社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)分析
社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)分析
社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)到底該怎么玩才能實(shí)現(xiàn)盈利，在運(yùn)營(yíng)中要考慮哪些要點(diǎn)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)分析相關(guān)文章。
創(chuàng)業(yè)者的社交網(wǎng)絡(luò)該怎么玩?
們毫無(wú)疑問(wèn)處于一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)大爆炸的時(shí)代，龐大的用戶(hù)群從社交網(wǎng)絡(luò)中點(diǎn)擊訪問(wèn)、下載、注冊(cè)到外界網(wǎng)站或應(yīng)用中去這一系列的結(jié)果，都發(fā)源于用戶(hù)分享、發(fā)布信息這么一個(gè)小小的動(dòng)作。更多用戶(hù)以自然的狀態(tài)將信息分享在社交網(wǎng)絡(luò)中，引發(fā)自然、真實(shí)的互動(dòng)，引起了自己好友的點(diǎn)擊、購(gòu)買(mǎi)、閱讀的興趣。無(wú)疑玩好社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)和創(chuàng)業(yè)家而言越來(lái)越重要。
“信息”是肉
用戶(hù)分享出什么樣的信息?能夠引起多少位好友的注意?在社交的世界里，信息的質(zhì)量非常重要，有趣嗎?蘊(yùn)含了什么情感?甚至文字的簡(jiǎn)單與否，都會(huì)決定它能引發(fā)的互動(dòng)次數(shù)及因此所能覆蓋的人群大小，企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在細(xì)微的信息之上承載的不同訴求有賴(lài)于此。
觀察社交網(wǎng)絡(luò)中縱橫往來(lái)的信息，最受用戶(hù)歡迎的類(lèi)型可被歸納為：利益(利己或利他)、娛樂(lè)、情感(充沛流動(dòng)的好奇心、八卦心、泛濫的愛(ài)心、俠義心)等。某一程度上說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)中充沛流動(dòng)的是情感/情緒、利益，毫不為過(guò)。而現(xiàn)實(shí)則是，大部分網(wǎng)站與應(yīng)用中鼓勵(lì)用戶(hù)分享到微博、空間、微信中的消息，大量為干巴巴的機(jī)器語(yǔ)言，這是大部分網(wǎng)站無(wú)法或只能獲得小部分收益的原因之一。
稍后的章節(jié)中，我們會(huì)詳細(xì)解析細(xì)微的信息所釋放的意義?，F(xiàn)在，可以先感受一下其中的簡(jiǎn)明特點(diǎn)：
- 擬人。機(jī)器語(yǔ)言并不被用戶(hù)接受。真實(shí)的個(gè)人始終是鮮活的，也希望看到鮮活的信息。因此，從用戶(hù)角度出發(fā)，鼓勵(lì)發(fā)出真實(shí)的信息，效果會(huì)大幅優(yōu)于冷冰冰的機(jī)器語(yǔ)言。
- 充分體現(xiàn)情感與情緒。人們希望世界更美好，希望能幫到他人，希望和他人分享美好的事物，這些樸素的情感推動(dòng)著微博、微信、QQ空間中充沛流動(dòng)著樂(lè)于助人的信息。但美好的情感往往一不小心也會(huì)變成負(fù)面情緒，這就是我們可見(jiàn)許多熱點(diǎn)事件中充斥著負(fù)面情緒、憤怒、指責(zé)等的原因。并不是因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)在放大這些負(fù)面情緒，而是人們本身面對(duì)著某一事物就有著許多天然反應(yīng)。
- 熱點(diǎn)。熱點(diǎn)事件總是滿(mǎn)足著人們的好奇心和八卦心，因此也格外受人關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，熱點(diǎn)總是一個(gè)接著一個(gè)，也在源源不斷地提供著切入點(diǎn)給企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
