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90后去網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)致富故事

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90后去網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)致富故事

  目前,中國互聯(lián)網(wǎng)形成了快速增長的趨勢,以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境也越來越成熟。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的90后去網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)致富故事的內(nèi)容,希望對您有所幫助。

  90后去網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)致富故事一

  初見高先鋒與魯華芳,是在他們的旺鋒養(yǎng)鵝場。這個(gè)農(nóng)場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫,四面環(huán)水,還被大塊綠色的農(nóng)田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙,精致優(yōu)雅,輕柔地喚著丈夫把車?yán)锏乃贸鰜?,高先鋒則顯得沉熟穩(wěn)重。

  他們與平常的90后夫妻無異,喜歡在朋友圈里曬家里的兩個(gè)孩子,也喜歡各種旅行。他們還是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者,堅(jiān)持在淘寶上賣法式鵝肝,并且銷量在整個(gè)淘寶網(wǎng)里獨(dú)霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元,今年預(yù)計(jì)在400萬元左右(約占總銷售額的三分之一)。夫妻倆有條不紊地經(jīng)營著養(yǎng)鵝場以及線上線下的店鋪,在其他90后上班族休息的節(jié)假日里,他們常常要忙到凌晨一兩點(diǎn)鐘。

  緣起

  客戶一句話讓他開拓一片新天地

  魯華芳是蕭山人,高先鋒是慈溪人。兩人大學(xué)時(shí)讀的都是市場營銷,因此認(rèn)識,繼而發(fā)展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言,她靦腆地說:“嫁到慈溪后,與先生共同經(jīng)營法國朗德鵝的事業(yè),學(xué)會慈溪方言是必要的,雖然最初對我來說,這也是個(gè)門檻。”

  起初,兩人只是單純在線下推銷法式鵝肝,偶然間遇到的一位客戶,成了他們進(jìn)入電商領(lǐng)域的催化劑。

  年初,一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產(chǎn)品,表達(dá)了購買意愿,并問他們是否有網(wǎng)店。這句話為高先鋒開啟了一個(gè)全新的思路,當(dāng)年3月份,高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

  魯華芳聽到這里,突然俏皮地打趣道:“你好像沒跟我說過這個(gè)事情噢,我一直以為是你自己想到的。”

  初涉電商,夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露:“當(dāng)時(shí)生意處于一種不上不下的狀態(tài),雇一個(gè)客服不太劃算,包產(chǎn)品的工作就由我去做。”當(dāng)時(shí),她第一胎已經(jīng)懷孕四五個(gè)月了,孕期反應(yīng)十分劇烈,常常是一邊頻頻起身去吐,一邊還要忙著工作。直到后來,飯也吃不下,只是一個(gè)勁地吐,吐出來的是酸水、膽汁,甚至是血。說到這里,她頓了一下,略帶慚愧地補(bǔ)了一句:“現(xiàn)在想想,感覺蠻對不起大兒子的。”

  越來越多的成交記錄帶給兩人信心,高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業(yè)模式,將法式鵝肝的市場被徹底打開。

  產(chǎn)品

  從整塊營銷到私人定制

  在談到電商上銷售的鵝肝產(chǎn)品時(shí),魯華芳總是嚴(yán)肅地反復(fù)強(qiáng)調(diào):“我所認(rèn)為的電商一定要有實(shí)體作支撐。比如我們,就有一個(gè)養(yǎng)鵝場在支撐。”

  為此,她還特意帶人到養(yǎng)鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊后,喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹:“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開,這里是大鵝的養(yǎng)殖地。一般把鵝養(yǎng)到4~5個(gè)月后,就可以取肝了。”在實(shí)體的堅(jiān)強(qiáng)支撐下,他們向客戶提供的都是當(dāng)天取的新鮮鵝肝。

  由于鵝肝的烹飪具有相當(dāng)?shù)拈T檻,夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產(chǎn)品。魯華芳一邊不好意思地笑著,一邊分享最初的“小傻事”。“當(dāng)時(shí)我們賣的都是一整塊鵝肝,居然真的會有人來買。”

  后來,越來越多的顧客反映說,一整塊鵝肝吃起來不方便,也不易儲存。“于是,我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法,將其分成若干塊,每塊都用密封袋裝好,消費(fèi)者可以隨吃隨拆。”這種細(xì)致貼心的服務(wù),自然受到了顧客的好評。

  顧客的要求遠(yuǎn)不止這些,于是,夫妻倆根據(jù)顧客的不同要求,對鵝肝進(jìn)行差別化烹飪,甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認(rèn)真地說:“只要顧客在購買時(shí)提出要求,我們都能為他完成定制服務(wù)。”

