水果網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書
商業(yè)經(jīng)營最注重的是“地氣”“人氣”,這并非迷信,“地氣”主要是看這個方面有沒商業(yè)氛圍,這種商業(yè)氛圍對我們所經(jīng)營的商品合不合適,那么經(jīng)營的第一步就是把創(chuàng)業(yè)計劃書書寫完整。以下是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的水果網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書,供你參考。
篇一:校園水果店創(chuàng)業(yè)計劃書
創(chuàng)業(yè)計劃書
同窗創(chuàng)業(yè)團隊
水果店創(chuàng)業(yè)計劃書
一、項目簡介:
校園水果店的建立:在校學(xué)生達到2000名的學(xué)院建立水果店。
二、市場分析
中國的水果市場巨大,與國外人均年消費水果相比,國內(nèi)人均消費才剛到其一半。通過對大多在校生的調(diào)查,80%的在校生每月消費水果的金額在30元以上。15%的在校生消費水果在20—30元之間。只有5%的在校生消費水果在20元以下。
隨著生活水平的提高,對水果的消費需求呈增長趨勢。我國目前人年均果品占有量約為45kg,與健康標(biāo)準(zhǔn)要求(70kg)還有不小的差距,與發(fā)達國家人年均消費水果(80kg)的水平相比差距更大。若考慮到未來人口增長因素,按照健康標(biāo)準(zhǔn)計算,全國水果消費量比2002年生產(chǎn)總量高出70%
三、選擇理由:
1. 行業(yè)的需要:學(xué)校周圍沒有比較正規(guī)的水果店。
2. 創(chuàng)業(yè)者的需要:資本投入小。
3. 新穎的銷售方式:開放式的自選。
4. 多樣的服務(wù)項目:提供清洗,提供組合包裝,及在店內(nèi)介紹各種水果的特征和適合食用的人群,引導(dǎo)健康消費。
5. 水果的購買狀況和消費者的心理:時間忙,沒有多余的時間用來購買水果。超市因為以食品為主,所以不會購買很多的水果。
6. 龐大的市場:大學(xué)生作為社會中最特殊的消費群體,具有廣泛的代表性,他們有著巨大的消費需求,但同時他們又未獲得經(jīng)濟上的獨立,消費觀念的超前和消費能力的不足使他們的消費受到了很大的制約。故經(jīng)濟又健康的水果成為了大學(xué)生休閑食品的最佳選擇。
四、特色服務(wù):
1.水果行業(yè)是發(fā)展最大的行業(yè)。并且該行業(yè)沒有什么大的銷售巨頭。市場空間非常大,是最多的投資者首選的創(chuàng)業(yè)方式。校園水果店的存在首先方便了在校生消費水果。因為水果店的選址一般在距離學(xué)生較近的地方。在這以前,人們
購買水果的場所一般為:超市、農(nóng)貿(mào)市場、其它(游商和街頭水果攤)。我們學(xué)校附近沒有比較正規(guī)的水果店,下雨天出去買水果不方便。在學(xué)校開設(shè)水果店,可以讓消費者購買水果更方便,增加水果的消費量。
2.給顧客全新的、放心、保證質(zhì)量和便宜的放心消費地點。更多的顧客選擇去超市購買水果,除了是在購買其他商品的時候見到有水果銷售,順便購買外,剩下的最大原因就是超市的水果不管是從產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品質(zhì)量、分量上都可以讓消費者很放心。并且開放的自選方式可以讓顧客有更多的挑選余地。對于我們的水果店,我們可以每天進貨保證水果的新鮮,價格便宜,完全可以給予顧客以上心理的滿足。
3.獨特的引導(dǎo)消費?,F(xiàn)在的人購買水果,完全是憑借自己的口味和喜好來選擇水果消費,而忽視了水果本身的特性和適合食用的人群。通過對眾多的消費者的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)很少有人了解水果。這就說明大家都是在盲目的消費水果。作為一個水果零售商、我們的責(zé)任就是要教會大家如何合理的消費、食用水果。在這方面,我會在店面張貼每種水果特性的海報及適合食用的人群,和好壞等級的鑒別方法,引導(dǎo)大家健康的消費。
4.提供多種多樣的服務(wù)來針對不同的消費群。水果消費者一般會分為自己食用和送禮2種。針對送禮人群的心理及包裝需要,我們會進行一些包裝,有償提供給消費者。也就是說,顧客可以隨意組合、購買水果。購買完后如果需要包裝,只需要交納一定的包裝費,就可以得到店內(nèi)的包裝,并可以得到賀(來自:WWw.Zaidian.Com 在點網(wǎng))卡一張。這樣,既讓消費者明白消費,免去了在游商或其他商家處購買的昂貴禮品裝水果,又可以保證質(zhì)量。針對消費者的需求,顧客在購買完水果后,可以自助的免費使用水源清洗水果。
五、競爭對手:
1. 超市:
一般超市都是以以生活用品,零食為主,對于水果,一般都很少,而我們學(xué)校周圍超市沒有賣水果的。
