蘋果公司的商業(yè)戰(zhàn)略
商業(yè)戰(zhàn)略是指一個(gè)公司指導(dǎo)其在自己所在行業(yè)如何競爭的戰(zhàn)略總和，包括一系列財(cái)務(wù)政策、組織結(jié)構(gòu)等活動。制定恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)公司在自己所處行業(yè)中獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的最佳方法。下面是小編帶來的是蘋果公司的商業(yè)戰(zhàn)略。
蘋果公司的商業(yè)戰(zhàn)略
在2009年金融風(fēng)暴后業(yè)界一片慘淡中，蘋果公司穩(wěn)居福布斯全球高績效公司(Global High Performers)榜單?；仡櫛臼兰o(jì)第一個(gè)10年，總裁喬布斯重返公司后，蘋果公司借力幾款明星產(chǎn)品銷售額迅速增長，終于走出了其90年代經(jīng)歷的低谷，公司利潤率持續(xù)處于行業(yè)內(nèi)高水平。
蘋果輝煌的起點(diǎn)，都是從2001年推出的iPod播放器開始的。iPod外觀流暢簡潔，成為時(shí)尚的象征。2007年蘋果推出iPhone，自此，智能手機(jī)市場的原有格局完全瓦解。
21世紀(jì)的頭10年里，蘋果公司借力這幾款明星產(chǎn)品銷售額迅速增長，公司利潤率持續(xù)處于行業(yè)內(nèi)高水平。2004年以來，蘋果公司一直保持著兩位數(shù)的增長率，平均利潤率近32%。同時(shí)期，索尼公司的增長率最高為13%，最低為負(fù)增長，其平均利潤率近23%。
蘋果的商業(yè)戰(zhàn)略：喬布斯傾力打造用戶體驗(yàn)
個(gè)人電腦剛剛誕生的年代，蘋果公司曾經(jīng)輝煌一時(shí)，風(fēng)光無限，然而自90年代Wintel聯(lián)盟興盛后，蘋果逐漸成為對圖形、設(shè)計(jì)方面有專業(yè)需求的利基品牌。80年代中期，因?yàn)榻?jīng)營問題，公司嚴(yán)重赤字，以及內(nèi)部管理的分歧，喬布斯離開蘋果公司，創(chuàng)立了一家軟件公司NeXT和皮克斯(Pixar)動畫工作室。90年代末期喬布斯重返蘋果之后，大力調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)與營銷策略，重新樹立起蘋果式的創(chuàng)新文化，并將此作為成功營銷的基點(diǎn)。
1996年，喬布斯重返蘋果公司，1997年出任臨時(shí)CEO后接手重整蘋果公司，將公司正在開發(fā)的產(chǎn)品由40種削減到4種。1998年，有著水果色、水滴形狀塑料外殼的iMac問世，蘋果公司硬件業(yè)務(wù)得以重振。2000年1月，喬布斯在MacWorld大會上發(fā)布了操作系統(tǒng)Mac OS X，自此實(shí)現(xiàn)了蘋果公司所有主要產(chǎn)品的徹底革新，同時(shí)，喬布斯宣布出任常任CEO。隨著iPod/iTunes以及iPhone的相繼推向市場，喬布斯成功的打造了蘋果文化的品牌形象：設(shè)計(jì)、科技、創(chuàng)造力和高端的時(shí)尚文化，成為全球業(yè)界、消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。
蘋果公司在整機(jī)技術(shù)的利基領(lǐng)域多年積累，致力以攬用最優(yōu)秀的人才打造其核心資源，成就了蘋果公司在技術(shù)和產(chǎn)品上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出競爭者的實(shí)力。創(chuàng)新性工業(yè)設(shè)計(jì)、直觀易用的UI、嵌入式網(wǎng)路、圖形多媒體能力都來自于最優(yōu)秀人才的精心打造。從蘋果二代獲得成功以來，喬布斯開始對產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)真重視，也正因?yàn)檫@種重視，成就了喬納森埃弗在工業(yè)設(shè)計(jì)界的殊榮，瑞茲拉夫設(shè)計(jì)Mac OS外觀的精密。
簡化是蘋果公司設(shè)計(jì)流程里最重要的一步，瓦斯寇(Wasko)為QuickTime以及iPod設(shè)計(jì)的界面都是忠于“簡單易用”的界面原則。喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力向來被媒體廣泛關(guān)注和評價(jià)，但基本上業(yè)界一致認(rèn)為他是蘋果公司的靈魂、核心資產(chǎn)。