- 與利益相關(guān)。獲利沖動(dòng)是吸引用戶(hù)參與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的另一大因素，也是在微博和微信上快速崛起的內(nèi)容大號(hào)、自媒體賬號(hào)的背后推力。
- 簡(jiǎn)單與豐富相結(jié)合。文字少寫(xiě)點(diǎn)，略帶輕松幽默，會(huì)引起好友們的興趣。要是再配上圖片或視頻就更好了，在網(wǎng)上，視頻比圖片會(huì)容易受到更多用戶(hù)歡迎，同樣，圖片的表現(xiàn)又優(yōu)于文字。
- 個(gè)性化與多變。用戶(hù)量大的應(yīng)用有時(shí)反而會(huì)需要更留心，比如游戲，如果許多用戶(hù)都分享出一樣的消息，那么他們發(fā)了也不會(huì)起到任何作用。如果能準(zhǔn)備多種不一樣又有趣的文案，并且定期替換，那么就能避免上面的尷尬了。
其實(shí)許多企業(yè)對(duì)這些信息不太留心，這些工作基礎(chǔ)而有效，略微做出改進(jìn)后，獲得的用戶(hù)點(diǎn)擊與回流效果都截然不同。
“關(guān)系鏈”是骨
社交網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)在通過(guò)一切的方式方法，將目標(biāo)用戶(hù)聚攏到自己的賬號(hào)下，由此建立起了一個(gè)個(gè)企業(yè)大號(hào)。這無(wú)可厚非，因?yàn)檫@不僅可以隨時(shí)為用戶(hù)提供客服、增值服務(wù)，還可以通過(guò)發(fā)布消息等方式，反復(fù)影響他們。這是社交網(wǎng)絡(luò)提供的巨大便利。
但企業(yè)賬號(hào)的聽(tīng)眾粉絲再多，終究也是少數(shù)，關(guān)鍵仍是發(fā)動(dòng)起更多的用戶(hù)及他們的好友，那樣關(guān)系鏈的力量才會(huì)充分爆發(fā)。用戶(hù)的社交賬號(hào)中，都有或多或少的好友，這就是對(duì)關(guān)系鏈的簡(jiǎn)單理解。能否被更多用戶(hù)的好友關(guān)注，一方面驗(yàn)證著信息文案的質(zhì)量，一方面也會(huì)拉動(dòng)更多的互動(dòng)。在這一點(diǎn)上，社交網(wǎng)絡(luò)都在努力打好基礎(chǔ)，鼓勵(lì)用戶(hù)添加更多的好友。至于要選擇哪個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)反而不重要了，任何一個(gè)大的平臺(tái)都可以帶來(lái)可觀的數(shù)據(jù)。用戶(hù)在哪兒，服務(wù)就應(yīng)同時(shí)出現(xiàn)在哪兒。
企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以考慮如何邀請(qǐng)、鼓勵(lì)用戶(hù)幫助自己分享：
- 激發(fā)更多用戶(hù)主動(dòng)發(fā)布。經(jīng)常被用在線(xiàn)下與線(xiàn)上的活動(dòng)策劃開(kāi)始不斷結(jié)合這一訴求，這會(huì)取得很好的效果。
- 鼓勵(lì)用戶(hù)主動(dòng)分享?，F(xiàn)在，分享到微博、空間、微信的分享按鈕已經(jīng)隨處可見(jiàn)，分享成了許多用戶(hù)看到喜歡的內(nèi)容后最基礎(chǔ)的動(dòng)作。
- 動(dòng)作Feeds化。和分享一樣，鼓勵(lì)用戶(hù)在應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)上發(fā)出的評(píng)論同步到社交網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，其實(shí)等于是“評(píng)論并分享”。如果“評(píng)論”這個(gè)動(dòng)作可以實(shí)現(xiàn)，那么“贊、頂、喜歡、收藏、發(fā)布了、看了”等動(dòng)作就都可以通過(guò)“贊并分享、頂并分享、喜歡并分享、收藏并告訴好友、發(fā)布和看了某條資訊或視頻之后告訴好友”變成一條條流動(dòng)在社交網(wǎng)絡(luò)中的信息。在互聯(lián)網(wǎng)，越是輕量的動(dòng)作，背后的用戶(hù)基數(shù)越大。
- 應(yīng)用化。將自己的功能和服務(wù)變成一個(gè)個(gè)應(yīng)用，進(jìn)入到各個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放平臺(tái)中去。在開(kāi)放的范疇下，用戶(hù)在哪里都可以用自己的功能和服務(wù)。
