網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)90后青年奮斗史

　　在當今社會，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)將成為緩解年輕人就業(yè)難的有效途徑。很多90后都選擇到網(wǎng)絡上創(chuàng)業(yè)尋找致富的機遇。那么下面就讓學習啦小編分享網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)90后青年奮斗史的內(nèi)容，希望能夠引起共鳴。

　　網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)90后青年奮斗史一

　　在江蘇無錫有一個裝修隊，最大的特點就是沒有實體店，但是又有別于街邊的游擊隊，依靠QQ、微信以及網(wǎng)絡論壇宣傳，一年的營業(yè)額1000多萬元，凈利潤150多萬元。那么這個裝修隊是如何實現(xiàn)的呢?

　　沒有辦公室的裝修“特種隊伍”

　　小林(化名)是這個裝修隊的老板，你說他的隊伍是游擊隊，業(yè)務量可能是幾十個街邊游擊隊加在一起都無法超越的。你說他的隊伍是正規(guī)軍，雖然有公司注冊，但是卻沒有實體辦公地點，只好將其列為裝修界的“特種隊伍”!

　　小林旗下的客服人員全部在家中辦公，一切溝通都通過電話、網(wǎng)絡、微信實現(xiàn)，既節(jié)省了他的開支，也方便她們的工作。而小林與客戶的所有訂單幾乎都是在肯德基里簽下的。

　　小林表示，在取得同樣的業(yè)務量的時候，自己肯定要比有辦公室的同行掙得多，別小看了這房租以及各種日常辦公支出，也能吃掉差不多30%的凈利潤進去。

　　新型付款方式，取得顧客絕對信任

　　小林表示，這種經(jīng)營方式前提就是必須取得顧客的絕對信任，可是如何取得顧客信任呢?

　　小林創(chuàng)造了一個新型的付款方式，即每做完一步活，客戶驗收合格后再付錢。這樣很多業(yè)主沒有后顧之憂了，畢竟如果不滿意可以不付錢，不怕小林的隊伍拿錢消失，滿意了可以繼續(xù)做。錢在業(yè)主手里，他們的控制權(quán)很大。另外，小林收取定金的方式也和同行不同，同行一般會收取60%的定金，主要是怕客戶反悔，而小林只收顧客的5%的定金(總體也就不過千余元)，其實就是一個象征性收費，顧客的風險降低了，也愿意和小林合作。

　　據(jù)小林介紹，他的客戶基本上都是老客戶介紹的，由于有熟人介紹，大家都算是知根知底，合作起來也比較輕松。當然也有一些陌生的客戶，他們?nèi)慷际窃谛×终搲餄撍嗳盏娜?，有的竟然潛水兩年多，對小林公司的一舉一動了如指掌，發(fā)現(xiàn)小林他們運作2年多都沒有發(fā)生問題，才敢貿(mào)然一試。

　　付工酬逆流程，工人忠誠度高

　　小林表示，說是裝修公司，其實說白了，自己就是一個小包工頭。大家都知道做裝修的工人最怕的就是包工頭卷錢走人，不給他們發(fā)工資。所以小林在付工酬上也創(chuàng)新了，不再是他給工人發(fā)工資，而是工人給他發(fā)工資，即工人自己和業(yè)主結(jié)算工資，然后把給小林的提成返給小林，免去了很多討薪的麻煩，而且工人每完成一步工程就能拿到一部分錢，心里踏實，更愿意和小林一起干。同時絕大多數(shù)裝修工人都十分樸實，也不會拖欠小林的薪水。

　　另外，這種模式還有幾個好處：一是小林省去了財務人員，因為這種每步結(jié)算法，必須要有一個專門的財務人員，在無錫市一個財務人員一個月工資至少3000多元，這筆費用就省了。二是每個工地都是結(jié)六次賬，如果小林自己跑，根本都忙不過來，工人結(jié)就省事很多。第三，以前的結(jié)算模式，如果業(yè)主不滿意，我要告訴工人重新做，工人拿不到錢心里不痛快，也不愿意返工做，而現(xiàn)在工人自己向業(yè)主要錢，對業(yè)主十分客氣，為了是快點結(jié)賬拿到錢，甚至為了博得業(yè)主好感，還提出很多好的建議，這也讓業(yè)主十分高興。

