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關(guān)于家政的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

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  改革開放30年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,催生了一大批富裕人群,生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素質(zhì)家政服務(wù)人員難以滿足消費(fèi)者的需求。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于關(guān)于家政的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,給大家作為參考,歡迎閱讀!

  關(guān)于家政的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇1

  1.運(yùn)營(yíng)模式

  基地培訓(xùn)(免費(fèi))――》運(yùn)輸(自費(fèi))――》住宿(自費(fèi))――》推薦工作(免費(fèi))――》每月工資的10%-15%傭金

  在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。

  客戶:將保姆每月工資交給我。

  保姆:我將每月工資抽取10%后發(fā)給她

  在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益,這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。

  對(duì)于客戶:

  我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆,并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)的,現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保,最大限度的降低原來(lái)的損失。

  對(duì)于保姆:

  在以前的勞動(dòng)關(guān)系中,這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒(méi)有依靠,不熟悉生存環(huán)境。我們?cè)谑杖∶吭?0%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任,免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ馁r補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。

  公司的利潤(rùn)來(lái)源:

  我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺(jué)色,實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司,我們的利潤(rùn)來(lái)源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的,剩下來(lái)的資金。

  舉例子來(lái)說(shuō)

  假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約,每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬(wàn)的收入,一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現(xiàn)重大疾病,糾紛等等需要支出的占30%,我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn),上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。

  關(guān)于家政的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇2

  項(xiàng)目說(shuō)明

  1、 概述

  大學(xué)生家政,顧名思義就是由未畢業(yè)或已畢業(yè)的大學(xué)生為消費(fèi)者提供家庭所需的各種家政服務(wù)。這是最終目標(biāo),當(dāng)前歷史條件下肯定還是以從普通服務(wù)人員中選出的優(yōu)秀員工來(lái)服務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)家政公司,服務(wù)對(duì)象主要是外籍家庭、明星、政府官員、企業(yè)家、私營(yíng)企業(yè)主、高管等高端人群。

  2、項(xiàng)目背景

  (1)自20世紀(jì)90年代后期特別是1999年高校大擴(kuò)招以來(lái),我國(guó)的高等教育事業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展,高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大,大學(xué)生也由精英教育逐步向大眾教育轉(zhuǎn)變。伴隨著高等教育的規(guī)模擴(kuò)張,大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)難度日益增加,壓力之下就業(yè)觀念也在發(fā)生變化。

  (2)改革開放30年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,催生了一大批富裕人群,生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素質(zhì)家政服務(wù)人員難以滿足消費(fèi)者的需求。

  (3)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)中國(guó)經(jīng)商、工作、留學(xué)、旅游等等,據(jù)統(tǒng)計(jì),2008年有5000萬(wàn)人次的外國(guó)人出入中國(guó),長(zhǎng)住中國(guó)的外國(guó)人已達(dá)到百萬(wàn)。目前,在北京常住半年以上的外國(guó)人多達(dá)十幾萬(wàn)人,其中有外國(guó)駐華使領(lǐng)館人員、國(guó)際組織駐華代表機(jī)構(gòu)人員、外國(guó)新聞機(jī)構(gòu)常駐人員、各類外國(guó)專家、外國(guó)駐京商社和商業(yè)機(jī)構(gòu)人員、外國(guó)留學(xué)生,此外,還有各國(guó)政府、聯(lián)合國(guó)及其所屬機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織、跨國(guó)公司每年臨時(shí)應(yīng)邀到北京訪問(wèn)、參加國(guó)際會(huì)議和會(huì)展、參加各類體育比賽和文藝演出活動(dòng)的人員和來(lái)訪記者,以及每天川流不息的旅游者。隨著我國(guó)改革開放和對(duì)外交流的進(jìn)一步發(fā)展,來(lái)中國(guó)常住和臨時(shí)訪問(wèn)的外國(guó)人將會(huì)越來(lái)越多。外籍家庭收入一般高于國(guó)內(nèi)平均水平,服務(wù)要求也比一般家政服務(wù)要求高。

