90后創(chuàng)業(yè)家在網(wǎng)絡(luò)致富故事
90后創(chuàng)業(yè)家在網(wǎng)絡(luò)致富故事
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益改善的同時,越來越多的消費者逐漸接納網(wǎng)上購物,網(wǎng)上購物也成為一種新的購物方式,網(wǎng)絡(luò)市場潛力巨大。那么下面是學習啦小編分享的90后創(chuàng)業(yè)家在網(wǎng)絡(luò)致富故事的內(nèi)容,希望對您有所幫助。
90后創(chuàng)業(yè)家在網(wǎng)絡(luò)致富故事一
在江蘇無錫有一個裝修隊,最大的特點就是沒有實體店,但是又有別于街邊的游擊隊,依靠QQ、微信以及網(wǎng)絡(luò)論壇宣傳,一年的營業(yè)額1000多萬元,凈利潤150多萬元。那么這個裝修隊是如何實現(xiàn)的呢?
沒有辦公室的裝修“特種隊伍”
小林(化名)是這個裝修隊的老板,你說他的隊伍是游擊隊,業(yè)務量可能是幾十個街邊游擊隊加在一起都無法超越的。你說他的隊伍是正規(guī)軍,雖然有公司注冊,但是卻沒有實體辦公地點,只好將其列為裝修界的“特種隊伍”!
小林旗下的客服人員全部在家中辦公,一切溝通都通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信實現(xiàn),既節(jié)省了他的開支,也方便她們的工作。而小林與客戶的所有訂單幾乎都是在肯德基里簽下的。
小林表示,在取得同樣的業(yè)務量的時候,自己肯定要比有辦公室的同行掙得多,別小看了這房租以及各種日常辦公支出,也能吃掉差不多30%的凈利潤進去。
新型付款方式,取得顧客絕對信任
小林表示,這種經(jīng)營方式前提就是必須取得顧客的絕對信任,可是如何取得顧客信任呢?
小林創(chuàng)造了一個新型的付款方式,即每做完一步活,客戶驗收合格后再付錢。這樣很多業(yè)主沒有后顧之憂了,畢竟如果不滿意可以不付錢,不怕小林的隊伍拿錢消失,滿意了可以繼續(xù)做。錢在業(yè)主手里,他們的控制權(quán)很大。另外,小林收取定金的方式也和同行不同,同行一般會收取60%的定金,主要是怕客戶反悔,而小林只收顧客的5%的定金(總體也就不過千余元),其實就是一個象征性收費,顧客的風險降低了,也愿意和小林合作。
據(jù)小林介紹,他的客戶基本上都是老客戶介紹的,由于有熟人介紹,大家都算是知根知底,合作起來也比較輕松。當然也有一些陌生的客戶,他們?nèi)慷际窃谛×终搲餄撍嗳盏娜?,有的竟然潛水兩年多,對小林公司的一舉一動了如指掌,發(fā)現(xiàn)小林他們運作2年多都沒有發(fā)生問題,才敢貿(mào)然一試。
付工酬逆流程,工人忠誠度高
小林表示,說是裝修公司,其實說白了,自己就是一個小包工頭。大家都知道做裝修的工人最怕的就是包工頭卷錢走人,不給他們發(fā)工資。所以小林在付工酬上也創(chuàng)新了,不再是他給工人發(fā)工資,而是工人給他發(fā)工資,即工人自己和業(yè)主結(jié)算工資,然后把給小林的提成返給小林,免去了很多討薪的麻煩,而且工人每完成一步工程就能拿到一部分錢,心里踏實,更愿意和小林一起干。同時絕大多數(shù)裝修工人都十分樸實,也不會拖欠小林的薪水。
另外,這種模式還有幾個好處:一是小林省去了財務人員,因為這種每步結(jié)算法,必須要有一個專門的財務人員,在無錫市一個財務人員一個月工資至少3000多元,這筆費用就省了。二是每個工地都是結(jié)六次賬,如果小林自己跑,根本都忙不過來,工人結(jié)就省事很多。第三,以前的結(jié)算模式,如果業(yè)主不滿意,我要告訴工人重新做,工人拿不到錢心里不痛快,也不愿意返工做,而現(xiàn)在工人自己向業(yè)主要錢,對業(yè)主十分客氣,為了是快點結(jié)賬拿到錢,甚至為了博得業(yè)主好感,還提出很多好的建議,這也讓業(yè)主十分高興。