我們的優(yōu)勢:
我們把店面開在學(xué)校,成本較低,并且我們的購物環(huán)境好,信譽度高和價格便宜。并且我們會提供水果的宣傳介紹、禮品的包裝等服務(wù)相信都是我們學(xué)校周
圍所沒有的。
2. 農(nóng)貿(mào)市場:
一般是以露天的形式出現(xiàn)。由于攤位租金便宜,所以其價格可能會有點優(yōu)勢。但其購物環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)都沒有,顧客也沒有什么挑選余地,并且在質(zhì)量和份量上都不很牢靠。
我們的優(yōu)勢:
一般人們?nèi)マr(nóng)貿(mào)市場都是去買些日常食用的糧食和蔬菜,所以在購買了大量的其它產(chǎn)品后,一般不會在購買很多水果,因為購買東西太多和太重都會對其行動形成不便。而我們的水果店開在學(xué)校里,這樣方便了在校學(xué)生購買水果。相信誰也不愿意走10多分鐘去買個西瓜在抱回家,大家購買這類水果更愿意在離家較進的地點購買,而且我們提供冰水果,夏天比較涼爽。
3. 游商小販:
其特點是流動行強,能把水果車推到學(xué)校,由于沒有租金成本,所以其價格可能會更低。其缺點是游商小販所售水果經(jīng)常有缺斤少兩、以次充好的現(xiàn)象。
我們的優(yōu)勢:
我們保證不會缺斤少兩,誠信經(jīng)營。
六、問題與風(fēng)險:
(一)、如何降低成本:
1. 采購成本:采購成本和銷售量有直接的聯(lián)系。但創(chuàng)業(yè)開始我們不會有太大的銷售量,如何降低采購成本呢?其實我們只要找到合適的合作伙伴,相信這個問題就迎刃而解了。創(chuàng)業(yè)開始,我們會與水果批發(fā)商合作。
2. 運營成本:這直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售價格。我們除了店租便宜外,會降低水果的價格。
(二)、如何吸引消費者的關(guān)注:
開業(yè)初期,可以通過發(fā)放宣傳單還有一些優(yōu)惠的海報發(fā)放給在校學(xué)生。并可以推出購買一定數(shù)量推出優(yōu)惠活動。這樣可以增加水果的消費量。
(三)、如何讓消費者選擇我們提供的商品:
1.良好的形象 2.良好購物環(huán)境 3.有競爭力的價格 4.多重的促銷活動 5.多種多樣的便利服務(wù)措施。
(四)、損耗問題:
水果的損耗是最難控制的。因為其關(guān)連到產(chǎn)品的采購、倉儲、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)。并且水果是不太容易量化的產(chǎn)品,只能按金來計算其價格,而沒有單個產(chǎn)品的單價。所以控制起來要比其它商品有點難度。在這方面,降低這一層面的風(fēng)險。
(五)、氣候條件:
氣候條件是決定水果價格的主要因素,好在現(xiàn)在可以從某些機構(gòu)了解到明年的氣候預(yù)測,這也可以根據(jù)氣候條件來判斷水果的收購價格。
七、市場營銷:
(一)、 銷售:
1.單店推廣:
(1)開業(yè)之初在水果店周圍發(fā)放宣傳工作單吸引顧客。
(2)推出優(yōu)惠活動,吸引在校生前來消費。并可以推出購買一定數(shù)量優(yōu)惠的活動。這樣可以增加水果的消費量。
2.水果的推廣:
每天介紹水果的特性,推廣水果對健康的知識。
(二)、產(chǎn)品、市場、利潤分析
1.產(chǎn)品定位:
水果店的開設(shè)在目標(biāo)人群為2000名在校生的學(xué)院。
2.利潤分析:
(1)目標(biāo)為2000名在校生的學(xué)院。80%的在校生每月消費水果的金額在30元以上。15%的在校生消費水果在20—30元之間。只有5%的在校生消費水果在20元以下。
(2)水果店的開設(shè),會大大方便在校生的水果購買以及一些工作繁忙的老師的水果消費,相信水果消費市場的巨大。
(3)贏利分析:
市場份額分析:
1.消費人群:主要定位在學(xué)校中的學(xué)生。由于時間限制,決定了他們不可能去很遠的地方,并購買很多很重的水果,所以在學(xué)校里開水果店最方便其購買水果。
篇二:電商平臺o2o創(chuàng)業(yè)計劃書
社區(qū)生活服務(wù)電商平臺o2o創(chuàng)業(yè)計劃書
擬定人: 天下
擬定日期: 2015-1-30
摘 要
隨著以淘寶、京東等B2C電子商務(wù)的快速發(fā)展,消費者對于網(wǎng)購再也不陌生,以淘寶,京東為主的電商平臺解決了消費者對于網(wǎng)購交易的信任,交易過程中資金的安全,以及物流等疑惑,網(wǎng)購已經(jīng)悄然成為消費者購物的主要渠道之一。隨著移動3G/4G網(wǎng)絡(luò)與智能手機的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新,電商格局在發(fā)生變化,購物移動化,物流響應(yīng)速度要求更快,在這種情況下,一個全新的商業(yè)模式誕生了“o2o”, 創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)表示,o2o未來會改變中國,線上、線下一旦連起來,這是巨大的爆發(fā)式力量;
