“8020”法則無處不在，無所不能?對理論不假思索的解讀，往往會讓企業(yè)無意間患上幼稚病。僅僅抓住最主要的矛盾是不夠的?，F(xiàn)實中，企業(yè)經(jīng)營管理的主要矛盾往往不止一項。

“把一件事做到極致”的結果，是要么做不好，要么做好了卻危害更大。學會“雙變量規(guī)律”，用一個簡單的概念，用一種全方位的視角，養(yǎng)成辯證思考的企業(yè)掌舵能力。

Long long ago，具體講就是百年前寧靜的那個夜，一個叫做帕累托的外國老頭兒發(fā)現(xiàn)了一種奇特的現(xiàn)象——80%的社會財富被20%的人所擁有，而其余80%的人只占有20%的財富。

經(jīng)濟學中這種不平衡性，后來被總結概括為家喻戶曉、婦孺皆知，人人拿來說事的“8020”法則。也稱為帕累托效應、最省力法則、不平衡原則、二八定律、重點法則等等。

作為意大利著名的社會學家和經(jīng)濟學家，帕累托一生建樹頗多，但真正讓他名垂青史、被后人念念不忘的，卻是這個簡單而充滿哲理的法則。其后的一個世紀，在人們的追捧與演繹中，“8020”法則無處不在、無所不能。

社會學家認為：80%的罪行是20%的罪犯所為;

心理學家認為：80%的智慧集中在20%的人身上;

教育學家認為： 80%的教育資源給了20%的兒童。

甚至有好事者總結，離婚率的80%是由那些20%的人多次離婚造成的，那些不斷再婚又離婚的人們，讓大家對婚姻的持久性產(chǎn)生了莫名其妙的悲觀。

在企業(yè)界，“8020”法則更是得到了無數(shù)次的印證。20%的產(chǎn)品創(chuàng)造了80%的銷售額，20%的客戶為企業(yè)帶來了80%的收益，20%的管理產(chǎn)生了80%的效果。

“8020”法則之所以如此重要，就在于它告訴人們，不是所有的事情都同等重要。簡單講，就是抓住事物的主要矛盾，可以讓你從事倍功半的“地獄”跨越到事半功倍的“天堂”。

但如同任何一種管理理論一樣，“8020”法則也不可能萬試萬靈、包治百病。對其無限制的濫用，很容易產(chǎn)生狹隘與偏激，這已成為當今許多中國企業(yè)的隱含之傷、致命之癥。

“8020”引發(fā)幼稚病

舉一個咨詢實踐中的案例。Z企業(yè)，把“8020”法則奉若天條，老總每天最常說的詞就是“尖刀效應”。這很好理解，打仗進攻要靠尖刀部隊取得突破，企業(yè)管理則要通過尖刀效應抓住重點。他經(jīng)常問下屬的問題是，什么是你的尖刀?看似簡單的一句話，卻是蘊含禪意、暗有機鋒。往往有如當頭棒喝、醍醐灌頂，會讓那些準備不足的副總與總監(jiān)們張口結舌、冷汗直流。是啊，企業(yè)工作千頭萬緒，何者為輕、何者為重?如果只有精力做好一件事，那么哪一項工作才是重中之重?“尖刀效應”實際上是“8020”法則的中國“山寨版”，頗有異曲同工之意。

在決策者看來，管理就是有所為、有所不為，抓住了最主要的一個矛盾，其他問題迎刃而解。在中國的企業(yè)界，持這種觀點的恐怕不在少數(shù)。只是，各位看官請慢，現(xiàn)實中，企業(yè)的主要矛盾真的只有一個嗎?

還以Z企業(yè)為例，雖然他們很好地運用了“8020”法則，但發(fā)展速度卻始終不如人意。

讓我們看看其行為方式，或許就可以揭開這個謎底。比如，當Z企業(yè)覺得凈利潤不足時，他們認為一定要抓住最主要的矛盾，那么壓縮各種費用就自然而然地成為了核心工作。召開了一次次財務調整會，預算一減再減。最后，連能帶來業(yè)績增長的廣告、促銷費用也砍掉大半，導致銷售下滑，企業(yè)凈利潤進一步惡化。實際上，稍微有一點管理常識的人都知道，企業(yè)凈利潤來源于兩個方面，一是開源增加銷售業(yè)績，二是節(jié)流降低成本費用。企業(yè)成本費用具有一定剛性，不可能無限度壓低。如果不能保證開源，那么節(jié)流就成為了無稽之談。

在這里，主要矛盾不是決策者想象中的一個，而是兩個，并且二者之間具有連帶關系。開源與節(jié)流，互相影響、互相制約、互為因果、缺一不可。“貓走不走直線，要看老鼠走不走直線”。當企業(yè)遇到的問題是由兩種或兩種以上原因構成時，考慮問題就不能再用“一根筋”式的直線思維了。否則就成了瞎貓，就一定逮不到耗子?，F(xiàn)實中我們發(fā)現(xiàn)，對“8020”法則的錯誤解讀，會導致企業(yè)行為偏執(zhí)、失去平衡，患上幼稚病。用Z企業(yè)老總自己的話講，就是感覺總是“跑偏”，做什么事都過頭兒，所以頻繁出現(xiàn)“過猶不及、欲速不達”的問題：

企業(yè)強調銷售業(yè)績，員工就一直做到傷害顧客滿意度的程度;

企業(yè)強調采購成本，員工就一直做到損傷供應商關系的程度;

企業(yè)強調渠道滿意度，員工就一直做到出賣企業(yè)利益的程度。

上述問題讓企業(yè)頗為頭疼，但總是一錯再錯。在中國企業(yè)中，濫用“8020”法則，就容易形成這種顧頭不顧尾的“鴕鳥思維”。

當企業(yè)用“大躍進”式的狂熱“把一件事做到極致”時，常常尷尬地發(fā)現(xiàn)要么怎么做也做不好，要么做好了卻對全局利益損害更大。事實上，企業(yè)就像在高速公路上奔跑的汽車，掌舵者的操控思維十分重要。如果只抓一條主要矛盾，就相當于開車時經(jīng)常急打方向盤，不是過左、就是過右。這樣，行進路線就變成在公路上劃“S型”，無形中多跑了很多冤枉路。

別人跑一百公里，你要跑二百公里，這樣的企業(yè)發(fā)展速度怎么能快得起來呢?而一旦沒能適時調整，還很容易開出公路、掉到溝里，那樣損失就會更加慘不忍睹。正確的方式是，目視前方、微調方向，始終兼顧左右的平衡。而要做到這一點，必須具備全方位的視角與辯證思考的能力。