“互動(dòng)”是血
在“讓信息在關(guān)系鏈中流動(dòng)”這一句話(huà)中，互動(dòng)就像是放大器，越高的互動(dòng)，會(huì)讓這些信息流動(dòng)到更多用戶(hù)面前，帶來(lái)更大的效果。“互動(dòng)”因此也成 “流動(dòng)”的代稱(chēng)。“互動(dòng)”(評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā))的發(fā)生本身取決于“信息”文案寫(xiě)得如何，及用戶(hù)好友數(shù)量的多寡和緊密程度?；?dòng)也是最簡(jiǎn)單最直接的激勵(lì)，推動(dòng)有價(jià)值的消息在人們中口口相傳流動(dòng)開(kāi)來(lái)，形成口碑效應(yīng)和病毒傳播。
日常運(yùn)營(yíng)中，互動(dòng)可以通過(guò)幾種形式拉動(dòng)：
- 官號(hào)互動(dòng)。官方賬號(hào)互動(dòng)等于在宣告：這個(gè)賬號(hào)不是僵死的，是有用的，是值得收聽(tīng)和關(guān)注的，最終會(huì)增加用戶(hù)忠誠(chéng)度和信賴(lài)。這里所指的互動(dòng)，更多指向客戶(hù)服務(wù)、疑難解答，這也是官方賬號(hào)最核心的價(jià)值所在。
- 大號(hào)互動(dòng)。企業(yè)邀請(qǐng)或付費(fèi)請(qǐng)其他大號(hào)發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容，這是目前企業(yè)在微博和社交網(wǎng)絡(luò)最常見(jiàn)的商業(yè)行為。一些特性互補(bǔ)的大號(hào)在微博、微信上也結(jié)成聯(lián)盟，互相轉(zhuǎn)發(fā)拉動(dòng)聲勢(shì)。
- 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。大號(hào)及大號(hào)引發(fā)的互動(dòng)畢竟只占極少數(shù)，和邀請(qǐng)更多用戶(hù)分享一樣，激發(fā)好友們的互動(dòng)熱情也是企業(yè)需要思量的方向。大規(guī)模運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的展開(kāi)，不僅能夠推動(dòng)信息更多進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)，也能拉升互動(dòng)次數(shù)的增加。諸多成功的案例指向活動(dòng)策劃亦有規(guī)律可循：“簡(jiǎn)單、有趣、免費(fèi)、透明、可累計(jì)、可兌現(xiàn)”是其中六個(gè)關(guān)鍵法則。
- 產(chǎn)品調(diào)整。激發(fā)用戶(hù)自身真實(shí)的互動(dòng)很重要，除了運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，產(chǎn)品思路上適度略微調(diào)整，本身就能提供諸多優(yōu)秀的解決方案。
企業(yè)對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)的不同分解與側(cè)重，衍生出不同的風(fēng)格。強(qiáng)調(diào)信息的企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以策劃和活動(dòng)見(jiàn)長(zhǎng);強(qiáng)調(diào)大號(hào)的價(jià)值，微博營(yíng)銷(xiāo)多云集于此;強(qiáng)調(diào)應(yīng)用與產(chǎn)品，多是技術(shù)型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。合作伙伴上，無(wú)線(xiàn)App和網(wǎng)站則會(huì)傾向于通過(guò)接口和組件的方式綜合運(yùn)用。不同的側(cè)重，還會(huì)在數(shù)據(jù)的體現(xiàn)上差異明顯。