　　小林表示，這種模式讓工人和自己的關(guān)系十分牢靠，一開始公司只有七八個工人，后來很多工人都將他們的好友、工友介紹過來，現(xiàn)在整個公司更像是一個大家庭。

　　年輕女性是主流目標顧客

　　小林透露，這種模式比較創(chuàng)新，上歲數(shù)的人難以接受，反而是一些二三十歲的年輕人更容易接受，現(xiàn)在小林有91%的客戶都是25—23歲的人，而且以女性為主。小林表示，其實這種模式最適合女性心理，而時下年輕人裝修房子，往往女性起到了主導意見。因為，女性認為房子裝修是一件重要的事情，凡事都喜歡親力親為，而我的每步結(jié)算方式恰好滿足了她們的需求，所以女性顧客更愿意和我合作。

　　網(wǎng)絡推廣，技巧方法不能少

　　盡管小林一再表示自己在網(wǎng)絡推廣方面與專業(yè)人士相差甚遠，但是在創(chuàng)業(yè)故事網(wǎng)看來卻是一個草根投資者可以借鑒的好方法：

　　首先，他在國內(nèi)一些著名的裝修論壇上裝專家，當有客戶問問題時，他就打電話咨詢真專家，然后解答，慢慢地他在論壇上就成為了一個真正的專家。

　　其次，寫文章曝光業(yè)內(nèi)黑幕，別看是負面文章，但是抓住了顧客的需求點，反響很大，頗受論壇里的網(wǎng)友支持。

　　第三，引導一些顧客寫軟文在論壇上發(fā)表，其實做裝修這行，“金杯、銀杯不如顧客的口碑”，只要有了顧客的好口碑，生意自然就會找上門來，而小林又不是騙人，只是讓顧客將經(jīng)歷自己寫完發(fā)到網(wǎng)上，當然這里如果有顧客發(fā)牢騷，他也會針對問題，在網(wǎng)上進行回應，這樣更真實。畢竟孰能無過，讓更多潛水的顧客知道小林是真的在做事，而不是騙人?，F(xiàn)在隨著微信的發(fā)展，如果業(yè)主對小林裝修滿意，就在朋友圈里發(fā)一下。小林表示，慢慢地這人氣就聚起來了。

　　同時，小林表示，這個宣傳是一個積累的過程，并不會在短時間內(nèi)爆發(fā)，自己的積累大約用了兩年多的時間，如果快速爆發(fā)，后果不堪設想，畢竟缺乏很多經(jīng)驗的積累。

　　龐大數(shù)據(jù)庫，向著顧客提建議

　　小林透露，自己并不是說自己有多高尚，但是在裝修這個行業(yè)里，有一個潛規(guī)則，其實現(xiàn)在也都快變成明規(guī)則了，就是裝修公司變法在設計方案里加錢，讓業(yè)主多掏錢，原因很簡單，龐大的成本支出在那里，不多賺些錢，可能這一單生意就是賠錢。

　　而小林則不是，每和一個顧客商談時，他都會根據(jù)顧客的需求，提出一些中肯的意見，特別是告訴顧客有些裝修是沒有必要的，變法的讓顧客少掏錢，這樣大大提升了顧客的好感。

　　小林表示，自己并非是故意討巧顧客，而是真的從內(nèi)心為顧客著想：

　　一是，現(xiàn)在自己的顧客大多數(shù)是年輕人，第一次裝修房子，想裝修漂亮，住一輩子，這是不現(xiàn)實的，自己不能為了多賺錢，讓顧客多花錢，這樣自己的客戶一旦發(fā)現(xiàn)受騙，對自己未來生意有很大影響。

　　二是，自己提供的意見都是依賴于自己兩年多積攢數(shù)據(jù)庫，自己將從業(yè)以來顧客反饋的各種意見，各種方案都建立了一個數(shù)據(jù)庫，這樣自己提供的意見都是有的放矢，更有說服力，能讓顧客相信。

　　簡單化的管理，人品第一位

　　小林表示，要說與同行的不同，除了以上介紹的，可能還有一點就是員工管理，其實自己與工人之間關(guān)系十分簡單，都稱不上管理，就是我攬活然后交給他們?nèi)プ觯怪被芾?，大家更像是朋友?？赡苡腥苏f了，這種松散管理會不會有什么負面影響呢?

