自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營技巧
自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營技巧
網(wǎng)上開店門檻低,大學(xué)生可以作為兼職或?qū)B氋u家進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),也可以培養(yǎng)鍛煉電子商務(wù)職業(yè)技能,增加自己的就業(yè)機(jī)會。今天學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營技巧的相關(guān)文章,希望對讀者有所幫助啟發(fā)。
自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營技巧:網(wǎng)上開店的網(wǎng)店經(jīng)營4個技巧
網(wǎng)上開店的網(wǎng)店經(jīng)營技巧:貨好還需巧打扮
網(wǎng)上購物,大家青睞有名氣、有實(shí)力的網(wǎng)上商家。如果本身就有固定經(jīng)營地址的網(wǎng)上店,你不妨把現(xiàn)實(shí)公司的信譽(yù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來,將公司的辦公 場地、廠房等硬件,以及消費(fèi)者協(xié)會等部門頒發(fā)的榮譽(yù)證展示于網(wǎng)頁上,消費(fèi)者對你的信任會更強(qiáng)。同時,消費(fèi)者見不到商品實(shí)物,一般是要靠貨物圖片決定購物意向,一幅模模糊糊、花哩胡哨的商品圖很難引起人們的興趣。所以,網(wǎng)頁上的商品圖片一定要用分辨率高的數(shù)碼相機(jī),找準(zhǔn)角度,再配以適當(dāng)?shù)臒艄夂筒季斑M(jìn)行拍 攝,或者干脆花錢請專業(yè)廣告攝影人員對你的商品進(jìn)行“包裝”。這樣,在保證物美價廉的情況下你就不愁消費(fèi)者不掏腰包。
網(wǎng)上開店的網(wǎng)店經(jīng)營技巧:與客戶溝通很重要
經(jīng)過一番精心打扮,好不容易有人看上了你的寶貝,而且從那么難打開的錢包里掏出了錢,這時“煮熟的鴨子千萬不能讓它飛了”。首先你必須 用最快的速度處理訂單,并按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)良服務(wù)。如果你承諾24小時之內(nèi)送貨上門,那就絕對不能25小時。一筆交易完成,除了掙到一筆利潤之外,客戶的聯(lián)系電話、電子信箱等信息也是一筆“無形財(cái)富”,你可以充分利用這些信息對客戶進(jìn)行跟蹤式服務(wù)。比如詢問客戶是否在規(guī)定時間內(nèi)收到貨物;隔上幾 天再用電子郵件、電話、短信等形式詢問客戶對所購商品是否滿意,并可借機(jī)介紹你的新產(chǎn)品。對購物一定金額以上的客戶你還可以贈送貴賓卡,給予適當(dāng)優(yōu)惠,讓客戶感受到你的重視,而一旦習(xí)慣了你的服務(wù),這些客戶將是你利潤的源泉。
網(wǎng)上開店的網(wǎng)店經(jīng)營技巧:信譽(yù)是個無價寶
誠信經(jīng)營是任何經(jīng)濟(jì)行為必須遵循的法則。相對實(shí)物店鋪來說,誠信更是網(wǎng)上店的生命。現(xiàn)在個別經(jīng)營者認(rèn)為網(wǎng)上店的遠(yuǎn)程服務(wù)是“一錘子買賣 ”,網(wǎng)上配送又不是當(dāng)面交易,即使有點(diǎn)質(zhì)量問題或短斤少兩,消費(fèi)者也無可奈何,所以在經(jīng)營中一切從利潤出發(fā),忽視了企業(yè)信譽(yù)。中國有句老話叫“店欺客一時,客欺店一世”,網(wǎng)上購物受一些客觀因素的局限,消費(fèi)者有可能上當(dāng),但他們絕對不會上第二次當(dāng),商家在贏得眼前小利的同時,也就永遠(yuǎn)失去了這個客戶。所 以,網(wǎng)上店在組織貨源、貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)要確保貨物質(zhì)量,寧可不掙錢也不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費(fèi)者。只有形成了誠信經(jīng)營的良好口碑,網(wǎng)上店才能取得長足的發(fā)展。
網(wǎng)上開店的網(wǎng)店經(jīng)營技巧:店小也要嚴(yán)管理