單獨(dú)看信息或者互動(dòng)環(huán)節(jié)，碎片的現(xiàn)狀會(huì)令人產(chǎn)生許多錯(cuò)覺(jué)。例如信息的生命周期更加短促，短短數(shù)分鐘可能就淡出人們視線(xiàn)。但在數(shù)量與互動(dòng)的累積背后，許多龐大的效應(yīng)會(huì)得以發(fā)生：經(jīng)由一個(gè)個(gè)互動(dòng)，細(xì)微的激勵(lì)再實(shí)時(shí)、快速反饋給用戶(hù)，這種良好的氛圍會(huì)協(xié)助企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)賬號(hào)累積起巨大的信任;而在互動(dòng)間，信息的生命周期與承載的作用也在陡然提升。
換個(gè)角度看，創(chuàng)業(yè)者如何能讓社交網(wǎng)絡(luò)為我所用?至少在這些細(xì)分的拆解中，創(chuàng)業(yè)者不必再擔(dān)心大平臺(tái)對(duì)自己的封殺。信息像水一樣流動(dòng)在數(shù)以?xún)|計(jì)的用戶(hù)面前，任何一個(gè)明智的平臺(tái)都不會(huì)簡(jiǎn)單拒絕。換而言之，將自己劃入社交網(wǎng)絡(luò)，是最大的安全保障。
在這些細(xì)分的拆解中，我們也可以略窺得充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的幾個(gè)基礎(chǔ)特點(diǎn)：
忘掉自己。我既是一款應(yīng)用(App)，也是一條消息。既在騰訊微博，也在QQ空間和微信，當(dāng)然，還可以在新浪微博、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)，乃至任何的社交網(wǎng)絡(luò)中看到我。企業(yè)可以盡可能地與成熟社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)生聯(lián)系，令自己無(wú)處不在，無(wú)處不見(jiàn)。
融入平臺(tái)。簡(jiǎn)單的分享按鈕的添加，以及使用大型社交網(wǎng)絡(luò)的賬號(hào)體系是這一思路的最簡(jiǎn)單體現(xiàn)，盡可能鼓勵(lì)用戶(hù)將自己應(yīng)用上的信息通過(guò)他們的賬號(hào)分享和同步到這些社交網(wǎng)絡(luò)、朋友們中去。這意味著背后是一個(gè)成熟的人脈圈，信息可以直接通過(guò)這些關(guān)系鏈縱橫開(kāi)來(lái)，并為自己帶來(lái)良好的回流訪問(wèn)或轉(zhuǎn)化效果。一些網(wǎng)站也會(huì)將自己的功能與服務(wù)拆分組合成一些新的應(yīng)用，植入到這些社交網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放平臺(tái)中去，與成熟的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)生更多聯(lián)系。
保持輕盈。在社交網(wǎng)絡(luò)中，輕松簡(jiǎn)單的內(nèi)容與應(yīng)用會(huì)率先進(jìn)入到更多用戶(hù)面前。因此，不管是一條輕松有趣的信息暗合用戶(hù)情感，還是讓用戶(hù)盡可能簡(jiǎn)單地使用一款輕松的應(yīng)用，都會(huì)在早期吸引更多用戶(hù)。但輕盈簡(jiǎn)單只是開(kāi)始，如果用戶(hù)能在簡(jiǎn)單的使用中，享受到好的體驗(yàn)過(guò)程，用戶(hù)會(huì)更愿意停留下來(lái)。
傾注情感。每條信息都是一個(gè)入口，鼓勵(lì)用戶(hù)用自己的話(huà)語(yǔ)說(shuō)出、分享出自己的感受是最佳的狀態(tài)。如果無(wú)法做到更好，那么在冷冰冰的機(jī)器語(yǔ)言中，默認(rèn)擬寫(xiě)好的信息盡可能像一個(gè)真實(shí)的用戶(hù)一樣說(shuō)話(huà)，會(huì)更容易打動(dòng)用戶(hù)。
專(zhuān)業(yè)細(xì)分。大平臺(tái)橫向擴(kuò)展的用戶(hù)關(guān)系鏈，會(huì)讓用戶(hù)的好友越來(lái)越多，無(wú)數(shù)細(xì)分的機(jī)會(huì)與功能就留給了創(chuàng)業(yè)者。正如在一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的平地上，可以起出無(wú)數(shù)壯觀的高樓(垂直應(yīng)用)一樣。不管是對(duì)圖片、音頻、視頻這樣的內(nèi)容，還是購(gòu)物、旅游、社交這樣的服務(wù)的再解讀與創(chuàng)新，都能夠誕生許多精彩的細(xì)分應(yīng)用。