基于o2o模式的“社區(qū)生活服務(wù)電商”,以社區(qū)為服務(wù)單位,針對社區(qū)內(nèi)居民,依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以“本地化集成服務(wù)為經(jīng)營理念”,滿足社區(qū)居民消費需求的商務(wù)模式,我們稱之為“社區(qū)生活服務(wù)電商”,它離消費者的距離只有“一公里”,它服務(wù)響應(yīng)時間為“半小時”,讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走,開心方便購物,安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。
關(guān)鍵詞: 社區(qū) ,O2O , 電商
第一章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式概述
1.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商背景
互聯(lián)網(wǎng)革新的速度令人暈眩,移動互聯(lián)網(wǎng)的波浪已經(jīng)打過來。以o2o模式進行突破的電商平臺,自2013年進入快速跑車道,隨著o2o的布局,進入社區(qū),已經(jīng)變成各大互聯(lián)網(wǎng)公司在積極推進的進程,而社區(qū)生活服務(wù)電商在經(jīng)歷一個創(chuàng)新嘗試到融合再發(fā)展的階段;
隨著中國城市化進程的加速,集結(jié)了眾多家庭的生活社區(qū)加速了社區(qū)商業(yè)發(fā)展,社區(qū)商業(yè)一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對象,以便民、利民,滿足和促進居民綜合消費為目標(biāo)的本地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù),這些服務(wù)具有經(jīng)常性、便利性,但不一定價格低廉的特點。因此社區(qū)商業(yè)具有穩(wěn)定的市場基礎(chǔ),并將隨著居民收入水平的提高得到更大的發(fā)展,未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足,為社區(qū)生活服務(wù)電商發(fā)展奠定了基礎(chǔ);
社區(qū)生活服務(wù)電商在操作上主要擬補B2C電子商務(wù)模式短板:(1)信用問題,消費者購買的商家還是最熟悉的那家店。(2)物流配送問題,半個小時內(nèi)送貨上門,無需等待。而社區(qū)生活服務(wù)電商平臺在經(jīng)營模式將電子商務(wù)經(jīng)營者與社區(qū)物業(yè)管理及居民管理的組織形態(tài)有機組合,以簡單的方法為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
1.2社區(qū)生活服務(wù)電商的定義
社區(qū)生活服務(wù)電商是指以成片社區(qū)為服務(wù)單位,針對社區(qū)用戶,通過移動
互聯(lián)網(wǎng)為入口,以本地化集成消費服務(wù),滿足社區(qū)居民消費購買需求的商業(yè)模式,從而實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便的購物、輕松愉快的休閑娛樂以及家政服務(wù)等,擁有社區(qū)生活服務(wù)平臺,你就可以足不出戶完成生活所需:無論是訂購為主“米面糧油醬醋茶”“午餐外賣”只要輕觸一下,即可送上門,還有周圍商家促銷,打折,維修,家政等。社區(qū)生活服務(wù)電商強調(diào)的是服務(wù),它是以社區(qū)居民為服務(wù)對象,通過提供與日常生活息息相關(guān)的服務(wù),從而獲得相應(yīng)的利益。社區(qū)生活服務(wù)電商平臺是以真實居住社區(qū)為單位,將社區(qū)內(nèi)的實體商鋪全部搬到網(wǎng)絡(luò)上來,讓社區(qū)居民與商家形成線上消費,線下體驗的零距離互動,讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走,開心方便購物,安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。
1.3創(chuàng)新模式的意義
