網上創(chuàng)業(yè)開店原則
網上創(chuàng)業(yè)開店原則
開店創(chuàng)業(yè)要謹記誠信為第一原則,同時也要哪些原則是不能違背的。今天學習啦小編為大家整理了關于網上創(chuàng)業(yè)開店原則的相關文章,希望對讀者有所幫助啟發(fā)。
網上創(chuàng)業(yè)開店原則:寧可誠信丟單不可欺瞞客戶
那天晚上,就在我即將洗漱完畢,打算去書房關閉電腦時,一聲清脆的“叮咚”聲響起。起初,我并不在意,以為又是那些刷單做兼職之類的人騷擾。然而當我打開旺旺消息時,卻禁不住心頭一陣狂喜。是一個無店鋪的黃鉆買家發(fā)來一個我店里的商品鏈接,并問這款翡翠是否都是一樣的。
當時,我的店鋪只有2筆成交,連一個心的信譽都沒有,卻有黃鉆買家前來咨詢,而且是一款千元的商品,這種無比激動的心情,相信每一個經歷過的淘寶賣家都能理解。于是我馬上回復買家,這款是孤品,只有圖上這一件,賣出就沒了。買家又問能不能再優(yōu)惠,并說她非常非常喜歡這件,但支付寶賬戶里只有九百多元。還不停地給我發(fā)表情,問我:行嗎,行嗎?
眼看這筆訂單十拿九穩(wěn),我先生也非常激動,趕緊從床上爬起來,幫我從盒子里的一堆翡翠中將客戶看好的那一件找出來,而我也忙不迭地去取包裝盒,想要包好了明天一早就給客戶發(fā)順豐。
幸福來得太突然,就在我們都興奮不已時,又是清脆的一聲,這一次不是“叮咚”,而是“啪”!我從我先生手中接過翡翠的時候,失手掉在了地上!我心中掠過一陣不祥的預感。我撿起翡翠,原本光潔無瑕的翡翠上,多了一條裂痕!
空氣瞬間凝固了。僵持了一分鐘以后,我先生問:怎么辦?是發(fā)還是不發(fā)?我在心中迅速的盤算:如果我什么也不說,就這樣把東西發(fā)出去,顧客會注意這條裂痕嗎?如果顧客看到裂痕問我,我該怎么說?說這條裂痕是天然形成的,并說服她接受?或者退一部分錢,讓她心理平衡?她實在不接受再給她退貨?各種僥幸、各種可能的情況都有,只要我當作什么事情都沒發(fā)生過,正常發(fā)貨,這筆生意就還有做成的可能??墒侨绻催^來,現在就告知顧客翡翠被摔裂了,那么即便是低價處理,顧客八成也不會接受。因為人的心理都是一樣的。
這可是我開店這么久以來好不容易等來的一筆大額訂單啊,它對于缺少交易,缺少等級的我是那么的寶貴,就這樣損失掉實在難以接受,可是就這么一聲不響地發(fā)貨,我內心深處又隱隱覺得不妥,己所不欲勿施于人。
我的內心在痛苦地掙扎,而那邊的顧客卻也在焦急地等我答應以900多元的價格賣給她。終于,我還是決定告訴她實情,并拍照給她,告訴她能接受就低價處理,不能接受就下次合作。果然,不出我所料,顧客希望送給孩子一件完美禮物。我也只好作罷。
我關閉電腦,上床休息,卻輾轉反側,怎么也睡不著。難過、失落、后悔一時間涌上心頭。難道就這么白白損失掉一筆來之不易的訂單嗎?我不愿意!我不愿意!只要還有一點希望,我就不會放棄!
