關(guān)于90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的故事

　　隨著電子商務(wù)在我國(guó)的推廣，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)逐漸成為時(shí)尚。因此很多人都選擇到網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)業(yè)尋找致富的機(jī)遇，那么下面是學(xué)習(xí)啦小編分享的關(guān)于90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的故事的內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。

　　關(guān)于90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的故事一

　　出生于的王志鳳是個(gè)愛(ài)漂亮而且擅于打扮自己的女孩子，12月，她辭掉了工作自己開(kāi)了一家網(wǎng)店，僅用了一年半的時(shí)間，她便賺了近20萬(wàn)元，月收入穩(wěn)定在15000元左右。王志鳳總結(jié)的網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)是：6個(gè)“一定”不能少——一定要把打字速度練到最快，一定要選擇自己喜歡的項(xiàng)目，一定要找到充足穩(wěn)定的貨源，一定要挑出顧客喜歡的貨品，一定要把每個(gè)客人當(dāng)成朋友，一定要全身心投入全力堅(jiān)持。

　　一本書勾起開(kāi)網(wǎng)店的念頭

　　，王志鳳從沈陽(yáng)師范大學(xué)畢業(yè)后，經(jīng)過(guò)應(yīng)聘成為了鞍山一家合資公司的文秘，月收入2000多元。工作了幾個(gè)月后，她開(kāi)始覺(jué)得自己并不適合這份工作。當(dāng)時(shí)，朱德庸“澀女郎”的潮流在許多年輕人的心中涌動(dòng)，一個(gè)嶄新的名詞“拍女郎”成為眾多網(wǎng)友們茶余飯后談?wù)摰臒狳c(diǎn)。“拍女郎”專指那些與QQ一起成長(zhǎng)，后又在拍拍網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的年輕女性。這部分女性大多是“90后”，她們受過(guò)高等教育，年輕、時(shí)尚、追求自由自在的生活，敢闖敢拼，她們活躍在拍拍網(wǎng)上，潛心經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，為自己的事業(yè)不懈努力。這時(shí)候的王志鳳，也對(duì)此著了迷，如果自己開(kāi)家小店會(huì)怎樣呢?

　　下決心辭掉工作開(kāi)家網(wǎng)店

　　王志鳳想，自己本身就對(duì)女孩子穿衣打扮很在行，如果自己開(kāi)家店，一方面可以將自己擅長(zhǎng)的一面發(fā)揮出來(lái)，另一方面在網(wǎng)上開(kāi)店沒(méi)有實(shí)體店那么大的風(fēng)險(xiǎn)，況且投入也不大，應(yīng)該可以嘗試一下。如今，在網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多，而且自己的眼光也不錯(cuò)，相信這個(gè)行業(yè)的前景一定不錯(cuò)。

　　經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的思考，王志鳳下定了決心，“我要辭掉工作，自己開(kāi)網(wǎng)店。如果商品太大眾化，肯定不會(huì)吸引更多的消費(fèi)者。店鋪的商品價(jià)格必須得讓消費(fèi)者接受，而且款式要獨(dú)特新穎，才能滿足現(xiàn)代人喜歡與眾不同的個(gè)性。”

　　經(jīng)過(guò)一番市場(chǎng)調(diào)查，王志鳳最后把目標(biāo)鎖定在了“哈韓服裝”。目標(biāo)確定了，12月，王志鳳開(kāi)始了她的淘寶創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。她每月要去北京、廣州等地進(jìn)貨一次，開(kāi)店一個(gè)月后，她與韓國(guó)某品牌聯(lián)系做代理，專門經(jīng)營(yíng)韓國(guó)進(jìn)口服飾、鞋帽、化妝品等。