  3、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

  大學(xué)生家政涵蓋內(nèi)容全面,既包括普通的保潔、保姆、鐘點(diǎn)工等,也包括家庭護(hù)理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘書、私家顧問(wèn)等內(nèi)容;其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務(wù)行為。所有服務(wù)人員的選拔以大學(xué)生優(yōu)先,然后逐級(jí)選擇,不斷補(bǔ)充、壯大大學(xué)生員工隊(duì)伍,擴(kuò)大大學(xué)生員工的比例。

  二、市場(chǎng)

  (一) 市場(chǎng)分析

  據(jù)對(duì)北京家政市場(chǎng)的調(diào)查,大約40%的家庭需要家政服務(wù),而對(duì)由大學(xué)生提供服務(wù)的調(diào)查中,現(xiàn)在、將來(lái)都需要(25%)和現(xiàn)在暫不需要、將來(lái)需要(38.4%)之和為63.4%,可見市場(chǎng)容量之大,前景很廣闊。

  (二) 服務(wù)內(nèi)容

  1、私家管家

  不僅具有基礎(chǔ)的家政技能包括衣、食、住、行等全方面,還要協(xié)助雇主進(jìn)行家務(wù)的管理。比如預(yù)定機(jī)票、家庭理財(cái)與采購(gòu)管理、家庭宴會(huì)、外出陪同、客戶接待、營(yíng)養(yǎng)膳食、解決問(wèn)題、收發(fā)郵件、文件處理等等。

  2、涉外家政服務(wù)

  全面掌握各國(guó)的禮儀,了解中外生活習(xí)慣差異,進(jìn)行良好的語(yǔ)言溝通,完成酒店化的日常清潔和整理工作,擅長(zhǎng)中西餐烹飪,系統(tǒng)熟練的各項(xiàng)護(hù)理、教育等服務(wù)技能。

  3、高級(jí)家政服務(wù)

  針對(duì)不同家庭需求,完成標(biāo)準(zhǔn)化的日常清潔和衣物熨燙,具備良好的配餐知識(shí)和烹飪技術(shù);提供嬰幼兒喂養(yǎng),兒童早教,老人病人陪護(hù)等專業(yè)品質(zhì)的多元化服務(wù)。

  4、母嬰護(hù)理

  包括月嫂服務(wù)、育兒嫂/育嬰師服務(wù)。

  5、 私人家教

  文化課、語(yǔ)言、藝術(shù)、計(jì)算機(jī)、考級(jí)、出國(guó)等各項(xiàng)家教服務(wù)。

  6、 私家秘書

  或者叫私人助理,知識(shí)淵博,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富,善于交際,主要負(fù)責(zé)雇主的生活助理、資料處理、商務(wù)接待、行程安排、商業(yè)談判等內(nèi)容。

  7、 私家顧問(wèn)

  主要是心理咨詢、法律咨詢、醫(yī)療保健、投資咨詢、技能咨詢、教育咨詢等等。

  8、 外聯(lián)服務(wù)

  主要是幫助外籍家庭辦理簽證等服務(wù)

  9、 保姆、保潔、老人或病人護(hù)理

  10、 其他服務(wù)

  (三)客戶分部

  1、 主要客戶:高端收入人群,包括明星、企業(yè)家、成功人士、高管以及外籍家庭等

  2、 次要客戶:白領(lǐng)階層、職業(yè)經(jīng)理人、演員經(jīng)紀(jì)等

  3、 其他:愿意接受公司提供的服務(wù)的客戶

  三、推廣

  1、 地點(diǎn)

  前期主要以公司運(yùn)作為主,把目前的辦公地點(diǎn)搬到新興社區(qū)集中并且周邊還在不斷擴(kuò)大的地方,目的就是先立足于當(dāng)?shù)兀e累了足夠的資源后在向外擴(kuò)張,達(dá)到快速發(fā)展的目的。隨著規(guī)模擴(kuò)張,會(huì)在需求相對(duì)集中的社區(qū)、公寓等地方設(shè)立直接窗口,接待各種服務(wù),同時(shí)租一個(gè)各方面都較好的寫字樓作為行政管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一安排服務(wù)人員。同時(shí),不斷制定和完善各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),在其他省市設(shè)立分公司或特許加盟,塑造品牌,打造高端家政服務(wù)形象。

