90后互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)奮斗史(2)
90后互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)奮斗史三
互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展了20年了,尤其是在近兩年互聯(lián)網(wǎng)大潮的推動下,涌現(xiàn)出一大批的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。然而看似熱鬧的背后,卻充斥著各種概念和噱頭,當資本寒冬來臨后,又如泡沫一般在短暫的炫目后,紛紛死掉。
有的人將之歸結(jié)為“互聯(lián)網(wǎng)思維”的不靠譜,并把互聯(lián)網(wǎng)等同于概念和噱頭。然而實際上,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,已經(jīng)從網(wǎng)上走到線下,進入到我們生活中的方方面面。然而,相對成熟的線上,O2O仍然是一片蠻荒之地。
先行者們很輕易的利用先到的優(yōu)勢,收集了樹上的果實,這是最省力的事情。而部分后來者由于來的時間晚,吃不到樹上的果實,卻又不愿意做開礦的苦活、累活,只能靠各種謊言和噱頭去欺騙更后面人和投資者。
然而真正的創(chuàng)業(yè)者卻不屑這么做,因為地底下的金礦才是他們真正追求的。而互聯(lián)網(wǎng)的金礦是什么,就是給每一個人節(jié)約成本,帶來價值,甚至創(chuàng)造出價值!
而這正是李健和他的人人車做的事情。人人車只花了兩年多的時間,就賣出了20萬輛二手車,實現(xiàn)月交易額破10億,這是一個了不起的成績,但即使這樣,未來還有98%的市場份額,這是一個非常有潛力的市場!
然而李健看重的并不僅僅是這些。李健在采訪中說過這樣一段話:
我們做互聯(lián)網(wǎng)搞了十幾年,以為已經(jīng)改變了世界,我們經(jīng)常有很多人自以為改變了世界,但自己離開那個小的烏托邦,回到現(xiàn)實社會,回到我們老家,回到農(nóng)村,跟20年前沒有任何變化,騙子照樣在騙人,你照樣掛不上號,你照樣升不了學,這些行業(yè)有沒有因為互聯(lián)網(wǎng)的存在有任何的變化嗎?沒有。
互聯(lián)網(wǎng)在某些人眼中只是一個工具,一個成名的工具,一個聚集財富的工具,很少有人愿意去做背后公眾看不到的事情,去做一件能給所有人帶來價值的事情。而這恰恰才是互聯(lián)網(wǎng)真正的本質(zhì),去掉一切不必要的環(huán)節(jié),節(jié)省成本,實現(xiàn)每個人的價值所在。
這也是李健選擇二手車C2C模式的原因,為買家和用戶帶來真正的價值。
人人車是第一家敢把14天無理由退車白紙黑字的寫進合同上,之前行業(yè)沒有人敢這樣做,甚至說,在人人車之前,二手車是沒有售后保障的。
首先,帶給賣方的價值:幾乎比任何其他的賣車渠道,人人車能幫賣方多賣20%,這就意味著什么呢?你通過其他渠道,可能也就賣10萬塊錢,那人人車能幫你賣到12萬塊錢,多賣兩萬塊錢。這多賣兩萬塊錢,你只需要花兩三周的時間就可以達成。即使買家無理由退車,車也是退到人人車這里,賣家根本不必擔心。
帶給買方的價值。首先,尤其重要的一點,我們這個平臺的價格是相對有優(yōu)勢的,其次,給予用戶一系列的售后保障,包括一年售后或2萬公里質(zhì)保,以及14天無理由退車。
曾有一個外地河北石家莊的用戶,買了一個車花了十幾萬,突然打不著火,特別著急,馬上跟人人車打電話。當時負責線下整個售后服務的是一個23歲的工程師,他在一汽大眾干了一輩子,退休后,被人人車聘回來。
老工程師連夜坐火車趕到石家莊去處理這個問題,到當?shù)匾院?,發(fā)現(xiàn)什么問題呢?沒油了。因為他是第一次開車。然后這個23歲的工程師坐火車趕過去,毫無怨言的給他處理完。
李健說,我一直是把整個售后服務體系的建設,之于我們這樣一個二手車交易平臺的重要性,比喻成整個物流體系對于京東的重要性,未來我們的核心競爭力不是因為我們是一個C2C平臺,也不是因為我們有一個更便宜的價格,而在于我們能提供一整套的服務,能讓用戶覺得買車無憂,用車也無憂。
如何給整個行業(yè)帶來價值?
自4月份,李健開始做人人車項目以后,在全國陸陸續(xù)續(xù)有20多家模仿者。所以人人車從第一天就面臨比較嚴峻的競爭,但對于人人車來說,也從來沒有因為競爭就擾亂他們的陣腳。
李健一直在思考一個問題是,這個模式要做成,最關(guān)鍵的點是什么?
李健總結(jié)了這幾點:一個是你要去持續(xù)獲得新客戶,第二個能力,是你的交易運營效率,第三個是什么呢?就是我們最看重的,就是口碑有沒有達成?我認為只要我們自己圍繞我們這三個核心的競爭點去做工作,去把這個作出領先的優(yōu)勢,就不用擔心任何人競爭超越。
對于競爭,李健持開放的心態(tài),因為二手車市場的整個規(guī)范化和規(guī)?;瘍H僅靠人人車一家是遠遠不夠的,它一定是需要更多的創(chuàng)業(yè)者合力共同去完成。只有合理合法的有序競爭,才能讓這個行業(yè)更加健康的發(fā)展,才能把這個行業(yè)的價值挖掘到更大。
這個市場成熟了、健康可以說對行業(yè)好,對每一個人都好,創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)了自己的夢想,賣家可以把車賣到更好的價格,買家可以放心無憂的買車。這就是互聯(lián)網(wǎng)帶給每一個人真正的價值所在,它不是一種噱頭,而是實實在在正在發(fā)生的事情。
李健說,我們曾經(jīng)在那個烏托邦的小世界里面,覺得自己很牛、很了不起,為什么出現(xiàn)這么大的偏差?因為你之前做的這個事情,沒有真正去解決這個社會深層次的問題,因為這個事情看上去很難做,吃力不討好,所以大部分人不愿做。
但是,正是越難做的事情,才是民眾最需要解決的事情。我認為所有的創(chuàng)業(yè)都是為了讓生活更美好,你這個創(chuàng)業(yè)本身沒有讓民眾某一方面的生活感受被到提升,注定要失敗。因為你看到的那個機會、所謂的機會,只是一個在你眼中的的小機會,而不是能帶給普通百姓價值的機會。
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