不卡AV在线|网页在线观看无码高清|亚洲国产亚洲国产|国产伦精品一区二区三区免费视频

學(xué)習(xí)啦 > 創(chuàng)業(yè)指南 > 企業(yè)管理 > 企業(yè)運營 > 經(jīng)銷商如何做人性化管理

經(jīng)銷商如何做人性化管理

時間: 耀聰662 分享

經(jīng)銷商如何做人性化管理

  人性化管理的思想說起來并不是一個特別新鮮的提法,追溯到150年前,美國的管理學(xué)家梅奧的人際關(guān)系學(xué)說就是這一思想的萌芽。經(jīng)過一百多年的發(fā)展,這一思想深入人心。那么經(jīng)銷商如何做人性化管理?

  什么是人性化管理?

  筆者認(rèn)為,人性化管理,就是以人為本,通過尊重人性,滿足員工的需求,以激發(fā)和調(diào)動員工潛能,從而更好地達(dá)成各項目標(biāo)的一種管理模式。對于經(jīng)銷商來講,就是擯棄以往以結(jié)果為導(dǎo)向的粗放式管理模式,變以驅(qū)動內(nèi)在動力為主導(dǎo)的人性化管理,通過真正地把人作為企業(yè)發(fā)展的最根本的要素,來達(dá)到企業(yè)和員工共同發(fā)展的一種良性管理方式。人性化不等于人情化,人性化是基于制度化的一種補充與升華,而人情化,則是以親情、友情等為紐帶,缺乏管理的根基,不能作為一種管理方式來去實施。

  為何要進行人性化管理?

  1、符合中國文化傳統(tǒng)。中國幾千年的親情文化傳統(tǒng),決定了在中國進行內(nèi)部員工管理,不能是單純的制度化管理,必須要是建立在親情文化基礎(chǔ)上的制度化管理,作為經(jīng)銷商的企業(yè),規(guī)模小,實力弱,吸引力也不強,在這種情況下,在基于日漸制度化管理的前提下,重視人性化管理,符合中國的國情以及經(jīng)銷商自身狀況。

  2、有利于激發(fā)員工潛能。經(jīng)銷商企業(yè)在進行公司化管理當(dāng)中,一個很突出的問題就是,很多東西都規(guī)范了,但員工卻僵化了,很多人是表面“假積極”,背后“真消極”,“當(dāng)一天和尚,撞一天鐘”,出工不出力,出力不出活,造成效率低下,員工執(zhí)行力差,造成一些制度流于形式。而通過人性化的管理,可以充分挖掘員工的需求,在滿足其需求的同時,最大化地激發(fā)他們的潛力,能夠上下同欲,共赴前程。

  3、經(jīng)銷商留人需要。在培訓(xùn)很多企業(yè)的經(jīng)銷商的時候,筆者聽到他們反映最多的,便是選人難、留人難,甚至有的經(jīng)銷商認(rèn)為有時出了高薪,可還是留不住一些核心員工。其實,這說明一個問題,在留人的諸多要素當(dāng)中,薪水僅僅是其中一項,但絕不是最有決定性的一項,通過人文關(guān)懷,給予最大限度的人性化的溝通與支持,也許是留人的一大法寶。

  4、做強做大的需要。任何一個經(jīng)銷商企業(yè)的發(fā)展,如同制造業(yè)一樣,都需要構(gòu)建強有力的團隊,這個團隊要有如下特點:一是自始至終能夠與企業(yè)保持一致;二是擁有較高的忠誠度;三是發(fā)揚主人翁精神,以企業(yè)的事情為自己的事情,能夠與企業(yè)共榮辱,同進退。而要達(dá)到以上幾點,人性化的管理,必不可少。

  那么,作為經(jīng)銷商,如何才能更好地進行人性化管理呢?

  1、視員工為企業(yè)“第一顧客”。在經(jīng)銷商管理員工當(dāng)中,其實有很多不和諧的現(xiàn)象出現(xiàn)。老板把自己的員工作為自己的“私有財產(chǎn)”,隨意驅(qū)使。他們認(rèn)為,是自己出錢雇傭他們,他們應(yīng)該理所當(dāng)然地“一切行動聽指揮”,因此,稍不如意,呵斥、痛罵等一些粗暴式管理手段就出現(xiàn)了,造成員工心情灰暗,缺乏對企業(yè)的歸屬感。

  其實,經(jīng)銷商應(yīng)該把員工作為自己的“第一顧客”,象對待下游客戶一樣,為他們工作的開展做好一切物質(zhì)和精神支持,只有如此,經(jīng)銷商老板才能從骨子里認(rèn)識到員工的核心價值,從而善待員工,促使自己的事業(yè)更好、更快地發(fā)展。美國羅森布魯斯旅游公司在人性化管理上敢于嘗試,提出了“員工第一,顧客第二”的口號,并將其確定為企業(yè)的宗旨付諸實踐,以此為中心,使這家公司在短短的十余年時間便躋身于世界三大旅游公司的行列。

  2、制度要建立在人性化的基礎(chǔ)上。建立制度的本身,是建立一種規(guī)范和約束,讓員工知道什么是符合企業(yè)要求的,什么是違反企業(yè)規(guī)定的。管理規(guī)章的建立,是針對“不守規(guī)矩者”來的,是為了未雨綢繆,是為了“懲前毖后,治病救人”,但絕不是為了處罰而處罰,是為了讓大家都守規(guī)定?;谶@種出發(fā)點,經(jīng)銷商在建立“典章”的時候,可以采取更人性化,更易被大家所接受的方式,來實施自己的管理。比如,對于遲到、早退、不拘小節(jié)等輕微違章的員工,可以采取開罰單,但不立即處罰的方式,給予一定的考驗時間,比如,一周、半月甚至一個月,在這個規(guī)定的時間內(nèi),如果不繼續(xù)違反公司制度,原來的處罰就取消作廢,如果又違章了,那就兩次一起罰。從而體現(xiàn)了人性化的一面,給員工一個犯錯和自我糾正的機會。再比如,有的經(jīng)銷商企業(yè),對犯錯的員工進行罰款后,所罰款項設(shè)立“進步成長基金”,獎勵那些遵守規(guī)章制度的員工,或者將所罰資金用于員工聚餐等等,都體現(xiàn)了人性化的一面。