  2、 方法

  A、 建立企業(yè)網(wǎng)站,宣傳企業(yè)形象,并在相應(yīng)的平臺(tái)投放廣告,包括網(wǎng)絡(luò)、平面煤體、廣播、電視合作等。

  B、 在需求集中的地方進(jìn)行直銷式推廣,包括直銷式推廣、宣傳單、舉辦活動(dòng)、相關(guān)機(jī)構(gòu)合作等。

  C、 與醫(yī)院、物業(yè)、外國(guó)的商會(huì)、婦聯(lián)、家政協(xié)會(huì)、寫字樓等各種機(jī)構(gòu)組織取得聯(lián)系,由其協(xié)助推廣。

  D、 由同學(xué)、同事、朋友以及他們互相認(rèn)識(shí)的人推薦

  E、 每個(gè)上崗的員工也是公司的信息員,如果能介紹成一個(gè)周圍的鄰居可以獲得介紹費(fèi),游擊戰(zhàn)術(shù)。

  F、 其他

  四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

  目前北京、上海、廣州、武漢等大城市已有少數(shù)一些家政公司開始涉足此項(xiàng)目,其中又有“川妹子”品牌比較知名,不過(guò)由于專業(yè)技能要求高、管理難度較大、生源有限等因素,至今都處于起步階段,競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱,還沒(méi)有良好的品牌效應(yīng)。

  1、 我們的優(yōu)勢(shì):

  (1) 創(chuàng)始人長(zhǎng)期從事外貿(mào)服務(wù)行業(yè),做事專著細(xì)節(jié),有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力,多年創(chuàng)業(yè)和管理項(xiàng)目的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)作公司的文化和理念。

  (2) 和地方工會(huì)、勞動(dòng)機(jī)構(gòu)等組織有很好的關(guān)系,員工來(lái)源方便可靠

  (3) 具有相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的人脈資源,包括家政公司老板、特許經(jīng)營(yíng)老板、醫(yī)院醫(yī)生等

  (4) 了解培訓(xùn)和管理的重要性,只有高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、嚴(yán)格的管理才是高素質(zhì)員工的必要條件,把培訓(xùn)作為和品牌同樣重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)

  2、 我們的劣勢(shì):

  (1) 缺乏家政公司的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)

  (2) 缺乏專業(yè)的管理人才

  針對(duì)以上兩點(diǎn),我們準(zhǔn)備招聘專業(yè)人士加盟,非常優(yōu)秀者可以股權(quán)轉(zhuǎn)讓。

  (3) 與高校關(guān)系淡薄

  針對(duì)這方面,我們會(huì)加強(qiáng)與高校就業(yè)部門以及學(xué)生會(huì)組織等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系

  (4) 缺乏知名度

  針對(duì)這一項(xiàng),我們會(huì)從細(xì)節(jié)做起,穩(wěn)扎穩(wěn)打,逐步建立起口碑,擴(kuò)大知名度

  五、管理

  1、前期團(tuán)隊(duì)組建:

  培訓(xùn)師1名(母嬰護(hù)理):全面負(fù)責(zé)客戶的接待、推廣、培訓(xùn)等

  要求:經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情大方、能獨(dú)立運(yùn)作此項(xiàng)業(yè)務(wù)并制定各項(xiàng)規(guī)章制度、具備培訓(xùn)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

  家政服務(wù)人員若干:

  2、導(dǎo)入期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充:

  培訓(xùn)師2名:包括涉外家政類、管家培訓(xùn)類(兼做普通業(yè)務(wù)培訓(xùn))