　　小林透露，所謂的負面管理無非就是工人不好好干活，但是由于錢是他們和業(yè)主結(jié)算，所以不好好干活，就是自己和錢過不去，所以這點基本能杜絕。唯一的風險就是工人的人品，比如故意偷工減料，偷拿東西等等，我的原則就是一旦發(fā)現(xiàn)了，就立馬開除，絕不留情面，另外還要向業(yè)主賠款。我始終認為，一個人技術(shù)不行，可以再學習，但是如果人品不行，再高的技術(shù)也沒有用。所以我面試員工的重點就是人品考核，也會在他們實習期間設置一些現(xiàn)實問題考驗他們，通不過考試的只能離開公司，因為他們留在公司就是最大的風險。

　　網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)90后青年奮斗史二

　　本月26號，“叫個鴨子”首家自提門店在北京建外SOHO開業(yè)。之前，其粉絲主要是通過微信“叫鴨”，而之所以選址在這，據(jù)說是出于黃太吉創(chuàng)始人赫暢的邀約：“我們要把這兒做成互聯(lián)網(wǎng)思維一條街!”據(jù)其稱，他們一年內(nèi)在北京還會開多家這樣的自提門店，布局在東城、西城、亞運村、中關(guān)村等北京市內(nèi)人員密集的區(qū)域。每一個自提門店下都會配備多個配送點，方便能及時快速的把鴨子送到顧客手里。

　　你可能還沒聽過“叫個鴨子”。它是做秘制鴨子外賣O2O的，廚房在北京工體，以此為中心，頂著沒節(jié)操的名字，滿北京城地送“鴨”上門。產(chǎn)品下一步正在研發(fā)鴨零件，準備做塑封包裝的售賣。

　　十年百度門下，突然去做“鴨”

　　“叫個鴨子”的創(chuàng)始人曲博，85年生，北京人。9月，23歲的曲博成功創(chuàng)辦和運營了燕姿歌迷俱樂部，進入百度，做社區(qū)、策劃營銷，在百度從業(yè)10年。

　　，曲博的朋友借世界杯的事件營銷開了一家酒吧，賺到不少錢，這讓他看到現(xiàn)在顛覆傳統(tǒng)市場有很大機會，“年輕人如果有一次創(chuàng)業(yè)機會是很好的。”

　　3月，曲博和他的小伙伴開始籌備“叫個鴨子”，5月開始試運行。最開始曲博和他的小伙伴們選擇了幾百位互聯(lián)網(wǎng)、媒體圈的朋友，通過贈送產(chǎn)品試吃，迅速獲得了產(chǎn)品口碑的積累，同時通過靠這一批人的圈子傳播，為品牌快速的積累了首批客戶。從5月到7月，短短的60天時間，“叫個鴨子”首次估值就超過5000萬元人民幣，創(chuàng)造了一個全新的品牌神話。目前，微信“叫個鴨子”個人號用戶好友已達5000人上限，微信公眾平臺也已經(jīng)接近10000人，回單率達60%，對于一個全新的餐飲品牌來說，“叫個鴨子”已經(jīng)邁出了發(fā)展道路上最重要的一步。

　　曲博說：“對于投資人的選擇，我主要看重兩點。一則看投資團隊怎么給平臺帶來更大的收益，二則更重要的是誰會懂我。投資人不會管我，他們只會和我說，‘我在哪幫你叫了個鴨子。目前，“叫個鴨子”品牌的幾位投資人分布在各個不同的行業(yè)，其中包括了：百度副總裁李明遠、華誼總裁王中磊等大家耳熟能詳?shù)拿帧?/p>