喬布斯是蘋果公司兩位創(chuàng)始人之一，蘋果公司誕生之初便深深地刻上了喬布斯之印。如果20多歲時(shí)創(chuàng)立蘋果的喬布斯領(lǐng)導(dǎo)力難免青澀，那么一度離開蘋果后復(fù)返，以及作為NeXT和皮克斯公司總裁的經(jīng)驗(yàn)，則成就了他成熟的領(lǐng)導(dǎo)力。“史蒂夫·喬布斯能聚焦于少數(shù)幾件重要事情上、找到能做出好的用戶界面的人、將產(chǎn)品打上“革命性”的標(biāo)簽推向市場，他的這些能力都很非凡”。同時(shí)，喬布斯的成功離不開他能吸引優(yōu)秀人才為他做事，與他所在領(lǐng)域最富創(chuàng)造力的人建立合作關(guān)系，并激發(fā)這些人身上的潛力。
喬布斯推崇小型的“A級工作組”，由精選的設(shè)計(jì)師、程序員和管理人員組成的“A級小組”，力圖組織人員建立只擁有“A級”參與者目標(biāo)的共識。總裁喬布斯追求其領(lǐng)導(dǎo)下的組織機(jī)構(gòu)簡單直接。不同于大多數(shù)公司隨著規(guī)模擴(kuò)大而雇傭越來越多的工程師、設(shè)計(jì)師，變得越來越繁復(fù)的官僚機(jī)構(gòu)，蘋果公司核心部分一直保持由最優(yōu)秀的成員組成的較小的規(guī)模。來到蘋果公司的人才得到了有效的激勵(lì)和創(chuàng)作空間，同時(shí)喬布斯會扮演小組指揮員的角色在工作小組努力工作、尋找解決方案的過程中指導(dǎo)合作。最優(yōu)秀人員來到蘋果公司后都會擁有大額的股票期權(quán)，同時(shí)會被充分給予發(fā)揮自己創(chuàng)造力的自由，不被官僚氣氛妨礙。喬布斯雖然對蘋果公司的各業(yè)務(wù)親力親為，但是他喜歡用爭論和辯論的方式在團(tuán)體工作的環(huán)境中開拓創(chuàng)造性思維。
通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對用戶體驗(yàn)的打造有效的動員了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I銷讓充滿神秘感蘋果的產(chǎn)品誘惑無限，引消費(fèi)者先奪為快。蘋果每年只能開發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都力求將每種科技發(fā)揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它，成為口碑營銷成功的最強(qiáng)基石。蘋果的__做得非常出色，但是總裁喬布斯也很會利用Mac-world年度大會為媒體和消費(fèi)者創(chuàng)造談資，在每個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布前引發(fā)各界強(qiáng)烈地談?wù)撎O果。
蘋果公司成功的實(shí)現(xiàn)了文化、產(chǎn)品、品牌和口碑之間的良性循環(huán)。為了盡可能地貼近更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大“蘋果迷”以外消費(fèi)者對蘋果產(chǎn)品的認(rèn)知，蘋果零售店(Apple Store)精心設(shè)計(jì)了呈現(xiàn)“數(shù)字生活中樞”的用戶體驗(yàn)場。為了進(jìn)一步擴(kuò)大銷售的覆蓋面，2001年史蒂夫推出打造Apple Store的計(jì)劃，截止今天，全球共有285家Apple Store。Apple Store打造的是數(shù)字生活全面體驗(yàn)的空間，店內(nèi)的區(qū)域都以“方案解決區(qū)域”為中心設(shè)計(jì)，方便顧客創(chuàng)造可以找到解決問題的“整體方案”。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與顧客生活體驗(yàn)的契合，店里沒有晃眼的燈光、嘈雜的音樂或者推銷產(chǎn)品的售貨員，顧客可以擺弄各種機(jī)器。店里設(shè)有一對一的零售店會籍，通過面對面的私人培訓(xùn)Mac使用的基礎(chǔ)知識，從舊電腦到蘋果電腦的轉(zhuǎn)換，或者指其他高級別的項(xiàng)目。
天才吧是蘋果店的另一個(gè)創(chuàng)新，讓顧客可以與維修人員面對面地進(jìn)行問題檢修。另外，消費(fèi)者還可以參加Apple Store零售店舉辦的講座，從Mac入門到數(shù)碼攝影、音樂和影片制作;以及每年夏天針對兒童人群舉行的夏令營。隨著對公司零配件供應(yīng)渠道的簡化，加上數(shù)字化供應(yīng)鏈管理，蘋果公司的運(yùn)行越來越緊湊。早在1997年，蘋果公司便開始運(yùn)營網(wǎng)上商店，方便消費(fèi)者直接在網(wǎng)上定購產(chǎn)品。2008年，蘋果公司被美國權(quán)威市場預(yù)測研究機(jī)構(gòu)AMR research公司評為全球供應(yīng)鏈管理和績效公司第一位，超過了諾基亞，2009年，蘋果公司再次列位第一。