2013年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長,電子商務(wù)整體市場規(guī)模達到10.67萬億元,商務(wù)部提出到2015年達到18萬億,隨著中國社區(qū)化發(fā)展的快速進程,消費將回歸社區(qū),未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足。根據(jù)數(shù)據(jù):歐美國家社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上,中國整體水平不足30%,截止2012年,全國各大城市的社區(qū)數(shù)以萬計,500戶以上的社區(qū)全國約有5萬個,約2500萬戶,上半年城鎮(zhèn)居民人均消費性支出5979元,巨大的社區(qū)生活服務(wù)電商將先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接用于改善和提高社區(qū)的綜合服務(wù)功能和質(zhì)量,以社區(qū)用戶為切入點,創(chuàng)建一個真正意義上高水平的網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)?;谶@樣一種大眾化的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng),不僅使社區(qū)用戶可以從高質(zhì)量的需求直接受益,同時還可以為社區(qū)就業(yè)自雇用自循環(huán)體系創(chuàng)立一種全新的、高效的運營體系和模式。可見,社區(qū)生活服務(wù)電商服務(wù)模式的
開發(fā)對我國社區(qū)及居民的良好發(fā)展有著重要而深遠的意義。
第二章 社區(qū)生活服務(wù)電商特點
2.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別
B2C電商,就是把商品塞到箱子里送到消費者面前,這個市場目前已經(jīng)相當(dāng)成熟。2010年網(wǎng)上購物銷售額達到5000億,網(wǎng)購用戶人均年投入2400元這個市場還有很大的潛力,但進入門檻已經(jīng)很高了;
O2O立足于實體店本身,線上線下有機融合的整體,其核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的實體店中,讓用戶在線購買線下的商品和服務(wù)后,到線下實體店去享受服務(wù)。O2O適合所有實體商家,而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型或特價商品;
基于o2o模式的社區(qū)生活服務(wù)電商平臺,立足社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家,更容易為居民所廣泛接受,省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立本社區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)生活服務(wù)平臺通道,即可實時居民對于信息的需求。
2.2 社區(qū)生活服務(wù)電商的特點
(1)明確的產(chǎn)品和市場定位:
社區(qū)生活服務(wù)電商主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費品如日常生活用品(桶裝水、米、油、啤酒、飲料等),提供緊急水電維修、家政服務(wù),提供鐘點工、保姆、家教等信息服務(wù)。緊緊鎖定一個目標(biāo)市場“居民家庭”,同時由于生活在同一個社區(qū),消費者之間的相互信任,是已經(jīng)得到認同的,商家可以根據(jù)居民消費習(xí)慣和消費需求的變化,推出個性化服務(wù)。
(2)快速的物流配送:
篇三:生活服務(wù)電商平臺o2o創(chuàng)業(yè)計劃書
社區(qū)生活服務(wù)電商平臺o2o創(chuàng)業(yè)計劃書
摘 要
隨著以淘寶、京東等B2C電子商務(wù)的快速發(fā)展,消費者對于網(wǎng)購再也不陌生,以淘寶,京東為主的電商平臺解決了消費者對于網(wǎng)購交易的信任,交易過程中資金的安全,以及物流等疑惑,網(wǎng)購已經(jīng)悄然成為消費者購物的主要渠道之一。隨著移動3G/4G網(wǎng)絡(luò)與智能手機的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新,電商格局在發(fā)生變化,購物移動化,物流響應(yīng)速度要求更快,在這種情況下,一個全新的商業(yè)模式誕生了“o2o”, 創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)表示,o2o未來會改變中國,線上、線下一旦連起來,這是巨大的爆發(fā)式力量;