我于是又爬起來,再次打開電腦,給顧客發(fā)圖留言,告訴她我還有一件跟那摔壞的文殊菩薩一塊料子的“富貴平安”牌,寓意也很好,可以當作孩子的生日禮物。顧客很快回復了,說她只想給屬兔的孩子請一個本命佛。我又一次失落。
然而,我很快就想到了解決方法——明天可以去廠里找找,或許還能找到文殊菩薩的翡翠。顧客也很感謝,欣然贊同了我的提議。時間已經從她第一次聯系我的10點半,走到了凌晨。我們互道晚安,這下我可以安心休息了。
第二天我起得很早,希望盡快找到一件文殊菩薩,幫顧客達成心愿,也為自己贏得寶貴的一分。在昏暗悶熱的庫房里,我一件一件努力翻找著,幾百件形態(tài)各異的佛、菩薩,讓我?guī)捉罎?然而希望又一次眷顧,我終于幸運的找到一件!只是這一件的料子不及摔裂的那件,當然價格也便宜些。我馬上拍照發(fā)給顧客,顧客問了價錢,說考慮一下。我沒再打擾她,而是給她一點時間。打算晚上回家再勸她購買。
我回家打開電腦,看時間還早,就想先查一下圖錄,把今天帶回的其他幾個佛、菩薩的名目確定下來。然而,打開圖錄的一瞬間,我就一眼看到,我手上的那個“文殊菩薩”造型的下面,赫然寫著“虛空藏菩薩”!兩個菩薩的造型、法器都很像,唯一的不同是文殊菩薩的劍上纏著一條蛇,而虛空藏菩薩的劍周圍是火焰,看上去像一個雞毛撣子。這樣的差別,不用說普通顧客,就連我們做翡翠的都不大知道。
我打開顧客的旺旺,如果此時勸她購買,她也許就真買了,因為她也知道翡翠本命佛不好找。但這一次,我絲毫沒有猶豫,給她留言,白天弄錯了,手中這個不是屬兔的本命佛文殊菩薩,而是屬牛屬虎的本命佛虛空藏菩薩。她感謝了我的如實相告,我們都不由感嘆,買翡翠真是需要緣分,好東西可遇不可求!
事后,這位顧客加了我的微信,讓我?guī)退伊藥准浯?,然而都沒有找到她特別滿意的。不過至少,她對我已經有了一些信任。我相信,在將來某個合適的時機,我們定然會有一次因緣際會。
作為走在淘寶路上的新手小賣家,每一筆交易都來之不易,尤為寶貴,損失掉都極為可惜。然而比起寶貴的訂單,更為寶貴的是人與人之間的信任,這種信任千金難求。常言道,公道自在人心,做生意也是個得人心的過程,得到了顧客的信任之心,自然財源滾滾,不求自來。
網上創(chuàng)業(yè)開店原則:開店須謹慎,網上創(chuàng)業(yè)的三不原則
大部分的人,進入電子商務都是跟著潮流走。要不然就是“害怕喪失機會”,要不然就是“害怕跟不上潮流”。因此這些人在從事電子商務時,對網絡純粹是一種運用,而沒有一個明顯的動機。
當大家看到“亞馬遜”很成功,就一窩峰的成立網絡書店,大家聽說E-bay股價表現好,就成立一大堆拍賣網,既沒有創(chuàng)意,沒有動機,這是盲目跟隨的結果,既然不能提供特別的服務,網站很快的就被淘汰。如果只是模仿其表面的服務,試問多一個同構型的網站,有何存在的意義?