小林表示,這種模式讓工人和自己的關(guān)系十分牢靠,一開始公司只有七八個工人,后來很多工人都將他們的好友、工友介紹過來,現(xiàn)在整個公司更像是一個大家庭。
年輕女性是主流目標顧客
小林透露,這種模式比較創(chuàng)新,上歲數(shù)的人難以接受,反而是一些二三十歲的年輕人更容易接受,現(xiàn)在小林有91%的客戶都是25—23歲的人,而且以女性為主。小林表示,其實這種模式最適合女性心理,而時下年輕人裝修房子,往往女性起到了主導意見。因為,女性認為房子裝修是一件重要的事情,凡事都喜歡親力親為,而我的每步結(jié)算方式恰好滿足了她們的需求,所以女性顧客更愿意和我合作。
網(wǎng)絡(luò)推廣,技巧方法不能少
盡管小林一再表示自己在網(wǎng)絡(luò)推廣方面與專業(yè)人士相差甚遠,但是在創(chuàng)業(yè)故事網(wǎng)看來卻是一個草根投資者可以借鑒的好方法:
首先,他在國內(nèi)一些著名的裝修論壇上裝專家,當有客戶問問題時,他就打電話咨詢真專家,然后解答,慢慢地他在論壇上就成為了一個真正的專家。
其次,寫文章曝光業(yè)內(nèi)黑幕,別看是負面文章,但是抓住了顧客的需求點,反響很大,頗受論壇里的網(wǎng)友支持。
第三,引導一些顧客寫軟文在論壇上發(fā)表,其實做裝修這行,“金杯、銀杯不如顧客的口碑”,只要有了顧客的好口碑,生意自然就會找上門來,而小林又不是騙人,只是讓顧客將經(jīng)歷自己寫完發(fā)到網(wǎng)上,當然這里如果有顧客發(fā)牢騷,他也會針對問題,在網(wǎng)上進行回應,這樣更真實。畢竟孰能無過,讓更多潛水的顧客知道小林是真的在做事,而不是騙人?,F(xiàn)在隨著微信的發(fā)展,如果業(yè)主對小林裝修滿意,就在朋友圈里發(fā)一下。小林表示,慢慢地這人氣就聚起來了。
同時,小林表示,這個宣傳是一個積累的過程,并不會在短時間內(nèi)爆發(fā),自己的積累大約用了兩年多的時間,如果快速爆發(fā),后果不堪設(shè)想,畢竟缺乏很多經(jīng)驗的積累。
龐大數(shù)據(jù)庫,向著顧客提建議
小林透露,自己并不是說自己有多高尚,但是在裝修這個行業(yè)里,有一個潛規(guī)則,其實現(xiàn)在也都快變成明規(guī)則了,就是裝修公司變法在設(shè)計方案里加錢,讓業(yè)主多掏錢,原因很簡單,龐大的成本支出在那里,不多賺些錢,可能這一單生意就是賠錢。
而小林則不是,每和一個顧客商談時,他都會根據(jù)顧客的需求,提出一些中肯的意見,特別是告訴顧客有些裝修是沒有必要的,變法的讓顧客少掏錢,這樣大大提升了顧客的好感。
小林表示,自己并非是故意討巧顧客,而是真的從內(nèi)心為顧客著想:
一是,現(xiàn)在自己的顧客大多數(shù)是年輕人,第一次裝修房子,想裝修漂亮,住一輩子,這是不現(xiàn)實的,自己不能為了多賺錢,讓顧客多花錢,這樣自己的客戶一旦發(fā)現(xiàn)受騙,對自己未來生意有很大影響。
二是,自己提供的意見都是依賴于自己兩年多積攢數(shù)據(jù)庫,自己將從業(yè)以來顧客反饋的各種意見,各種方案都建立了一個數(shù)據(jù)庫,這樣自己提供的意見都是有的放矢,更有說服力,能讓顧客相信。
簡單化的管理,人品第一位
小林表示,要說與同行的不同,除了以上介紹的,可能還有一點就是員工管理,其實自己與工人之間關(guān)系十分簡單,都稱不上管理,就是我攬活然后交給他們?nèi)プ?,垂直化管理,大家更像是朋友??赡苡腥苏f了,這種松散管理會不會有什么負面影響呢?