基于o2o模式的“社區(qū)生活服務(wù)電商”,以社區(qū)為服務(wù)單位,針對社區(qū)內(nèi)居民,依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以“本地化集成服務(wù)為經(jīng)營理念”,滿足社區(qū)居民消費需求的商務(wù)模式,我們稱之為“社區(qū)生活服務(wù)電商”,它離消費者的距離只有“一公里”,它服務(wù)響應(yīng)時間為“半小時”,讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走,開心方便購物,安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。
關(guān)鍵詞: 社區(qū) ,O2O , 電商
概述:國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展SWOT分析
(一)國內(nèi)電子商務(wù)的優(yōu)勢分析
電子商務(wù)不但包含傳統(tǒng)貿(mào)易中的各個重要環(huán)節(jié),而且對傳統(tǒng)貿(mào)易方式進行革新,以低成本、高效率、高效益等形式充分體現(xiàn)了電子商務(wù)的優(yōu)勢。 (1) 電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,一方面以電子流代替了實物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率。
(2) 電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點,為國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造了更多與國外企業(yè)合作的貿(mào)易機會。
(3) 電子商務(wù)使國內(nèi)企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高了中小企業(yè)的競爭能力。
(4) 電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。
(5) 電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。
(二)國內(nèi)電子商務(wù)的劣勢分析
自從1995年電子商務(wù)引入中國本土以來,在中國政府及信息化主管部門的大力支持與指引下,我國電子商務(wù)得到很大程度的發(fā)展但也還存在許多弊端。
(1)我國電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段。
經(jīng)過十多年風(fēng)風(fēng)雨雨,我國電子商務(wù)雖然已初具規(guī)模,但是大多數(shù)企業(yè)或消費才都是處于抱著觀望的態(tài)度,制約著電子商務(wù)的縱深發(fā)展。
(2)電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待完善。
電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),法律環(huán)境和市場運作環(huán)境等。
基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù),很大程度地依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。例如,網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的實時交易速度;網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及資金安全、信息安全、5商業(yè)秘密和貨物安全等。網(wǎng)上交易以數(shù)字簽名方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫簽名方式,稅收支付也實現(xiàn)在線報稅,電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)模式徹底改變,從而也帶來一些經(jīng)濟問題與爭端,這就需要相關(guān)法律法規(guī)制訂的同步發(fā)展。目前,我國市場經(jīng)濟環(huán)境還不完善,有關(guān)市場管理的法律法規(guī)、社會信用體系尚未完全建立。
(3)功能單一。
雖說我國電子商務(wù)處于發(fā)展的初級階段,但涉及經(jīng)濟貿(mào)易的各行各業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站都有存在。雖然貿(mào)易行業(yè)完整,但功能略顯單一,多是發(fā)布廣告,電子目錄、電子查詢,商品信息公布等;少數(shù)部分進行電子交易,6
利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)洽談,簽訂合同,交換文本,所以多數(shù)沒有真正發(fā)揮電子商務(wù)功能。由于國民經(jīng)濟信息化基礎(chǔ)薄弱,商業(yè)自動化水平低,會造成傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)將會長期并存的局面。