蘋果的商業(yè)戰(zhàn)略：借勢“數(shù)碼生活”
蘋果CEO喬布斯發(fā)現(xiàn)，如今IT公司應(yīng)該主攻的戰(zhàn)場在消費(fèi)者的右腦與左心房：科技產(chǎn)品應(yīng)該參與到消費(fèi)者的生活之中，與他們一起激動、幻想和創(chuàng)作;早年同樣以創(chuàng)新聞名的索尼公司則因?yàn)檫^分沉迷于其對產(chǎn)品創(chuàng)新的“殺手本能”，自滿于其品牌力量、出色的技術(shù)及經(jīng)營效率，忽略了如何在薄利時(shí)代競爭中真正打動消費(fèi)者。2001年iPod發(fā)售時(shí)，蘋果公司開設(shè)了一個(gè)iPod Lounge網(wǎng)站，iPod的用戶可以建立自己的用戶信息，制造自己的iPod附件，給改進(jìn)iPod提出建議和點(diǎn)子。這個(gè)論壇由蘋果公司的員工維護(hù)，整理建議，并把最好的點(diǎn)子推薦給蘋果公司。
21世紀(jì)伊始，蘋果公司便確立了以用戶為中心的“數(shù)碼生活(中樞)”戰(zhàn)略。2001年開始，蘋果公司就在年報(bào)里陳述了其“數(shù)字中樞”的商業(yè)戰(zhàn)略。2001年時(shí)，基于個(gè)人數(shù)碼設(shè)備的發(fā)展將會迎來新紀(jì)元的預(yù)測，蘋果公司鎖定個(gè)人電腦自然將會成為數(shù)碼中樞設(shè)備。個(gè)人電腦滿足數(shù)碼中樞設(shè)備的特征：運(yùn)行復(fù)雜的程序，高質(zhì)量的用戶界面，存儲能力的經(jīng)濟(jì)性，與外接設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)的易連性，為接入的設(shè)備提供有增加價(jià)值的應(yīng)用。
作為唯一一家設(shè)計(jì)并制造個(gè)人電腦整機(jī)的公司，蘋果公司的創(chuàng)新性工業(yè)設(shè)計(jì)、直觀易用、嵌入式網(wǎng)路、圖形多媒體能力都保證了其在業(yè)界獨(dú)有的地位。蘋果公司的特有資源、能力與其數(shù)碼中樞的定位相輔相成。相對于對數(shù)碼中樞的需求，蘋果公司將目標(biāo)受眾劃分為學(xué)生，教育界，創(chuàng)意工作者，商務(wù)和個(gè)體消費(fèi)者四個(gè)群體。
2007年1月，蘋果電腦公司更名為蘋果公司，融合消費(fèi)電子產(chǎn)品成為蘋果新戰(zhàn)略中的重點(diǎn)，“數(shù)碼中樞”的定位拓展為“數(shù)碼生活”。2004年7月，經(jīng)iTune音樂商店售出的音樂單曲數(shù)量過億;而同年8月，蘋果公司宣布iPod已占有美國數(shù)碼音樂播放器58%的市場。
2007年，蘋果公司進(jìn)軍手機(jī)市場，再次成就了一款明星級便攜數(shù)碼產(chǎn)品：iPhone。蘋果不再局限于定位在一家電腦公司，蘋果有成功的網(wǎng)絡(luò)、渠道平臺技術(shù)和服務(wù)，還有iPod、iPhone、AppleTV等消費(fèi)電子類數(shù)碼產(chǎn)品。經(jīng)過兩年內(nèi)的幾次軟硬件升級，如今的iPhone 3GS已經(jīng)可以媲美個(gè)人電腦的基本運(yùn)算功能、同時(shí)豐富的娛樂功能加上便攜性，使其成為數(shù)碼生活的核心產(chǎn)品。
蘋果公司的具體專利
1，玻璃樓梯，專利號：D478,999S。獲得專利日期：2003年8月26日。
2，蘋果店內(nèi)iPad支架，專利號：D662,939S，獲得專利日期：2012年7月3日。
3，iPhone包裝，專利號：D596,485S，獲得專利日期：2009年7月21日
4，圖像用戶界面，專利號：D604,305S，獲得專利日期：2009年11月17日
5，iPhone的機(jī)身設(shè)計(jì)，專利號：D593,087S，獲得專利日期：2009年5月26日。
6，蘋果耳機(jī)末端的膠套，專利號：8,280,093，獲得專利日期：2012年10月2日。
7，音樂圖標(biāo)，專利號：D668,263S，獲得專利日期：2012年10月2日。
8，蘋果耳機(jī)扣，專利號：D577,990S，獲得專利日期：2008年10月7日。
9，高觸感手套，專利號：7,874,021，獲得專利日期：2011年1月25日。
