新、時(shí)尚，“即要流行、又有個(gè)性”為您打造現(xiàn)代家居裝飾風(fēng)格提供了新的思路!讓空白的墻壁會說話!您可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，在恰當(dāng)?shù)牡胤?，掛一幅生態(tài)壁畫，過一種怡然自得的生活，這是生活的智慧，那么就讓你的智慧來點(diǎn)亮生活!無論是在您家的入口、餐廳、客廳、臥室、過道、玄關(guān)或者是大型商場、辦公場所以及公共場所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等„都可以為您傾情營造一個(gè)綠色的、屬于現(xiàn)代休閑風(fēng)情的理想生活!讓我們一起來美麗吧!
特點(diǎn)：懸掛墻上(不占空間),集格調(diào)和情調(diào)于一身,簡約時(shí)尚, 外觀
造型的觀賞性較強(qiáng),市場潛力巨大,絕對價(jià)廉物美,物有所值。 ▲新：裝飾新潮流，藤木的大學(xué)藝術(shù)生手工打造，別具一格。 ▲奇：超凡神奇壁畫，輕盈懸掛，巧奪天工。
▲特：材質(zhì)生態(tài)環(huán)保,芳香宜人的藤木材質(zhì)。
3、服務(wù)細(xì)則
承諾:
(1)凡在動情淘藝購買任一商品的顧客均是本商店的普通會員，普通會員的積分達(dá)到1500分(每花一元積一分)時(shí)即可上升為貴賓會員，貴賓會員積分達(dá)到3000分時(shí)即可上升為鉆石會員。普通會員可享受
9.8～9折優(yōu)惠，貴賓會員可享受9～8折優(yōu)惠。鉆石會員可享受7.5折優(yōu)惠并提供免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)(淮南市內(nèi))。
(2)動情淘藝將根據(jù)客戶自己選擇的運(yùn)輸方式，免費(fèi)代辦運(yùn)輸。郵寄費(fèi)用或長途運(yùn)輸費(fèi)(含保險(xiǎn)費(fèi))將由客戶承擔(dān)。
(3)因郵寄或長途運(yùn)輸而造成的貨物損失，動情淘藝不承擔(dān)責(zé)任。
(4)為確保訂單的有效性，動情陶藝將在客戶訂單發(fā)出一天之內(nèi)通過手機(jī)短信、電話等方式確認(rèn)是否購買，在收到客戶準(zhǔn)確答復(fù)后視為合同生效，貨款及其郵費(fèi)余款應(yīng)在其2天之內(nèi)到帳，并在到帳后當(dāng)天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶費(fèi)用匯出而我方顯示未到帳的，我方將在匯款到帳后發(fā)貨，或者客戶可以提供相關(guān)證明證實(shí)實(shí)際情況的，我方認(rèn)為合理的情況下在提供證明后3天內(nèi)發(fā)貨。
(5)客戶2天內(nèi)買下多件商品可一起郵寄。
(6)如果客戶所購的禮品涉及到特殊設(shè)計(jì)和印刷及其它方面的問題，動情陶藝在接到客戶訂單意向后，將與客戶聯(lián)系并最后商定價(jià)格。
(附：所涉及的商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任應(yīng)由客戶承擔(dān)。)
(7)動情陶藝將根據(jù)客戶會員級別給予折扣優(yōu)惠，最終價(jià)格將在接到訂單意向后與客戶具體商定。
(8)客戶在收到所定的商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，若因本店人員疏忽或商品本身質(zhì)量與說明不相符的，自收貨之日起3天內(nèi)本店為客戶無條件包換包修，但客戶需承擔(dān)返還商品的費(fèi)用，而不需承擔(dān)再次郵寄費(fèi)用。
(9)客戶再收到商品后若不滿意動情淘藝可以包換，但必須未對該產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料等作任何改動、并損壞標(biāo)志印刷，無質(zhì)量問題不影響再次銷售，而且因此產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
(10)因客戶行為造成的商品外觀、包裝、性能破壞并且影響再次銷售時(shí)，請?jiān)彵镜陮⒉挥柰藫Q。
4、其它服務(wù)
(1)包裝服務(wù)：發(fā)貨人以根據(jù)所售物品體積選擇宅急送公司提供的包材，進(jìn)行包裝。
(2)驗(yàn)貨服務(wù)
A. 如果選擇宅急送提供包裝服務(wù)的，宅急送提供收貨驗(yàn)貨服務(wù)在物品送達(dá)目的地時(shí)提供開箱驗(yàn)貨服務(wù)，如果對所購物品提出異議的，收貨人可以在宅急送派送單據(jù)上注明原因。