(4)地區(qū)發(fā)展不平衡。
由于我國經(jīng)濟在行業(yè)和地域上發(fā)展不平衡,東南沿海與中西部地區(qū)的存在很大的差異,也造成電子商務(wù)發(fā)展的不平衡。目前,沿海地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展比較中西部地區(qū)快;沿海地區(qū)城市的電子商務(wù)發(fā)展比鄉(xiāng)鎮(zhèn)要快,有許多沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)及中西部地區(qū)尚未開展電子商務(wù)。
(三)國內(nèi)電子商務(wù)的機遇分析
2008年金融危機以來,消費者購買力急劇下降,國內(nèi)企業(yè)出口大幅度減少。更多的消費者選擇便捷省錢的網(wǎng)絡(luò)購物形式,不少企業(yè)開始轉(zhuǎn)向求助于網(wǎng)絡(luò)銷售。另外國家通過一系列的措施,引導(dǎo)電子商務(wù)以及物流的發(fā)展,盡量減少由于金融危機所帶來的負面效應(yīng)。由此給電子商務(wù)發(fā)展帶來的機遇主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)消費者的網(wǎng)上購物。全球金融危機導(dǎo)致消費者購買力下降,網(wǎng)絡(luò)購物成本低的優(yōu)點便凸顯出來,在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境下,成功吸引了更多的消費者。
(2)企業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)變。金融危機對于企業(yè)的傳統(tǒng)營銷,尤其是對外貿(mào)易帶來了巨大的沖擊。傳統(tǒng)實體店鋪的利潤降低甚至倒閉,促使企業(yè)重新考慮銷售爿向,以降低金融危機帶來的損失,電子商務(wù)成為這些企業(yè)的不二選擇。
(3)政策的扶持。為了應(yīng)對金融危機,降低其對社會帶來的危害,政府出臺一系列政策振興經(jīng)濟,提高消費者的購買力,增加出口。電子商務(wù)的作用日益明顯,政府的扶持將促進電子商務(wù)的發(fā)展。
(四)國內(nèi)電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)分析 雖然電子商務(wù)快速發(fā)展,越來越被大眾所接受,但其弊端也日益凸顯,國內(nèi)電子商務(wù)也面臨著許多挑戰(zhàn):
(1)安全問題越來越多的網(wǎng)民開始選擇在網(wǎng)上購物,給市場帶來利益的同時也給了不法分子以可趁之機。部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中遭遇到假冒偽劣商品,甚至由于給賣家差評而遭遇到對方的威脅等。
第一章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式概述
1.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商背景
互聯(lián)網(wǎng)革新的速度令人暈眩,移動互聯(lián)網(wǎng)的波浪已經(jīng)打過來。以o2o模式進行突破的電商平臺,自2013年進入快速跑車道,隨著o2o的布局,進入社區(qū),已經(jīng)變成各大互聯(lián)網(wǎng)公司在積極推進的進程,而社區(qū)生活服務(wù)電商在經(jīng)歷一個創(chuàng)新嘗試到融合再發(fā)展的階段;
隨著中國城市化進程的加速,集結(jié)了眾多家庭的生活社區(qū)加速了社區(qū)商業(yè)發(fā)展,社區(qū)商業(yè)一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對象,以便民、利民,滿足和促進居民綜合消費為目標(biāo)的本地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù),這些服務(wù)具有經(jīng)常性、便利性,但不一定價格低廉的特點。因此社區(qū)商業(yè)具有穩(wěn)定的市場基礎(chǔ),并將隨著居民收入水平的提高得到更大的發(fā)展,未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足,為社區(qū)生活服務(wù)電商發(fā)展奠定了基礎(chǔ);