  前臺(tái)1名:負(fù)責(zé)客戶接待、接聽電話、解答一般性問(wèn)題,協(xié)助辦公室各項(xiàng)工作

  要求:英語(yǔ)水平良好,聲音甜美,熱情大方,形象得體

  家政服務(wù)人員若干:

  3、 發(fā)展期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充:

  經(jīng)理1名:全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣、外事聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、員工管理等

  要求:熱愛家政行業(yè),熱情大方,公關(guān)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)

  完善并建立起相關(guān)的部門體系,主要包括培訓(xùn)部(包括護(hù)理、涉外家政、管家、家政等)、市場(chǎng)部、大學(xué)生俱樂(lè)部、商品部、財(cái)務(wù)部。

  4、成長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充

  策劃部:根據(jù)公司發(fā)展趨勢(shì),研究策劃公司未來(lái)的發(fā)展步驟,品牌的推廣策劃。

  人力資源部:

  5、成熟期:

  推廣加盟,建立分公司和分支機(jī)構(gòu),最終上市

  六、運(yùn)作模式

  采用培訓(xùn)基地+人性化服務(wù)管理+專家式顧問(wèn)營(yíng)銷+大學(xué)生俱樂(lè)部

  1、 培訓(xùn)基地

  (1)功能:培訓(xùn)學(xué)員、老學(xué)員再教育和文化滲透以及為員工提供人性化服務(wù)。

  (2)培訓(xùn)模式:公司文化強(qiáng)化培訓(xùn)和情景式技能訓(xùn)練,在短時(shí)期內(nèi)通過(guò)文化的滲透改變學(xué)員對(duì)家政的看法和理解,樹立正確的職業(yè)觀,調(diào)整心態(tài)樹立自尊、自愛和責(zé)任感,提升職業(yè)素質(zhì)。情景式技能訓(xùn)練:模擬基地在服務(wù)家庭的環(huán)境,通過(guò)大量的訓(xùn)練讓學(xué)員掌握相應(yīng)的清潔、保健、教育、洗燙、烹調(diào)、護(hù)理等各項(xiàng)技能以及個(gè)人專長(zhǎng)的挖掘等。

  2、人性化服務(wù)管理

  培訓(xùn)基地也是員工成長(zhǎng)的學(xué)校和心靈的港灣,從事家政服務(wù)的員工精神壓力比較大,又遠(yuǎn)離家人,培訓(xùn)基地既是一個(gè)學(xué)習(xí)的地方,又是一個(gè)休憩、心靈歸宿的港灣。為所有員工提供生活服務(wù)及管理等,成為員工在外地的家,公司盡最大努力讓他們過(guò)的更幸福。

  3、專家式顧問(wèn)營(yíng)銷

  設(shè)這個(gè)職位,一站式服務(wù)。專家式顧問(wèn)主要由培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng),他(她)不光負(fù)責(zé)接待客戶,為客戶選配學(xué)員,并且負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù)。參與學(xué)員的教學(xué)工作,將一線對(duì)學(xué)員的要求,客戶的需求轉(zhuǎn)換成教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程。

  4、大學(xué)生俱樂(lè)部

  這是個(gè)專門為在校大學(xué)生及畢業(yè)大學(xué)生提供各種兼職工作和部分專職工作以及公司與大學(xué)生溝通的平臺(tái)。積極與各高校建立良好的關(guān)系,保障提供多樣化多元化的完善服務(wù)體系及高度的信譽(yù)。保障各個(gè)專業(yè)的大學(xué)生都能參與進(jìn)來(lái),滿足市場(chǎng)需求。

  七、財(cái)務(wù)需求與運(yùn)用:

  1、 啟動(dòng)資金:

  租房:12000元。月租,3000元,押一付三。

  裝修:15000元。包括辦公設(shè)備、室內(nèi)裝修、業(yè)務(wù)設(shè)備等

  人員工資:2500

  流動(dòng)資金:20000元

  2、 經(jīng)過(guò)6個(gè)月左右的運(yùn)營(yíng),有一定的現(xiàn)金流補(bǔ)充運(yùn)營(yíng)成本,

  3、 成長(zhǎng)期:可以考慮引入親朋好友資金進(jìn)入,給10%的利息,快速擴(kuò)大規(guī)模,或者通過(guò)貸款完成。

  4、 快速發(fā)展期:可考慮全國(guó)大城市推廣,考慮引入VC

  5、 成熟期:可考慮上市

  八、戰(zhàn)略

  各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化后就先在北京各區(qū)建立分部,然后快速推廣加盟,等發(fā)展到一定區(qū)域水平后收購(gòu)即控股51%,以便直營(yíng)管理。讓加盟者成為投資方。然后在全國(guó)各地建立分公司,采取同樣的策略完成加盟,以及收購(gòu)。不斷推廣并維護(hù)品牌戰(zhàn)略。擴(kuò)大形象宣傳,發(fā)展成中國(guó)第一品牌。

  公司完成品牌化戰(zhàn)略后,會(huì)逐步分離出一些全資子機(jī)構(gòu),承擔(dān)專項(xiàng)的發(fā)展,以求做精、做強(qiáng)。同時(shí)利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

  九、商業(yè)模式

  所有職員實(shí)行員工制管理,客戶采取會(huì)員制。某些服務(wù)內(nèi)容再招聘員工時(shí)實(shí)行有償培訓(xùn),合格的錄用,對(duì)行政工作的員工試用3個(gè)月。表現(xiàn)優(yōu)秀的管理干部適當(dāng)給股份。對(duì)消費(fèi)者實(shí)行管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、員工工資等收入制度,根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目采用不同的收費(fèi)模式。每個(gè)家庭服務(wù)人員都是一個(gè)流動(dòng)組織,可以搜集周圍鄰居信息,對(duì)成功者有介紹獎(jiǎng)勵(lì)。另外和當(dāng)?shù)毓?huì)、學(xué)校、婦聯(lián)、就業(yè)機(jī)構(gòu)等組織聯(lián)合辦學(xué),有償培訓(xùn)。

  九、風(fēng)險(xiǎn)

  在公司發(fā)展的初期階段,基于家政公司的特殊性,各方面公司都將面臨著風(fēng)險(xiǎn)。為此,我們將做好嚴(yán)格理論分析和實(shí)際準(zhǔn)備操作。如遇到問(wèn)題應(yīng)盡量使風(fēng)險(xiǎn)降低到最優(yōu)化程度。

  備注:

  十、我與HP的發(fā)展關(guān)系

  最早聽說(shuō)HP是在03年上半年,我第一次出來(lái)單獨(dú)做事,與一個(gè)行業(yè)內(nèi)老大合作。合作的條件是他提供辦公設(shè)備和場(chǎng)地,什么都齊備了,只差一個(gè)打印機(jī)了,怎么辦,他也沒(méi)有多余可用的。正愁眉不展之際,他不好意思的開口了,說(shuō)有個(gè)打印機(jī)用了5、6年了,隨著公司規(guī)模擴(kuò)展不得不淘汰了,不過(guò)從來(lái)沒(méi)出過(guò)故障。問(wèn)我的意見,我想也沒(méi)辦法了,臨時(shí)拿出來(lái)先用幾天吧。抱著從垃圾堆里找出的滿是灰塵的打印機(jī),我真后悔答應(yīng)他。擦拭干凈后連上電腦,裝上軟件,試試效果如何,出人意料的是,打的又快又清楚。就這樣,這臺(tái)打印機(jī)又陪伴我待了2年,從沒(méi)出任何故障。后來(lái)有一親戚要使用,正好隨著項(xiàng)目變化,我要換一個(gè)能打照片的,我就把那臺(tái)打印機(jī)給了他,重新購(gòu)買了一臺(tái)HP的,有一段時(shí)間,打印機(jī)由于我操作的原因出現(xiàn)一點(diǎn)故障,打到HP客戶詢問(wèn),完善多樣的服務(wù)方式、熱情認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度讓我感動(dòng),使我更加鐘情于HP.后來(lái)我又買了惠普的筆記本、還推薦了2個(gè)朋友買了惠普的筆記本。前幾天從報(bào)紙上看到HP在做的科技點(diǎn)亮未來(lái) ‘全程助力’創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想”公益活動(dòng)很受感動(dòng)。決定撰寫此文,求得HP的幫助,實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。

