移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下義烏電商企業(yè)如何“進(jìn)化”
不做炮灰,穩(wěn)妥的做法是“借船”
文博日用品:宋光輝
身為2012年度阿里巴巴全球十佳網(wǎng)貨品牌商的宋光輝,在義烏從事電商已有六七年。說起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),他用兩個(gè)字概括———敲打。
宋光輝認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也可簡化地說是無線用戶端,其中又以微信手機(jī)應(yīng)用為代表,包括微信支付、二維碼掃描等。雖然近期央行暫停了部分微信支付功能,但一旦放開,威力不容小覷。
“目前看來,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會對每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行敲打,無論你喜歡不喜歡,它來了。”宋光輝舉了一個(gè)例子,安徽蕪湖一個(gè)最普通的煎餅果子,通過互聯(lián)網(wǎng)模式、手機(jī)端、團(tuán)購等模式,半年時(shí)間,一天的銷售額從0沖上了700萬元。1年后,單日最高銷售額已沖到2200萬元。
作為在電商行業(yè)摸爬滾打多年的“斗士”,宋光輝坦言,并不是每一個(gè)企業(yè)都適合全盤互聯(lián)網(wǎng)化。
“對傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)商來說,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)盈利模式尚不完全清晰的情況下,應(yīng)專注自己的特長,如品牌維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)等環(huán)節(jié)。我對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度是:花最少的錢、做更多的體驗(yàn),盡量不當(dāng)炮灰和烈士。”宋光輝說,他采取的一個(gè)穩(wěn)妥辦法是“借船出海”,自己公司生產(chǎn)的收納盒、壓縮袋等產(chǎn)品,零售部分全部交給全國專業(yè)的移動(dòng)電商運(yùn)營商去做,他自己更多側(cè)重的是品牌完善、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作,“通過與業(yè)內(nèi)最牛移動(dòng)電商的合作,可以對整個(gè)行業(yè)的趨勢做一些分析和研判。同時(shí),借助他們的專業(yè)力量,來完善自己后端的生產(chǎn)和服務(wù)。”
盡管如此,微信時(shí)代,宋光輝還是在嘗試做一些事情。比如,他的文博日用品有限公司的微信公眾賬號、客服人員的個(gè)人賬號粉絲,加起來已有10萬粉絲。“在淘寶上,我們積累了六七十萬名客戶資料,現(xiàn)在有不少已導(dǎo)入微信,借此開展更多的互動(dòng)。”宋光輝說。
四成客戶來自手機(jī)淘寶,微信營銷尚處嘗試階段
涵宇戶外: 陳繼芳
“涵宇戶外”的小丫,是義烏電商圈的名人。她主營戶外用品,其“涵宇戶外用品專營店”通過手機(jī)淘寶客戶端進(jìn)入的客戶,已占總客戶的40%。其中,效益最好的一個(gè)淘寶專營店,每天來自手機(jī)客戶端的訂單超過1萬元。
小丫說,在手機(jī)淘寶客戶端的微淘社區(qū),現(xiàn)在已經(jīng)積累了100萬的粉絲,“微信營銷現(xiàn)在很火,但我們還處于嘗試階段。開通的微店已有幾個(gè)月,通過朋友圈分享鏈接的方式做營銷,積累粉絲,但總體上,相比于手機(jī)淘寶平臺,微信賬號沒有一個(gè)穩(wěn)定的流量入口,我們還沒有摸索出一個(gè)可持續(xù)、可復(fù)制的商業(yè)模式。”
解決支付、網(wǎng)速問題,微信可能變成另一個(gè)天貓
第三方運(yùn)營“淘購”:黃磊
“淘購電子商務(wù)有限公司”是一家基于阿里巴巴的第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商,主要為做批發(fā)生意的電商做網(wǎng)店裝修、代運(yùn)營等服務(wù)。該公司負(fù)責(zé)人黃磊認(rèn)為,對電商行業(yè)來說,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮,首先會波及B2C和C2C的賣家,即零售領(lǐng)域的電商。“微信營銷,目前做的比較多的,還是通過朋友圈賣東西,主要以零售為主。而手機(jī)淘寶客戶端,也以零售為主,對走批發(fā)道路的電商來說,沖擊要少一些。”