社區(qū)生活服務(wù)電商在操作上主要擬補B2C電子商務(wù)模式短板:(1)信用問題,消費者購買的商家還是最熟悉的那家店。(2)物流配送問題,半個小時內(nèi)送貨上門,無需等待。而社區(qū)生活服務(wù)電商平臺在經(jīng)營模式將電子商務(wù)經(jīng)營者與社區(qū)物業(yè)管理及居民管理的組織形態(tài)有機組合,以簡單的方法為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
1.2社區(qū)生活服務(wù)電商的定義
社區(qū)生活服務(wù)電商是指以成片社區(qū)為服務(wù)單位,針對社區(qū)用戶,通過移動互聯(lián)網(wǎng)為入口,以本地化集成消費服務(wù),滿足社區(qū)居民消費購買需求的商業(yè)模式,從而實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便的購物、輕松愉快的休閑娛樂以及家政服務(wù)等,擁有社區(qū)生活服務(wù)平臺,你就可以足不出戶完成生活所需:無論是訂購為主“米面糧油醬醋茶”“午餐外賣”只要輕觸一下,即可送上門,還有周圍商家促銷,打折,維修,家政等。社區(qū)生活服務(wù)電商強調(diào)的是服務(wù),它是以社區(qū)居民為服務(wù)對象,通過提供與日常生活息息相關(guān)的服務(wù),從而獲得相應(yīng)的利益。社區(qū)生活服務(wù)電商平臺是以真實居住社區(qū)為單位,將社區(qū)內(nèi)的實體商鋪全部搬到網(wǎng)絡(luò)上來,讓社區(qū)居民與商家形成線上消費,線下體驗的零距離互動,讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走,開心方便購物,安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。
1.3創(chuàng)新模式的意義
2013年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長,電子商務(wù)整體市場規(guī)模達到10.67萬億元,商務(wù)部提出到2015年達到18萬億,隨著中國社區(qū)化發(fā)展的快速進程,消費將回歸社區(qū),未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足。根據(jù)數(shù)據(jù):歐美國家社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上,中國整體水平不足30%,截止2012年,全國各大城市的社區(qū)數(shù)以萬計,500戶以上的社區(qū)全國約有5萬個,約2500萬戶,上半年城鎮(zhèn)居民人均消費性支出5979元,巨大的社區(qū)生活服務(wù)電商將先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接用于改善和提高社區(qū)的綜合服務(wù)功能和質(zhì)量,以社區(qū)用戶為切入點,創(chuàng)建一個真正意義上高水平的網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)?;谶@樣一種大眾化的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng),不僅使社區(qū)用戶可以從高質(zhì)量的需求直接受益,同時還可以為社區(qū)就業(yè)自雇用自循環(huán)體系創(chuàng)立一種全新的、高效的運營體系和模式??梢?,社區(qū)生活服務(wù)電商服務(wù)模式的開發(fā)對我國社區(qū)及居民的良好發(fā)展有著重要而深遠的意義。
第二章 社區(qū)生活服務(wù)電商特點
2.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別
B2C電商,就是把商品塞到箱子里送到消費者面前,這個市場目前已經(jīng)相當(dāng)成熟。2010年網(wǎng)上購物銷售額達到5000億,網(wǎng)購用戶人均年投入2400元這個市場還有很大的潛力,但進入門檻已經(jīng)很高了;
O2O立足于實體店本身,線上線下有機融合的整體,其核心是把線上的消費者
帶到現(xiàn)實的實體店中,讓用戶在線購買線下的商品和服務(wù)后,到線下實體店去享受服務(wù)。O2O適合所有實體商家,而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型或特價商品;
基于o2o模式的社區(qū)生活服務(wù)電商平臺,立足社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家,更容易為居民所廣泛接受,省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立本社區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)生活服務(wù)平臺通道,即可實時居民對于信息的需求。
