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2016企業(yè)戰(zhàn)略的制定

時(shí)間: 曉敏706 分享

2016企業(yè)戰(zhàn)略的制定

  想要做好企業(yè),就需要做好企業(yè)的戰(zhàn)略制定,現(xiàn)在制定企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該怎么做?有什么方法嗎?小編為你帶來了“制定企業(yè)戰(zhàn)略”的相關(guān)知識(shí),這其中也許就有你需要的。

  企業(yè)戰(zhàn)略制定的四種方法

  由下到上的方法

  這種方法是指,首先每個(gè)業(yè)務(wù)部門制定戰(zhàn)略,然后呈送上級(jí)機(jī)構(gòu),最后公司將各業(yè)務(wù)部門制定的戰(zhàn)略匯總起來形成公司的戰(zhàn)略,也就是各個(gè)業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略的組合。

  但這方法,在戰(zhàn)略制定的第一層,即各業(yè)務(wù)部門,一般是根據(jù)自身的所處環(huán)境相應(yīng)地制定戰(zhàn)略,而主要的戰(zhàn)略目標(biāo)則是為了各個(gè)部門現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)和使各部門的地位得到鞏固與加強(qiáng)。并且,大多數(shù)新的業(yè)務(wù)部門都傾向于擴(kuò)充現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

  不過,由于業(yè)務(wù)部門對(duì)公司生存的重要程度,一般來講,業(yè)務(wù)部門的管理者通常很熟悉公司的生存現(xiàn)狀,在企業(yè)也有比較高的話語權(quán),所以,業(yè)務(wù)部門選定的戰(zhàn)略,往往是盡量解決公司發(fā)展迫切需求的方案,所以送上級(jí)主管部門審批,也比較容易通過。

  但從下至上這一制定戰(zhàn)略方法也有個(gè)主要的缺點(diǎn):由于每個(gè)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略都是根據(jù)其自身的特殊環(huán)境制定的,這樣,匯總起來的公司級(jí)戰(zhàn)略就容易變成大雜燴,缺乏公司范圍的凝聚性、統(tǒng)一性和一致性,對(duì)于規(guī)模較大,結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的公司,可能難以和整個(gè)公司的環(huán)境和資源形成契合。

  自上而下的方法

  這種方法在一些認(rèn)為制定戰(zhàn)略能夠便于團(tuán)隊(duì)管理的企業(yè)比較常見,一般是只有企業(yè)的小部分管理者投入到戰(zhàn)略制定過程中,因而,這一戰(zhàn)略反映了高層管理者對(duì)如何有效地獲取企業(yè)目標(biāo)所做的決定。

  這種制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法,可以對(duì)各業(yè)務(wù)部門之間所存在的任何矛盾,在公司范圍內(nèi)徹底討論并解決(當(dāng)然研究時(shí)也需要下層管理者提出建議和意見以便考慮)。

  一般來講,自上而下制定的企業(yè)戰(zhàn)略是具有凝聚性和統(tǒng)一性的戰(zhàn)略計(jì)劃,公司方向、目標(biāo)和行動(dòng)目標(biāo)都很明確。當(dāng)公司戰(zhàn)略確定后再分解成每一個(gè)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略和指導(dǎo)方針并交給各業(yè)務(wù)部門去實(shí)施。另外,公司級(jí)戰(zhàn)略計(jì)劃所包含的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)目標(biāo)也就成為考核各業(yè)務(wù)部門經(jīng)營好壞的基礎(chǔ)。

  協(xié)商式的方法

  這種方法是指公司和業(yè)務(wù)部門的管理者相互交叉、聯(lián)合制定業(yè)務(wù)部門和公司的戰(zhàn)略。

  這樣制定出來的戰(zhàn)略計(jì)劃既反映了公司目標(biāo)與要求,又和業(yè)務(wù)部門管理者對(duì)其所轄業(yè)務(wù)的特殊情境有密切的聯(lián)系。也許在戰(zhàn)略制定過程中由于協(xié)商和考慮過程較長,耗費(fèi)了較多的時(shí)間和精力,但是這種耗費(fèi)會(huì)由于戰(zhàn)略的批準(zhǔn)時(shí)間和實(shí)施步驟的縮短而得到補(bǔ)償。

