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互聯(lián)網(wǎng)小老板創(chuàng)業(yè)的故事

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互聯(lián)網(wǎng)小老板創(chuàng)業(yè)的故事

  目前,中國互聯(lián)網(wǎng)形成了快速增長的趨勢,以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境也越來越成熟。那么下面是學習啦小編分享的互聯(lián)網(wǎng)小老板創(chuàng)業(yè)的故事的內(nèi)容,希望大家能夠喜歡。

  互聯(lián)網(wǎng)小老板創(chuàng)業(yè)的故事一

  “一名真正的創(chuàng)業(yè)者可能要經(jīng)歷三個階段:別人看不起——看不懂——跟不上。”豬八戒網(wǎng)如何從最初的“看不起”上升到而今的“看不懂”,隨后即將迎來屬于它的“跟不上”時代?豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人朱明躍在創(chuàng)業(yè)的這個“坑”里掙扎煎熬了近9年,“二師兄”有很多心里話要一吐為快。

  原來,這是一副爛牌

  很多人都在質(zhì)疑豬八戒網(wǎng)的生意,甚至在我們獲得26億融資后,仍有很多人看不起。其實不要說別人,連我自己都看不起。

  ,我在報社工作,頂著首席記者的頭銜,捧著別人眼中的鐵飯碗,拿著20萬年薪。我創(chuàng)業(yè)的契機緣于一個再簡單不過的想法——既然實體商品交易有了“淘寶”,那么服務(wù)商品交易為什么不能有一個“豬八戒”呢?

  基于這么一個想法,我去買了本教編程的書,打算自己做個網(wǎng)站出來。好不容易做出了網(wǎng)站的第一版,實在看不下去,就在網(wǎng)上發(fā)了個帖子求助高手,結(jié)果一名程序員回帖說:“500塊錢幫你搞定。”從這件事情,我發(fā)現(xiàn)做服務(wù)交易平臺有戲:第一,有商業(yè)價值——收取傭金,交易規(guī)模越大傭金就越多;第二,有社會價值——人們的專業(yè)技能可以買賣,設(shè)計師們能憑一技之長在這里生存。

  就這樣,作為一名新聞記者懷著對商業(yè)世界的無知無畏,我毅然投身創(chuàng)業(yè)征程。開始的發(fā)展還算順利,但等到真正做大規(guī)模,要支付員工工資,要吸引投資人的時候,我才發(fā)現(xiàn)這一切并沒有那么好玩。我小心翼翼地打開手中的這一副牌,發(fā)現(xiàn)這完全是一副爛牌。

  之所以爛,原因可以概括為五個詞:高單價、低頻次、非標準化、非專業(yè)買家的復(fù)雜購買以及決策理性。

  淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦之初,人們對網(wǎng)絡(luò)購買這個環(huán)境尚處在懵懂狀態(tài),在淘寶上買賣標準化的服裝就很有挑戰(zhàn),而我們賣的商品卻是非標準化的服務(wù)。再說大部分企業(yè)對商標設(shè)計的需求只此一次,你好不容易搞定客戶,結(jié)果他一輩子只消費你一次。更何況,豬八戒網(wǎng)上提供的服務(wù),從標志設(shè)計、程序開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷到寫作策劃,無一例外都具有高單價、需要非專業(yè)買家做復(fù)雜購買且其決策卻又非常理性這些特點。要知道,在豬八戒網(wǎng)上尋求服務(wù)的大多是中小微企業(yè),這些企業(yè)好不容易開始創(chuàng)業(yè)征程,哪有那么多錢愿意花在非核心業(yè)務(wù)上啊?即便是在互聯(lián)網(wǎng)如日中天的今天,這些特點齊聚一身的項目都是人們唯恐避之不及的,真要創(chuàng)業(yè),恐怕連投資人和團隊都忽悠不到。

  創(chuàng)業(yè)者就是將爛牌打成好牌

  當年的我,手握這副牌,面臨三種選擇:選擇一,去報社跟總編認錯干回老本行;選擇二,忽悠投資人高價收購這網(wǎng)站;選擇三,和競爭對手握手言和,放棄創(chuàng)業(yè),開個淘寶女裝店。