  營銷

  O2O“雙行道”帶動銷售量

  說到營銷方式,夫妻倆談興更濃,甚至還夾雜著討論和爭論。

  高先鋒說,他們的經(jīng)營模式也分線上線下,線上是網(wǎng)店,線下則是農(nóng)場、實(shí)體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認(rèn)為,用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準(zhǔn)確的,用“雙O2O模式”才更加貼切。

  所謂“雙O2O模式”,是指一方面顧客可以在實(shí)體店中看到鵝肝后,再通過線上來購買,價(jià)格自然更便宜;另一方面,也有一些顧客在網(wǎng)上下單后,希望能夠到實(shí)體店驗(yàn)貨、取走。這種模式能增強(qiáng)顧客對他們的信任,自然也會帶動銷量一路向上。

  “對于營銷模式,我們也從未停止學(xué)習(xí)。”說這句話的時(shí)候,魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團(tuán)市委舉辦的“首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽”上斬獲金獎后,他們一直在參加各種創(chuàng)業(yè)比賽。最瘋狂的是,魯華芳又懷孕了,她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創(chuàng)業(yè)大賽。

  幾次下來,魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”,她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們?nèi)胰说墓?rdquo;,這也成為了她的口頭禪。

  魯華芳坦言,熱衷參加各種比賽,主要是在與其他選手交流過程中,可以收獲更多的靈感與想法,而不是做一只井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

  傳播

  一片鵝肝的小“心機(jī)”

  在事業(yè)做得正紅火的時(shí)候,去年,夫妻倆發(fā)現(xiàn)一些劣質(zhì)鵝肝產(chǎn)品混入市場,想要復(fù)制他們的模式來盈利。“發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象著實(shí)讓我們大吃一驚,劣質(zhì)產(chǎn)品會令消費(fèi)者對法式鵝肝的印象變差,甚至?xí)屨麄€(gè)市場都被做壞。”魯華芳說。

  兩人突然意識到打造品牌的重要性。于是,他們讓自己的所有產(chǎn)品都穿上了朗德康特有的包裝以及產(chǎn)品二維碼。

  魯華芳還發(fā)現(xiàn),最好的傳播介質(zhì)其實(shí)正是產(chǎn)品本身。“1斤重的鵝肝通常可以被分為40~50片,搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那么每一片鵝肝都能輻射到一個(gè)顧客,吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網(wǎng)店二維碼,“這個(gè)時(shí)候,只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

  據(jù)說,曾經(jīng)有一位代辦酒席的廚師向他們反饋,有幾位外地來的客人吃到鵝肝后,立刻就被“征服”了,找人詢問可以從哪里買到。這件小事,讓兩人開心了好久。

  服務(wù)

  “肯吃虧”的售后服務(wù)原則

  “在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,執(zhí)拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個(gè)人信奉的圭臬。

  “消費(fèi)者收到破損的鵝肝可以無條件進(jìn)行退換,造成的損失由公司承擔(dān)。”魯華芳反復(fù)強(qiáng)調(diào),做好售前服務(wù)不稀奇,做好售后服務(wù)才是令企業(yè)名聲遠(yuǎn)揚(yáng)的最佳方式。

  在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客,卻可以堅(jiān)持自己的服務(wù)。魯華芳舉了一個(gè)例子,“有個(gè)顧客說我們的鵝肝不正宗,我們說,退款可以但我們收回這個(gè)產(chǎn)品,收回來一看,他已將鵝肝吃得所剩無幾了,但他仍然強(qiáng)烈要求退款,我們最后還是統(tǒng)一退給了他。”真誠的服務(wù)自然會贏得絕大部分顧客的青睞,許多人都成為回頭客,并且?guī)碓丛床粩嗟男驴汀?/p>

  90后去網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)致富故事二

  吳滋峰,上海手樂餐飲管理有限公司創(chuàng)始人兼CEO。7月在上海創(chuàng)辦公司,旗下“貝思客”是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)烘焙品牌,目前有經(jīng)典系列以及極致蛋糕系列兩大系列。“貝思客”主要以互聯(lián)網(wǎng)思維為依托,利用O2O線上線下交互銷售。利用CRM管理系統(tǒng)收集用戶體驗(yàn),進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)。

  日前不少博噱頭的互聯(lián)網(wǎng)品牌陸續(xù)死掉或勉強(qiáng)維持,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)老兵吳滋峰認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)思維需要時(shí)間去試錯(cuò),于烘焙產(chǎn)業(yè)而言,高毛利時(shí)代即將結(jié)束,真正抓住烘焙業(yè)PV、IP以及用戶轉(zhuǎn)化率才能活下去。一款白羊座蛋糕,女性用戶下單率高達(dá)9成。但為何一款金牛座蛋糕,男女用戶比例卻為五五分?吳滋峰稱這些微妙的細(xì)節(jié)才是互聯(lián)網(wǎng)撬動傳統(tǒng)烘焙市場的武器。

  屌絲市場初體驗(yàn)