  另外,這種方法下,在制定戰(zhàn)略過程中,公司管理者會(huì)特別注意業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略的形式和內(nèi)容,達(dá)成相對(duì)地統(tǒng)一。同時(shí),由于前期的協(xié)商,管理者不需要再花費(fèi)大量的精力去測(cè)算業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略建議,可以根據(jù)公司資源、戰(zhàn)略目標(biāo)和公司方向使各業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略形成一個(gè)公司戰(zhàn)略組合。

  半自治式的方法

  這種方法的主要特點(diǎn)是公司和業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略制定活動(dòng)都是相對(duì)獨(dú)立的。

  其中業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略是以適應(yīng)各部門環(huán)境和目標(biāo)而制定的。業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略形成經(jīng)過公司批準(zhǔn)執(zhí)行,一般每年一次地對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。

  而公司級(jí)的戰(zhàn)略制定和重新修改不必有連續(xù)性,只要將其重點(diǎn)放在認(rèn)清公司的發(fā)展方向上,從公司的角度分析出現(xiàn)的各種威脅和機(jī)會(huì),決定經(jīng)營哪些新的業(yè)務(wù)、淘汰哪些現(xiàn)有的業(yè)務(wù),對(duì)公司現(xiàn)有組合內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)制定適宜的優(yōu)先原則等。也就是說,公司級(jí)管理者的工作重點(diǎn)則放在研究業(yè)務(wù)組合并著手從整體上改善業(yè)務(wù)組合的行為上,而不是放在測(cè)算和制定業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略的詳細(xì)過程。

  企業(yè)戰(zhàn)略的四種形態(tài)

  世間萬物的形態(tài),無非是點(diǎn)、線、面、體四種,除此之外,似乎找不到第五種形態(tài)了,也許《三體》所描述的未來世界里會(huì)有,但我們還看不到。與此相對(duì)應(yīng),其實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略也是有四種,基本上可以歸結(jié)為點(diǎn)式、鏈?zhǔn)健⑵脚_(tái)、生態(tài)四種形態(tài)。

  點(diǎn)式戰(zhàn)略,是最為傳統(tǒng)的一種戰(zhàn)略形態(tài)。之所以稱為點(diǎn)式,是因?yàn)檫@類企業(yè)提供一種具體的產(chǎn)品或服務(wù)。以制造業(yè)為例,一個(gè)火柴廠,購進(jìn)原材料,生產(chǎn)成火柴,再賣出去,企業(yè)的價(jià)值聚焦在一個(gè)點(diǎn)上。以酒店為例,提供住宿服務(wù),非常清晰明確。

  用安索夫矩陣來理解,點(diǎn)式戰(zhàn)略就是那種以現(xiàn)有產(chǎn)品為現(xiàn)有客戶服務(wù),當(dāng)然還有以新的產(chǎn)品為新的客戶服務(wù),雖然有不同的產(chǎn)品和不同的客戶,但無非是不止一個(gè)點(diǎn),是點(diǎn)的集合。波特關(guān)于戰(zhàn)略的三種基本形態(tài),用在點(diǎn)式戰(zhàn)略上再合適不過了,不管是差異化、成本領(lǐng)先還是目標(biāo)集聚,基本上都是圍繞著點(diǎn)來展開。

  點(diǎn)式戰(zhàn)略可以在專業(yè)度上達(dá)到很高的高度,比如有很多中華老字號(hào),也比如很多百年品牌,但風(fēng)險(xiǎn)也很大?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下中國制造業(yè)的很多中小型企業(yè)舉步維艱,甚至出現(xiàn)了倒閉潮,本質(zhì)上就是抗風(fēng)險(xiǎn)能力太弱,原本依靠低成本和信息不對(duì)稱來賺錢,結(jié)果這兩個(gè)基礎(chǔ)都不存在了。原來依靠低成本很輕松,都不去搞專業(yè)和技術(shù)研發(fā),現(xiàn)在東南亞人工成本更低,而我們的人工成本上來了,成本領(lǐng)先不存在了。再說互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解決信息不對(duì)稱的問題,就好比說兩個(gè)村子不相往來,每個(gè)村子都有一個(gè)豆腐坊,各自相安無事;現(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò)突然知道鄰村也有豆腐坊,而且口味更鮮美,一下子就被拋棄了。