  目前需要“全程助力”幫助的項(xiàng)目

  1、家政管理軟件,把各項(xiàng)管理服務(wù)流程通過(guò)信息化解決方案達(dá)到自動(dòng)化管理,達(dá)到提高效率,節(jié)約成本,現(xiàn)代化管理的目的。

  2、遠(yuǎn)程面試系統(tǒng),讓消費(fèi)者足不出戶達(dá)到選到優(yōu)秀人選的目的,提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

  3、大學(xué)生俱樂(lè)部管理系統(tǒng)。對(duì)于要?jiǎng)?chuàng)建的大學(xué)生俱樂(lè)部,我準(zhǔn)備建立一個(gè)自動(dòng)化管理系統(tǒng),通過(guò)對(duì)學(xué)校、專業(yè)、入學(xué)時(shí)間、特長(zhǎng)、興趣等方面建立一個(gè)完善的系統(tǒng),便于學(xué)生和公司以及學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)管理和交流。

  關(guān)于家政的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇3

  一 創(chuàng)意來(lái)源

  在現(xiàn)代都市社會(huì)生活中,特別是在一個(gè)文化歷史氣氛很濃的社會(huì)階層,中國(guó)菜文化深深打動(dòng)并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會(huì)上,家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜,很多人再做菜的過(guò)程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味,制作適合自己的飯菜;更多人在做菜1的過(guò)程中體味生活的樂(lè)趣,在做菜中享受生活,做菜是一種生活方式的體會(huì)。但是,在社會(huì)上很多人喜歡自自己做菜,卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標(biāo)顧客提供做菜前的準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)為我們主要的服務(wù)內(nèi)容,讓顧客享受故和個(gè)性化需求服務(wù),讓顧客體會(huì)更多的生活樂(lè)趣。

  我們公司的核心服務(wù)包括菜前準(zhǔn)備工作:

  1 買菜,送菜上門,按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準(zhǔn)備;

  2 做菜后的清理階段:收拾做菜后的各種用具的整理與清掃,打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。

  二 概要

  桂花家政服務(wù)有限公司是一個(gè)針對(duì)中、高消費(fèi)群體的服務(wù)性質(zhì)公司,主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù),并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作,以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭,但公司將主要的目標(biāo)市場(chǎng)定位于中檔住宅小區(qū)的居民,是便民利民的業(yè)務(wù),并且向一些出入社會(huì)活缺乏的經(jīng)驗(yàn)的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。本公司注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,但是由于資金不足,所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色,重點(diǎn)開發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng),不斷改進(jìn)做大,加大人才的培養(yǎng)力度,不斷推陳出新,力爭(zhēng)使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國(guó)。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。

  三 公司描述

  1 公司宗旨:讓每一個(gè)家庭都享受做菜的樂(lè)趣。

  2 公司名稱:桂花家政服務(wù)公司

  3 公司經(jīng)營(yíng)策略:

  1 以優(yōu)質(zhì)取勝,服務(wù)至上。及時(shí)為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。

  2 鎖定特定客戶群,成都市中檔居民區(qū)的家庭

  3 服務(wù)多樣化,符合顧客的個(gè)性化需求

  4 加大影響力度,重點(diǎn)是公關(guān)關(guān)系。爭(zhēng)取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。

  5 抓住重要的時(shí)機(jī)加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián),加深同居民的交流

  6 搶占新的市場(chǎng),搶先宣傳

  四 公司的地理位置和特點(diǎn)

  地理位置:四川成都是桐梓林中路8號(hào)桐梓林小區(qū)

  地理特點(diǎn):