　　生意冷淡找原因

　　當(dāng)時(shí)，王志鳳手里只有工作幾個(gè)月攢下來(lái)的5000元錢，根本不夠進(jìn)貨，最后還是她的父母給了她經(jīng)濟(jì)上的支持。但王志鳳沒(méi)有白白接受父母的資助，她和父母“達(dá)成協(xié)議”，一年內(nèi)力爭(zhēng)把錢還給父母。有了啟動(dòng)資金，在朋友的幫助下，王志鳳前往北京韓國(guó)服飾批發(fā)店進(jìn)了3萬(wàn)元的衣服，回來(lái)后將這些服飾拍照上傳到了網(wǎng)店。

　　小店剛開(kāi)張的時(shí)候，生意很冷淡，有時(shí)一連幾天都無(wú)人問(wèn)津，半個(gè)月下來(lái)，僅僅賺了幾百元。但是她并沒(méi)有氣餒，而是漸漸地意識(shí)到，開(kāi)網(wǎng)店與買家溝通的橋梁就是文字，王志鳳查看了很多對(duì)賣家的評(píng)價(jià)，很多“中評(píng)”都是因賣家回復(fù)太慢，感覺(jué)態(tài)度冷淡無(wú)法理解等，從而影響了生意。其次，通過(guò)自己淘寶購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，上傳商品的圖片效果也很影響購(gòu)買興趣，于是，她開(kāi)始全面補(bǔ)習(xí)多方面的知識(shí)，比如練習(xí)打字速度，學(xué)習(xí)攝影的基本功等。

　　改進(jìn)服務(wù)贏得買家

　　又經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的積累，王志鳳終于對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，小店也開(kāi)始慢慢走上正軌。這時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在購(gòu)買完商品后最關(guān)心兩件事，一是發(fā)貨是否迅速，二是商品的質(zhì)量和外觀是否與在網(wǎng)上所看到和感覺(jué)到的一致。

　　摸清了消費(fèi)者的這些心理，她開(kāi)始有針對(duì)性地改進(jìn)自己的網(wǎng)店。比如，通過(guò)合理安排商品的上架時(shí)間和巧妙的利用推薦位，使得大多數(shù)時(shí)候都能有一些商品出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第1、2、3頁(yè)。此外還要密切參考競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)，以便使自己網(wǎng)店的商品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于圖片來(lái)說(shuō)，特別是在搜索結(jié)果中出現(xiàn)的圖片，盡量挑選最吸引眼球的。對(duì)于商品，她總是如實(shí)地告訴買家商品本身的質(zhì)地、顏色和手感。如果圖片與實(shí)物有差異，也會(huì)如實(shí)告知，絕對(duì)不會(huì)有絲毫掩飾，寧可自己承擔(dān)損失也不會(huì)讓買家感到不滿意。

　　讓王志鳳印象最深的一次交易是在年初，“一個(gè)浙江的女孩買了一雙韓國(guó)產(chǎn)的120元布鞋，收到鞋后稍微大了一點(diǎn)，但那個(gè)女孩沒(méi)有要求調(diào)換。我看到了她的留言后就和那個(gè)女孩聯(lián)系，愿意為她換雙合適的鞋，運(yùn)費(fèi)由我來(lái)出，這筆交易我賠了5元。但從那以后我也擁有一個(gè)忠實(shí)的客人，那個(gè)女孩還介紹了很多朋友來(lái)我店里買東西，每次上新貨，她們也會(huì)先買上幾件。 ”

　　這一年多以來(lái)，王志鳳交易過(guò)的買家，對(duì)她的網(wǎng)店都很滿意，交易評(píng)價(jià)都是好評(píng)，好評(píng)率達(dá)到了100%。這樣高的滿意率，跟王志鳳的努力是分不開(kāi)的。如今，她幾乎每天都要忙到半夜12點(diǎn)多，早上7點(diǎn)起床后就要接單、打包、發(fā)貨、進(jìn)貨和處理客服問(wèn)題，幾乎把全部的時(shí)間都用到了網(wǎng)店上。大約開(kāi)業(yè)4個(gè)多月后，網(wǎng)店月收入基本上達(dá)到了8000-10000元。