  也許,我天生就是個創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)者與設(shè)計師不同——設(shè)計師心中有藍圖,藍圖夠清晰才會投入;創(chuàng)業(yè)者是飛蛾,只要看到星點亮光和希望,就會勇往直前。當時支撐著我的信念是:既然實體商品成功建立了交易平臺且能發(fā)展壯大,作為蓬勃發(fā)展的服務(wù)業(yè),必定也會需要一個合適的平臺,雖然我并不確定這個平臺的春天什么時候會來,但我愿意為此付出全部。作為創(chuàng)業(yè)者,我一根筋、不回頭、不悔改,一路撐到了今天。

  第二個階段是別人看不懂,豬八戒網(wǎng)現(xiàn)在正好處在這個階段。為什么能進化到這個階段?我又如何能將一手爛牌打成今天勉強夠格的好牌?確實有一些方法和心路值得分享。

  豬八戒網(wǎng)最初確定的商業(yè)模式就是收傭金,雁過拔毛。我那時候完全看不起報社的商業(yè)模式——記者天天辛辛苦苦獲得的有價值的內(nèi)容被刊登出來,五毛錢一張發(fā)出去(實際上每張報紙還要倒貼三毛五分錢的紙張費)。報社的模式是把內(nèi)容做好,發(fā)行量增長后靠廣告賺錢。我當時覺得廣告+流量的這種模式一點都不性感,它受報紙版面、位置和客戶要求等諸多限制。其實,現(xiàn)在看來,這不正是今天在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大行其道的“羊毛出在豬身上”的典型方式嗎?網(wǎng)站靠提升PV和UV吸引來廣告投放,從而賺到錢。所謂用免費甚至倒貼的方式獲得用戶,然后靠其他方式來賺錢,放在今天我們把它稱作“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“免費增值”,實際上這種模式,當年的報社早就采用了。但那個時候,我并不這樣認為,我認為傭金模式很好,這比報社的模式要高級、“性感”得多。

  然而,傭金模式一啟動,我就發(fā)現(xiàn)了問題。傭金模式需要滿足兩個前提:1、交易規(guī)模要海量;2、交易平臺所連接起來的買賣雙方要達到心理平衡。而事實是,買賣雙方很難達到心理平衡。對賣方來說,好不容易得到的蛋糕憑什么要被平臺方分去一塊?站在買方的角度,他也愿意把完整的蛋糕給設(shè)計師,讓他拼全力為自己干活。于是,買賣雙方剛剛通過我這個平臺取得了聯(lián)系,就忙不迭地“私奔”了。這時我終于明白,傭金模式真的不好,這是一種虎口奪食的行為。而在當時,傭金收入又幾乎是我全部的收入,我好不容易把這個市場培養(yǎng)起來,一年有三五千萬收益,我有團隊要養(yǎng)活,我不能放棄傭金模式。

  所以就這么猶猶豫豫、拉拉扯扯掙扎了好幾年。我一會兒降10%的傭金,一會兒又傭金全免,實際上把玩的都是我兜里的傭金。而同時,我深刻地認識到,豬八戒網(wǎng)的商業(yè)模式需要革命。

  “豬八戒”也能“騰云霧駕”

  顛覆式創(chuàng)新這個詞,說說很容易,做起來真的不容易。一方面要“忽悠”投資人,一方面要穩(wěn)定員工,最關(guān)鍵的是要使企業(yè)生存下來。面對這樣一個慘淡經(jīng)營的現(xiàn)狀,面對這樣一個創(chuàng)業(yè)的大坑,我們苦苦掙扎,先后掀起了7次“騰云行動”。

  什么叫騰云行動?騰云駕霧是我大師兄的本事,豬八戒飛不起來但也要折騰。7次騰云行動,我們把豬八戒網(wǎng)的產(chǎn)品、平臺、商業(yè)模式和組織架構(gòu)幾乎全部推翻重塑。6次騰云后,核心團隊走了1/3,大家都不再相信我的豪言壯語。而就在這時候,我發(fā)起了第七次騰云行動。

  彼時正是,我已經(jīng)在中歐上了一年的EMBA課程,聽了陳威如教授的平臺戰(zhàn)略,懂了一點商業(yè)模式。我意識到,收取傭金的模式必須被徹底顛覆,不顛覆便不能從根本上解決問題。在第七次騰云行動之前,我盤點了一下我的家底。

  作為一個交易平臺,豬八戒網(wǎng)創(chuàng)辦多年來,積累了海量的數(shù)據(jù):超過300萬中小微企業(yè)且每天新增500家、接近1000萬擁有專業(yè)技能的機構(gòu)或個人且日增5000家/人,這兩方通過豬八戒網(wǎng)連接了起來,發(fā)生了交易關(guān)系。除了這兩個家底,我們還有幾十個T的原創(chuàng)作品數(shù)據(jù),每一次交易還會產(chǎn)生大量用戶行為數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對于傭金模式階段的豬八戒網(wǎng)或許只是垃圾,但對于想要“騰起云來的豬八戒”來說,卻是一片油海,我們要做的就是嘗試著鉆幾口井,看看井下有沒有油冒出來。