B.如果是發(fā)貨人已經(jīng)包裝好的，宅急送負(fù)責(zé)外包裝的完整。在簽收后，如果收貨人對所購物品提出異議，收貨人可在宅急送派送工作單上注明，并由宅急送公司反饋至發(fā)貨人及支付寶公司。
5、物流系統(tǒng)
采購
運(yùn)輸
倉儲
客戶
配送
說明：
(1)產(chǎn)品運(yùn)輸方式
郵局、宅急送、中鐵快運(yùn)
(2)配送與運(yùn)費(fèi)
安徽地區(qū)一律快遞10元，其他地區(qū)郵局普郵25元(7-10天到)，也可以選擇其他運(yùn)輸方式，費(fèi)用按重量計(jì)算。我們采用無框畫專用紙箱包裝后發(fā)貨，確保運(yùn)輸途中不會損壞。
(3)安裝方式
畫框背板預(yù)留有橫槽，我們贈送您掛畫用的鋼釘，您只需一把榔頭即可輕松安裝。
(4)退換貨處理
貨到7天內(nèi)對我們的服務(wù)或商品質(zhì)量有任何不滿意，可以無條件退換貨。
(5)付款方式
推薦使用支付寶。
七、市場預(yù)測
1、市場介紹
網(wǎng)上購物總的潛在消費(fèi)市場很大. 而我們所經(jīng)營的有些項(xiàng)目如
藤木壁畫還有市場空白,有很大的挖掘潛力.根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)的最新統(tǒng)計(jì)，截至2004年12月31日止，中國的網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到約一億人!而其中進(jìn)行過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民已達(dá)到31.67%--即3000多萬用戶!而隨著國內(nèi)上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)，網(wǎng)民總數(shù)及網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例將有更大的提高。可見在中國開展電子商務(wù)，即在網(wǎng)上開店的時(shí)機(jī)已經(jīng)趨于成熟，有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。
2、市場機(jī)會及環(huán)境
網(wǎng)上開店，好處多多，最主要的有以下幾個(gè)突出的優(yōu)勢：
(1) 投資少，回收快，而且無所謂存貨，所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
A.從啟動資金來看，傳統(tǒng)的地面開店，門面租金加裝修費(fèi)，還有首批進(jìn)貨資金，少說也需要幾萬元的啟動資金。而網(wǎng)上開店所需的啟動資金卻少得多，按照我們的計(jì)劃，你只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮(是用來管理你自己的網(wǎng)站)您就可開店?duì)I業(yè)! 網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營業(yè)面積而增加租金，也不用為延長營業(yè)時(shí)間而增加額外的費(fèi)用。
B.從流動資金來看，傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。阿里巴巴，據(jù)其網(wǎng)站介紹，截止到2005年9月，阿里巴巴網(wǎng)站的商人會員總數(shù)已突破750萬，分別來自全球220多個(gè)國家和地區(qū)，并以日均新增會員15881名的速度增長。市場內(nèi)有效供求商機(jī)月累計(jì)1175萬條，每日新增585537條。在很多方面都
是專業(yè)批發(fā)市場所不能及的。
C.網(wǎng)上商店進(jìn)退自如，沒有包袱。傳統(tǒng)商店當(dāng)您不想繼續(xù)經(jīng)營時(shí)，您得先把原來積壓的貨物處理掉才行，而網(wǎng)上商店因?yàn)椴恍枰尕?，也就沒有這個(gè)包袱，您隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。啟動資金少，經(jīng)營成本低，特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
(2)銷售時(shí)間不受限制，無需專人看守，卻可時(shí)時(shí)刻刻營業(yè)。 網(wǎng)上商店無限延長了您的營業(yè)時(shí)間，一天24小時(shí)、一年365天不停地運(yùn)作，無論刮風(fēng)下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，您可照常營業(yè)!