　　網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)一年半收入近20萬(wàn)元

　　“經(jīng)過(guò)一段時(shí)間摸索和學(xué)習(xí)，我的網(wǎng)店擁有了一批固定的客源，同時(shí)和來(lái)自五湖四海的買家們也成為了朋友，聊天中，她們就問(wèn)我為什么不將自己店的商品再擴(kuò)充一下，現(xiàn)在很多服飾都可以通過(guò)代購(gòu)的方式經(jīng)營(yíng)，省去了上貨的成本。”聽(tīng)了買家的建議，她開(kāi)始上網(wǎng)咨詢有經(jīng)驗(yàn)的專做韓國(guó)服裝代購(gòu)的賣家，溝通幾天后她看中兩家韓國(guó)網(wǎng)站的商品，除了有韓國(guó)正品進(jìn)口外，還有韓國(guó)本土品牌的專賣，并為代購(gòu)商提供商品照片，省去上貨的環(huán)節(jié)，從而節(jié)省了時(shí)間。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的重新布置和裝飾，5月，全新的韓國(guó)進(jìn)口網(wǎng)店呈現(xiàn)在了買家面前。商品多、價(jià)合理、信譽(yù)高，這使王志鳳的網(wǎng)店點(diǎn)擊率不斷攀升。“創(chuàng)業(yè)之初沒(méi)想過(guò)自己的網(wǎng)店可以有現(xiàn)在的成績(jī)，這與買家朋友們的合理建議和自己的辛苦付出是分不開(kāi)的。”現(xiàn)在，王志鳳的網(wǎng)店月收入達(dá)到15000元左右，這在鞍山的網(wǎng)店中算是很突出的。

　　王志鳳一直很喜歡一句話就是：“做生意要先做人”。只要盡心盡力地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，熱情周到地把每一位顧客當(dāng)成朋友一樣的對(duì)待，多為他們著想，客人一定會(huì)把你當(dāng)朋友一樣對(duì)待，有需要你的產(chǎn)品的時(shí)候一定也會(huì)優(yōu)先考慮你。

　　關(guān)于90后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的故事二

　　初見(jiàn)高先鋒與魯華芳，是在他們的旺鋒養(yǎng)鵝場(chǎng)。這個(gè)農(nóng)場(chǎng)毗鄰寧波市慈溪周巷水庫(kù)，四面環(huán)水，還被大塊綠色的農(nóng)田圍繞起來(lái)。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙，精致優(yōu)雅，輕柔地喚著丈夫把車?yán)锏乃贸鰜?lái)，高先鋒則顯得沉熟穩(wěn)重。

　　他們與平常的90后夫妻無(wú)異，喜歡在朋友圈里曬家里的兩個(gè)孩子，也喜歡各種旅行。他們還是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，堅(jiān)持在淘寶上賣法式鵝肝，并且銷量在整個(gè)淘寶網(wǎng)里獨(dú)霸鰲頭———去年的銷售額超過(guò)300萬(wàn)元，今年預(yù)計(jì)在400萬(wàn)元左右(約占總銷售額的三分之一)。夫妻倆有條不紊地經(jīng)營(yíng)著養(yǎng)鵝場(chǎng)以及線上線下的店鋪，在其他90后上班族休息的節(jié)假日里，他們常常要忙到凌晨一兩點(diǎn)鐘。

　　緣起

　　客戶一句話讓他開(kāi)拓一片新天地

　　魯華芳是蕭山人，高先鋒是慈溪人。兩人大學(xué)時(shí)讀的都是市場(chǎng)營(yíng)銷，因此認(rèn)識(shí)，繼而發(fā)展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言，她靦腆地說(shuō)：“嫁到慈溪后，與先生共同經(jīng)營(yíng)法國(guó)朗德鵝的事業(yè)，學(xué)會(huì)慈溪方言是必要的，雖然最初對(duì)我來(lái)說(shuō)，這也是個(gè)門檻。”