  去年(),我正式開始了第七次“騰云行動”——我在公司內(nèi)部組建了一支“敢死隊”,任務(wù)是在海量的數(shù)據(jù)里去鉆井賺錢。很快,敢死隊就有了第一個發(fā)現(xiàn):中小微企業(yè)來豬八戒網(wǎng)設(shè)計了標志后還需要商標注冊和版權(quán)登記,在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)這方面,我們能不能打出第一口井?

  來看看這口井打得怎么樣:中國最大的商標公司在國家商標總局一天最多注冊50單,而豬八戒網(wǎng)一天可以做到1000單,整整20倍,收入達兩三個億。且不僅僅是注冊代理服務(wù),商標的注冊過程還可能存在爭議,有時需要訴諸法律,我們還能做二次服務(wù),這又是兩三個億的市場。

  鉆完這第一口井,我在今年6月召開了一個新聞發(fā)布會,非常大方地宣布免去豬八戒網(wǎng)的所有傭金?,F(xiàn)在,我的公司內(nèi)部已經(jīng)有了6支敢死隊,他們分別從不同的地方入手,對海量數(shù)據(jù)庫進行全方位的勘探。6個小組的考核指標是,如果你在勘探的過程中發(fā)現(xiàn)這口井能鉆出100萬元來,你就來告訴我,100萬歸你。我內(nèi)心的盤算是,只要那口井有100萬收入,說明那地方有石油,可以做大規(guī)模,將來會為我?guī)沓杀兜睦麧櫋N覀儸F(xiàn)在已經(jīng)找到5口過百萬的井了。所以我們最近比較忙,忙于鉆井。

  近來,我們鉆井的方式也有了些變化。根據(jù)平臺戰(zhàn)略的整合多邊理論,豬八戒網(wǎng)從“單干”轉(zhuǎn)變成了“合作”,我們現(xiàn)在與很多傳統(tǒng)企業(yè)合作。最近與杭州的一家包裝公司一起成立了一個公司,從包裝設(shè)計到生產(chǎn)一站式搞定;我們在拉薩也成立了一個公司,做成職業(yè)裝的生產(chǎn)平臺。類似這樣的產(chǎn)業(yè)還有很多。

  我現(xiàn)在最大的愿望就是跟小伙伴們一起“找海”。“服務(wù)交易的品種和類型”我稱之為“邊界”,“服務(wù)的垂直業(yè)務(wù)”我稱之為“水位線”,我的目的就是進一步拓寬邊界、做深水位線。我并不是那么急功近利地賺錢,我在這個坑里熬了9年,定力是夠的。

  海量的“他們”需要我

  在這里,分享一個故事。我在北京見到了設(shè)計界的一位大佬,受到他的當面指責。他說我擾亂了設(shè)計市場,是價格屠夫,把設(shè)計價格整個兒拉低了。其實,我過去也這么認為,但9年后的今天,我不這么看了。

  我當時問了他兩個問題:第一,作為中國最大的設(shè)計機構(gòu)之一,你們一年為多少家企業(yè)做形象標志設(shè)計?他回答不到100家。我說,中國有幾千萬的中小微企業(yè)、個體商戶,它們請不起你,你們動不動一個VI要價100萬,這幾乎是它們創(chuàng)業(yè)的全部資本,它們不需要你,它們需要我。

  第二個,你的公司養(yǎng)活了多少設(shè)計師?他說700個,是中國最大的設(shè)計機構(gòu),而且這些設(shè)計師最低月薪5000元,高的5萬甚至幾十萬元。我說,這一點很了不起,我承認。但是中國有以千萬計的設(shè)計師、工程師、寫作策劃者,這些有專業(yè)技能的人被拒之門外,你們專業(yè)精英的標準壁壘讓他們碰得頭破血流。但是今天,因為有了豬八戒網(wǎng),這些人擁有了一個平臺,可以成立公司,月收入幾千幾萬甚至更多。我說,我跟你處在不一樣的市場里,我們幾乎是兩個世界的人——塔尖上的企業(yè)需要你們,而海量的中小微企業(yè)和專業(yè)技能者需要我們。