　　他們顯然不是單沖著“叫個鴨子”的味道能冠絕市場而來。就味道而言，“叫個鴨子”還有待眾多食客的評價，見仁見智，但上市幾月后，它體現(xiàn)出的品牌(用戶)運營創(chuàng)新性與活力確實令人側(cè)目。可以看出，它與曲博等核心成員的百度(社區(qū)運營)背景有直接的關(guān)系。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的一個側(cè)面：強調(diào)自傳播性

　　我們不可避免地要談到所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”。“叫個鴨子”把互聯(lián)網(wǎng)思維定義為自傳播性，分為三塊，要點如下：

　　1.產(chǎn)品：好的產(chǎn)品會說話。口味是核心，安全衛(wèi)生是保障，并保證產(chǎn)品快速迭代和包裝、產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新。

　　2.服務：以用戶為中心，人格化服務，對服務團隊充分放權(quán)，讓團隊能及時變通適應用戶需求。

　　3.品牌：90后團隊堅持“跟鴨死磕”的文化，與用戶深度互動，做有網(wǎng)感的品牌。

　　傳統(tǒng)營銷是告知消費者，并轉(zhuǎn)化為行動，而自傳播性的點在于怎么讓消費者還樂于分享、參與。“叫個鴨子”抓住這個點，想方設法把自己變得好玩，然后推動用戶自己參與，而不是扯著嗓子大炒90后創(chuàng)業(yè)、O2O等概念去營銷。

　　如何去理解自傳播性在“叫個鴨子”創(chuàng)業(yè)初期運作中的體現(xiàn)呢?

　　1、名字很關(guān)鍵。“叫個鴨子”的名字就很有自傳播性。據(jù)曲博稱，王中磊之所以將個人的“處女投”投到“叫個鴨子”上也是因為被名字觸到了G點，他跟曲博說：“你知道么，每天有很多人鼓動我投資，我聽了后都覺得特無趣，直到有一天聽到‘叫個鴨子’，我就在那哈哈大笑……”

　　2、制造話題。曲博說，我們以后可能做草莓味的鴨子。就產(chǎn)品本身來說，鴨子好吃是基礎，這個就會有人分享，但還不夠。而草莓味的鴨子卻能形成話題，讓人們分享、參與討論，這就是產(chǎn)品里吻合自傳播性的部分，就是個噱頭，但能讓你跑得更快、更遠。

　　3、積累品牌。“叫個鴨子”說他們的品牌文化是“跟鴨死磕”，真是要把“鴨”玩兒壞了。他們把“鴨”元素貫徹到各處細節(jié)：例如頭牌配送小哥叫“鴨王”、“鴨綠江(粥)”等產(chǎn)品的命名全圍繞“鴨”，消費者看得到的地方，配送的“二奶車”、配送人員的服裝上全是logo、標語，隨餐還送小黃鴨肥皂(你懂的~)。送餐人員轉(zhuǎn)身走，背后是“鴨子走了”、“就你鴨(丫)跑得快”。“叫個鴨子”的粉絲是“鴨血粉絲”，讓人有代入感，全方位的品牌化有極強的心理暗示，易于人形成對品牌的心理認同。

　　4、人際傳播。“叫個鴨子”一開始選擇的是微信個人號和電話作為訂餐的方式，公共號是個人號滿5000人后才開的。正常的企業(yè)都會直接用公共號去運營，而公共號的傳播途徑是點對多的。個人號能在朋友圈中與粉絲互動，存在于人際網(wǎng)絡之中的，朋友圈的互動更增加用戶粘性，分享則容易引發(fā)病毒式傳播。

　　5、挖掘分享的動力。別人為什么要花費精力去傳播這個東西，一定是有所感觸或有所得。“叫個鴨子”91%的顧客是女性，8月15日，叫個鴨子發(fā)起了為期一個月的“鴨寨夫人選美”，發(fā)與鴨子產(chǎn)品合照參與。自拍照是朋友圈里最愛分享的內(nèi)容，既讓用戶玩到了，還分享出去了。“心機鴨”連來應聘的人都不放過，所有來應聘的人不論是否錄用，“叫個鴨子”都會送他一張叫鴨代金券。這個事情會讓人有驚喜，就會想要去分享，讓應聘者和他的朋友們都對品牌更有好感。

　　如何保持“用戶運營”這個核心動力?