  吳滋峰是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老兵,或者說是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)老兵。

  在上海大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后正值出國熱,去德國工作了一段時(shí)間,卻發(fā)現(xiàn)在那里找不到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)氛圍,而此時(shí)中國互聯(lián)網(wǎng)卻迎來了黃金時(shí)期,吳滋峰索性回國創(chuàng)業(yè)。

  回國后第一份工作就是每天寫網(wǎng)關(guān)、寫代碼的“程序猿”。“受不了這份寂寞”,于是跳去了網(wǎng)絡(luò)游戲公司,全面負(fù)責(zé)公司的無線增值業(yè)務(wù)收入。在這家處于臺風(fēng)口的公司讓他找到了想要的“刺激感”。他回憶說:“當(dāng)時(shí)網(wǎng)游的概念非常新,整個(gè)市場上也就十多個(gè)。8個(gè)月內(nèi)公司從30多個(gè)員工變成300多員工,收入從無到月入兩三千萬。”

  談到彼時(shí)工作的感覺,吳滋峰難掩興奮。他說:“那時(shí)每天吃喝拉撒睡24小時(shí)都泡在工作室,這就是創(chuàng)業(yè)的感覺。”這段經(jīng)歷也堅(jiān)定了他以后要做互聯(lián)網(wǎng)的決心。

  積累了豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)游經(jīng)驗(yàn),他又回到上海地方互聯(lián)網(wǎng)門戶東方網(wǎng)從事產(chǎn)品渠道工作。不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)再加上技術(shù)背景,吳滋峰開始了真正意義上的第一次創(chuàng)業(yè),組建了網(wǎng)吧廣告軟件團(tuán)隊(duì)。

  創(chuàng)業(yè)的主要市場瞄準(zhǔn)了網(wǎng)吧資源。切入點(diǎn)就是通過互聯(lián)網(wǎng)客戶端來控制網(wǎng)吧資源,即在瀏覽器插件等位置提供廣告服務(wù)。很多大品牌會認(rèn)為網(wǎng)吧屬于比較低端的屌絲場所,所以當(dāng)時(shí)主要客戶主要以網(wǎng)游產(chǎn)品、屌絲快消品(方便面、飲料、香煙、餅干)為主。據(jù)吳滋峰透露,“當(dāng)時(shí)覆蓋了全國數(shù)十家網(wǎng)吧連鎖企業(yè)。”

  可惜好日子不長。當(dāng)時(shí)國家開始加大力度對網(wǎng)吧進(jìn)行整頓,受到政策影響,很多網(wǎng)吧就開始用網(wǎng)管軟件去做計(jì)費(fèi)網(wǎng)管系統(tǒng)等,更多的合作伙伴則選擇免費(fèi)的官方軟件,同時(shí)網(wǎng)吧監(jiān)管也越來越緊,團(tuán)隊(duì)“壓力山大”。吳滋峰透露:“感覺到風(fēng)向標(biāo)不對,所以當(dāng)時(shí)以250萬美金的價(jià)格賣給了一知名網(wǎng)吧管理軟件。”

  左右,骨子里就“愛好”創(chuàng)業(yè)的吳滋峰開始創(chuàng)立手游團(tuán)隊(duì)。

  吳滋峰回憶:“當(dāng)時(shí)拿了一筆投資,專注在MTK平臺上開發(fā)游戲,那時(shí)候不像現(xiàn)在智能機(jī)一樣可以下載應(yīng)用。”吳滋峰通過技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)了在這種不開源的手機(jī)上進(jìn)行內(nèi)容實(shí)施更新,再下載給用戶。

  雖然方向是對的,但好景不長,團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),MTK的用戶留存越來越差,大多數(shù)用戶都朝著智能機(jī)去發(fā)展。當(dāng)時(shí)為何不堅(jiān)持做手游?吳滋峰非常清晰地知道自己的優(yōu)劣勢。他分析:“安卓用戶可以瞬間下載上百產(chǎn)品。這時(shí)候想成功大多靠產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),像我們這樣比較小的公司,面對大公司的圍剿,研發(fā)就乏力了。運(yùn)作了一段時(shí)間又賣掉了。”

  此時(shí),已有近十年的互聯(lián)網(wǎng)。他說:“這十年一直在為用戶提供信息類的東西,總覺得很飄渺。比如我們到底給收入提供了多少價(jià)值,這個(gè)沒有辦法衡量。慢慢開始希望找到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)跟實(shí)體行業(yè)結(jié)合的點(diǎn)。”這個(gè)點(diǎn)便是用互聯(lián)網(wǎng)做烘焙。

  “蛋糕歐巴”進(jìn)行時(shí)

  印象中苦逼“程序猿”出身的技術(shù)男轉(zhuǎn)型時(shí)尚偶像派的“蛋糕歐巴”,這轉(zhuǎn)型靠譜嗎?吳滋峰的解釋是“蛋糕僅是載體,跟網(wǎng)游和即時(shí)通訊產(chǎn)品一樣的思維去運(yùn)作”。

