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網(wǎng)絡(luò)成功創(chuàng)業(yè)人士的經(jīng)歷(2)

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網(wǎng)絡(luò)成功創(chuàng)業(yè)人士的經(jīng)歷

  網(wǎng)絡(luò)成功創(chuàng)業(yè)人士的經(jīng)歷三

  羅葉青,湖南邵陽(yáng)人,是個(gè)地道的農(nóng)家女,從小家境就不太好,但她懂得要改變自己的命運(yùn),只有靠自己的努力。從當(dāng)初的170元,到現(xiàn)在擁有百萬(wàn)身家,她走過(guò)了一段不平凡的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之路。

  從打工到創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)折

  說(shuō)起羅葉青的網(wǎng)商經(jīng)歷,和很多最初接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人一樣,她也是選擇在淘寶上開(kāi)的小店。那時(shí),羅葉青還在機(jī)關(guān)上班,閑散的生活讓她感到無(wú)比乏味。有一個(gè)同事在網(wǎng)上開(kāi)了個(gè)小店,生意還不錯(cuò),她當(dāng)時(shí)就非常有興趣。“當(dāng)時(shí)在單位可以上網(wǎng),時(shí)間又比較空閑,在網(wǎng)上泡了一段時(shí)間之后,我決定在淘寶上開(kāi)家店打發(fā)一下時(shí)間。”

  打了幾年工之后,她又回到了家鄉(xiāng)。她記得打工的時(shí)候,回到家之后,她也在網(wǎng)上開(kāi)了個(gè)小店。觀察了淘寶上各類賣(mài)家的產(chǎn)品之后,羅葉青決定選擇一些既有創(chuàng)意又實(shí)用的家居用品作為自己的產(chǎn)品。由于一開(kāi)始沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),進(jìn)貨時(shí)她選擇了當(dāng)?shù)氐囊患医?jīng)營(yíng)這類物品的連鎖店,花了170塊錢(qián)進(jìn)了一些沐浴刷、卡通存錢(qián)罐等小玩意放到網(wǎng)上去賣(mài)。

  “那時(shí)候根本不懂得什么營(yíng)銷技巧,就是傻傻的等著人家找上門(mén)。令她驚喜的是,不久就有了第一筆交易,她至今還記得,有人找我買(mǎi)了一個(gè)沐浴刷和一個(gè)相框,那筆交易是21元錢(qián),賺了8元錢(qián)。”錢(qián)雖然不多,可是卻給了羅葉青一針強(qiáng)心劑,原本是玩玩的心態(tài)也開(kāi)始隨之改變。她也開(kāi)始去主動(dòng)鉆研一些營(yíng)銷技巧:“像是充當(dāng)買(mǎi)家去同類店里了解產(chǎn)品的銷售行情啊,去論壇發(fā)帖推銷自己的網(wǎng)店啊,都是自己一點(diǎn)點(diǎn)琢磨出來(lái)的。”

  從零售到批發(fā)的轉(zhuǎn)型

  初戰(zhàn)告捷讓她有了動(dòng)力,她從此迷上了網(wǎng)店,用心經(jīng)營(yíng)著她的小店。第一個(gè)月的業(yè)績(jī)是200多元。從買(mǎi)家那里,她得到了一些非常有效的需求信息,于是她開(kāi)始尋找更好的產(chǎn)品和進(jìn)貨渠道。最后,她決定專事經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意家居生活用品。慢慢地,她的小店做出了名氣,銷量一路上漲。到了第二年,她的小店成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型,從單純的零售轉(zhuǎn)向面對(duì)網(wǎng)店批發(fā)供貨。

  隨著網(wǎng)店越做越大,她已經(jīng)不滿足于只在網(wǎng)上開(kāi)店了,她找人做了一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站,網(wǎng)站定位于老百姓買(mǎi)得起的創(chuàng)意家居用品。網(wǎng)站做成后,她開(kāi)始通過(guò)各種方式宣傳她的網(wǎng)站。前期的宣傳主要是論壇灌水留言等簡(jiǎn)單的方法,后期隨著資金的增多,她開(kāi)始在一些搜索引擎和門(mén)戶網(wǎng)站上投入廣告宣傳。這些廣告宣傳取得了非常不錯(cuò)的效應(yīng),不久之后,網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員就達(dá)到了將近一萬(wàn)人,每天下訂單的客戶更是讓她應(yīng)接不暇。