10，柔性電子設(shè)備，專利號為No. 8,929,085，獲得專利日期：2011年1月6日。
11，2015年1月21日，美國專利商標(biāo)局今天公布了一項(xiàng)蘋果新獲得的專利，其講述的就是一種可以運(yùn)用到未來Mac、iPhone、iPad甚至是AppleTV身上的眼部追蹤技術(shù)。 蘋果將這項(xiàng)技術(shù)命名為“抵消移動指示器知覺消逝的系統(tǒng)及解決方案?！?/p>
2015年3月，美國專利和商標(biāo)局公布了蘋果一項(xiàng)為“計(jì)算設(shè)備”內(nèi)部元件加入防水功能的專利。
2017年6月，蘋果可能正在研究一種新的睡眠跟蹤系統(tǒng)，用以幫助改善用戶的睡眠模式。蘋果的專利申請文件顯示，蘋果采用了新的方法來自動控制鬧鈴和通知信息，以管理用戶的晚上睡眠時(shí)間和早上起床時(shí)間。蘋果通常會鼓勵(lì)用戶放下手機(jī)，早點(diǎn)睡覺，但是這種新的系統(tǒng)可能會讓用戶更加離不開手機(jī)。
2017年7月，蘋果申請揚(yáng)聲器均衡器專利，專利提到一種通過使用麥克風(fēng)、數(shù)字信號處理器和高級計(jì)算算法來平衡和優(yōu)化音箱輸出音頻的方法。
蘋果公司的商標(biāo)由來
1976年，蘋果的第一個(gè)標(biāo)志由羅·韋恩(Ron Wayne)用鋼筆畫的，設(shè)計(jì)靈感來自于牛頓在蘋果樹下進(jìn)行思考而發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律，蘋果也想要效仿牛頓致力于科技創(chuàng)新。但是這個(gè)logo圖形復(fù)雜并且不容易被記憶，只在生產(chǎn) Apple I時(shí)使用，所以很快被蘋果所拋棄。
1976年由喬布斯決定重新指定Regis McKenna公關(guān)公司的藝術(shù)總監(jiān)Rob Janov重新設(shè)計(jì)一個(gè)更好的商標(biāo)來配合Apple II的發(fā)行使用。于是Janov開始制作了一個(gè)蘋果的黑白剪影，但是總感覺缺了些什么，“我想簡化蘋果的形狀，并且在一側(cè)被咬了一口(taking a bite)——a byte(一個(gè)字節(jié))，對吧，以防蘋果看起來像一個(gè)西紅柿，”Janov解釋到。然后，Javov增加了六條彩色的、水平色條，這樣就完成了我們今天所熟知的彩色蘋果徽標(biāo)。
1998年，在新產(chǎn)品 iMac、G4 Cube上應(yīng)用了全新的半透明塑膠質(zhì)感的新標(biāo)志，標(biāo)志顯得更為立體，時(shí)尚。這一次標(biāo)志變化的原因是新產(chǎn)品都采用透明材質(zhì)的外殼，為了配合新產(chǎn)品的質(zhì)感而改變。黑色標(biāo)志也幾乎同時(shí)出現(xiàn)，大部份是出現(xiàn)在包裝、商品或需要反白的對比色上，為了配合產(chǎn)品的宣傳。至今蘋果的單色標(biāo)志仍然被使用著，也是最能體現(xiàn)Steve Jobs對蘋果的品牌定位的標(biāo)志。
2001年，蘋果標(biāo)志變?yōu)橥该鞯?，主要目的是為了配合首次被推出市場的Mac OS X系統(tǒng)而改變的。這次蘋果的品牌核心價(jià)值從電腦轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X系統(tǒng)，蘋果標(biāo)志也跟隨了系統(tǒng)的界面風(fēng)格變化，采用透明質(zhì)感。
2007年再次變更為金屬帶有陰影的銀灰色。蘋果推出iPhone手機(jī)時(shí)，也正式地將公司名從蘋果電腦公司改為蘋果公司。蘋果標(biāo)志采用玻璃質(zhì)感的標(biāo)志，為了配合iPhone 創(chuàng)新地引入了Multi-touch觸摸屏幕技術(shù)，帶了一種全新的用戶體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的。
2013年變更為具有扁平化風(fēng)格的無凹凸感純黑色Logo，并沿用至今。
關(guān)于Apple Logo廣為流傳的一種說法是：蘋果電腦公司以那個(gè)咬了一口的蘋果作為其商標(biāo)圖案，就是為紀(jì)念偉大的人工智能領(lǐng)域的先驅(qū)者—— 艾蘭·圖靈，實(shí)際上是誤傳。其來源為2001年的英國電影 Enigma，在該部電影中虛構(gòu)了前述有關(guān)圖靈自殺與蘋果公司Logo關(guān)系的情節(jié)，被部分公眾以及媒體訛傳。
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