  鏈?zhǔn)綉?zhàn)略。所謂鏈?zhǔn)剑褪瞧髽I(yè)從一個(gè)點(diǎn)向外延伸,形成了一個(gè)鏈條,向上可以延伸到原材料的生產(chǎn),向下可以延伸到用戶的用戶。比如寧高寧在中糧提出的“從田園到餐桌”的全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略,就是一個(gè)典型的鏈?zhǔn)綉?zhàn)略,企業(yè)不再滿足于最開始的糧油食品貿(mào)易業(yè)務(wù),而是向上延伸到農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖領(lǐng)域,向下延伸到食品加工、品牌食品生產(chǎn)銷售領(lǐng)域,再加上其中的物流儲(chǔ)運(yùn),形成了從田園到餐桌的鏈?zhǔn)叫螒B(tài)。

  鏈?zhǔn)叫螒B(tài)的形成,在教科書里是“前向一體化”和“后向一體化”,其本質(zhì)就是基于制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的“外購”或“自制”的平衡。當(dāng)原材料價(jià)格大幅波動(dòng)給企業(yè)的成本帶來不利影響的情況下,企業(yè)開始考慮是否要通過產(chǎn)業(yè)鏈延伸實(shí)現(xiàn)從外購到自制的轉(zhuǎn)換,由一個(gè)點(diǎn)延伸到一個(gè)鏈條。以制藥企業(yè)為例,原來的制藥企業(yè)都是點(diǎn)式形態(tài),非典的時(shí)候據(jù)說板藍(lán)根能防治非典,結(jié)果板藍(lán)根價(jià)格一飛沖天,那些以板藍(lán)根為原材料的中藥企業(yè)苦不堪言,而那些擁有板藍(lán)根種植基地的企業(yè)則喜上眉梢,僅憑賣藥材就可以躺著數(shù)錢了。

  后向延伸更多是出于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的角度考慮。比如京東在物流配送領(lǐng)域的延伸,曾經(jīng)飽受質(zhì)疑,但如今卻打造了更好的客戶滿意度,誰不想迫不及待地看到自己網(wǎng)上訂購的產(chǎn)品呢,京東可以滿足你的需求。

  還有一種鏈?zhǔn)叫螒B(tài)為顧客創(chuàng)造了更便捷的體驗(yàn),那就是一站式服務(wù),最典型的是工程企業(yè),EPC總承包模式改變了業(yè)主應(yīng)對(duì)多個(gè)環(huán)節(jié)供應(yīng)商的復(fù)雜局面,由總承包商來協(xié)調(diào)和內(nèi)化工程施工的所有環(huán)節(jié),而業(yè)主方等著交鑰匙就可以了。如今幾乎每個(gè)城市居民都要經(jīng)歷的房屋裝修也是如此,精打細(xì)算的房主要購買各種不熟悉的建筑材料、聘請(qǐng)不知底細(xì)的木工、瓦工,還要到家具城購置各種家具,直面各種奸商。如今裝修領(lǐng)域在分化,一類是具有品牌效應(yīng)的規(guī)范化裝修企業(yè),一類是具有信任基礎(chǔ)的私人裝修隊(duì),兩者都實(shí)現(xiàn)了從空間設(shè)計(jì)、材料采購、工程施工到售后服務(wù)的全過程服務(wù)。我的鄰居選擇的是后者,從開始到入住,幾乎不來現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督查看。

  平臺(tái)戰(zhàn)略。有一本書專門講述平臺(tái)戰(zhàn)略,但平臺(tái)作為一種戰(zhàn)略形態(tài)早已有之。我們最熟悉的菜市場(chǎng)、家具城、電腦城之類的市場(chǎng),是最典型的平臺(tái)型戰(zhàn)略形態(tài)。我理解平臺(tái)戰(zhàn)略的核心是平臺(tái)企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)交易平臺(tái),有交易各方在平臺(tái)上進(jìn)行交易,平臺(tái)方則向一方或各方收取服務(wù)費(fèi)用。

  通常平臺(tái)方僅向其中一方收取費(fèi)用,如房屋中介的收入來自于買方,菜市場(chǎng)向攤販們收取攤位費(fèi)和管理費(fèi),淘寶向店家收取各種費(fèi)用。但如果平臺(tái)方處于壟斷地位,情況就大不相同了,中國的移動(dòng)運(yùn)營商發(fā)明了雙向收費(fèi)模式,算是平臺(tái)戰(zhàn)略的最強(qiáng)者了。

  平臺(tái)戰(zhàn)略的邏輯在于通過提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)吸引更多顧客在平臺(tái)上交易,更多顧客更多交易量意味著平臺(tái)單位成本更低,平臺(tái)單位成本更低意味著可以提供更多的平臺(tái)服務(wù)或是降低平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),從而進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。如果平臺(tái)急于收割而影響了服務(wù)質(zhì)量提升了用戶成本,會(huì)因此減少用戶數(shù)量,從而進(jìn)入惡性循環(huán)。

