運營流程是什么

　　運營流程指的是為戰(zhàn)略的實施人員提供明確指導方向。也即領導者在制定計劃的過程中要考慮到運營流程中可能出現(xiàn)的問題，并制定出一份能夠將戰(zhàn)略和人員及結果聯(lián)在一起的運營計劃。

　　運營流程的簡介

　　戰(zhàn)略流程界定了企業(yè)希望行進的方向，而 人員流程則界定哪些人該參與其中。至于運營流程則是為這些人員指明路徑，并將長期的產(chǎn)出切割成短期目標。為達成這些現(xiàn)時現(xiàn)地的目標。

　　運營流程，是對人員開展工作進行指導、說明。領導者制訂完戰(zhàn)略后應指出一條達到目標的路線。領導者的 執(zhí)行力要通過運營流程，通過具體的運營設計來實現(xiàn)，這也是最為困難和最講藝術性的部分。舉個例子：部隊要到河對岸去，過河的目的已經(jīng)很清楚，關鍵在于過河的方式和過程。也就是解決好是造船過河還是搭橋過河的問題。在這個過程中，一個重要的指導性原則，就是要拐大彎。也就是說對企業(yè)運營中出現(xiàn)的問題的解決要打足提前量，及早進行設計，不能事到臨頭再踩剎車，拐急彎，只有拐大彎，問題的解決才會平穩(wěn)，遇到的阻力也會較小，對企業(yè)震蕩與損失也能減小到最低限度。在 執(zhí)行力組織三個核心流程中， 人員流程最為重要，人員是一切的基礎，戰(zhàn)略的制定與實施都必須依賴與人員。

　　運營流程的內容

　　運營計劃包括企業(yè)預定在一年內完成的各項方案。以期盈余、銷售、獲利率與現(xiàn)金流量等指標均能達到預定水準。這些方案涵蓋新產(chǎn)品上市、行銷 計劃、把握市場優(yōu)勢的 銷售計劃、標明產(chǎn)出水準的制造計劃、改善效率的生產(chǎn)力計劃，等等。運營計劃所根據(jù)的假設系以現(xiàn)實狀況為基礎，同時經(jīng)過與財務人員與實際負責執(zhí)行的 業(yè)務主管討論而得。舉例而言，GDP 成長率、利率水準、通貨膨脹等因素會對運營 計劃內的業(yè)務發(fā)生什么影響?如果某個重要客戶大幅修正計劃，會對我們造成什么后果?運營計劃具體說明企業(yè)各個不同單位應如何協(xié)調步伐達成目標，并探討其中必要的取舍，同時留意突發(fā)狀況，以避免無心的失誤，也希望不會錯失意外的機會。

　　運營流程的關鍵指標

　　運營流程始于確認關鍵性目標：營收、營業(yè)利潤、現(xiàn)金流量、生產(chǎn)力、市占率等，包含的項目依企業(yè)而異。不過重點是，這份只有一頁篇幅的摘要，焦點應是與改善經(jīng)營成果密切相關的重大事項。這些項目的選定過程是由外而內、由上而下。所謂由外而內，是指這些數(shù)字必須反映經(jīng)濟環(huán)境與競爭情勢，同時也能藉以讓投資人明了，本公司股票為何比其他同業(yè)更值得投資。由上而下則代表目標的設定也是由整體到局部--也就是由企業(yè)整體著眼，而以各組成部分為子集合。有太多公司的做法剛好與此相反，它們利用預算程序匯整各事業(yè)部門不同層次的 計劃，然后集合為一個全體的計劃。這種做法造成許多精力的浪費，因為各部門 員工在反復磋商之際，相關數(shù)字必須一再修改。

　　運營流程的四個因素

　　1、容量

　　大規(guī)模生產(chǎn)——低成本

　　小規(guī)模生產(chǎn)——高成本

　　2、種類

　　多品種——成本高

　　少品種——成本低

　　3、需求變動

　　需求波動——產(chǎn)能利用率低 ——成本高

　　需求穩(wěn)定—— 產(chǎn)能利用率較高——成本低

　　4、 可見性

　　可見性高(服務型行業(yè))——員工技巧要求高—— 單位成本可能比較高

　　可見性較低(生產(chǎn)型行業(yè))——員工技巧要求低——單位成本可能比較低