北京時(shí)間 4 月 17 日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，價(jià)值觀是所有商業(yè)機(jī)構(gòu)存在的基礎(chǔ)。當(dāng)公司的其他事務(wù)沒有頭緒的時(shí)候，價(jià)值觀可以作為粘合劑把它們整合起來。但首先，你需要定義你的價(jià)值觀是什么。

近期，市場(chǎng)營(yíng)銷公司 eyespeak 的創(chuàng)意總監(jiān)本吉-米勒(Benj Miller)談到了自己對(duì)公司價(jià)值觀的一些觀點(diǎn)，并給其他正在確立價(jià)值觀的公司提出了幾點(diǎn)建議，下面是文章的原文：

在 eyespeak，我們的一部分工作是去幫助客戶發(fā)現(xiàn)、確立并定義他們組織的核心價(jià)值觀。當(dāng)與客戶一起經(jīng)歷這一過程時(shí)，我們常常發(fā)現(xiàn)價(jià)值觀有可能會(huì)與公司本身產(chǎn)生矛盾。在過去，當(dāng)我們遇到這種情況時(shí)，一般會(huì)建議客戶對(duì)其中的某一條價(jià)值觀設(shè)定優(yōu)先權(quán)，但后來我們慢慢發(fā)現(xiàn)，這樣做并不完全正確。

去年，我發(fā)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)中存在一個(gè)問題，它并不符合我們的四條核心價(jià)值觀之一：“全力以赴”。作為以激發(fā)員工見長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)我看到某個(gè)員工對(duì)自己的工作不是很上心的時(shí)候，我的反應(yīng)總是很強(qiáng)烈。然而，我也意識(shí)到這還不夠，我需要用愛去感化員工，而不單單只是指責(zé)他們的態(tài)度問題，因?yàn)槲覀冞€有另一條核心價(jià)值觀：“敬賢愛士”。這并不意味著我會(huì)對(duì)員工的問題視而不見，而是說我會(huì)以建設(shè)性的態(tài)度指出他的問題。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們自己的價(jià)值觀也存在矛盾時(shí)，我意識(shí)到可能不需要對(duì)某個(gè)價(jià)值觀設(shè)置優(yōu)先權(quán)，真正需要去做的是找到能讓公司繼續(xù)向前發(fā)展的辦法，從而確保所有的價(jià)值觀都得到了很好的體現(xiàn)。做到這一點(diǎn)并不容易，但是一個(gè)組織要想長(zhǎng)期、健康的運(yùn)營(yíng)，則不得不保持自己的核心價(jià)值觀。

考慮到我們每天的工作都與價(jià)值觀息息相關(guān)，我們的客戶也是這樣，所以在本文中我會(huì)向你提供一些建議，從而讓你更好的確立組織的核心價(jià)值：

1. 價(jià)值觀必須是可以定義的。價(jià)值觀對(duì)你的重要程度，取決于它們可以被清晰定義以及被公開談?wù)摰某潭?。否則，員工會(huì)以自己的方式去定義這些價(jià)值觀，從而與他們自身的行為和個(gè)性相吻合。當(dāng)你公布這些價(jià)值觀的定義時(shí)，你需要首先清楚這些內(nèi)容。此外，你還需要確保公司里的每個(gè)人都不會(huì)提出異議、并對(duì)你所提出的價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)。而在同外界接觸時(shí)，做到這一點(diǎn)同樣也很重要，特別是需要進(jìn)行招聘或者與客戶接觸的時(shí)候。清晰的價(jià)值觀能讓他們知道自己為什么應(yīng)該同你的公司打交道，彼此之間會(huì)產(chǎn)生一些默契。比如說，如果一名求職者在知道你們公司的價(jià)值觀之后，意識(shí)到自己可能并不合適，那么他很有可能不會(huì)過來應(yīng)聘，這實(shí)際上也節(jié)省了你大量的時(shí)間和精力。在 eyespeak，我們甚至?xí)o求職者發(fā)送一個(gè)視頻，其中詳細(xì)介紹了公司的每條價(jià)值觀。

2. 價(jià)值觀必須是動(dòng)詞。大多數(shù)公司都把一些名詞作為自己的價(jià)值觀，并將其掛到墻上，認(rèn)為這是一種很可取的方法。但是，價(jià)值觀的目的是為了定義工作的行為方式，而動(dòng)詞則明顯比名詞更能體現(xiàn)出在工作時(shí)應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)。舉個(gè)例子，我們將價(jià)值觀“創(chuàng)新”定義為“我們發(fā)現(xiàn)他人沒有看到的解決方案”。在我們進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)的時(shí)候，這條價(jià)值觀起了很大的作用。而在我們實(shí)際進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)候，我們也時(shí)刻不忘這條價(jià)值觀。

3. 價(jià)值觀就是法律。是什么賦予法律那么大的權(quán)力?因?yàn)樗鼈儠?huì)根據(jù)實(shí)際結(jié)果來執(zhí)行。在定義某種局面或某種行為可能導(dǎo)致什么結(jié)果時(shí)，必須把所有可能的情況都解釋清楚。我們的團(tuán)隊(duì)非常明白，自己的行為必須同公司的價(jià)值觀保持一致。如果沒能做到這一點(diǎn)，那么離開團(tuán)隊(duì)對(duì)所有人而言可能都是一件好事。在我們看來，價(jià)值觀就應(yīng)該有這么重要。

4. 價(jià)值觀更可靠。當(dāng)公司的人力資源政策出現(xiàn)偏差時(shí)，價(jià)值觀可以讓你采取正確的行動(dòng)，即并不是“我在找你的麻煩”，而是“你的行為必須同公司的價(jià)值觀保持一致，否則我們也愛莫能助。”考慮一下這樣一種情況：如果你需要改變與員工的溝通方式時(shí)，那么“敬賢愛士”這條價(jià)值觀就可以規(guī)范我們的言辭。如果大家在溝通的時(shí)候都能注意這條價(jià)值觀，那么公司的整體氛圍一定是積極向上的。

5. 價(jià)值觀有時(shí)會(huì)自相矛盾，但大多數(shù)時(shí)候?qū)臼怯泻锰幍?/strong>。在不違背所有價(jià)值觀的情況下，找到具有創(chuàng)意的管理方式絕對(duì)是一門藝術(shù)。很多時(shí)候，你需要不持任何立場(chǎng)，并在行動(dòng)之前考慮各種解決問題的辦法。但是，如果要在“按價(jià)值觀行事”和“按程序行事”中二選一的話，我肯定會(huì)選擇價(jià)值觀。因?yàn)閮r(jià)值觀讓每個(gè)人都能做出正確的決定，這對(duì)整個(gè)公司而言都是好事，而按程序行事可能就無法保證這一點(diǎn)。