(3)銷售地點(diǎn)不受限制，小商店也可做成大生意。
盡管在地面上您只有一個(gè)小商店，或者干脆就沒有門面，但在網(wǎng)上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網(wǎng)上商店不受店面空間的限制。盡管您只是街邊小店，在網(wǎng)上您可以擁有百貨大樓那么大的店面，擺上一萬種商品(只要您愿意);
另一方面，網(wǎng)上商店不受碼頭好壞的影響。無論您的碼頭好壞，就算您是在拐999道彎的小胡同里，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到您的店，不管客戶離您的店有多遠(yuǎn)，哪怕是離您十萬八千里。
(4) 網(wǎng)上商店人氣旺，賺錢沒上限。網(wǎng)上人來人往，客流量賽過10個(gè)游樂場所!只要您的商品有特色，只要您經(jīng)營得法，網(wǎng)上商店每天將給您額外帶來成千上萬的客流量，大大增加您的銷售收入。
(5)我們選擇的是適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售的是商品。家居壁畫飾品,手工藝術(shù)飾品等樣式多多,讓你目不暇接,流連忘返.如果你來到我們的商店，跟地面商店比較,你會知道地面商店的零售價(jià)其實(shí)比網(wǎng)上的價(jià)格
還要高很多。同時(shí)他們的利潤也是非常驚人的，或許你看到兩三百元的產(chǎn)品，進(jìn)價(jià)也就四五十元。
3、行業(yè)前景
網(wǎng)上購物總的潛在消費(fèi)市場很大，而我們所經(jīng)營的有些項(xiàng)目如藤木壁畫還是市場空白,有很大的挖掘潛力。
隨著經(jīng)濟(jì)水平的突飛猛進(jìn)，裝飾業(yè)的日趨興起，人們對生活、家居品位的追求愈加重視，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形態(tài)中就是與之相關(guān)的休閑、居家裝飾等行業(yè)日顯蓬勃發(fā)展之勢。居住、工作環(huán)境的生動化、溫馨化也越來越和人的精神、情操、新的生活觀念緊密地聯(lián)系在一起。不單是畫內(nèi)的景致令人陶醉,各種外框的鑲嵌，藝術(shù)的設(shè)計(jì)流暢立體感，清新典雅,高貴大方,還帶了點(diǎn)休閑,讓您仿佛回到了大自然當(dāng)中,穿過藝術(shù)處理的背景,那是一個(gè)令人神往的世界,沒有盡頭。
這樣一幅美麗的充滿生命力的彩圖,在整個(gè)壁畫行業(yè)里顯得特別時(shí)尚,結(jié)合目前壁畫藤木是中國市場的空白,消費(fèi)需求量是無法想象的,二十一世紀(jì)流行綠色環(huán)保有品位的壁畫。
4、目標(biāo)市場
銷售對象主要集中于有一定消費(fèi)能力的白領(lǐng)階層，對生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和期望，喜歡休閑有情調(diào),更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。所以在銷售過程中要鎖定這種消費(fèi)群體:高學(xué)歷、收入較高的波波族,新貧族,白領(lǐng)，也包括高中生和大學(xué)生。
5、顧客的購買準(zhǔn)則
遵守購買時(shí)自愿平等,誠實(shí)信用原則,用支付寶付款結(jié)算,遵守淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易協(xié)議。
八、營銷計(jì)劃
1、宣傳推廣： 初期我們采用印發(fā)傳單的方式，主要在學(xué)校周圍進(jìn)行宣傳。同時(shí)我們通過QQ、電子郵件讓更多的人認(rèn)識我們的店鋪和產(chǎn)品，建立穩(wěn)定的客戶群之后我們還將推行會員制服務(wù)。
2、銷售策略
(1)會員卡制，消費(fèi)滿一定金額，可得到會員卡一張，日后購物可享受折扣優(yōu)惠;
(2)特價(jià)區(qū)，設(shè)立“學(xué)生特價(jià)區(qū)”或“十元特價(jià)、五元特價(jià)”，主要是對一些積壓的飾品進(jìn)行促銷;
(3)特色區(qū)，諸如設(shè)立“韓國飾品”、“藏族飾品”、“藍(lán)印花布飾品”區(qū)等等，突出特色經(jīng)營;
(4)主題銷售，進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)者購買飾品的行為特征?？筛鶕?jù)不同的組合，推出“情人飾品”、“生日飾品”、“嫵媚頭飾”、“一飾定情”等主題，每個(gè)組合包括多件小飾品。
九、生產(chǎn)計(jì)劃
