代理記賬電話營銷技巧

時(shí)間：2017-01-03 08:34:30 曉鏵971由分享

　　目前代理記賬行業(yè)沒有得到規(guī)范,運(yùn)行中暴露出的問題也日益增多。下面讓學(xué)習(xí)啦小編來告訴你代理記賬電話營銷技巧，希望能幫到你。

　　代理記賬電話營銷技巧

　　優(yōu)秀電話業(yè)務(wù)員不但自信、親切和熱情，也會(huì)詳細(xì)記錄和客戶通話的內(nèi)容，同時(shí)還會(huì)思考以下六大問題。A.什么樣的開場白最有效：自我介紹→打電話的原因(開門見山或投其所好)a、如果接電話的不是客戶本人，如老總姓曾，可以告訴接線員說找老曾或曾總小名等等; b、是客戶自已接的電話;B.什么樣的電話營銷方式是最有效的：聯(lián)系電話要求永遠(yuǎn)按照事先準(zhǔn)備好的方案進(jìn)行： a、電話前的準(zhǔn)備工作： (1)、狀態(tài)上的準(zhǔn)備(動(dòng)作調(diào)整情緒、調(diào)整注意力(我們的話再改進(jìn)一點(diǎn)會(huì)變得有親和力、說服力，談客戶感興趣的話題)); (2)、飽滿的熱情、快樂的感覺; (3)、心境、聲音、笑容、笑聲等; (4)、相關(guān)資料的準(zhǔn)備：畫冊(cè)、客戶見證、便簽、筆等; (5)、對(duì)客戶的了解; b、跟客戶在電話中交談時(shí)一定要面帶微笑(條件允許的話在辦公桌上放上一面小鏡子); c、要善于提問以了解客戶(需要：客戶必須具備的東西;希望：客戶希望得到的東西;時(shí)間：客戶何時(shí)購買;金錢：客戶的購買力) d、盡快讓客戶進(jìn)入到交談中來; e、客戶只有對(duì)談話內(nèi)容感興趣時(shí)才會(huì)專心傾聽你講話的內(nèi)容; f、要時(shí)刻牢記你打電話的目的; g、當(dāng)客戶說“不”時(shí)，你就必須開始實(shí)質(zhì)性的交談。C.如何達(dá)到打電話的目的：打電話的目的只有兩個(gè)(a、達(dá)成交易;b、安排見面)。D.如何對(duì)付客戶達(dá)成交易的方法。E.打電話的順序：撥客戶的電話號(hào)碼→雙方開始通話→做一番自我介紹→對(duì)客戶進(jìn)行正確的估計(jì)→千萬不要同無權(quán)下決定的人談生意而浪費(fèi)時(shí)間→根據(jù)你所知道或預(yù)料到的餓客戶需要，對(duì)自己的商品進(jìn)行宣傳來滿足客戶的需要→報(bào)價(jià)→針對(duì)對(duì)方所提異議進(jìn)行說服→尚定交易。F.如何對(duì)付客戶拒絕約見的戰(zhàn)術(shù)：搞清楚對(duì)方回絕的原因，努力為下次約見鋪路:a、客戶說太忙→是的，xx總，我知道您很忙，向您這么優(yōu)秀的企業(yè)家一定很忙，xx總，我們忙的目的是想把企業(yè)經(jīng)營的更好，您說是嗎?我們這次推出的新產(chǎn)品就是針對(duì)像您這樣想把企業(yè)做大做強(qiáng)的，xx總，您說，廣告宣傳對(duì)企業(yè)來說是不是很重要?b、客戶說你先去跟xx說→xx總，這個(gè)廣告關(guān)系到我們公司將來的發(fā)展方向和公司的整體利益，是董事長、總經(jīng)理才應(yīng)該了解的內(nèi)容，如果你讓你的手下來決定的話，可能會(huì)浪費(fèi)公司很多的資源，耽誤很多時(shí)間，說不定會(huì)適得其放反，所以不要隨便讓下面的人過多干預(yù)，您說是嗎?c、客戶說我們已經(jīng)做過廣告了→很遺憾同您聯(lián)系晚了，不過我還是要告訴您……下星期我把宣傳資料拿過來給您過目，行嗎?E.如何接電話(代接電話)(注重細(xì)節(jié))： a、切忌直呼同事名字; b、手握住聽筒法; c、切忌用力放話筒; d、等到對(duì)方放下電話后再接上。F.如何應(yīng)答不是自己的電話： a、例：王先生他現(xiàn)在不在座位上，請(qǐng)問有什么事我能幫助您嗎? b、要留言、記錄來電人姓名、電話、傳真、公司全稱等; c、我再次向您確認(rèn)一下您的電話;好，非常歡迎您的來電，謝謝!G.電話邀約的技巧： a、從挫折開始：(可能遇到的障礙：前臺(tái)、秘書、無關(guān)人員、不見面、拿資料、忙、冷漠等等) b、五個(gè)要點(diǎn)：禮貌(問候的關(guān)鍵;下午好)、介紹自己、目的(通知您xx事情，提高企業(yè)的效率等等)、要求您……、結(jié)速語。其實(shí)，電話營銷是一個(gè)具有極大挑戰(zhàn)的工作，電話業(yè)務(wù)員做好營銷過程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，是保證其成功的關(guān)鍵。