  3、平等對待每一位員工。很多經(jīng)銷商的員工,在創(chuàng)業(yè)時期,基本上都來自親戚、朋友,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,一些“外人”也開始慢慢加入,但很多經(jīng)銷商老板對于這兩類員工不能平等對待,出現(xiàn)了同工不同酬,自己人、“外人”在企業(yè)規(guī)章制度上,區(qū)別對待:對自己的親戚、朋友犯錯,輕描淡寫,而對于其他員工違反制度,則照章處罰。中國人自古以來,就講究“不患寡,就患不均”,不能平等地對待員工,必然引起“嫡系”、“非嫡系”之爭,必然讓一些認(rèn)為不公的員工心生怨恨,以致離心離德,或者暗中使壞,讓企業(yè)蒙受“隱性”損失,這才是最可怕的。經(jīng)銷商平等對待員工,包含兩層意思:一是同工同酬同待遇。二是制度面前,人人平等。“王子犯法,與庶民同罪”,不論是誰,在制度面前,都應(yīng)該是平等的。

  4、對員工予以充分尊重。所謂尊重,就是讓下屬在人格上活得有尊嚴(yán)。但在現(xiàn)實管理當(dāng)中,一些經(jīng)銷商老板卻往往將員工“當(dāng)牲口使”,員工好像被賣給了老板,一切都是老板說了算。這些其實都是尊重不夠的表現(xiàn)。尊重員工包括:一是將人當(dāng)人看。員工是活的,是有思想的,有按照自己的想法與意愿做事的權(quán)利,因此,經(jīng)銷商老板要將員工真正地當(dāng)做資源來去開發(fā)和調(diào)動,這就必須給予他們思考和說話的空間與機會。二是信息共享。要讓企業(yè)的方針政策在相對保密的前提下,告知與之相關(guān)的人員,讓他們知道企業(yè)從哪里來,到哪里去,企業(yè)的戰(zhàn)略是什么,長、中、短期規(guī)劃是什么,企業(yè)的計劃與策略、企業(yè)運營情況等等,這不僅是尊重的表現(xiàn),而且,還容易樹立老板與下屬的信賴關(guān)系,從而“士為知己者死”,而更加賣力地去工作。三是鼓勵創(chuàng)造。真正的智慧在民間,每個人都是創(chuàng)意天才,關(guān)鍵是老板能不能把他們激發(fā)出來,經(jīng)銷商老板不能靠壓制,而應(yīng)該靠獎勵等手段,鼓勵員工大膽創(chuàng)新與嘗試,從而形成自己獨特的核心競爭優(yōu)勢。

  5、適時認(rèn)可與激勵。沒有一件事情,能夠比得到別人的認(rèn)可更讓人高興的事了。因此,作為經(jīng)銷商老板,要對哪怕有一點點進步的下屬,都要及時給予表揚和鼓勵,同時,還要通過各種形式,比如,員工代表大會、管理層擴大會議等等,鼓勵優(yōu)秀的員工“參政議政”,這種人性化的手段,都會讓員工感恩戴德,從而更有干勁。

  當(dāng)然,作為經(jīng)銷商老板,還需要更多的物質(zhì)和精神激勵。在物質(zhì)層面,要給予更有挑戰(zhàn)性的薪水,可以體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn),高要求,促使員工更快地成長與進步,不能犯“還想讓馬跑得快,還不想讓馬吃飽”的錯誤。在精神層面,要通過設(shè)立工齡工資、破格提拔重用以及逐步放權(quán)的方式,增強員工的責(zé)任意識。同時,經(jīng)銷商老板要想更好地留住核心員工,還可以通過員工持股的方式,來打造一個“大家”的企業(yè),充分調(diào)動員工的主觀能動性。比如,連續(xù)幾年蟬聯(lián)世界500強第一名的沃爾瑪企業(yè),就是通過全員持股的方式,激發(fā)大家的工作熱情,而取得輝煌業(yè)績的。筆者曾經(jīng)到新疆講課,在給學(xué)員交流當(dāng)中得知這樣一個案例:一個擁有七家大賣場的經(jīng)銷商老板,通過每年將純利潤的30%分給核心員工,并給管理層配股,以此作為人性化管理與激勵的一種良好手段,保障了企業(yè)的穩(wěn)健快速發(fā)展。

  當(dāng)然,人性化的管理還包括:經(jīng)銷商要給各種類型的員工提供各種成長與發(fā)展機會,并要構(gòu)建企業(yè)與員工的雙贏戰(zhàn)略,幫助員工制定在本企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃,給予員工更多的善舉、理解與支持等。

  人性化管理與制度化管理是并行不悖的,是一個事物的兩個方面,作為經(jīng)銷商老板,只有意識到人性化管理的重要性,并作為一項提升企業(yè)核心競爭力的重要手段來去抓,經(jīng)銷商才能“得人心者得天下”,才能與員工風(fēng)雨同舟、同仇敵愾、才能在日益激烈的市場競爭中,脫穎而出,不斷地獲得更大的成功。

342629