  其實(shí)還走了一小段彎路。開始手樂餐飲主要跟大的主流蛋糕店合作,去做一家垂直烘焙蛋糕電商網(wǎng)站。但高成本及過低的毛利,開始轉(zhuǎn)型做自主品牌,當(dāng)年下半年,手樂餐飲推出了自有的線上蛋糕品牌。但線上訂購蛋糕的習(xí)慣并沒有真正被培養(yǎng)起來。

  現(xiàn)在手樂餐飲主要以“線上官網(wǎng)銷售+中央廚房生產(chǎn)+自有物流配送的路線”。經(jīng)過一年試水,底,又推出了一個(gè)名為“極致蛋糕”的新品牌,與之前的蛋糕品牌配合銷售。注意到這款蛋糕幾乎蓋上當(dāng)下流行的所有概念,諸如互聯(lián)網(wǎng)思維、云配送、粉絲效應(yīng)。

  是博噱頭炒概念嗎?

  吳滋峰認(rèn)為,用互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)行業(yè)的改變是需要過程的。他以物流為例解釋,相對于傳統(tǒng)烘焙企業(yè),這款蛋糕的物流時(shí)效性控制在2小時(shí)內(nèi)。如何做到?

  配送員帶著蛋糕分布在市區(qū)中,每一個(gè)流動的配送員就相當(dāng)于移動的倉庫。當(dāng)在線接單后,距離訂單位置最近的配送員會接到信息。這樣,蛋糕會在最短的時(shí)間內(nèi)被送到用戶手中。但這樣一來,一是產(chǎn)生較貴的物流成本,二是材料浪費(fèi)成本。對此,吳滋峰認(rèn)為物流的投入對于烘焙的成本是必不可少的。蛋糕的制作原料、工藝相比來說并不復(fù)雜,同行之間的差異也不會太大,因此吳滋峰就覺得,想要和同行做出差異,就要在服務(wù)、理念和消費(fèi)者體驗(yàn)上下工夫。

  極致蛋糕的主要定位在80、90后人群。首先他們推出的第一款產(chǎn)品是在星座上做文章。今年3月份陸續(xù)推出了白羊座、金牛座蛋糕。團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),白羊座女性用戶偏高,下單率超過9成,幾乎沒有男生。而金牛座巧克力蛋糕卻有一半男生一半女生選擇。為此,團(tuán)隊(duì)還專門請了星象師,他們根據(jù)出生時(shí)間和地點(diǎn)等內(nèi)容,為不同星座設(shè)計(jì)專屬蛋糕,甚至在產(chǎn)品上線時(shí)間都跟星座相關(guān)。

  如果僅是星座,可能更多用戶都只是為了嘗鮮,如何留住用戶?

  粉絲經(jīng)濟(jì)

  吳滋峰表示,極致蛋糕將在線上線下融入更多社交元素。比如不定期組織線下活動,讓會員們在享受美味之余,可以邂逅和自己同年同月同日出生的人,在這種交友方式中收獲友誼。

  小米模式里很重要的一點(diǎn)是粉絲經(jīng)濟(jì),同小米最初時(shí)一樣,極致蛋糕也很注重培養(yǎng)自己的核心死忠粉絲和大量分享型粉絲,常見的社會化營銷之外,極致蛋糕還會讓粉絲參與決定下個(gè)月的新款樣式,吳滋峰介紹說自己和管理團(tuán)隊(duì)每個(gè)月會出席自家的新品發(fā)布會,邀請粉絲試吃,在幾款不同設(shè)計(jì)的蛋糕中選出下月新款,以此來培養(yǎng)粉絲的主人翁意識,并能聽到最及時(shí)的用戶反饋。

  到現(xiàn)在,吳滋峰的團(tuán)隊(duì)共有將近190人,常規(guī)的研發(fā)、配送和地推團(tuán)隊(duì)外,極致蛋糕還有一個(gè)約為20人的客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)。去年年底,極致蛋糕獲得了一筆額度在百萬美金級別的天使投資,投資方為上海嘉定創(chuàng)投和國內(nèi)某投資機(jī)構(gòu)。

  對比之前幾次創(chuàng)業(yè),吳滋峰都是在面對大佬圍剿時(shí),洞察到行業(yè)的發(fā)展趨勢,然后用最合適的價(jià)錢“明哲保身”,同時(shí)賺得了個(gè)好價(jià)錢。但這次,吳滋峰卻認(rèn)為,傳統(tǒng)烘焙品牌并沒有優(yōu)勢,對其構(gòu)不成威脅。對于這位互聯(lián)網(wǎng)老兵來說,如果BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)不做,他的“蛋糕”非常大。

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