主要采取進(jìn)貨的方式獲取貨源。就我們所知，進(jìn)貨渠道多種多樣，可直接從廠家進(jìn)貨、可從設(shè)計(jì)公司進(jìn)貨、可批發(fā)市場批發(fā)來的，還有連鎖經(jīng)營從總部發(fā)過來的。從廠家進(jìn)貨時(shí)費(fèi)用要低一些，因?yàn)閺S家沒有設(shè)計(jì)能力，產(chǎn)品大多是來料加工和來圖加工，產(chǎn)品會比市場略微過時(shí)一點(diǎn)。從設(shè)計(jì)公司進(jìn)貨則要高一點(diǎn)，但可以保證貨品的“新鮮度”。批發(fā)市場中的拿貨價(jià)格則遵照了一般原則，給經(jīng)營者留出了50%的空
間。通過在淮南市各批發(fā)市場的調(diào)查，我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商，進(jìn)貨價(jià)比零售價(jià)低一半，這使我們有足夠的利潤空間，也降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
十、財(cái)務(wù)規(guī)劃
因?yàn)楣緸榫W(wǎng)上公司，經(jīng)營貨品占地不大，起步初期可以先根據(jù)市場需求作一份需求分析，根據(jù)此分析再逐步擴(kuò)大購買規(guī)模，故起始資金的投入相對較小，公司預(yù)計(jì)需要3000(待算)元啟動資金，主要用于庫房購置、員工培訓(xùn)、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個(gè)人或者機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。公司預(yù)計(jì)在未來的一年內(nèi)收回成本，按每月銷售一件產(chǎn)品計(jì)算， (平均銷售利潤率30%計(jì)算 ) 。
1、設(shè)備費(fèi)用
PC機(jī)(啟動投入)：初期擬采用2臺一般PC機(jī)，保證每天8小時(shí)有人在線，上網(wǎng)費(fèi)用，在校期間平均每月投入20元，假期期間共投入60元;
軟件(啟動投入)：100元;
租用辦公地點(diǎn)(每月投入)：擬租用辦公室約20平方米，月租200元(按季付);
設(shè)備的啟動資金合計(jì)760元。
將來隨著訪問率的提高及購買隊(duì)伍的擴(kuò)大，將會在已有的淘寶網(wǎng)動情淘藝小店的基礎(chǔ)上，把網(wǎng)絡(luò)買賣重心轉(zhuǎn)移至公司獨(dú)立網(wǎng)站的構(gòu)建上，就需要提高服務(wù)器的檔次、增大專線帶寬、增加PC機(jī)的臺數(shù)、擴(kuò)大
辦公面積等。預(yù)計(jì)將在一年后追加設(shè)備費(fèi)用。
2、行政費(fèi)用
人員工資：初期工資為0工資，屬于朋友間創(chuàng)業(yè)階段，故以股份形式為個(gè)人所有。
3、宣傳費(fèi)用：印發(fā)宣傳單每次100份，初步范圍為安理工本部附近，宣傳海報(bào)10份。
4、通訊費(fèi)用：估計(jì)每月100元。
5、車費(fèi)開支、行政費(fèi)用啟動資金預(yù)合計(jì)為150元。
十一、風(fēng)險(xiǎn)與退出
隨著電子商務(wù)不斷發(fā)展，利用淘寶這樣的電商平臺來經(jīng)營網(wǎng)店也變成了“舉手之勞”的事情。但是俗話說“開店容易守店難”，是不少網(wǎng)店經(jīng)營者的切身感受。前不久發(fā)布的《中國企業(yè)電子商務(wù)IT建設(shè)報(bào)告》顯示，國內(nèi)每天約有10000家網(wǎng)店被迫關(guān)掉。行業(yè)門檻低，工作自由度高，操作方便靈活„„在很多人眼中，開網(wǎng)店“看起來很美”，卻在現(xiàn)實(shí)中頻頻“死去”。現(xiàn)在，對于網(wǎng)店經(jīng)營者來說依然面臨風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇的雙重挑戰(zhàn)。另外，有經(jīng)營就有同行競爭，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰。所以本店可能會接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但本店商品有著獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，再加上我們創(chuàng)業(yè)組織的同心協(xié)力和共同奮斗，我相信動情淘藝能在這個(gè)激烈的競爭環(huán)境中茁壯成長。
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