O2O網(wǎng)絡(luò)營銷即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。下面一起看下O2O網(wǎng)絡(luò)營銷有什么風(fēng)險?

　　O2O網(wǎng)絡(luò)營銷潛在風(fēng)險

　　o2o模式作為線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式，解決了傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)化問題。但是，o2o模式并非簡單的互聯(lián)網(wǎng)模式，此模式的實施對企業(yè)的線下能力是一個不小的挑戰(zhàn)。可以說，線下能力的高低很大程度上決定了這個模式能否成功。而線下能力的高低又是因為線上的用戶黏度決定的，擁有大量優(yōu)勢用戶資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站將借助o2o模式，成為角逐未來電子商務(wù)市場的主力軍。

　　o2o模式的關(guān)鍵點就在于，平臺通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務(wù)或者產(chǎn)品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務(wù)提出更高的要求。而這些線上迅速崛起的創(chuàng)業(yè)型公司能否掌控穩(wěn)定的服務(wù)體系也是一個很大的問題，比如美國發(fā)展迅速的短期租房網(wǎng)站Airbnb就因為線下的問題遭到了很多人的質(zhì)疑。曾有一名房客“洗劫”了房東的房間。Airbnb團(tuán)隊對線下風(fēng)險把控的不足的同時也顯示了這種模式的短板。大多數(shù)O2O模式的企業(yè)并不能掌握線下服務(wù)的質(zhì)量，只相當(dāng)于一個第三方中介，在中間起到協(xié)調(diào)作用。

　　此外，在線支付、線下體驗，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制類實體商品與消費者預(yù)定不符，一旦質(zhì)量低于預(yù)期，甚至極為低劣，消費者會處于非常被動的境地。而體驗式服務(wù)沒有好的口碑和信譽(yù)也很難獲得規(guī)模化的發(fā)展。對于O2O模式而言，線下的主體多半是服務(wù)類型的企業(yè)，而國內(nèi)服務(wù)存在各種不規(guī)范的運(yùn)營，雖然團(tuán)購已經(jīng)進(jìn)行了先期教育，但是距離穩(wěn)定完善的服務(wù)仍相去甚遠(yuǎn)，因此如何保障線上信息與線下商家服務(wù)對稱，將會成為挑戰(zhàn)O2O模式能否真正發(fā)展起來的一個關(guān)鍵節(jié)點。

　　o2o模式若以價格優(yōu)勢吸引消費者，此處僅以團(tuán)購的模式看問題，商家如何權(quán)衡線上價格和線下價格的差異，不打破自身原有的市場體系，同時保證兩方消費者的利益，或更重視哪方的消費者，才能吸引到最大客流量也是個難題。

　　O2O網(wǎng)絡(luò)營銷特點

　　O2O對用戶而言：

　?、?獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。

　　② 更加便捷的想商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。

　?、?獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。

　　O2O對商家而言：

　?、?能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會吸引更多新客戶到店消費。

　?、?推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。

　?、?掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護(hù)與營銷效果。

　　④ 通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。

　?、?通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本。

　?、?對拉動新品、新店的消費更加快捷。

　　⑦ 降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。

　　對O2O平臺本身而言：

　?、?與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。

　?、?對商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入。

　?、?數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。

　?、?巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。