以終為始。社交網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出的是碎片的信息、碎片化的用戶(hù)來(lái)源，但每個(gè)用戶(hù)點(diǎn)擊過(guò)來(lái)時(shí)，所見(jiàn)都是一個(gè)個(gè)性化的頁(yè)面，沒(méi)有首頁(yè)，又每個(gè)頁(yè)面都是首頁(yè)。這將是吸引、轉(zhuǎn)化用戶(hù)的常態(tài)。在這一點(diǎn)上，騰訊微博2013新版上線(xiàn)后，非常注重單條微博查看后的體驗(yàn)，方便用戶(hù)點(diǎn)擊查看更多類(lèi)似的微博信息。美麗說(shuō)、蘑菇街網(wǎng)站的最終頁(yè)，也都是單條信息瀏覽完后附帶著新的廣場(chǎng)內(nèi)容，方便用戶(hù)繼續(xù)瀏覽。
社交網(wǎng)絡(luò)如何盈利
馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)在華爾街可謂好景不長(zhǎng)。自Facebook五月中旬股票首發(fā)之日起，股價(jià)已經(jīng)下滑了58%，市值縮水至408億美元。上周股價(jià)更是破發(fā)至每股20美元，并且不允許公司初始投資者在行權(quán)鎖定日到期之前出售股份。手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)商Zynga自新股首發(fā)之日后股價(jià)也是狂跌，公司市值嚴(yán)重縮水 81%，主要原因是其商業(yè)模式出現(xiàn)了問(wèn)題。Groupon的股票也是因市場(chǎng)質(zhì)疑公司的贏利能力而苦苦掙扎，股價(jià)猛跌85%，市值縮水至31億美元。
公司首席執(zhí)行官安德魯-梅森(Andrew Mason)也許因?yàn)楫?dāng)初拒絕了谷歌60億美元收購(gòu)要約而在后悔不迭。似乎所有投資者均對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)持否定態(tài)度。而且，全體投資者還會(huì)一窩蜂似地采取行動(dòng)，而且往往是良莠不分。例如：關(guān)于某公司的一則壞消息就能讓同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的股價(jià)暴跌，這種風(fēng)氣同樣也使社交網(wǎng)絡(luò)很受傷。雖然投資者可能會(huì)將Facebook、Zynga、Groupon及其同類(lèi)網(wǎng)站混為一談，但事實(shí)上，這些公司相互之間是有差異的。它們都具備社交網(wǎng)絡(luò)的特征，但只有Facebook是純粹的社交網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)擁有近10億用戶(hù)，對(duì)其自身而言，它就是一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)實(shí)體。因此專(zhuān)家建議，在只以Facebook為例來(lái)總結(jié)社交網(wǎng)絡(luò)面臨的困境時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取審慎態(tài)度。
什么是社交網(wǎng)絡(luò)?從最基本的意義來(lái)說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)就是愿意通過(guò)數(shù)字化信息彼此聯(lián)絡(luò)交往的個(gè)人群體。Facebook用戶(hù)想要了解他們的好友、親人和熟人在做什么。該公司的主要宗旨，正如扎克伯格通常所說(shuō)的，就是“讓世界更加開(kāi)放，更加緊密相連。”
但是其它幾家公司的營(yíng)業(yè)模式各不相同。Zynga是一家使用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)連接玩家的游戲開(kāi)發(fā)商，公司主旨是游戲而非社交，雖然通過(guò)游戲可能會(huì)產(chǎn)生社交行為。Groupon則使用群體力量來(lái)獲得打折商品。然而，人們加入Groupon的目的是為了購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，而不是為了社交。Twitter的模式與Facebook比較相似，但是其用戶(hù)行為使其成為了一個(gè)準(zhǔn)社交網(wǎng)絡(luò)。