  1 位于二環(huán)外,房?jī)r(jià)居中,成都市區(qū)未來(lái)的反展方向。此區(qū)域內(nèi),經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚,商業(yè)繁榮,是成都南部的中心地帶,難靠家樂(lè)福大世界店,玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。

  2 交通便利:公司地處桐梓林中路,市內(nèi)可乘11路、59路、93路 、76路、110路、304路等公交車到達(dá)市內(nèi)。交通便利,有利于我們的服務(wù)開展。

  3 接近消費(fèi)者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū),東有牡丹路各活力,主要錦繡花園和世紀(jì)錦苑,北靠銀都花園,嘉信花園和晏苑公寓,西臨紫金嘉苑,紫竹苑和紫金名苑,南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級(jí)別的居民區(qū),符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層,上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主,人口眾多,且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂(lè)功能,南部的人口數(shù)量占有相等的份額,且人口的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與知識(shí)水平都處于成都市的中高檔水平。成都的 “東窮西富,南安北亂”的傳言可以得到驗(yàn)證。所以說(shuō),南部的住宅區(qū)絕對(duì)符合目標(biāo)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)要求,西面也是我們的以各中要目標(biāo)拓展市場(chǎng)。

  5 勞動(dòng)力資源豐富:桐梓林中路北臨成都市誠(chéng)信人力資源市場(chǎng),公司可以在勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘一些下崗婦女及外地的農(nóng)村女孩作為我們的職工。成都市區(qū)也是一個(gè)大學(xué)相對(duì)集中的地區(qū),市內(nèi)有多個(gè)大中專院校,這為我們公司的未來(lái)發(fā)展提供了很好的人力資源條件

  6接近資源:桐梓林小區(qū)100米處就是家樂(lè)福大世界店,資源充足,且北臨好又多九茹村店,價(jià)格便宜。再者,各住宅區(qū)附近都擁有菜市場(chǎng),以上可以滿足不同類型需求的顧客。

  五 市場(chǎng)環(huán)境分析

  1 宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析

  服務(wù)業(yè)是我國(guó)大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè),我國(guó)人口數(shù)量多。又很多的閑散人口?,F(xiàn)代社會(huì),很多農(nóng)村人進(jìn)入城市務(wù)工,且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個(gè)融休閑與娛樂(lè)為主的城市,閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度,很大一部分人都不愿花太多的時(shí)間區(qū)做過(guò)多的家務(wù),再者,我國(guó)改革開放多年來(lái)所取得的成功是顯而易見的,我國(guó)的居民經(jīng)濟(jì)能力普遍提高,特別是在一些大中型城市。居民的經(jīng)濟(jì)能力已經(jīng)達(dá)到了中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。在成都,作為西部打開發(fā)的中心城市,目前及未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)十分巨大,那么對(duì)成都地區(qū)的居民而言是一個(gè)很好的經(jīng)濟(jì)提升機(jī)會(huì),經(jīng)濟(jì)有一定在未來(lái)得到長(zhǎng)足發(fā)展。其次,成都未來(lái)的發(fā)展在南部,這與我們公司的目標(biāo)市場(chǎng)帝國(guó)那為相一致。當(dāng)做菜工作成為一種文化,特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。

  2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:

  現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總體情況處于一種規(guī)模小,企業(yè)多,企業(yè)分散的特點(diǎn)。形成規(guī)模,擁有固定市場(chǎng)的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài),也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費(fèi)者,它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。也很少或根本沒(méi)有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)。現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)主要有,現(xiàn)有企業(yè)擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng),經(jīng)驗(yàn)豐富,有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營(yíng)管理體系。他們已經(jīng)形成固定的市場(chǎng)以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會(huì)簡(jiǎn)歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。入住這些區(qū)域市場(chǎng)將產(chǎn)生一定的困難。六 目標(biāo)市場(chǎng)分析:

  目標(biāo)市場(chǎng):定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)

  六、目標(biāo)市場(chǎng)分析:

  1 桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達(dá)2500/月以上的中高級(jí)別。

  2人均水兵比較高,一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。

  3一般分為散三口之家,并且男女都是屬于工薪階層。上班時(shí)間都為8小時(shí)/天以上。在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中,下班后他們很少有時(shí)間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。

  4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣,休閑是成都人的生活主旋律,那么對(duì)于這些小資本而言,下班后對(duì)這些生活的最求將大大提高。

  5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來(lái)享受特殊的服務(wù)。那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。

  6 桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶,是漁民的集中地區(qū),經(jīng)濟(jì)繁榮,且有附近相對(duì)集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),資源充足。

  七 swot分析

  1.機(jī)會(huì)

  1) 目前市場(chǎng)空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準(zhǔn)備與善后服務(wù)。

  2) 對(duì)于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言,成都的整體文化環(huán)境——休閑之都,為我們提供了一個(gè)十分有利的發(fā)展空間。

  3) 目標(biāo)市場(chǎng)。人們的生活水平日益提高,記過(guò)瘧疾支付能力加強(qiáng),成都的經(jīng)濟(jì)主要的南部,人口的經(jīng)濟(jì)能力與經(jīng)濟(jì)潛力巨大。

  4) 更多的人愿意享受生活,享受工作之后的空余時(shí)間,享受做菜的快樂(lè)與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。

  2.威脅

  1) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多且十分分散,很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐目標(biāo)市場(chǎng)并取得了一定的市場(chǎng)和顧客忠誠(chéng)度。

  2) 目標(biāo)顧客的個(gè)性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來(lái)完成,特別是對(duì)于飲食方面的事務(wù)。

  3) 現(xiàn)代社會(huì)的不良次序業(yè)可能引起顧客對(duì)服務(wù)人員的不信任

  4) 現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間,管理控制嚴(yán)格,促銷難以進(jìn)入,廣告促銷效果不大。

  5) 雖然很多人不愿意化時(shí)間在做菜的準(zhǔn)備與善后過(guò)程,但是不否認(rèn)的是有一部分人認(rèn)為做菜的整個(gè)過(guò)程應(yīng)缺一不可,他們認(rèn)為做菜的真正快樂(lè)在于完整性與操作性的享受性,那么把握每一個(gè)細(xì)節(jié)尤其重要。他們就不會(huì)將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。

  3.優(yōu)勢(shì)

  1) 我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式,市場(chǎng)空白點(diǎn)大且新穎。

  2) 可滿足網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化需求。根據(jù)每個(gè)顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項(xiàng)目。

  3) 成本低廉,收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費(fèi)用。聯(lián)系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務(wù)成本只需基本的形成費(fèi)用以及工具費(fèi)用。

  4) 在與顧客的溝通過(guò)程中很容易讓顧客形成對(duì)我服務(wù)的依賴,可了解一些顧客的具體需求情況。

  4.劣勢(shì)

  1) 難以把握每一個(gè)顧客的個(gè)性化服務(wù)特征。

  2) 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣,一般需要有一定的經(jīng)驗(yàn)或接受培訓(xùn),擁有健康證的人員才能提供此類的服務(wù)。

  3) 就進(jìn)入一個(gè)行業(yè)。一個(gè)新型的形式,無(wú)先例可循,只能是以“摸著石頭過(guò)河”的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

  八 服務(wù)策略

  核心服務(wù):我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客

  1) 記錄并按顧客的需求選擇資源

  2) 選擇顧客所需求的菜種及價(jià)格范圍內(nèi)的菜

  3) 買菜

  4) 將菜送上顧客家里

  5) 按顧客所需要進(jìn)行切菜

  6) 做好顧客做菜所需要的工具和配料的準(zhǔn)備工作

  7) 輔助顧客做菜過(guò)程

  8) 做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃,工具清潔與整理工作

關(guān)于家政的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

改革開放30年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,催生了一大批富裕人群,生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素質(zhì)家政服務(wù)人員難以滿足消費(fèi)者的需求。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于關(guān)于家政的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,給大家作為參考,歡迎閱讀! 關(guān)于家政的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇1
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