  到今天我可以總結(jié),一個平臺需要具備四重價值:第一重是連接價值,我們建立起一個雙邊或多邊的連接;第二重是基礎(chǔ)設(shè)施價值,就像一座城市提供醫(yī)療、教育、就業(yè)等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施一樣,一個平臺也有店鋪、交易系統(tǒng)、擔保機構(gòu)、賣家工具和各種第三方服務(wù)機構(gòu),它們構(gòu)成了一個平臺的基礎(chǔ)服務(wù);第三重是數(shù)據(jù)價值,也是豬八戒網(wǎng)現(xiàn)在正在鉆的這片油海;第四重是社會價值,我們讓幾百萬中小微企業(yè)有了自己的品牌,讓上千萬擁有專業(yè)技能的人在這里笑,在這里哭,在這里創(chuàng)業(yè),在這里成長,讓他們在這里實現(xiàn)一個小我的大平臺夢想,實現(xiàn)平臺化的生存。

  還記得黃奇帆市長視察豬八戒網(wǎng)時,有兩個著名論斷,這兩個論斷也一路支撐著我們走到今天。他說:“豬八戒網(wǎng)不僅僅是個交易平臺,也是孵化器,能使這些有專業(yè)技能的人才在這個平臺上孵化成長,你們就是一個超級孵化器。”這一句話我當時沒有太懂,但是后來我懂了。他的第二句話是:“在目前中國人均GDP只有三五千美元的時候,豬八戒網(wǎng)可能沒有多大意思,沒有多少交易額,因為此時人們在網(wǎng)絡(luò)上更多地會購買實體商品,所以淘寶和京東今天很牛。但你一定要相信中國的發(fā)展,當人均GDP超過9000美元時,豬八戒就迎來了春天。”

  最近我就發(fā)現(xiàn),有很多業(yè)內(nèi)新貴掙扎在“個人生活服務(wù)領(lǐng)域”的紅海中。我很幸運,我和我的團隊在面向中小微企業(yè)服務(wù)的藍海里走到了今天,迎來了“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的春天。

  互聯(lián)網(wǎng)小老板創(chuàng)業(yè)的故事二

  初見高先鋒與魯華芳,是在他們的旺鋒養(yǎng)鵝場。這個農(nóng)場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫,四面環(huán)水,還被大塊綠色的農(nóng)田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙,精致優(yōu)雅,輕柔地喚著丈夫把車里的水果拿出來,高先鋒則顯得沉熟穩(wěn)重。

  他們與平常的90后夫妻無異,喜歡在朋友圈里曬家里的兩個孩子,也喜歡各種旅行。他們還是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者,堅持在淘寶上賣法式鵝肝,并且銷量在整個淘寶網(wǎng)里獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元,今年預(yù)計在400萬元左右(約占總銷售額的三分之一)。夫妻倆有條不紊地經(jīng)營著養(yǎng)鵝場以及線上線下的店鋪,在其他90后上班族休息的節(jié)假日里,他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。

  緣起

  客戶一句話讓他開拓一片新天地

  魯華芳是蕭山人,高先鋒是慈溪人。兩人大學時讀的都是市場營銷,因此認識,繼而發(fā)展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言,她靦腆地說:“嫁到慈溪后,與先生共同經(jīng)營法國朗德鵝的事業(yè),學會慈溪方言是必要的,雖然最初對我來說,這也是個門檻。”

  起初,兩人只是單純在線下推銷法式鵝肝,偶然間遇到的一位客戶,成了他們進入電商領(lǐng)域的催化劑。

  年初,一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產(chǎn)品,表達了購買意愿,并問他們是否有網(wǎng)店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路,當年3月份,高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

  魯華芳聽到這里,突然俏皮地打趣道:“你好像沒跟我說過這個事情噢,我一直以為是你自己想到的。”

  初涉電商,夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露:“當時生意處于一種不上不下的狀態(tài),雇一個客服不太劃算,包產(chǎn)品的工作就由我去做。”當時,她第一胎已經(jīng)懷孕四五個月了,孕期反應(yīng)十分劇烈,常常是一邊頻頻起身去吐,一邊還要忙著工作。直到后來,飯也吃不下,只是一個勁地吐,吐出來的是酸水、膽汁,甚至是血。說到這里,她頓了一下,略帶慚愧地補了一句:“現(xiàn)在想想,感覺蠻對不起大兒子的。”

  越來越多的成交記錄帶給兩人信心,高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業(yè)模式,將法式鵝肝的市場被徹底打開。