LinkedIn會(huì)員則使用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的社交活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。當(dāng)很多社交公司嘗試用各種方法利用投資者的資金來(lái)賺錢(qián)時(shí)，他們并沒(méi)有成功地替投資者賺到錢(qián)，因而投資者可能會(huì)嚴(yán)厲苛責(zé)這些公司，專(zhuān)家指出，華爾街確實(shí)對(duì)不確定因素很反感。然而，股市下挫可能只不過(guò)是一種短期效應(yīng)，畢竟社交網(wǎng)絡(luò)還是一個(gè)比較新的概念，其商業(yè)模式仍有待進(jìn)一步細(xì)化。
“顯然，F(xiàn)acebook及其它社交網(wǎng)絡(luò)仍未理清思路，”沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授伊桑-莫里克(Ethan Mollick)說(shuō)道，“從短期來(lái)看，形勢(shì)對(duì)他們不利。”Facebook模式一般來(lái)說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)早期關(guān)注的焦點(diǎn)是如何通過(guò)免費(fèi)服務(wù)來(lái)迅速建立一個(gè)用戶(hù)平臺(tái)。然而，一旦這些網(wǎng)絡(luò)公司越來(lái)越受歡迎，他們?yōu)橛脩?hù)提供服務(wù)所需的成本也會(huì)迅速增加。隨后，這些公司將面臨這樣的困境，他們必須想辦法從眾多的用戶(hù)身上賺錢(qián)，同時(shí)還不至于讓用戶(hù)因太多廣告而遠(yuǎn)離網(wǎng)站，要么就突然對(duì)用戶(hù)收取各種基本服務(wù)費(fèi)。這是一個(gè)棘手的問(wèn)題，需要公司作出巧妙的平衡。“對(duì)于各大社交網(wǎng)絡(luò)而言，這是一把雙刃劍，”沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授許大衛(wèi)(David Hsu)指出，“消費(fèi)者習(xí)慣于某種收費(fèi)模式后就很難改變。”許表示，社交網(wǎng)絡(luò)從一開(kāi)始起就應(yīng)當(dāng)想好贏利途徑，以便能夠比較順利地完成轉(zhuǎn)型。
“從一開(kāi)始就要想好怎樣賺錢(qián)，這點(diǎn)很重要，”他補(bǔ)充道，并且以《紐約時(shí)報(bào)》與《華爾街日?qǐng)?bào)》為例指出，一旦讀者習(xí)慣于某種模式，公司想要改變商業(yè)策略可謂相當(dāng)之難。當(dāng)《紐約時(shí)報(bào)》決定對(duì)過(guò)去免費(fèi)的在線(xiàn)內(nèi)容開(kāi)始收費(fèi)時(shí)，其用戶(hù)發(fā)出了強(qiáng)烈抗議，他說(shuō)道。然而，《華爾街日?qǐng)?bào)》從未遇到過(guò)類(lèi)似的用戶(hù)反彈，因?yàn)樽x者已經(jīng)養(yǎng)成了付費(fèi)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的習(xí)慣。Facebook也在試圖改變其商業(yè)模式。目前，該公司幾乎所有收入都來(lái)自廣告。這種模式能夠一直持續(xù)下去嗎?“答案是肯定的，但是，以訂閱的方式進(jìn)行補(bǔ)充也是個(gè)好主意，”沃頓商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授皮納-伊爾迪里姆(Pinar Yildirim)說(shuō)道。
無(wú)論社交網(wǎng)絡(luò)是否要實(shí)施某種付費(fèi)訂閱計(jì)劃，它肯定一直忙于增加多種收入來(lái)源。2009年，大約98%的收入均來(lái)源于廣告。 2010年，這一數(shù)據(jù)下降至95%;2011年的降幅更為明顯，跌至85%。去年，根據(jù)Facebook在美國(guó)證券交易委員會(huì)提交的申請(qǐng)上市登記表，用戶(hù)在Facebook上用于購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品或虛擬商品的費(fèi)用加上其它服務(wù)費(fèi)，為Facebook帶來(lái)了余下15%的收入。