所謂動機的重要性,就是自己在建立網絡事業(yè)時自已去定義一個網站經營的走法。例如教育無憂網站(www.edu51.com),就是有薦于教育培訓市場的不斷發(fā)展和管理機制不完善,立志要解決上班族的求職、培訓、職場問題等等。一種強烈而明顯的動機,附予它一個特殊性,因為發(fā)現了上班族的需求因而滿足上班族的需求。
從事電子商務,應該做出和別人不一樣的東西。茫茫“網”洋放眼望去哪一家網絡經營者的動機不是看上了商機,期待能從中盡快獲利?然而,如果沒有所謂“因需求需要被滿足的動機”,如果只是著眼于商機而無創(chuàng)意地模仿別人的網站經營,無疑是“tooslow,toolate!”(太慢,太晚了)所謂動機就是找到一個沒有人解決的大問題,再運用網絡強大的力量去解決這個問題,如此付予internet生命,也將成就網站的價值。
沒有創(chuàng)意,不要上網創(chuàng)業(yè)
所謂創(chuàng)意是表達動機的方式。否則光有動機,只是陳述個人想法,卻無法具體呈現。在網絡的世界里,創(chuàng)意占有舉足輕重的地位,因為網絡是免費的使用,從使用者第一次進入所接受的經驗值,就決定了是否會繼續(xù)進來,因此從最初的創(chuàng)意表現是否留下深刻印象就一戰(zhàn)決生死了。
“NOCREATIVE,NOOPPERTUNI鄄TY!”(沒有創(chuàng)意,沒有機會)網絡的世界是一種虛擬的服務,如果網友第一次上來,沒有將收藏起來,就沒有第2次來訪的機會,正如前面提過,在網絡的世界里,只有第一品牌,沒有第2品牌,就像如果你已經有一個信賴的醫(yī)生照顧你的身體,就不必勞煩找第2個醫(yī)生;同理可證,如果有一家長期來往的銀行,也很難再找另一家銀行來往的道理是一樣的。
然而任何電子商務都有比你更早進入的對手,這時候只能以更大的創(chuàng)意來彌補別人已經比你先進入的優(yōu)勢。就像發(fā)現中子和原子一樣,第一個發(fā)現的人,當然獲得最大的榮謍和名氣。你要自問自己的創(chuàng)意,是否有令人“哇!”一聲的爆發(fā)力。是否,你的創(chuàng)意別人無法和你相比。
其實只要有人才,作多少的網站都沒問題,困難的是,如何將這些網站整合起來,而不要讓使用者跳來跳去,是較難的創(chuàng)意。
舉例來說,過去的教育類網站,透過廣告點進來的流量很少,解決這個問題的創(chuàng)意,是將教育網整合到相關聯的網站來帶流量:舉一個例,求職網站中,如果有一個工作機會是需要“英文”的能力,系統會跳出一個英文課程的鏈接,一點,可以馬上跳過去連結教育網課程,因此,網站使用者,在一種自然的狀態(tài)下,使用教育網的服務。
沒有樂趣,不要上網創(chuàng)業(yè)
由于網絡是一個虛擬的世界,所提供的是非具體的服務,比起傳統世界中所提供的實體價值,網絡要說服別人更難!因此成立網絡公司,經營網絡事業(yè)的過程是痛苦的。
因此,如果你網絡創(chuàng)業(yè)的目的是以商業(yè)利益為目標,而沒有別的樂趣,一定會因為經營網絡事業(yè)的前幾年不能賺錢,而感到焦慮和痛苦,因此無法繼續(xù)經營下去。必須要有賺錢以外的目的才能持續(xù)下去。
那么樂趣在哪里?
樂趣在于給予網絡這個工具某種生命,因此造就了人性化的求職管道,幫助了許多人,眼見理想一步一步實現,即使網站在沒賺錢的前兩年,仍能樂此不疲的堅持下去。在網站達到一定的規(guī)模,樂趣就在于更大的使命,用既有的舞臺和更多的資源,挑戰(zhàn)過去別人沒有作過的事。
誠然所謂的樂趣,并非是每日都很快樂的意思。其實也有很大的壓力、危機感,也會緊張……就好像走在大河中央,只能前進不能后退。
如何才能將這種工作壓力消化呢?一方面是全心全力把事情做好,心中成敗得失的壓力不要過大。另一方面就是要和同事一齊發(fā)展種種創(chuàng)意,造就更多的可能性,使創(chuàng)業(yè)之路不會孤單。