  在網(wǎng)絡(luò)約車領(lǐng)域,滴滴通過并購快的和優(yōu)步中國,實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)模與市場(chǎng)份額的快速增長,但要因此快速收割實(shí)現(xiàn)盈利是有隱患的。在并購之前,幾個(gè)約車平臺(tái)之間存在不同程度的競爭,車主與用戶會(huì)在平臺(tái)之間選擇;并購之后如果不能提供更好的服務(wù),或者降低傭金比例,將會(huì)出現(xiàn)一定程度上的顧客流失,甚至是新的競爭者的出現(xiàn)。在中國高度金融管制的歷史時(shí)期會(huì)有外幣黑市的出現(xiàn),這說明即便是滴滴最終走向壟斷,也必須顧及客戶價(jià)值的市場(chǎng)化主張。

  生態(tài)戰(zhàn)略。生態(tài)作為一個(gè)詞語不新鮮,作為戰(zhàn)略的一種形態(tài)出現(xiàn)的時(shí)間并不長。如今在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,東方明珠、樂視網(wǎng)等企業(yè)都大談生態(tài)。這取決于如何定義生態(tài),以我的理解,生態(tài)需要具備幾個(gè)特征:

  首先企業(yè)的底層架構(gòu)是一個(gè)平臺(tái),也就是說生態(tài)是在平臺(tái)的基礎(chǔ)上演化升級(jí)形成的。菜市場(chǎng)的所有者可以構(gòu)建一個(gè)生態(tài),但租用攤位的經(jīng)營者是不可能形成一個(gè)生態(tài)的,他只是生態(tài)的一個(gè)有機(jī)組成部分。

  其次,生態(tài)的架構(gòu)是網(wǎng)狀架構(gòu)。所謂網(wǎng)狀架構(gòu)有別于企業(yè)傳統(tǒng)的條線架構(gòu),傳統(tǒng)的條線架構(gòu)是在基礎(chǔ)架構(gòu)上根據(jù)業(yè)務(wù)的不同形成不同的板塊,各個(gè)板塊之間在重要性和緊密程度上有層次之分,相互之間有不同程度的協(xié)同,也就是常說的相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化。網(wǎng)狀架構(gòu)意味著生態(tài)系統(tǒng)的任何兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間均有協(xié)同,任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以圍繞自己形成一個(gè)小的系統(tǒng),都可以成為附屬和支撐環(huán)節(jié),也都可以成為中心環(huán)節(jié)。

  其三,生態(tài)是開放的,每個(gè)環(huán)節(jié)之間的往來和交易遵循市場(chǎng)原則,一旦內(nèi)部交易成本失去優(yōu)勢(shì),自動(dòng)對(duì)外開放,這種機(jī)制是生態(tài)保持活性和競爭力的必要保障。

  其四,生態(tài)必須具有創(chuàng)新性,創(chuàng)新是生態(tài)得以維系和健康發(fā)展的根本。生態(tài)型戰(zhàn)略的構(gòu)建極為復(fù)雜,不僅要提供基礎(chǔ)和底層的平臺(tái)功能,還要在不同環(huán)節(jié)不同節(jié)點(diǎn)上搭建協(xié)同與交易機(jī)制。因此,創(chuàng)新性包括兩個(gè)層面,一個(gè)是各個(gè)節(jié)點(diǎn)的個(gè)體創(chuàng)新,一個(gè)是底層架構(gòu)的系統(tǒng)創(chuàng)新。

  以上幾點(diǎn)既是生態(tài)戰(zhàn)略的特征,也是生態(tài)戰(zhàn)略的基本邏輯,只有具備這幾點(diǎn),才能創(chuàng)建一個(gè)健康的生態(tài)系統(tǒng)。

  從點(diǎn)式、鏈?zhǔn)?、平臺(tái)再到生態(tài),這幾種形態(tài)是企業(yè)不斷發(fā)展形成的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。這種轉(zhuǎn)型與升級(jí)并不妨礙四種形態(tài)的共存與協(xié)同,因此這四種形態(tài)并無優(yōu)劣之分,只是各自內(nèi)在邏輯不同,需要遵循的原則不同。對(duì)于企業(yè)來講,只有適合的形態(tài),沒有最好的形態(tài)。

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