　　起初，兩人只是單純?cè)诰€下推銷法式鵝肝，偶然間遇到的一位客戶，成了他們進(jìn)入電商領(lǐng)域的催化劑。

　　年初，一位寧波客戶在年貨展銷會(huì)上看到他們的產(chǎn)品，表達(dá)了購(gòu)買意愿，并問(wèn)他們是否有網(wǎng)店。這句話為高先鋒開(kāi)啟了一個(gè)全新的思路，當(dāng)年3月份，高先鋒就在淘寶上開(kāi)了一家鵝肝專賣店。

　　魯華芳聽(tīng)到這里，突然俏皮地打趣道：“你好像沒(méi)跟我說(shuō)過(guò)這個(gè)事情噢，我一直以為是你自己想到的。”

　　初涉電商，夫妻倆做過(guò)許多瘋狂的事情。魯華芳透露：“當(dāng)時(shí)生意處于一種不上不下的狀態(tài)，雇一個(gè)客服不太劃算，包產(chǎn)品的工作就由我去做。”當(dāng)時(shí)，她第一胎已經(jīng)懷孕四五個(gè)月了，孕期反應(yīng)十分劇烈，常常是一邊頻頻起身去吐，一邊還要忙著工作。直到后來(lái)，飯也吃不下，只是一個(gè)勁地吐，吐出來(lái)的是酸水、膽汁，甚至是血。說(shuō)到這里，她頓了一下，略帶慚愧地補(bǔ)了一句：“現(xiàn)在想想，感覺(jué)蠻對(duì)不起大兒子的。”

　　越來(lái)越多的成交記錄帶給兩人信心，高先鋒與魯華芳開(kāi)始思考更多的商業(yè)模式，將法式鵝肝的市場(chǎng)被徹底打開(kāi)。

　　產(chǎn)品

　　從整塊營(yíng)銷到私人定制

　　在談到電商上銷售的鵝肝產(chǎn)品時(shí)，魯華芳總是嚴(yán)肅地反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“我所認(rèn)為的電商一定要有實(shí)體作支撐。比如我們，就有一個(gè)養(yǎng)鵝場(chǎng)在支撐。”

　　為此，她還特意帶人到養(yǎng)鵝場(chǎng)參觀。在繞過(guò)一條幽靜的小走廊后，喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹：“我們會(huì)把小鵝、中鵝和大鵝分開(kāi)，這里是大鵝的養(yǎng)殖地。一般把鵝養(yǎng)到4～5個(gè)月后，就可以取肝了。”在實(shí)體的堅(jiān)強(qiáng)支撐下，他們向客戶提供的都是當(dāng)天取的新鮮鵝肝。

　　由于鵝肝的烹飪具有相當(dāng)?shù)拈T檻，夫妻倆決定拓展市場(chǎng)———銷售烹飪好的產(chǎn)品。魯華芳一邊不好意思地笑著，一邊分享最初的“小傻事”。“當(dāng)時(shí)我們賣的都是一整塊鵝肝，居然真的會(huì)有人來(lái)買。”

　　后來(lái)，越來(lái)越多的顧客反映說(shuō)，一整塊鵝肝吃起來(lái)不方便，也不易儲(chǔ)存。“于是，我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法，將其分成若干塊，每塊都用密封袋裝好，消費(fèi)者可以隨吃隨拆。”這種細(xì)致貼心的服務(wù)，自然受到了顧客的好評(píng)。

　　顧客的要求遠(yuǎn)不止這些，于是，夫妻倆根據(jù)顧客的不同要求，對(duì)鵝肝進(jìn)行差別化烹飪，甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認(rèn)真地說(shuō)：“只要顧客在購(gòu)買時(shí)提出要求，我們都能為他完成定制服務(wù)。”

　　營(yíng)銷

　　O2O“雙行道”帶動(dòng)銷售量

　　說(shuō)到營(yíng)銷方式，夫妻倆談興更濃，甚至還夾雜著討論和爭(zhēng)論。

　　高先鋒說(shuō)，他們的經(jīng)營(yíng)模式也分線上線下，線上是網(wǎng)店，線下則是農(nóng)場(chǎng)、實(shí)體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認(rèn)為，用單純的O2O模式來(lái)形容他們的銷售方式是不準(zhǔn)確的，用“雙O2O模式”才更加貼切。