即便如此,黃磊還是十分關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。他說,阿里巴巴曾多次來聯(lián)系,希望幫助義烏的批發(fā)商設(shè)計(jì)一些專門針對手機(jī)的網(wǎng)店頁面。“現(xiàn)在3G、4G還沒有普及,在沒有Wifi的背景下,手機(jī)網(wǎng)購的消費(fèi)體驗(yàn)會差一些。不過,當(dāng)微信打通支付環(huán)節(jié),網(wǎng)速更快時(shí),微信商城變成另一個(gè)天貓和淘寶,也不是沒有可能。”黃磊認(rèn)為,目前來看,微信最適合做的是O2O模式,吃喝玩樂、同城消費(fèi)可能是其電商化的一個(gè)突破口,“手機(jī),更多地利用了人們的碎片化時(shí)間,微信上既然已有人賺錢,就可能成為一種模式。”
【前瞻思考】
浪潮剛起,沒必要那么著急
昨天,記者聯(lián)系了“浸淫”電商、IT領(lǐng)域多年的杭州自媒體名人“青龍老賊”。與大部分人觀點(diǎn)不同的是,“青龍老賊”認(rèn)為,現(xiàn)在人們對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識,還處于初級階段。
“現(xiàn)在人們提到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),更多是‘營銷導(dǎo)向思維’,包括微信朋友圈營銷,大部分都是銷售信息,而基于移動(dòng)端的整體品牌開發(fā)、客戶管理等服務(wù),涉及的要少很多。我覺得,作為傳統(tǒng)企業(yè)和原先的電商,不能過多花時(shí)間、精力做營銷。”“青龍老賊”說,相比微信,可能手機(jī)淘寶客戶端更靠譜,“目前來說,騰訊對微信的電商化發(fā)展,還是有所保留的。”
義烏優(yōu)鯊服飾公司負(fù)責(zé)人陳文軍也持觀望態(tài)度。他認(rèn)為,目前移動(dòng)電商更適合生活日用品類,對其他品類的銷售,推廣效果一般。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的“眼”在哪里
記者從義烏相關(guān)部門獲悉,目前義烏正在做移動(dòng)電商方面的調(diào)研。電商的移動(dòng)化,將是今年義烏在電商領(lǐng)域的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。而在采訪中,提到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),多名采訪對象不約而同聊到了微信,對目前移動(dòng)電商交易最大平臺、阿里巴巴下屬的手機(jī)淘寶客戶端,提及得要少些。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),早有多種猜想。去年的“雙11”淘寶購物狂歡節(jié)上,曾有媒體說,當(dāng)天350.19億元的成交額數(shù)據(jù),其實(shí)不是馬云最關(guān)心的事,他最關(guān)心的是阿里系電商的移動(dòng)化、社交化轉(zhuǎn)型。有義烏電商注意到:“雙12”時(shí),阿里砸下3600萬元把“雙12”當(dāng)天開獎(jiǎng)的雙色球所有彩票組合買斷,作為紅包發(fā)給消費(fèi)者,但前提是彩票只能從淘寶手機(jī)客戶端領(lǐng)取。從這個(gè)細(xì)節(jié)上看,阿里系電商平臺,也迫切在向移動(dòng)化轉(zhuǎn)型。
大平臺尚且要轉(zhuǎn)向,小商家也會面臨抉擇。義烏市電子商務(wù)協(xié)會秘書長童元智說,目前尚不能判斷,義烏有多少電商開始涉及移動(dòng)電商,但至少有一點(diǎn)可以肯定,大家都在做嘗試和了解。
因?yàn)樯庑枰?,黃磊手機(jī)上下載了阿里巴巴的“來往”,但平時(shí)看信息他還是習(xí)慣上微信。“所以,習(xí)慣的力量非常可怕。馬云也是看到了微信潛藏的巨大爆發(fā)力,所以他也多次為‘來往’站臺,包括阿里巴巴和微信,兩者信息互相屏蔽,也是競爭壓力下不得已的手段。”黃磊說。
很明顯,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮來勢洶洶的背景下,“浸淫”互聯(lián)網(wǎng)的資深電商們,都感覺到了大浪將至,但如何抓住這個(gè)趨勢,并將其形成可復(fù)制的商業(yè)模式,大都沒有一個(gè)明確的方向。他們已經(jīng)在等待轉(zhuǎn)型,或者說等待著自我商業(yè)革命。
如果說,幾年前,電子商務(wù)迅速崛起和瘋狂造富運(yùn)動(dòng),給人留下是看到“暴風(fēng)眼”時(shí)驚異的話,那么這一次移動(dòng)化浪潮,人們似乎看到的更多還是風(fēng)暴本身,至于那只“眼”在哪里、有多大,還在觀望中。