　　“叫個鴨子”團隊現(xiàn)在擁有超過50位員工，核心團隊成員的背景主要是互聯(lián)網(wǎng)和廣告，還有一位在白洋淀的鴨廠專供雙黃蛋。職務種類上，除了行政職位外，主要是配送團隊和用戶運營。

　　曲博說，用戶運營的團隊都是90后，他們不只是賣鴨子，他們是要跟用戶交朋友。他們很會洞察用戶，知道什么時候該窮追猛打，什么時候該晾著他。原則上，曲博強調(diào)充分放權(quán)，“讓他們能夠隨機應變，權(quán)利放出去，可以通過別的方式來把控。”

　　說到這曲博講了個例子，有個顧客打電話訂餐時說：“之前在你們家點了很多次，都是送給女朋友和她父母的，自己還沒吃過?，F(xiàn)在和女朋友分手了，我想自己點一只嘗嘗。”用戶運營小溫童鞋聽了覺得很難過，就給他免單了。曲博說，“我是很鼓勵他們免單的，每次免單就會有一個故事，品牌需要故事來積累。”

　　跟用戶交朋友“變態(tài)”到什么地步?甚至包括直接接觸客戶的配送團隊，除了要有“鴨王”出眾的容貌外，基本是盡力滿足用戶需求的M體質(zhì)(被虐狂)，帶包煙來，帶垃圾走都是必備技能。

　　此外，還有項技能是創(chuàng)造互動的話題點，曲博說想記錄用戶看到鴨子們的第一反應，“鴨王”就帶著土豪的Google glass(谷歌眼鏡)去了。結(jié)果不知是“鴨王”用Google glass拍顧客，還是顧客用手機拍戴Google glass的“鴨王”，反正大家見面就玩兒起來了。另外，還會用創(chuàng)始人團隊自己的mini cooper和奔馳去送外賣，讓用戶感受到驚喜。

　　“叫個鴨子”對未來的一切幻想

　　未來就這么一只只地賣鴨子么?還有哪些目前可以說的秘密?曲博表示，此外還有幾個發(fā)展方向：

　　1.社群經(jīng)濟模式：將品牌交由消費者共有

　　分眾化時代的一大特點是，信息傳播的高度發(fā)達，讓人群的聚集能更大程度地擺脫地緣、親緣、業(yè)緣的束縛，以志趣相聚。社群經(jīng)濟的概念被羅輯思維炒得很火，其實就是品牌在互聯(lián)網(wǎng)時代的玩法。原來的品牌認同停留在對品牌的忠誠，而現(xiàn)在利用粉絲的聚合效應，拓展新的消費點和可能。

　　“叫個鴨子”社群的聚集不是招募信徒，而是找一群“同志”，交個朋友，玩兒在一起。聚集了這么一幫趣味相投的鴨血粉絲，就可以一起干很多別的事。

　　曲博介紹“叫個鴨子”的回單率有60%，用戶91%以上是女性，她們還有很多共同特征：“年輕白領(lǐng)”、“愛好新奇”、“樂于分享”……這些特征都有待挖掘和整合，從而可以針對性地開展粉絲經(jīng)濟。

　　2.“叫個鴨子”成外賣代名詞

　　天圖資本投資人朱擁華在被問到為什么投“叫個鴨子”時，給出了三點理由：

　　第一，對團隊放心;

　　第二，這實際是個外賣模式，是未來的發(fā)展趨勢，能輕一點，快一點;

　　第三，團隊對品牌的意識重過生意本身，這點我非常認可，有可能未來做到一定階段成為外賣平臺，當然鴨子是切入點，類似流量入口，從大概念上理解，有機會打造成可上門的美食外賣平臺。

　　不能確定的是，是不是真的有草莓味的鴨子?

　　是不是建加工廠，會不會收購上游的養(yǎng)殖廠?

　　“叫個鴨子”會不會做主題酒店?

　　用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)，曲博的思路明確但不清晰，他知道他想要什么，但怎么做、能不能成還需要去嘗試。創(chuàng)業(yè)嘛，就是這么給人留著念想。

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