　　所謂“雙O2O模式”，是指一方面顧客可以在實(shí)體店中看到鵝肝后，再通過(guò)線上來(lái)購(gòu)買，價(jià)格自然更便宜;另一方面，也有一些顧客在網(wǎng)上下單后，希望能夠到實(shí)體店驗(yàn)貨、取走。這種模式能增強(qiáng)顧客對(duì)他們的信任，自然也會(huì)帶動(dòng)銷量一路向上。

　　“對(duì)于營(yíng)銷模式，我們也從未停止學(xué)習(xí)。”說(shuō)這句話的時(shí)候，魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團(tuán)市委舉辦的“首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽”上斬獲金獎(jiǎng)后，他們一直在參加各種創(chuàng)業(yè)比賽。最瘋狂的是，魯華芳又懷孕了，她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創(chuàng)業(yè)大賽。

　　幾次下來(lái)，魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”，她總謙虛地說(shuō)“取得這樣的成績(jī)是我們?nèi)胰说墓?rdquo;，這也成為了她的口頭禪。

　　魯華芳坦言，熱衷參加各種比賽，主要是在與其他選手交流過(guò)程中，可以收獲更多的靈感與想法，而不是做一只井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

　　傳播

　　一片鵝肝的小“心機(jī)”

　　在事業(yè)做得正紅火的時(shí)候，去年，夫妻倆發(fā)現(xiàn)一些劣質(zhì)鵝肝產(chǎn)品混入市場(chǎng)，想要復(fù)制他們的模式來(lái)盈利。“發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象著實(shí)讓我們大吃一驚，劣質(zhì)產(chǎn)品會(huì)令消費(fèi)者對(duì)法式鵝肝的印象變差，甚至?xí)屨麄€(gè)市場(chǎng)都被做壞。”魯華芳說(shuō)。

　　兩人突然意識(shí)到打造品牌的重要性。于是，他們讓自己的所有產(chǎn)品都穿上了朗德康特有的包裝以及產(chǎn)品二維碼。

　　魯華芳還發(fā)現(xiàn)，最好的傳播介質(zhì)其實(shí)正是產(chǎn)品本身。“1斤重的鵝肝通?？梢员环譃?0～50片，搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那么每一片鵝肝都能輻射到一個(gè)顧客，吸引他去詢問(wèn)這片鵝肝的來(lái)源。”魯華芳展示了網(wǎng)店二維碼，“這個(gè)時(shí)候，只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

　　據(jù)說(shuō)，曾經(jīng)有一位代辦酒席的廚師向他們反饋，有幾位外地來(lái)的客人吃到鵝肝后，立刻就被“征服”了，找人詢問(wèn)可以從哪里買到。這件小事，讓兩人開(kāi)心了好久。

　　服務(wù)

　　“肯吃虧”的售后服務(wù)原則

　　“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，執(zhí)拗著不肯吃虧可能會(huì)‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個(gè)人信奉的圭臬。

　　“消費(fèi)者收到破損的鵝肝可以無(wú)條件進(jìn)行退換，造成的損失由公司承擔(dān)。”魯華芳反復(fù)強(qiáng)調(diào)，做好售前服務(wù)不稀奇，做好售后服務(wù)才是令企業(yè)名聲遠(yuǎn)揚(yáng)的最佳方式。

　　在淘寶上你無(wú)法選擇自己遇到的顧客，卻可以堅(jiān)持自己的服務(wù)。魯華芳舉了一個(gè)例子，“有個(gè)顧客說(shuō)我們的鵝肝不正宗，我們說(shuō)，退款可以但我們收回這個(gè)產(chǎn)品，收回來(lái)一看，他已將鵝肝吃得所剩無(wú)幾了，但他仍然強(qiáng)烈要求退款，我們最后還是統(tǒng)一退給了他。”真誠(chéng)的服務(wù)自然會(huì)贏得絕大部分顧客的青睞，許多人都成為回頭客，并且?guī)?lái)源源不斷的新客。

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