小林透露,所謂的負面管理無非就是工人不好好干活,但是由于錢是他們和業(yè)主結(jié)算,所以不好好干活,就是自己和錢過不去,所以這點基本能杜絕。唯一的風險就是工人的人品,比如故意偷工減料,偷拿東西等等,我的原則就是一旦發(fā)現(xiàn)了,就立馬開除,絕不留情面,另外還要向業(yè)主賠款。我始終認為,一個人技術(shù)不行,可以再學習,但是如果人品不行,再高的技術(shù)也沒有用。所以我面試員工的重點就是人品考核,也會在他們實習期間設(shè)置一些現(xiàn)實問題考驗他們,通不過考試的只能離開公司,因為他們留在公司就是最大的風險。
90后創(chuàng)業(yè)家在網(wǎng)絡(luò)致富故事二
羅葉青,湖南邵陽人,是個地道的農(nóng)家女,從小家境就不太好,但她懂得要改變自己的命運,只有靠自己的努力。從當初的170元,到現(xiàn)在擁有百萬身家,她走過了一段不平凡的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之路。
從打工到創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)折
說起羅葉青的網(wǎng)商經(jīng)歷,和很多最初接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的人一樣,她也是選擇在淘寶上開的小店。那時,羅葉青還在機關(guān)上班,閑散的生活讓她感到無比乏味。有一個同事在網(wǎng)上開了個小店,生意還不錯,她當時就非常有興趣。“當時在單位可以上網(wǎng),時間又比較空閑,在網(wǎng)上泡了一段時間之后,我決定在淘寶上開家店打發(fā)一下時間。”
打了幾年工之后,她又回到了家鄉(xiāng)。她記得打工的時候,回到家之后,她也在網(wǎng)上開了個小店。觀察了淘寶上各類賣家的產(chǎn)品之后,羅葉青決定選擇一些既有創(chuàng)意又實用的家居用品作為自己的產(chǎn)品。由于一開始沒什么經(jīng)驗,進貨時她選擇了當?shù)氐囊患医?jīng)營這類物品的連鎖店,花了170塊錢進了一些沐浴刷、卡通存錢罐等小玩意放到網(wǎng)上去賣。
“那時候根本不懂得什么營銷技巧,就是傻傻的等著人家找上門。令她驚喜的是,不久就有了第一筆交易,她至今還記得,有人找我買了一個沐浴刷和一個相框,那筆交易是21元錢,賺了8元錢。”錢雖然不多,可是卻給了羅葉青一針強心劑,原本是玩玩的心態(tài)也開始隨之改變。她也開始去主動鉆研一些營銷技巧:“像是充當買家去同類店里了解產(chǎn)品的銷售行情啊,去論壇發(fā)帖推銷自己的網(wǎng)店啊,都是自己一點點琢磨出來的。”
從零售到批發(fā)的轉(zhuǎn)型
初戰(zhàn)告捷讓她有了動力,她從此迷上了網(wǎng)店,用心經(jīng)營著她的小店。第一個月的業(yè)績是200多元。從買家那里,她得到了一些非常有效的需求信息,于是她開始尋找更好的產(chǎn)品和進貨渠道。最后,她決定專事經(jīng)營創(chuàng)意家居生活用品。慢慢地,她的小店做出了名氣,銷量一路上漲。到了第二年,她的小店成功實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型,從單純的零售轉(zhuǎn)向面對網(wǎng)店批發(fā)供貨。
隨著網(wǎng)店越做越大,她已經(jīng)不滿足于只在網(wǎng)上開店了,她找人做了一個獨立網(wǎng)站,網(wǎng)站定位于老百姓買得起的創(chuàng)意家居用品。網(wǎng)站做成后,她開始通過各種方式宣傳她的網(wǎng)站。前期的宣傳主要是論壇灌水留言等簡單的方法,后期隨著資金的增多,她開始在一些搜索引擎和門戶網(wǎng)站上投入廣告宣傳。這些廣告宣傳取得了非常不錯的效應,不久之后,網(wǎng)站的注冊會員就達到了將近一萬人,每天下訂單的客戶更是讓她應接不暇。