　　代理記賬存在的問題

　　1.對(duì)于《會(huì)計(jì)法》代理記賬的宣傳力度不夠，造成目前許多小型經(jīng)濟(jì)組織、特別是廣大的個(gè)體工商戶，對(duì)“代理記賬”知之甚少，認(rèn)識(shí)不足，理解不夠。

　　2.對(duì)于“代理記賬”的措施不是很得力。當(dāng)前對(duì)于應(yīng)當(dāng)委托代理記賬的小型經(jīng)濟(jì)組織和應(yīng)當(dāng)建賬的個(gè)體工商戶而言，主要存在兩方面的問題，一是應(yīng)當(dāng)建賬而不建賬的現(xiàn)象十分普遍，二是許多“受托代理記賬人”不具備合法資格。這不僅干擾了法律的嚴(yán)肅性，而且容易派生出許多其他問題。

　　3.在代理記賬法律關(guān)系中，受托人的法律地位問題，應(yīng)該說一直沒有得到徹底的解決，實(shí)踐中爭議很大。

　　4.代理記賬機(jī)構(gòu)潛力未充分發(fā)揮。目前代理記賬機(jī)構(gòu)的數(shù)量在不斷增加，但整體規(guī)模普遍較小，代理業(yè)務(wù)范圍不寬。真正能提供受托單位會(huì)計(jì)核算、稅收籌劃、納稅申報(bào)、內(nèi)部審計(jì)、工商稅務(wù)注冊(cè)年檢、財(cái)稅咨詢等全方位會(huì)計(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)很少。

　　5.代理記賬機(jī)構(gòu)設(shè)立不規(guī)范。代理記賬機(jī)構(gòu)必須有3名以上持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的專職從業(yè)人員，且主管代理記賬業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人必須具有會(huì)計(jì)師以上專業(yè)技術(shù)職稱資格。但實(shí)際執(zhí)行中，相當(dāng)部分的代理記賬機(jī)構(gòu)不符合此規(guī)定。

　　6.代理記賬機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理混亂。實(shí)際執(zhí)行中很多代理記賬業(yè)務(wù)操作不規(guī)范、內(nèi)部管理制度不健全現(xiàn)象十分普遍，部分代理記賬機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理制度即使制定也是形同虛設(shè)。

　　7.代理記賬機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)質(zhì)量不樂觀。會(huì)計(jì)核算方面尚存在許多不規(guī)范之處，一些會(huì)計(jì)核算未能以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)，對(duì)所代理公司未按《公司法》計(jì)提法定公積金、法定公益金的現(xiàn)象也較普遍，代理編制的年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告都只有基本會(huì)計(jì)報(bào)表，均未按制度規(guī)定的要求提供會(huì)計(jì)報(bào)表附注的內(nèi)容等。

　　8.是代理記賬業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂。在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，各家代理記賬機(jī)構(gòu)懸殊較大，有些代理記賬機(jī)構(gòu)甚至通過低價(jià)進(jìn)行惡意競爭，還有部分代理記賬機(jī)構(gòu)自身的經(jīng)營收入核算不規(guī)范，隱匿收入現(xiàn)象也較普遍。