2.2 社區(qū)生活服務(wù)電商的特點 (1)明確的產(chǎn)品和市場定位:
社區(qū)生活服務(wù)電商主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費品如日常生活用品(桶裝水、米、油、啤酒、飲料等),提供緊急水電維修、家政服務(wù),提供鐘點工、保姆、家教等信息服務(wù)。緊緊鎖定一個目標(biāo)市場“居民家庭”,同時由于生活在同一個社區(qū),消費者之間的相互信任,是已經(jīng)得到認同的,商家可以根據(jù)居民消費習(xí)慣和消費需求的變化,推出個性化服務(wù)。
(2)快速的物流配送:
前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)目前制約發(fā)展的一個重要因素,就是物流體系,響應(yīng)速度比較慢,而社區(qū)生活服務(wù)電商則可有效的解決配送問題。由于是本地商家資源整合,用戶與商家都集中在本社區(qū)內(nèi),地理位置相對比較近,通過科學(xué)的配送調(diào)度中心,輕松可以達到建立經(jīng)濟、高效、快捷的配送團隊,保證在用戶在最短時間內(nèi)獲得訂購的商品與服務(wù)。
(3)優(yōu)質(zhì)的服務(wù):
社區(qū)生活服務(wù)電商針對加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督,是根據(jù)社區(qū)內(nèi)居民口碑所篩選,社區(qū)生活服務(wù)平臺負責(zé)建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,以高效運作保證用戶高品質(zhì)的服務(wù)需求; 2.3社區(qū)生活服務(wù)電商的用戶體驗 超簡單的購物程序:
社區(qū)用戶通過隨身攜帶的智能手機,平板電腦通過微信,QQ等入口,直接下單,操作過程簡單,各個年齡階段的人都可輕松掌握; 真實信任感:
社區(qū)生活服務(wù)電商內(nèi)的每個商家都是以本社區(qū)居民最熟悉的那個店鋪,也是日常所消費的那個店鋪,對于用戶來說直接就解決了對于商家與服務(wù)的質(zhì)疑,一個真實可靠的信任感,會更親切; 快速響應(yīng)的送貨服務(wù):
社區(qū)生活服務(wù)電商平臺最大的優(yōu)點就是訂單送貨速度快,非常方便。小到牙簽,大到冰箱彩電,半個小時內(nèi)送貨到家,特別在餐飲和生活用品上社區(qū)生活服務(wù)平臺有著傳統(tǒng)電商平臺沒有的便利優(yōu)勢。
可比性、互動性:
系統(tǒng)平臺每天會把社區(qū)內(nèi)商家促銷信息,進行整理,以方便用戶對比性價比,選取用戶感覺最適合自己,最有優(yōu)惠的商家,同時用戶可以與店鋪互動,產(chǎn)生個性定制部分;
靈活的付款方式與售后服務(wù):
社區(qū)生活服務(wù)電商平臺所有店鋪都實行上門送貨,驗貨后付款,消費者可以在線付款,也可以用現(xiàn)金,刷卡付款,對于售后問題,只需要一個反饋,半小時內(nèi)就會為用戶直接解決問題;
第三章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式
3.1社區(qū)生活服務(wù)電商模式的運行流程
基于社區(qū)生活服務(wù)電商平臺的運行流程簡單表述如下:社區(qū)用戶通過移動手機的微信作為入口,提出需求信息,社區(qū)生活服務(wù)電商平臺系統(tǒng)將用戶訂購信息分配到相應(yīng)商家信息終端,商家根據(jù)訂單信息做出反應(yīng),并將結(jié)果反饋到平臺,如社區(qū)用戶對商家的服務(wù)有意見,可以向平臺中心反饋,實現(xiàn)社區(qū)生活服務(wù)電商平臺對于商家的有效監(jiān)督。 3.2設(shè)立社區(qū)生活服務(wù)電商的流程
針對社區(qū)生活服務(wù)電商在設(shè)立的時候,我們做了一下規(guī)劃流程,有效保證平臺的高效運營與風(fēng)險把控,詳見下圖:
3.3 社區(qū)生活服務(wù)電商組成架構(gòu) 技術(shù)服務(wù)平臺
一套成熟的技術(shù)架構(gòu)平臺,包含適合大眾用戶入口,商家展示,商品訂購,訂單處理,物流,信息反饋等,詳細功能規(guī)劃,見:半小時外賣 團隊人員規(guī)劃 根據(jù)社區(qū)生活服務(wù)平臺運營的需求,對人員做了以下規(guī)劃,詳見下表:
產(chǎn)品需求組合
通過以上綜合信息,我們已經(jīng)知道是圍繞社區(qū)內(nèi)用戶的生活需求,集合本社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家,提供相關(guān)產(chǎn)品需求,以下產(chǎn)品組合是圍繞社區(qū)生活服務(wù)電商平臺所進行的產(chǎn)品組合:
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