  產(chǎn)品

  從整塊營銷到私人定制

  在談到電商上銷售的鵝肝產(chǎn)品時,魯華芳總是嚴肅地反復(fù)強調(diào):“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們,就有一個養(yǎng)鵝場在支撐。”

  為此,她還特意帶人到養(yǎng)鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊后,喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹:“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開,這里是大鵝的養(yǎng)殖地。一般把鵝養(yǎng)到4~5個月后,就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下,他們向客戶提供的都是當天取的新鮮鵝肝。

  由于鵝肝的烹飪具有相當?shù)拈T檻,夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產(chǎn)品。魯華芳一邊不好意思地笑著,一邊分享最初的“小傻事”。“當時我們賣的都是一整塊鵝肝,居然真的會有人來買。”

  后來,越來越多的顧客反映說,一整塊鵝肝吃起來不方便,也不易儲存。“于是,我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法,將其分成若干塊,每塊都用密封袋裝好,消費者可以隨吃隨拆。”這種細致貼心的服務(wù),自然受到了顧客的好評。

  顧客的要求遠不止這些,于是,夫妻倆根據(jù)顧客的不同要求,對鵝肝進行差別化烹飪,甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說:“只要顧客在購買時提出要求,我們都能為他完成定制服務(wù)。”

  營銷

  O2O“雙行道”帶動銷售量

  說到營銷方式,夫妻倆談興更濃,甚至還夾雜著討論和爭論。

  高先鋒說,他們的經(jīng)營模式也分線上線下,線上是網(wǎng)店,線下則是農(nóng)場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為,用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準確的,用“雙O2O模式”才更加貼切。

  所謂“雙O2O模式”,是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝后,再通過線上來購買,價格自然更便宜;另一方面,也有一些顧客在網(wǎng)上下單后,希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任,自然也會帶動銷量一路向上。

  “對于營銷模式,我們也從未停止學習。”說這句話的時候,魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽”上斬獲金獎后,他們一直在參加各種創(chuàng)業(yè)比賽。最瘋狂的是,魯華芳又懷孕了,她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創(chuàng)業(yè)大賽。

  幾次下來,魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”,她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們?nèi)胰说墓?rdquo;,這也成為了她的口頭禪。

  魯華芳坦言,熱衷參加各種比賽,主要是在與其他選手交流過程中,可以收獲更多的靈感與想法,而不是做一只井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

  傳播

  一片鵝肝的小“心機”

  在事業(yè)做得正紅火的時候,去年,夫妻倆發(fā)現(xiàn)一些劣質(zhì)鵝肝產(chǎn)品混入市場,想要復(fù)制他們的模式來盈利。“發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象著實讓我們大吃一驚,劣質(zhì)產(chǎn)品會令消費者對法式鵝肝的印象變差,甚至會讓整個市場都被做壞。”魯華芳說。

  兩人突然意識到打造品牌的重要性。于是,他們讓自己的所有產(chǎn)品都穿上了朗德康特有的包裝以及產(chǎn)品二維碼。

  魯華芳還發(fā)現(xiàn),最好的傳播介質(zhì)其實正是產(chǎn)品本身。“1斤重的鵝肝通??梢员环譃?0~50片,搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那么每一片鵝肝都能輻射到一個顧客,吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網(wǎng)店二維碼,“這個時候,只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

  據(jù)說,曾經(jīng)有一位代辦酒席的廚師向他們反饋,有幾位外地來的客人吃到鵝肝后,立刻就被“征服”了,找人詢問可以從哪里買到。這件小事,讓兩人開心了好久。

  服務(wù)

  “肯吃虧”的售后服務(wù)原則

  “在互聯(lián)網(wǎng)時代,執(zhí)拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。

  “消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換,造成的損失由公司承擔。”魯華芳反復(fù)強調(diào),做好售前服務(wù)不稀奇,做好售后服務(wù)才是令企業(yè)名聲遠揚的最佳方式。

  在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客,卻可以堅持自己的服務(wù)。魯華芳舉了一個例子,“有個顧客說我們的鵝肝不正宗,我們說,退款可以但我們收回這個產(chǎn)品,收回來一看,他已將鵝肝吃得所剩無幾了,但他仍然強烈要求退款,我們最后還是統(tǒng)一退給了他。”真誠的服務(wù)自然會贏得絕大部分顧客的青睞,許多人都成為回頭客,并且?guī)碓丛床粩嗟男驴汀?/p>

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