由于訂單的急劇增加,在服務方面出現(xiàn)了嚴重滯后,比如客服人員不能滿足客戶的大量在線咨詢,成交的訂單由于人手不足而延誤,裝箱粗心、物流野蠻導致貨物破損,部分產(chǎn)品斷貨造成購買者長期等待,運輸途中發(fā)生偷貨少貨……面對這一系列的問題,她首先著手解決人手的問題,把發(fā)貨工人增加到10個,客服增加到6個。并且發(fā)貨的流程也重新細化,從接到訂單,到產(chǎn)品發(fā)出,五道關(guān)口層層把關(guān)。嚴格的管理制度下,網(wǎng)站的運營開始走上正規(guī)化?,F(xiàn)在,網(wǎng)站的注冊會員已經(jīng)達到了10萬多,客戶遍及東南亞、港臺、美國等地區(qū)。
從批發(fā)到加盟的轉(zhuǎn)變
沒多久,幾個朋友鼓勵羅葉青設(shè)立自己的獨立網(wǎng)站??紤]到與淘寶網(wǎng)店相比,獨立網(wǎng)站有更多的自主空間,可以更全面的展現(xiàn)產(chǎn)品的種類和特性,而且可以把自己的經(jīng)營理念貫穿到整個網(wǎng)站的運營中去。就這樣,9月,“家天下”創(chuàng)意家居館網(wǎng)站建立了起來。經(jīng)過一系列在百度和一些大型門戶類網(wǎng)站上的廣告投入和網(wǎng)絡(luò)宣傳,“家天下”網(wǎng)站的客戶人數(shù)急增,注冊會員達到了上萬人。
羅葉青的生意也越發(fā)忙碌,可在忙碌的同時,她始終有著自己的擔心:“網(wǎng)上交易多使用支付寶的付款方式,作為一個第三方的交易平臺,在保證安全的同時,也影響了資金回流的速度。特別是碰上那些忘記確認支付的客戶,常常得等45天之后才能收到他們的貨款。而且在網(wǎng)上和顧客的溝通也很有限,有時很多交易糾紛的根本原因就是溝通上的不充分。”
這一系列的問題,再一次讓羅葉青陷入了對自己經(jīng)營模式的思索:“最初開網(wǎng)店,更多的是當成兼職在演練,隨著經(jīng)驗的積累和人脈的增多,我越來越覺得實體店也有著網(wǎng)店無法替代的優(yōu)勢:在和客戶的交流中,實體店無疑是最直接最有說服力的,而且在資金的回流方面也是最理想的。這些優(yōu)勢正好可以彌補我之前對網(wǎng)絡(luò)營銷的擔憂。”于是,在網(wǎng)上“撲騰”了3年多之后,羅葉青最終決定“兩條腿走路”——一面在網(wǎng)上經(jīng)營批發(fā)生意,一面在網(wǎng)下開設(shè)了自己的實體店,同時面向全國招收加盟店。
“我個人很看好創(chuàng)意家居用品市場的發(fā)展前景,因為只要有家的存在,就會有家居用品的市場存在?,F(xiàn)在整個市場的混亂是由于以次充好和盲目壓價等現(xiàn)象導致的,這就愈發(fā)的需要我們把那些真正質(zhì)量好,性價比高的產(chǎn)品更多的引向市場。我們開實體店的目的,也是希望能給那些沒有經(jīng)驗的加盟者提供一些我們成功的經(jīng)驗指導,按我們現(xiàn)有的成功模式輸出,讓他們也能夠輕松創(chuàng)業(yè)成功。我也許不能保證加盟者都能穩(wěn)賺不賠,但是我有信心能讓91%的加盟者盈利。”
現(xiàn)在,很多“家天下”的新老客戶都開始上門找她聯(lián)系具體合作事宜。相信借助網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展起來的“家天下”一定會在線上線下的優(yōu)勢互補下,迎來更大的發(fā)展。從當初的170元起步,到如今擁有百萬身家,羅葉青感嘆,如果沒有網(wǎng)絡(luò),她根本不可能做到這一步。
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