  由于訂單的急劇增加,在服務(wù)方面出現(xiàn)了嚴(yán)重滯后,比如客服人員不能滿足客戶的大量在線咨詢,成交的訂單由于人手不足而延誤,裝箱粗心、物流野蠻導(dǎo)致貨物破損,部分產(chǎn)品斷貨造成購(gòu)買(mǎi)者長(zhǎng)期等待,運(yùn)輸途中發(fā)生偷貨少貨……面對(duì)這一系列的問(wèn)題,她首先著手解決人手的問(wèn)題,把發(fā)貨工人增加到10個(gè),客服增加到6個(gè)。并且發(fā)貨的流程也重新細(xì)化,從接到訂單,到產(chǎn)品發(fā)出,五道關(guān)口層層把關(guān)。嚴(yán)格的管理制度下,網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)開(kāi)始走上正規(guī)化?,F(xiàn)在,網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員已經(jīng)達(dá)到了10萬(wàn)多,客戶遍及東南亞、港臺(tái)、美國(guó)等地區(qū)。

  從批發(fā)到加盟的轉(zhuǎn)變

  沒(méi)多久,幾個(gè)朋友鼓勵(lì)羅葉青設(shè)立自己的獨(dú)立網(wǎng)站??紤]到與淘寶網(wǎng)店相比,獨(dú)立網(wǎng)站有更多的自主空間,可以更全面的展現(xiàn)產(chǎn)品的種類和特性,而且可以把自己的經(jīng)營(yíng)理念貫穿到整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)中去。就這樣,9月,“家天下”創(chuàng)意家居館網(wǎng)站建立了起來(lái)。經(jīng)過(guò)一系列在百度和一些大型門(mén)戶類網(wǎng)站上的廣告投入和網(wǎng)絡(luò)宣傳,“家天下”網(wǎng)站的客戶人數(shù)急增,注冊(cè)會(huì)員達(dá)到了上萬(wàn)人。

  羅葉青的生意也越發(fā)忙碌,可在忙碌的同時(shí),她始終有著自己的擔(dān)心:“網(wǎng)上交易多使用支付寶的付款方式,作為一個(gè)第三方的交易平臺(tái),在保證安全的同時(shí),也影響了資金回流的速度。特別是碰上那些忘記確認(rèn)支付的客戶,常常得等45天之后才能收到他們的貨款。而且在網(wǎng)上和顧客的溝通也很有限,有時(shí)很多交易糾紛的根本原因就是溝通上的不充分。”

  這一系列的問(wèn)題,再一次讓羅葉青陷入了對(duì)自己經(jīng)營(yíng)模式的思索:“最初開(kāi)網(wǎng)店,更多的是當(dāng)成兼職在演練,隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和人脈的增多,我越來(lái)越覺(jué)得實(shí)體店也有著網(wǎng)店無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì):在和客戶的交流中,實(shí)體店無(wú)疑是最直接最有說(shuō)服力的,而且在資金的回流方面也是最理想的。這些優(yōu)勢(shì)正好可以彌補(bǔ)我之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的擔(dān)憂。”于是,在網(wǎng)上“撲騰”了3年多之后,羅葉青最終決定“兩條腿走路”——一面在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)批發(fā)生意,一面在網(wǎng)下開(kāi)設(shè)了自己的實(shí)體店,同時(shí)面向全國(guó)招收加盟店。

  “我個(gè)人很看好創(chuàng)意家居用品市場(chǎng)的發(fā)展前景,因?yàn)橹灰屑业拇嬖?,就?huì)有家居用品的市場(chǎng)存在?,F(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)的混亂是由于以次充好和盲目壓價(jià)等現(xiàn)象導(dǎo)致的,這就愈發(fā)的需要我們把那些真正質(zhì)量好,性價(jià)比高的產(chǎn)品更多的引向市場(chǎng)。我們開(kāi)實(shí)體店的目的,也是希望能給那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的加盟者提供一些我們成功的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo),按我們現(xiàn)有的成功模式輸出,讓他們也能夠輕松創(chuàng)業(yè)成功。我也許不能保證加盟者都能穩(wěn)賺不賠,但是我有信心能讓91%的加盟者盈利。”

  現(xiàn)在,很多“家天下”的新老客戶都開(kāi)始上門(mén)找她聯(lián)系具體合作事宜。相信借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的“家天下”一定會(huì)在線上線下的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)下,迎來(lái)更大的發(fā)展。從當(dāng)初的170元起步,到如今擁有百萬(wàn)身家,羅葉青感嘆,如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),她根本不可能做到這一步。

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