網(wǎng)上店鋪的員工雖然不多,但也要以人為本,建立科學(xué)的管理機(jī)制和激勵機(jī)制,讓員工從被動型優(yōu)質(zhì)服務(wù)向主動型優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。不妨在網(wǎng)站上 設(shè)立一個“服務(wù)臺”,展示店主和員工的照片、視頻,注明員工的服務(wù)星級,讓客戶自己選擇上門服務(wù)人員,這樣不但能激勵員工干好工作、提高服務(wù)質(zhì)量,還能增加客戶接受上門服務(wù)的安全感。同時,也要設(shè)立“投訴臺”,公布投訴電話和總經(jīng)理信箱,當(dāng)消費(fèi)者對服務(wù)不滿意時,可以方便、順暢地向管理層反映。
自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營技巧:網(wǎng)上開店全攻略
怎么在網(wǎng)上開店?開店的方法:
建立一個自己的商品銷售網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)。這種模式需要一定的前期投入,而且要懂得一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),經(jīng)營過程中的宣傳推廣成本也較高。你也可以入駐大型網(wǎng)上商城,如網(wǎng)易商城、新浪商城、易趣網(wǎng)等等,這種模式初期創(chuàng)業(yè)的普通投資者運(yùn)用比較多。這一模式的優(yōu)勢是人氣很旺,也不需要多大的前期投入。
在初次建立網(wǎng)上商店時,最好進(jìn)行多方調(diào)研,選擇既適合自己產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營者個人愛好,又具有較高訪問量的電子商務(wù)平臺,同時,在資源許可的情況下,不妨在幾個網(wǎng)站同時開設(shè)網(wǎng)上商店。
怎么在網(wǎng)上開店?具體的開店操作:
1.注冊后登錄商品:點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的“賣東西”,首先選擇出售的商品分類。成功登錄后,選擇商品的明細(xì)分類,接下來就可以填寫商品信息了。商品信息包括商品名稱、描述、數(shù)量、所在地、新舊程度等,然后是設(shè)定價格:起始價,一口價,底價(您的心理底價);可以選擇使用粗體顯示、櫥窗顯示、購買推薦位等增值服務(wù)。如果上傳能夠準(zhǔn)確說明商品屬性的精美圖片,將大大增加交易成功率。
2.提交交易服務(wù)費(fèi):商品網(wǎng)上成交時,網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi)。如果由于買家違約而未能在網(wǎng)下實(shí)際達(dá)成交易,賣家可以根據(jù)“退費(fèi)流程”就該商品向網(wǎng)站申請退回交易服務(wù)費(fèi)。
3.網(wǎng)下交易:與買家成交后,網(wǎng)站服務(wù)部門將用E-mail給您一封成交信,并告知聯(lián)系方式。賣家可以和買家約定如何付款,如何送貨或當(dāng)面交易。
4.做出評價:網(wǎng)下實(shí)際達(dá)成交易后,買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價。這會對將來評價買、賣雙方的信用,以及再次成功交易有重要影響。
怎么在網(wǎng)上開店?對于網(wǎng)店的經(jīng)營有以下建議:
1.盡量經(jīng)營有特點(diǎn)的商品(如果大家都賣衣服,那你就賣褲子)。網(wǎng)上開店賣什么取決于市場的需求和資源、條件和愛好等在內(nèi)的具體情況。
2.裝修好“門面”。網(wǎng)上商店建好之后,最重要的問題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購買。網(wǎng)上商店并不是一個獨(dú)立的網(wǎng)站,整個電子商務(wù)平臺可能排列著數(shù)以千計(jì)的專賣店。在數(shù)量眾多的網(wǎng)上商店中脫穎而出,并不是很容易的事情,“第一眼”印象往往決定消費(fèi)者是否訪問自家小店。“包裝”必不可少,包括起個好名字以及及時刷新和組織網(wǎng)上店鋪的貨品陳設(shè)。這就要求店主們在給自己的小店取名、頁面制作和平時的維護(hù)上多花功夫。
3.隨時增加新貨,讓人有的看,不會覺得厭煩。
4.學(xué)會抓住一切機(jī)會宣傳自己的小店,盡可能多地在其他論壇上發(fā)言,多發(fā)好文章,讓別人對你有印象(簽名檔一定不要忘了);把自己開店鋪的事情告訴你認(rèn)識的所有朋友,通過口碑的力量宣傳;到一定的時間,有了些感想的時候,可以寫心情故事,放在平臺的首頁里推薦,知名度又會增加許多。